中國社會工作聯合會黨委赴北京市市民熱線服務中心調研學習

5月15日，中國社會工作聯合會黨委組織全體黨員、骨干赴北京市市民熱線服務中心（12345熱線中心）開展主題黨日活動并進行調研學習。

調研組一行實地參觀市民熱線服務中心綜合受理調度平臺和12345熱線話務大廳，聽取大數據分析平臺可視化數據及AI智能輔助精準派單流程介紹，全面了解北京市市民服務熱線發展歷程和接訴即辦改革工作成效。

通過現場學習和親身體驗，大家深刻感受到北京市委市政府在探索超大城市社會治理中的用心用情以及取得的重要成果，熱線中心以實際行動踐行了習近平總書記“以人民為中心，人民至上”的思想理念，在聚焦民有所呼我有所應的市民服務中積累了豐富經驗，走在了全國前列。聯合會全體黨員、員工將以此次調研學習為契機，認真學習借鑒北京市12345熱線的理念、思路和工作方法，深入貫徹中央八項規定精神，秉持為民服務理念，扎實做好本職工作，努力推動社會工作高質量發展。

來源：中國社會工作聯合會