多言數(shù)究

日常生活中，我們?nèi)ベ徫锵M時，總會有賣家主動貼近兜售商品，甚至喋碟不休地自賣自夸，反復勸說。由于過于熱情、話說得太漂亮太多，讓人有種壓迫感和虛假感，從而產(chǎn)生不信任感，結果往往事與愿違。美國成功學大師卡耐基說，少說話銷售才更容易成功，銷售人員在銷售時要少說多聽，這樣，顧客更愿意接受他的產(chǎn)品。可見，有時候，說得太多、夸夸其談的“多言”，反而會適得其反。

《道德經(jīng)》第五章中有句哲言“多言數(shù)窮”，正是對這種適得其反的過度推銷現(xiàn)象的精辟概括。當然，“多言”并不僅僅指說話過多、言不及義或口無遮攔，也可指不重實際、光說不練的作派，還可寓指規(guī)則、政令繁多。“數(shù)”通“速”，“多言數(shù)窮\"強調(diào)的是不顧實際的夸夸其談或規(guī)則、政令越是多出多變，越容易導致窮途困境。

對于“多言數(shù)窮”的困境，《道德經(jīng)》中給出了藥方：“不如守中”。在老子看來，“道”是宇宙的本原和規(guī)律，“守中\(zhòng)"則是遵循\"道”的一種表現(xiàn)，保持一種中允、無為的態(tài)度，不偏激、不極端。

老子所言的“不如守中”，應是從事物的規(guī)律層面對“多言數(shù)窮”的積極回應和解決方案。“守中”就是順應自然、不強行干預，讓事物按照其固有的規(guī)律發(fā)展。體現(xiàn)在管理和領導中，政令繁多、朝令夕改往往會束縛創(chuàng)造力和積極性，而保持適度的自由和空間則能激發(fā)人們的潛能和創(chuàng)造力。因此，政令不在多、更不在繁，而是需要保持穩(wěn)定、保持定力，減少不必要的干預和命令，引導社會自然進步、市場有序發(fā)展、百姓自我治理。政令過于繁瑣、具體，就可能會陷入窮于應付千變?nèi)f化實際情況的局面，應對的方式是“守中”一守住底線、守住原則、守住根本，才能萬變不離其宗，最終以不變應萬變。

《管子·戒》中說：“多言而不當，不如其寡也。”也指出了應對“多言”的辦法。《墨子·附錄》中記載這樣一則趣事，墨子的學生子禽曾問他：“多言有益乎？”墨子回答：“蝦蟆蛙蠅，日夜恒鳴，口干舌摒，然而不聽。今觀晨雞，時夜而鳴，天下振動。多言何益？唯其言之時也。\"意思是，蛤蟆、青蛙和蒼蠅，從早到晚日夜不停地叫，口干舌燥，有誰聽它們的叫喚呢？而那報曉的雄雞，只有在黎明的時刻才叫，卻能震動天下。多說話有什么好處呢？話并不在于多少，而在于說的是時候。

在“人人都有麥克風，人人都是自媒體，人人都可以在線直播”的時代，“多言”似乎是不可避免的存在，人們常常因為立場不同、話術不一、學識各異引發(fā)爭議和誤解。一些人在網(wǎng)絡上因為言辭過激而引發(fā)口水戰(zhàn)，助推輿情發(fā)酵，制造熱點事件，導致嚴重后果。這正是“多言數(shù)窮”的體現(xiàn)。可見，過分的、不必要的言談，只會增加誤解和疑慮，帶來麻煩。在一些事態(tài)真相未明時，不如保持內(nèi)心的虛靜和沉默，不輕易發(fā)表意見或評論。學會謹言慎行，把話說在合適處、關鍵時，避免言多必失或無謂爭辯帶來的負面影響。

“多言數(shù)窮”所暴露的一個問題也在于重虛言空談而少示范表率，那么就會出現(xiàn)如《禮記·表記》中說的“口惠而實不至，怨災及其身”的“數(shù)窮”后果。宋代范曄《后漢書·第五倫傳》中說：“以身教者從，以言教者訟。”現(xiàn)實中，有的人要么言行不一、表里不一，說一套做一套，講得振振有詞、頭頭是道，做得卻是一塌糊涂、一地雞毛;要么停留在坐而論道、空談高議上，習慣“以會議落實會議、以文件落實文件、以講話落實講話”，當?shù)氖恰罢Z言的巨人，行動的矮子”。無疑，實踐表率是正道，率先垂范、以身作則最有感召力，帶頭落實、干出樣子最有說服力。多用調(diào)查研究取代空談，多靠一線表率替換說教，多以真相實招化解雜音，也是避免“多言數(shù)窮”的特效藥。

（作者系本刊特約撰稿人）

責編：馬京京