高校圖書館智慧服務(wù)于數(shù)智化教學(xué)路徑研究

摘 要：積極推動(dòng)高校數(shù)字圖書館智慧服務(wù)和數(shù)智化教學(xué)相融合是當(dāng)下備受關(guān)注的課題，在數(shù)智驅(qū)動(dòng)背景下，為了使高校圖書館能夠更好地智慧服務(wù)于數(shù)智化教學(xué)工作，本文開展了對(duì)高校線上線下教學(xué)的調(diào)查，總結(jié)了數(shù)智化教學(xué)過程，對(duì)高校教學(xué)現(xiàn)狀、圖書館智慧服務(wù)的意義、智慧服務(wù)方向及策略進(jìn)行了探索，發(fā)現(xiàn)數(shù)智化教學(xué)過程中師生有多方面的需求，發(fā)現(xiàn)未來高校數(shù)字圖書館有必要以智慧服務(wù)多元化教學(xué)為依托，通過多部門聯(lián)合為師生提供多樣化的智慧服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧服務(wù)；數(shù)智化教學(xué)；數(shù)字圖書館；數(shù)智驅(qū)動(dòng)

Abstract：Actively promoting the integration of intelligent services and digital teaching in college digital libraries is a topic that has attracted much attention at the moment.Under the background of digital intelligence drive，in order to better serve digital teaching，this paper summarizes the digital teaching process through a survey on online and offline teaching in colleges and universities，and explores the current teaching situation of colleges and universities，the significance of smart services，the direction and strategies of smart services in the library.It is found that teachers and students have many needs in the process of digital intelligence teaching.In the future，digital libraries in colleges and universities need to rely on diversified teaching of smart services and provide diversified smart services to teachers and students through multiple departments.

Keywords：smart service;digital teaching;digital library;digital drive

目前，高校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，教學(xué)模式不斷多元化，圖書館管理智慧不斷創(chuàng)新，這給我們高校教師的教學(xué)方法及內(nèi)容帶來了新的挑戰(zhàn)，圖書館服務(wù)于數(shù)智化教學(xué)是圖書館重點(diǎn)工作之一。各個(gè)高等院校直接面臨的挑戰(zhàn)是如何高效高質(zhì)地完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)水平和學(xué)生成績，在教學(xué)過程中不免遇到師生對(duì)圖書館的求助，二者如何合力同心，共同取得數(shù)智化教學(xué)的良好效果。

黨的十八大以來，在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略指引下，我國網(wǎng)信事業(yè)取得了跨越式發(fā)展，已建成全球最大規(guī)模的光纖寬帶和5G網(wǎng)絡(luò)，建成開通5G基站142.5萬個(gè)，占全球60%以上；我國網(wǎng)民規(guī)模從5.64億增加到10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率從42.1%提升到73%，連續(xù)數(shù)年居世界第一。我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從9.48萬億元增長到39.2萬億元，連續(xù)數(shù)年位居世界第二。可見，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，智能手機(jī)的應(yīng)用有著龐大的客戶群，高校師生也不例外，圖書館有必要借助智能平臺(tái)智慧助師生一臂之力。

1 高校數(shù)智化教學(xué)的現(xiàn)狀

從學(xué)生角度剖析數(shù)智化教學(xué)現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。教學(xué)方面：數(shù)智化教學(xué)授課內(nèi)容及作業(yè)量大，比以往采用板書方式上課時(shí)的教學(xué)內(nèi)容要多；教師獲取信息的途徑還比較單一，獲取資源的軟件數(shù)量極為有限。學(xué)習(xí)方面：數(shù)智化教學(xué)內(nèi)容一般都投射到顯示屏上，教學(xué)內(nèi)容涉及知識(shí)范圍廣、知識(shí)信息多，缺少電子版教材，所使用的教學(xué)軟件不一致。平臺(tái)方面：仍有部分教師對(duì)教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)掌握不夠熟練，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐精神，對(duì)于新穎的教育方法和信息技術(shù)工具不夠熟練，有時(shí)候會(huì)因網(wǎng)絡(luò)不流暢帶來不便，平臺(tái)需要優(yōu)化統(tǒng)一并加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)力度及頻率。

以上現(xiàn)狀可以看出，數(shù)智驅(qū)動(dòng)時(shí)代數(shù)智化優(yōu)點(diǎn)凸顯，但學(xué)習(xí)模式簡單，學(xué)習(xí)過程過于沉悶、枯燥，無法提升學(xué)生的求知激情；教學(xué)評(píng)價(jià)手段單一，抑制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新思維。絕大多數(shù)教師能夠靈活運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)輔助，能發(fā)掘其中的精髓，從而把教師從受制于講臺(tái)前計(jì)算機(jī)操作的狀態(tài)中解放出來，增加師生互動(dòng)空間，同時(shí)為教師提供了更加便利和人性化的數(shù)智技術(shù)教學(xué)手段。數(shù)智驅(qū)動(dòng)時(shí)代，為了提高教學(xué)質(zhì)量，需要多元化的教學(xué)模式，高校數(shù)字圖書館智慧服務(wù)數(shù)智化教學(xué)意義重大。

2 圖書館智慧服務(wù)數(shù)智化教學(xué)策略

2.1 加強(qiáng)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及完善服務(wù)體系

（1）首先，配備高配置、高性能的高速處理海量數(shù)據(jù)的現(xiàn)代化智能電子設(shè)備——計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)裝備，保證網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，使教學(xué)系統(tǒng)可以高效連續(xù)可靠正常運(yùn)行，其特有的安全性和穩(wěn)固性，使教師在應(yīng)用過程中操作簡便、安全、可行。其次，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化精準(zhǔn)教學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)，包括錄像機(jī)、影碟機(jī)、投影機(jī)、電動(dòng)屏幕、音響，還有室內(nèi)燈光、窗簾等硬件都需要布局得當(dāng)。最后，需要“教學(xué)專家團(tuán)隊(duì)”“教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)”和“圖書館信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)”三個(gè)方面的有效溝通協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)數(shù)智化教學(xué)，而且這種合作還要始終貫穿到智慧服務(wù)數(shù)智化教學(xué)的整個(gè)建設(shè)體系中。

（2）圖書館智慧服務(wù)教學(xué)離不開專家指導(dǎo)和幫扶服務(wù)，“走出去引進(jìn)來”，向外向上借鑒學(xué)習(xí)并引進(jìn)中原學(xué)者、省級(jí)名師等開展培訓(xùn)，從而提高館員和教師的綜合素質(zhì)。相關(guān)管理人員應(yīng)參考先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，合理規(guī)劃，制訂服務(wù)建設(shè)方案。以便圖書館服務(wù)與教學(xué)二者相融相助，以師生為中心，以服務(wù)為動(dòng)力，以圖書館智慧管理平臺(tái)為依托，探索圖書館數(shù)字智能空間中的教學(xué)應(yīng)用場(chǎng)景，從而為教師營造嵌入交融、沉浸體驗(yàn)、協(xié)同交互、開放共享的信息獲取與查閱環(huán)境。同時(shí)拓寬培訓(xùn)渠道，組織各種培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟院校高校圖書館服務(wù)于教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和智慧，在云環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)低成本高性能的云圖書館服務(wù)模式。為積極落實(shí)國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，幫助教師把智慧教學(xué)和人工智能技術(shù)深入課堂教學(xué)中，積極探索AI環(huán)境下的教育教學(xué)新模式和技術(shù)路徑，推動(dòng)人工智能賦能教育轉(zhuǎn)型，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們學(xué)校圖書館和教務(wù)處特聯(lián)合舉辦AI賦能智慧課程建設(shè)系列講座，清華大學(xué)學(xué)堂在線平臺(tái)副總裁做“AI課程建設(shè)amp;應(yīng)用探索與實(shí)踐——生成式人工智能賦能高等教育人才培養(yǎng)模式改革”主題報(bào)告，深入剖析了AI技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)以及未來的發(fā)展趨勢(shì)，提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此次講座中，參與教師與專家積極互動(dòng)，就AI技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了深入交流，加深了教師對(duì)AI在教育教學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的認(rèn)識(shí)與理解，加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)力度及頻率，為學(xué)校推進(jìn)有目標(biāo)有組織的教育教學(xué)改革提供了新的思路和策略。

（3）崇尚節(jié)約摒棄浪費(fèi)，做綠色低碳服務(wù)守護(hù)者。推廣教科書的循環(huán)使用方案，從小事做起，比如學(xué)生每年的教材是可以重復(fù)循環(huán)利用的，圖書館可以智慧收集高年級(jí)學(xué)完的書籍和復(fù)習(xí)資料等，溫情傳遞給有需要的學(xué)生，不僅資源信息共享，而且低碳環(huán)保，拓展了圖書館相關(guān)創(chuàng)新服務(wù)的思路。開展教科書循環(huán)使用工作的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣電子教材的使用。電子教材除了真正讓教材“活”起來，還考慮到學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，方便學(xué)習(xí)者查閱使用，并為以后形成科學(xué)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)做好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，是一種非凡的智能學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)也推進(jìn)了數(shù)字圖書館服務(wù)于教學(xué)的智慧路徑。

2.2 提高圖書館館員的綜合素質(zhì)

當(dāng)下數(shù)字化形勢(shì)下，首先，館員應(yīng)以熱愛本職工作為前提，智慧洞察了解師生對(duì)于圖書資料的需求，不斷提高數(shù)智化教學(xué)平臺(tái)及功能熟悉優(yōu)化程度，熟練掌握有關(guān)教學(xué)數(shù)據(jù)庫特色軟件的使用。比如，熟練掌握KINGOSOFTG高校數(shù)字校園綜合管理平臺(tái)教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的每步環(huán)節(jié)和方法，主動(dòng)配合教師進(jìn)行數(shù)智化教學(xué)查閱資料、辦理各種數(shù)據(jù)處理、投稿期刊篩選、內(nèi)容查重及梳理同領(lǐng)域研究動(dòng)向等服務(wù)。其次，圖書管理員服務(wù)于教學(xué)的耐心、細(xì)心、熱心經(jīng)驗(yàn)是不可或缺的，用優(yōu)質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)為師生們推薦有益于教學(xué)的優(yōu)質(zhì)圖書及軟件，并耐心解決教師教學(xué)過程中遇到的疑難問題，要熟悉計(jì)算機(jī)知識(shí)，尤其是Excel表格的制作使用方法，外文查新、查收查引等服務(wù)，各種管理軟件的應(yīng)用，新設(shè)備新技術(shù)的應(yīng)用，拓寬服務(wù)師生的范圍，做引導(dǎo)師生閱讀和查閱的好幫手，做教師線上線下教研活動(dòng)的左膀右臂，針對(duì)性地做好信息導(dǎo)航工作，做傳遞圖書館核心價(jià)值觀的管理者和服務(wù)者。

2.3 優(yōu)化圖書館智慧服務(wù)于教學(xué)的服務(wù)模式

當(dāng)下圖書館數(shù)字服務(wù)與教學(xué)協(xié)同創(chuàng)新的意義很大，按照“服務(wù)從優(yōu)、質(zhì)量從嚴(yán)”的原則推動(dòng)高校數(shù)字圖書館打造精品教學(xué)資源庫、優(yōu)秀教學(xué)課件數(shù)字庫等特色創(chuàng)新服務(wù)，智慧推動(dòng)各大校區(qū)間數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)互通、共建共享，調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)活力，提升教師的綜合素質(zhì)，提高教師將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教學(xué)深度融合的水平，并結(jié)合自身特長整合資源、凝練服務(wù)、協(xié)同創(chuàng)新，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)優(yōu)項(xiàng)，為本校高質(zhì)量教育提供強(qiáng)有力支撐，把圖書館數(shù)字服務(wù)與數(shù)智化教學(xué)合作共贏推上一個(gè)新高度。比如，本校圖書館充分利用寒暑假時(shí)間線上線下服務(wù)師生，為師生提供現(xiàn)場(chǎng)查閱、電話查閱、郵件咨詢、微信咨詢等多種服務(wù)方式，可以優(yōu)化激活優(yōu)質(zhì)圖書資源利用率，提高師生高效化獲取資料的水平，還可以提高教師的教學(xué)水平，激發(fā)學(xué)生汲取精神食糧的熱情。因?yàn)榻處熞话憷煤罴贂r(shí)間進(jìn)行科學(xué)研究和教學(xué)準(zhǔn)備，學(xué)生利用寒暑假時(shí)間學(xué)習(xí)，二者互動(dòng)，可以優(yōu)化圖書館服務(wù)，使師生有效利用假期碎片時(shí)間。

2.4 高校圖書館智慧服務(wù)與線上線下教學(xué)相融合

隨著當(dāng)下5G時(shí)代閱讀方式的“更新”，智慧制定高校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)與教學(xué)同步雙提升發(fā)展的策略，營造“讓信息多跑路，讓讀者少跑腿”的智慧氛圍。比如，有的師生很喜歡聽書“閱讀”，利用散步、洗衣做飯等碎片時(shí)間，通過App云閱讀方式以聽代讀，聽名師講課、聽百家講壇等有助于教學(xué)水平提升，還可以在食堂、教學(xué)樓大廳等位置的屏幕上滾動(dòng)播放精彩課件、名師風(fēng)采等內(nèi)容，這樣師生可以隨時(shí)隨地溫馨學(xué)習(xí)、靈活學(xué)習(xí)、便捷學(xué)習(xí)，以達(dá)到圖書館智慧服務(wù)教學(xué)的目的。比如，鄭州輕工業(yè)大學(xué)通過圖書館微信公眾號(hào)推送聽讀高校信息素養(yǎng)教育數(shù)據(jù)庫、教學(xué)類數(shù)據(jù)庫、《鄭州輕工業(yè)大學(xué)教師課堂教學(xué)創(chuàng)新大賽實(shí)施辦法》等內(nèi)容。為提升全校師生文獻(xiàn)調(diào)研工作的質(zhì)量和效率，為學(xué)術(shù)創(chuàng)新提供更加智能的服務(wù)，圖書館已開通知網(wǎng)總庫AI增強(qiáng)檢索的試用權(quán)限。總而言之，只要擁有鄭州輕工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)終端App，師生就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地獲取數(shù)據(jù)的服務(wù)，進(jìn)而提升高校師生的教學(xué)科研水平，達(dá)到二者雙提升的目的。

2.5 圖書館倡議多部門聯(lián)手共同服務(wù)于數(shù)智化教學(xué)

課程繁重情況下，有的學(xué)生可能會(huì)缺乏正向激勵(lì)、健康導(dǎo)向，為防止學(xué)生缺乏自律性、計(jì)劃性、自主性、方向性，學(xué)校圖書館為凸顯教學(xué)的創(chuàng)新服務(wù)功能，需要堅(jiān)持原則、明確目標(biāo)，堅(jiān)持示范、分類指導(dǎo)服務(wù)。比如，本校圖書館的圖書數(shù)量在逐年遞增，圖書館需要在采購環(huán)節(jié)關(guān)注師生的個(gè)性化需求、進(jìn)行宣傳教育等。為此，本校圖書館多次舉辦宣傳活動(dòng)，例如，黨委宣傳部、圖書館、檔案館聯(lián)合組織了一場(chǎng)面向新生的特色成果展廳直播講解活動(dòng)，幫助廣大新同學(xué)深入了解學(xué)校的辦學(xué)歷程、發(fā)展成就、未來展望，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)于母校的榮譽(yù)感和歸屬感。

2.6 圖書館整合多部門數(shù)據(jù)資料

多部門聯(lián)動(dòng)拓寬獲取數(shù)字資源的渠道，圖書館，教務(wù)處等部門互相聯(lián)手共建才能更好地服務(wù)師生，作為立教之本、興教之源的高校教師，是我校數(shù)智化教學(xué)的中流砥柱，必須具備較高的信息素養(yǎng)，才能應(yīng)對(duì)數(shù)智化教學(xué)。教學(xué)創(chuàng)新大賽、教學(xué)成果獎(jiǎng)及教學(xué)改革項(xiàng)目等是一個(gè)循序漸進(jìn)的培育過程，要進(jìn)行綜合性的布局與前瞻性的規(guī)劃，確保智慧服務(wù)與教學(xué)環(huán)節(jié)能夠深度結(jié)合。高校圖書館有必要以教師為中心，使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)及新媒體為高校教師提供一流的數(shù)智化教學(xué)信息智慧服務(wù)，需要科學(xué)智慧應(yīng)用新技術(shù)，搭建云服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)手為師生提供高科技智慧服務(wù)。對(duì)圖書館及教務(wù)處等部門現(xiàn)有的資源及數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整合，做到數(shù)據(jù)不重復(fù)填報(bào)和重復(fù)提交。提供線上檢索、統(tǒng)一調(diào)度、互聯(lián)互通、補(bǔ)齊短板的數(shù)據(jù)資料共享服務(wù)可以節(jié)約人力、物力、財(cái)力，提高了辦學(xué)效率。比如，本校圖書館網(wǎng)站可以檢索各種電子版數(shù)據(jù)，如圖1所示。

圖1 電子圖書館查閱端口圖

總之，數(shù)字紅利在高校教學(xué)與高校發(fā)展中不斷被釋放。近年來對(duì)線上線下授課的調(diào)研結(jié)果顯示，圖書館智慧服務(wù)于數(shù)智化教學(xué)迫在眉睫。為順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，圖書館迫切需要協(xié)調(diào)多部門，秉持科學(xué)發(fā)展理念和智慧服務(wù)原則，緊跟時(shí)代步伐，準(zhǔn)確把握高校的發(fā)展方向。同時(shí)，圖書館需要開拓進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，凸顯特色，提升服務(wù)水平；主動(dòng)出擊，錘煉智慧服務(wù)，打造數(shù)字圖書資源特色平臺(tái)；拓展服務(wù)功能，主動(dòng)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高教學(xué)質(zhì)量為指引，結(jié)合工作實(shí)際需要，為數(shù)智化教學(xué)發(fā)展提供智慧服務(wù)。利用智慧創(chuàng)新思維，不斷發(fā)揮數(shù)字圖書館的優(yōu)勢(shì)服務(wù)。圖書館服務(wù)與數(shù)智化教學(xué)相輔相成，是高校發(fā)展的命運(yùn)共同體，是高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是高校改革的必然路徑。

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作者簡介：郝冬梅（1973— ），女，漢族，山西晉中人，本科，館員，主要從事圖書保護(hù)技術(shù)研究。