高校輔導員談心談話的針對性與實效性協同提升策略

高校輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，肩負著引導學生成長成才的重要使命。談心談話是輔導員與學生溝通交流的重要方式，是輔導員了解學生思想動態、解決學生問題、開展思想政治教育的關鍵環節。然而，在實際工作中，部分輔導員的談心談話存在針對性不強、實效性不足的問題，影響了思想政治教育工作的質量與效果。因此，研究如何提升高校輔導員談心談話的針對性與實效性具有重要的現實意義。

一、高校輔導員談心談話的現狀與問題

（一）談心談話的現狀

在高校學生工作體系里，談心談話占據著極為重要的地位，是落實思想政治教育、解決學生實際問題，以及助力學生成長發展的關鍵手段。輔導員應通過定期與學生交流、開展主題談話等方式，了解學生的學習、生活和思想狀況，及時引導幫助學生。目前高校學生群體基本以00后青年為主體，他們成長于信息爆炸的時代，接觸海量信息，成長過程中所接觸的社會環境日新月異。目前的高校學生群體具有獨特的思想特點和行為模式，給高校輔導員的談心談話工作帶來了新的機遇與挑戰。

一方面，學生主體意識增強。00后學生個性鮮明，主體意識強，他們渴望表達自我，對自身發展有明確的規劃和期待。這為輔導員開展談心談話工作提供了良好的基礎，學生更愿意主動與輔導員分享自己的想法和困惑，使得談心談話能夠更加深入地觸及學生內心。另一方面，信息互通渠道多元。互聯網和社交媒體的普及為談心談話工作提供了多樣化的基礎情況獲取渠道，輔導員可以通過多種方式了解學生思想動態，提前掌握學生的想法和情緒變化。得益于微信、在線會議等新方式，輔導員與學生的交流打破了時間和空間的限制，讓談心談話變得更加便捷高效。

（二）談心談話存在的問題

1.針對性不足

輔導員在日常學習工作中對學生個體差異的重視程度低，與學生談心談話中未能充分考慮學生的個性特點、心理動態、社交人際、興趣傾向、家庭背景等因素，常采用“統一模板”的方式與學生交流，這使得談話內容忽視了學生間個體差異，既無法引起學生的共鳴、觸及學生內心，又無法真正滿足學生的實際需求。

談心談話工作對學生亟須解決的根本問題把握不夠精準。部分輔導員談話前調研粗疏，沒有充分了解學生的實際情況，對學生學業波動、家庭深層困境（如經濟重壓下的輟學隱憂）及人際矛盾（如宿舍冷暴力沖突）缺乏洞察。談話內容與學生痛點錯軌，如學生深陷專業適配性焦慮，輔導員無針對性引導而執著常規學業指標的話題，導致無效溝通、無法切實推動學生的成長與發展，背離了談心談話工作的初衷。

2.實效性欠佳

談話方式單一，過度依賴傳統“說教式”模式。在談話場景里，輔導員往往占據話語主導權，單方面向學生灌輸道理與要求，缺乏與學生的有效互動環節，學生在談話過程中處于被動接受的地位，積極性不高，談話效果大打折扣 。

缺乏后續跟進與反饋，致使工作難以形成連貫閉環。在完成談心談話后，部分輔導員未建立起對學生情況的持續關注與跟進機制，無法及時了解學生是否依據談話建議積極調整行為，致使談心談話的成果無法得到有效鞏固與深化。

二、高校輔導員談心談話針對性與實效性不的原因分析

（一）對學生需求研究不夠深入

輔導員在開展談心談話前，未能全面深入地了解學生的需求，未充分利用多元信息獲取渠道，沒有對學生的思想動態、學習生活狀況進行深入調研。輔導員對學生特點與需求把握失準，對談心談話方向分類簡單粗放，未充分考量個體獨特性，未依個體差異提供全面且個性化的幫扶。這使得談話內容無法貼近學生實際，無法滿足學生的需求，導致談心談話的針對性不足。

在學生基本信息收集方面，多數輔導員僅對學生入學檔案粗略翻閱，未能深入挖掘其中蘊含的家庭背景深層次信息，如家庭結構的穩定性、家庭教育理念的差異等對學生性格塑造和行為模式的潛在影響。在日常交流中，溝通內容的缺乏系統性與主動性，輔導員未能將其轉化為構建學生信息臺賬的有效素材，導致對學生學習狀況、興趣愛好及性格特點的了解流于表面，難以在談心談話時精準匹配學生需求。對于學生思想動態的掌握，輔導員采用的方法缺乏深度與廣度，無法精準捕捉學生在學習、生活、人際關系等方面的細微困惑。主題班會往往形式大于內容，未能充分引導學生敞開心扉表達真實想法。還有的輔導員過度依賴學生干部反饋，而忽視了學生干部可能存在的信息過濾或片面性。

（二）輔導員自身能力有待提高

部分高校輔導員在談心談話工作中有多維度的能力短板。在溝通能力方面，部分輔導員語言表達感染親和力稍顯不足，邏輯組織上還可以更優化。有研究結果顯示，部分輔導員在語言親和力上有所欠缺，溝通時語氣較為生硬，缺乏能拉近師生間距離的柔和態度；引導方式較為單一，在交流過程中主導性稍強，未能充分營造平等對話的氛圍，這會使學生在交流時有所顧慮，無法完全放開來表達內心的真實想法。這些問題在一定程度上影響了溝通效果與師生關系的緊密程度，不利于教育引導工作的高效開展。

在專業素養方面，輔導員的專業背景差異較大，大多數輔導員未接受過思想政治教育、心理學、教育學等核心專業知識的系統學習，難以運用專業的評估工具來判斷學生的情緒問題。因此，在面對不同心理特質的學生時，輔導員往往無法制定出個性化的輔導方案，只能采用單一、通用的方式，這在很大程度上影響了談心談話的效果。

（三）工作壓力與時間精力限制

高校輔導員工作范疇廣且任務重，除了談心談話外，還需負責黨團建設、招生就業、活動組織等多方面的工作。這使得他們很難有充裕且連貫的時間和充沛的精力，專注于學生談心談話與思想引導。面對學生的思想問題與困惑，輔導員只能利用零散時間與他們交流，無法系統且深入地探討，導致思想引領和困惑解答呈現出碎片化的狀態。面對學生的復雜問題，因時間緊迫，輔導員難以全面剖析問題根源，無法制定切實可行的解決方案，致使談心談話難以深入，不能滿足學生的實際需求，嚴重制約了談心談話的針對性與實效性。

（四）信息獲取渠道受限

高校目前尚未構建起完善的學生工作協作機制，導致學生工作隊伍間溝通交流不暢。在日常工作中，各輔導員專注于自身所負責的學生群體，鮮少定期開展工作會議交流談心談話經驗。面對棘手的學生問題，如涉及多個班級學生的群體性心理焦慮事件，輔導員因缺乏協作配合，難以從多維度剖析問題根源，致使信息收集片面，無法制定全面有效的談心談話策略，嚴重影響談話的針對性與實效性。

當前輔導員與學生家長聯系松散，尚未建立穩固的家校合作關系。家校電話溝通缺乏計劃性，多在學生出現明顯問題后才進行；家訪更是受時間、精力限制難以廣泛開展。如此一來，輔導員對學生家庭成長環境、家庭教育方式及學生在家表現知之甚少，無法從家庭角度理解學生在校問題，使得談心談話難以觸及核心。

三、高校輔導員談心談話的針對性與實效性協同提升策略

（一）精準把握學生需求，增強談心談話的針對性

1.深入了解學生基本情況

輔導員要全面了解學生的家庭背景、學業狀況、興趣傾向、個性特點等基本信息，通過查閱學生入學檔案、與學生日常交流等方式，建立學生信息臺賬，為開展有針對性的談心談話提供依據。

2.關注學生思想動態

輔導員要密切關注學生的思想變化，及時發現學生在學習、生活、人際關系等方面存在的問題與困惑。要通過開展主題班會、學生干部反饋、關注社交媒體等多種方式，了解學生的思想動態與需求，提前做好談心談話的準備。

3.分類指導，因材施教

根據學生的個性差異與實際需求，輔導員要采取分類指導的方式開展談心談話工作。對于學習困難的學生，輔導員可以根據學生個性特點，幫助學生共同分析學習問題，制訂學習計劃，提供針對性的學習方法指導。對于心理壓力大的學生，敏感型的，要注意輔導措辭與方式；外向突發壓力的，可組織戶外活動緩解。針對家庭經濟困難學生，自尊心較強的，采用隱蔽資助；善于社交的，可推薦校內實踐項目。輔導員可通過這些針對個性特征的做法，提升談心談話效果，滿足學生多元需求。

（二）優化談心談話方式，提升談心談話的實效性

1.營造良好的談話氛圍

輔導員在談心談話中要注重營造輕松、平等、和諧的氛圍，讓學生感受到被尊重與理解。談話地點可以選擇在安靜、舒適的場所，如辦公室、校園的角落等，避免在公共場合進行談話，以免給學生帶來心理壓力。談話過程中，輔導員要保持微笑，用溫和的語氣與學生交流，認真傾聽學生的想法與感受，讓學生感受到輔導員的真誠與關心，從而引導學生袒露心聲。

2.運用有效的溝通技巧

輔導員要掌握有效的溝通技巧，提高談心談話的效果。例如，運用傾聽技巧，讓學生成為談話的主體，鼓勵學生表達自己的想法與感受；運用提問技巧，引導學生深入思考問題，幫助學生厘清思路；運用反饋技巧，及時對學生的觀點進行回應與肯定，增強學生的自信心。

3.創新談話形式

輔導員可以結合學生的興趣愛好與特點，創新談心談話的形式。例如，采用小組討論、案例分析、角色扮演等方式，讓學生在互動中表達自己的觀點，分享自己的經驗與感受；利用新媒體平臺，如微信、QQ等，開展線上談心談話，突破[4]時間和空間的限制，及時與學生進行溝通交流。

4.加強后續跟蹤與反饋

談心談話結束后，輔導員要對學生的情況進行持續關注與跟蹤，及時了解學生是否按照談話中的建議采取行動，以及行動的效果如何。對于學生在行動過程中遇到的問題，輔導員要及時給予指導與幫助，確保談心談話的成果得到鞏固與深化。同時，輔導員要定期對談心談話的效果進行總結與反思，不斷改進談心談話的方式與方法，提高談心談話的質量與效果。

（三）加強輔導員自身建設，為談心談話提供有力保障

1．提升專業素養

輔導員要不斷加強自身學習，提升思想政治教育、心理學、教育學等專業知識素養。通過參加培訓、學習交流、學術研究等方式，掌握先進的教育理念與方法，提高自身的專業水平，為開展談心談話工作提供堅實的理論基礎。

2.提高溝通能力

輔導員要注重提高自身的溝通能力，包括語言表達能力、傾聽能力、應變能力等。通過參加溝通技巧培訓、模擬談話等方式，不斷練習與提高溝通能力，增強與學生溝通交流的效果。

3.增強責任意識與敬業精神

輔導員應將學生工作視為使命，主動拓寬與學生的交流渠道。輔導員不應僅局限于常規的談心時段，課余時間也應積極融入學生群體，了解他們的日常動態；面對學生問題，不推諉、不拖延，第一時間制定解決方案；定期復盤與學生的交流過程，總結經驗教訓，持續優化談心談話策略。輔導員以主動擔當、精益求精的態度，切實履行輔導員職責，讓學生真切地感受到關懷與支持，構建深厚且信任的師生關系。

（四）建立協同工作機制，形成談心談話的合力

1.加強輔導員之間的協作

高校要建立輔導員協作機制，加強輔導員之間的溝通與交流，如通過定期召開輔導員工作會議、開展案例研討等方式，讓輔導員分享談心談話的經驗與心得，共同探討解決學生問題的方法與策略。對于一些涉及多個輔導員共同管理的學生群體或問題，各輔導員要加強協作與配合，形成工作合力，共同做好談心談話工作。

2.整合學校教育資源

高校要整合學校各部門的教育資源，為輔導員開展談心談話工作提供支持與保障。例如，學生工作部門可以提供學生管理方面的信息與政策支持；教務部門可以提供學生學習方面的數據與指導；心理咨詢中心可以為輔導員提供心理輔導方面的技術支持等。通過各部門的協同合作，使高校形成全員育人的良好氛圍，為輔導員開展談心談話工作創造有利條件。

3.加強家校合作

輔導員要積極與學生家長溝通，建立良好的家校合作關系，通過定期召開家長會、電話溝通、家訪等方式，向家長了解學生在家的表現與情況，同時向家長反饋學生在學校的學習與生活狀況。家校雙方共同關注學生的發展，形成教育合力，為學生健康成長提供保障。

結束語

高校輔導員談心談話的針對性與實效性是思想政治教育工作的重要衡量標準。高校通過精準把握學生需求、優化談心談話方式、加強輔導員自身建設，以及建立協同工作機制等策略的實施，可以有效提升談心談話的質量與效果。高校應高度重視輔導員談心談話工作，為輔導員提供更多的支持與保障，推動輔導員隊伍的專業化、職業化發展，從而更好地引導學生成長成才，為高校培養高素質人才奠定堅實的基礎。

參考文獻

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作者簡介

趙翊含（1998—），女，漢族，遼寧撫順人助教，碩士。研究方向：思想政治教育。