共情共識 追本溯源 對癥下藥

蘇霍姆林斯基指出：“教育者應深刻了解正在成長的人的心靈。”在班主任工作中，科學地運用心理學理論和技術是走進學生內心、實施教育干預的關鍵所在。通過個案分析，探討如何以共情為紐帶，結合心理技術的溯源與賦能，并通過家校聯動實現長效支持。

一、異常行為的表觀呈現

小越（化名），16歲，高一男生，非獨生子女。某日晚自修期間，他擅自偽造假條離校，后被任課教師發現獨自一人在校外橋邊抱著書包大哭，情緒低落，且不愿與人過多交流。與此同時，我迅速通過電話通知家長前來接小越，但家長在電話中支支吾吾，未作任何表態。最終，在教師勸導下，小越自己回家，并將自己反鎖在房間里。次日，小越到校后主動承認錯誤，但對昨日蹲在橋邊哭泣的事情和原因始終未提。

小越自述：“我不該偽造假條擅自離校，讓大家擔心。最近心情不好，不想上學，活著真的很痛苦，你們不用管我，我自己能解決。”（此后，他不愿再做過多交流）在后續的干預調整過程中，小越提到因向女生表白被拒、家庭關系不和等多重原因，感覺自己的人生失敗、毫無意義，過得非常痛苦。

在日常學習生活中，小越頻繁遲到，上課時經常趴在桌子上，且無視老師的提醒，常常表現出不悅的情緒;課堂上經常低頭看書，不聽老師的講解，偶爾還會說一些不合時宜的話。例如，物理課上老師講解自由落體時，他大喊“跳樓自殺”；化學課老師講解物質性質時，他大喊“炸學校”等；作業經常不按時完成，即便完成了也不上交；時常將“我不學了”“我要自殺”“別管我”等話語掛在嘴邊；課后很少與同學互動，刻意回避社交活動；心情好時，會主動與老師打招呼，表現得比較有禮貌，但情緒低落時常常沉默寡言，對他人的關心詢問不予理睬，表現出明顯的抵觸情緒。

二、心理成因尋溯與剖析

（一）體內激素大幅波動，消極情緒顯著增加

小越正處于青春期的末期，這一階段內分泌腺較為活躍，甲狀腺素和腎上腺素的分泌水平較高。在激素的影響下，情緒波動往往較大，傷心、憤怒、疲憊等消極情緒增加，情緒反應超過理性反應，這給他在情緒控制和人際交往中帶來了困擾，從而引發了異常行為。

（二）多重矛盾反復沖突，自我同一性混亂

根據埃里克森的心理社會發展理論，小越時而禮貌乖巧，時而孤僻叛逆，這反映出他內心多個矛盾自我的掙扎。當情緒可控時，迫于外界壓力，他表現出乖巧懂事（理想自我）；但自我意識的覺醒讓他產生了逆反心理，渴望反抗父母，擺脫控制，進而出現叛逆行為（現實自我）。這種截然不同的性格和矛盾行為表明他尚未有效建立自我同一性。小越缺乏熱情，對未來沒有期待，消極言論較多，這也反映了同一性混亂帶來的無力感。

（三）缺失的需求難以滿足，自我防御機制高度保持

根據馬斯洛的需求層次理論，小越從小生活在被忽視和打壓的環境中，家庭關懷明顯不足，內心無助感較強，自我心理防御機制也相對強大。同時，由于人際交往能力較弱，缺少朋友，缺乏同伴群體的情感支持，其“歸屬和愛”的需求以及更高級的需求長期得不到滿足。隨著生理的快速發展，小越渴望尋找能夠信賴的“意中人”來傾訴煩惱與痛苦，因而將內心深處的情感投射到自己喜歡的異性身上。然而，表白被拒后，他再次封閉自我、逃避現實。

三、對癥下藥的遞進式干預

小時候的成長環境和經歷給小越帶來的傷害深刻且久遠，并非一次談話就能解決。筆者對其進行了四輪“螺旋式遞進”的心理干預（見圖1），助其重塑健康、自適應的心理場。

（一）第一輪：共情共識，宣泄情感，建立關系

第一次交流時，小越緘默不語，回避關鍵問題，表現出較強心理阻抗。因此，我決定以共情為基礎，用真誠感染他，先讓他放下心理戒備。我并未指責他的違紀行為，也不再詢問其原因，而是發自內心地關心他的情緒，輕聲詢問“你現在心情好點了嗎”來了解他當下的情緒，“我知道你當時一定很難過，所以偽造假條到校外哭。我完全理解，傷心難過不是你的錯，你也只是想找一個情緒宣泄的途徑，對嗎？”我表示自己理解并接納他的行為。“你一個人擅自跑出去多危險呀，我找不到你會很擔心。情緒宣泄有很多途徑，我們能不能選擇一種安全的方法呢？”我表露對他的擔心，關心他的安危，也借此引導他選擇合理的宣泄途徑，并不斷暗示，“你相信我嗎？如果你需要，我非常愿意聽你說，幫你一起想想辦法。”此時的引導可以鼓勵他而非強迫他向我吐露心聲。

圖1 四輪螺旋式遞進干預路徑圖

在我多次的真誠關懷下，小越忍不住哭了起來，在我面前徹底釋放。我并未說話，只是在一旁默默遞紙巾，抓住恰當時機輕拍他的肩膀，通過眼神傳遞關懷之情，讓他感受到我對他的積極關注，并站在他的一邊，是他值得信賴的朋友，讓他能夠毫無顧忌地釋放壓抑已久的情緒。

最終，小越放下戒備說道：“只要我爸不滿意我的表現，就會不問緣由地打罵我，摔我手機、打我耳光，我媽也常和我爸吵架。反正沒人理解我，也沒人關心我，就像我喜歡的女生不喜歡我一樣。我一直是孤獨一人，你們看到的我也只是表面的我，不是真實的我，我覺得很抽象。”這表明小越內心長期忍受孤獨、委屈、缺乏關愛的痛苦，極度壓抑真實的自我，以迎合父母的期望。因此，我耐心傾聽他當下的情緒感受，并及時共情，例如，通過“我能感覺到你很不容易，也一直在努力做好讓父母滿意”的語言反饋，給予他充分的尊重、理解和認同，并輔以真誠的眼神交流和溫暖的微笑，讓他感受到我非常愿意接納、包容真實的他，提升其安全感。

（二）第二輪：深度對話，尋溯癥結，洞悉真相

“空椅子技術”是一種通過角色扮演讓當事人內隱情緒外顯的方式。在第二輪交流中，我搬了兩把空椅子，讓小越坐在一把椅子上，看著面前的另一把空椅子，想象對面坐的是父母，并對他們說出內心想說的話。剛開始小越有些抵觸，我鼓勵他先嘗試反復說“你知道嗎？我很委屈”，在我的引導下，小越逐漸流露出委屈、憤怒和不滿：“你們只關心妹妹，卻從不關心我，只要我沒達到爸爸你的要求，你就采用暴力方式解決，我討厭和你們在一起。”小越邊說邊放聲痛哭，我任其釋放內心壓抑的各種情緒。

他平靜后說道：“其實我也知道你們是為我好，但你們總吵架，我心情就很糟糕。我長大了，有自己的想法，希望你們能與我心平氣和地交流，不要總是暴力壓制我，也希望你們能發現我有多渴望你們的陪伴和鼓勵。”通過空椅子技術實現小越與父母的深度對話，逐漸顯現他內隱、曲折的真實想法和情感，讓他充分感知它們的存在并合理傾訴與宣泄。同時，我也從中追溯其異常行為的根源，為解決問題提供了依據。

此外，通過類似的方法，我引導小越在一把椅子上扮演特定矛盾情境中的“本我”，再換到另一把椅子上扮演“超我”，在“本我”和“超我”之間持續進行對話，探索自己的真情實感，逐步解決需要平衡的矛盾狀態，實現內部整合。

（三）第三輪：正念訓練，復位情緒，賦能心理

基于前兩輪的追根溯源，本輪開始對癥下藥。我引導小越開展正念訓練，幫助其放松、覺察并接納當下的內心感受和想法，靈活轉換看待事物的視角，積極關注自身優點和當下的美好事物，打破并轉變“活著真痛苦”“想自殺”等極端、絕對化的負面思想，激發向上的能量。圖2展示了某次壞情緒產生時，通過正念訓練重構積極視角并賦能心理的過程。

隨后，我給小越定期布置正念放松訓練的作業，讓他更多感知當下，調整情緒，培育內生力量。

（四）第四輪：家校聯動，協同育人，共助成長

“學校教學過程中產生的一切困難根源都可以追溯到家庭。”因此，我發揮班主任的橋梁作用，多次深入家訪，結合心理學知識耐心與其父母溝通，引導他們意識到教育方式不統一、爭吵頻繁、傾聽和陪伴匱乏對小越的負面影響。我定期向他們推薦一些心理健康教育方面的宣傳文章和講座，幫助他們改善上述情況，并讓他們認識到創建良好的家庭環境、形成教育共識對于小越身心健康發展具有積極的意義。

經過多次心理科普，小越的父母也意識到給予情感支持和鼓勵的重要性。對于小越出現的擅自離校、早戀表白被拒、成績下滑等問題，在我的建議下，父親改掉了以往“暴跳如雷”的做法，選擇以尊重、理解的方式引導小越正確評價自己的行為，并與母親一起正向回應，共同幫助小越尋找解決問題的辦法。小越也逐漸向父母吐露心聲，化解了彼此間的隔閡，緩和了親子關系。我還建議他們多給予小越鼓勵和信賴，讓其在“高峰體驗”中獲得幸福感。此輪長期的家校合作，成功幫助小越產生了愛與歸屬感，小越的父母也開始與我及時溝通并反饋小越的心理狀況，這為小越的健康發展創造了良好的氛圍和長期保障。

四、結果與反思

四輪輔導取得了顯著效果。小越變得開朗了許多，他開始主動與老師、父母、同伴表達需求、分享快樂、傾訴煩惱。上課專注度明顯提升，參加集體活動的次數增加，人際交往的主動性提高，與同學相處融洽，消極言語和行為的出現頻率降低。反思本次實踐，我得出以下四點啟示。

（一）善用共情技巧

叔本華說：“與其用道理來說服一個人，不如照顧到他的情感需求更有效。”此次輔導也充分說明了共情的重要性。即學會換位思考，穿上學生的“鞋”，站在學生的角度體悟其內心感受，實現情感對焦與思想并軌。將共情貫穿整個過程，可以讓學生感受到自己被理解、包容和接納，有利于快速建立信任的親密關系，也有助于他們宣泄情緒，為理智疏通道路。

（二）巧用溝通方式

溝通包括語言溝通和非語言溝通。語言溝通時要注意表達的方式、態度、音調和語氣，這些都會對學生的內心產生影響。在與小越的溝通中，我采用親切、溫柔的語氣，讓他感受到我的關懷。非語言溝通，如面部表情、眼神變化、身體姿勢和手勢動作等，也能傳達豐富的信息。例如，我輕拍小越的肩膀以安撫他，眼神交流和溫暖的微笑表達鼓勵和關心。而當學生情緒崩潰時，非語言的溝通效果往往比語言溝通更好，待他情緒得到釋放后，再恰到好處地回應幾句，便能起到事半功倍的效果。

（三）活用心理技術

班主任應主動學習并深入掌握心理輔導知識和技術，并靈活地將其應用于實踐中，從根本上解決學生的問題。本次輔導結合了“傾訴宣泄式”和“自我對話式”的空椅子技術，幫助小越釋放壓抑已久的情緒，正確面對內心的矛盾沖突，實現自我整合；同時，運用正念訓練輔助其放松身心、覺察內心、調節情緒，并賦能心理狀態。可見，合理運用心理學知識和技能能夠顯著提高班主任解決學生問題的有效性。

（四）多用家校合作

家校合作與家庭教育中的心理指導至關重要。高中生的心理問題大多與家庭息息相關，例如，父母過于注重孩子的成績，責罵多于鼓勵，導致孩子缺乏自信；父母缺乏與孩子、學校的有效溝通，導致信息斷層；父母關系不和，導致孩子缺乏安全感等。面對這些問題，家長由于缺乏相關心理學知識，往往感到手足無措，常常將問題推給班主任解決。因此，班主任要多次深入進行家訪，了解學生的成長環境，并積極推動心理學知識融入家庭教育，搭建家校合作共育的穩固橋梁。

［參考文獻]

[1]羅嘉儀.走出負面情緒的漩渦—高一年級心理輔導課教學設計[J].江蘇教育，2022（24）：78-80.