以“353”矩陣驅(qū)動(dòng)職工服務(wù)保障向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)勞模和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)持從群眾多樣化需求出發(fā)開(kāi)展工作，打通服務(wù)群眾的新途徑，使服務(wù)更直接、更深入、更貼近工人階級(jí)和廣大勞動(dòng)群眾，以服務(wù)群眾實(shí)效打動(dòng)人心、溫暖人心、影響人心、贏得人心。\"（以下簡(jiǎn)稱：中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)成飛）280廠工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)構(gòu)建以“3項(xiàng)機(jī)制、5大平臺(tái)、3支隊(duì)伍”為支撐的職工服務(wù)保障體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)基層單位職工常態(tài)化、全覆蓋的服務(wù)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚起了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)能。

建立3項(xiàng)機(jī)制，健全職工服務(wù)保障體系

中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)成飛280廠工會(huì)立足提升職工服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)化工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同的職工服務(wù)格局。

建立紅色引領(lǐng)機(jī)制。組建黨的創(chuàng)新理論及紅色文化宣傳隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展紅色教育“六進(jìn)”（進(jìn)生產(chǎn)一線、進(jìn)職能部門、進(jìn)培訓(xùn)體系、進(jìn)文化陣地、進(jìn)主題活動(dòng)、進(jìn)線上平臺(tái)）活動(dòng)，通過(guò)身邊人講身邊事，講好先進(jìn)故事，激發(fā)正向能量。適時(shí)開(kāi)展“先進(jìn)永遠(yuǎn)跟黨走”系列活動(dòng)，定期開(kāi)展“季度新星”“最美幣幗標(biāo)兵”選樹(shù)活動(dòng)，不斷激發(fā)職工投身科研生產(chǎn)的熱情和積極性。

建立精準(zhǔn)融入機(jī)制。突出高位推動(dòng)，堅(jiān)持把職工服務(wù)保障工作納入中心工作，明確工會(huì)委員職責(zé)，并認(rèn)真履職、協(xié)作配合。突出精準(zhǔn)融合，實(shí)行 ^uN+ 基層職工”融合模式，將工作精準(zhǔn)有機(jī)嵌入到工廠治理各環(huán)節(jié)。突出線上服務(wù)，開(kāi)通線上二級(jí)平臺(tái)職工服務(wù)站，發(fā)布職工關(guān)心關(guān)注的法律法規(guī)、榮譽(yù)信息、活動(dòng)信息等，實(shí)現(xiàn)對(duì)職工全天候、全方位、全覆蓋服務(wù)。

建立服務(wù)保障機(jī)制。強(qiáng)化資源保障，采取“黨委領(lǐng)導(dǎo) + 行政支持 + 工會(huì)落實(shí)”的運(yùn)行方式落實(shí)活動(dòng)資源，確保工會(huì)活動(dòng)正常開(kāi)展。強(qiáng)化陣地保障，按照“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、體現(xiàn)管理特色、彰顯‘家’的溫暖”標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)改造“職工之家”，打造“五大道”文化陣地、職工健身場(chǎng)所以及“讀書(shū)屋”“媽咪屋”等“文化地標(biāo)”。強(qiáng)化工會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，積極選拔項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或班組組長(zhǎng)等兼任支工會(huì)主席，各班組青年骨干兼任基層工會(huì)小組長(zhǎng)，著力打造懂政策、精業(yè)務(wù)、敢擔(dān)當(dāng)、會(huì)保障、善服務(wù)的工會(huì)工作隊(duì)伍。強(qiáng)化檢查考核，落實(shí)好“月檢查、季推動(dòng)、半年點(diǎn)評(píng)”制度，壓緊壓實(shí)工會(huì)工作責(zé)任，切實(shí)推動(dòng)職工服務(wù)保障工作落實(shí)落細(xì)。

建設(shè)5大平臺(tái)，豐富職工服務(wù)保障載體

中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)成飛280廠工會(huì)立足拓寬職工服務(wù)維度、提升服務(wù)質(zhì)效，搭建起了多元化服務(wù)載體，為提升職工服務(wù)保障水平夯實(shí)了有力支撐。

打造思想引領(lǐng)平臺(tái)。堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展“五維鑄魂”活動(dòng)，即學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論、弘揚(yáng)新時(shí)代航空?qǐng)?bào)國(guó)精神、開(kāi)展紅色主題教育、分享勞模工匠先進(jìn)事跡、組織公益活動(dòng)，每月至少選取一個(gè)維度進(jìn)行，有力促進(jìn)職工思想政治素質(zhì)提升。堅(jiān)持定期召開(kāi)職工代表工作會(huì)、聯(lián)系點(diǎn)職工座談會(huì)，加強(qiáng)職工代表參與管理的力度深度，同時(shí)深化對(duì)職工代表的思想政治教育和理論武裝，以會(huì)代訓(xùn)提升職工代表的政治能力和水平。將思想政治工作融入企業(yè)治理各個(gè)環(huán)節(jié)，建立職工思想動(dòng)態(tài)信息收集平臺(tái)，精準(zhǔn)掌握職工基本情況、思想動(dòng)態(tài)、利益訴求，以此提升思想政治工作的針對(duì)性和有效性。

打造使命教育平臺(tái)。組建勞模工匠宣講團(tuán)隊(duì)伍，圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入基層宣傳宣講，凝聚廣大職工團(tuán)結(jié)奮斗的合力。拓展國(guó)防教育覆蓋面，通過(guò)開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)、公益活動(dòng)以及走進(jìn)紅色遺址開(kāi)展沉浸式教育等，讓國(guó)防教育走進(jìn)一線，提升國(guó)防教育的滲透力。謀劃建設(shè)“制造發(fā)展服務(wù)站”，從國(guó)防教育、航空強(qiáng)國(guó)、現(xiàn)代化建設(shè)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等維度，全面提升職工推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的政治自覺(jué)和能力水平。

打造人才集聚平臺(tái)。健全以“新員工入廠‘四教育’、工作‘五關(guān)愛(ài)’、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)‘六必訪’”為內(nèi)容的“456”工作制度，積極營(yíng)造“身在成飛光榮、干在成飛自豪”的濃厚氛圍。落實(shí)好以“線上平臺(tái)展示成果、為家屬發(fā)送感謝信、重大節(jié)日慰問(wèn)、組織特色關(guān)愛(ài)活動(dòng)、先進(jìn)職工座談會(huì)”為內(nèi)容的工作“五關(guān)愛(ài)”制度，開(kāi)展好以“慰問(wèn)職工及家屬、關(guān)愛(ài)生活困難先進(jìn)職工、療養(yǎng)體檢、助力外來(lái)職工安家、職工大會(huì)表彰”為內(nèi)容的“干群心連心”五項(xiàng)活動(dòng)，讓廣大職工感受到尊重和重視，增強(qiáng)歸屬感。加大職業(yè)技能和學(xué)歷提升培訓(xùn)，開(kāi)展職工學(xué)歷、職稱、專利及公文寫(xiě)作等專項(xiàng)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的職工作為講師進(jìn)行專題授課，為職工成長(zhǎng)成才搭建平臺(tái)。

打造情感交流平臺(tái)。將服務(wù)站打造成職工“心靈驛站”，積極做好職工心理引導(dǎo)和疏導(dǎo)工作，確保做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。落實(shí)常態(tài)化聯(lián)系職工制度，認(rèn)真開(kāi)展“五必談”，廠黨委委員及班子成員以訪談、座談、調(diào)研等方式，常態(tài)化開(kāi)展與職工談心談話工作，以此與職工增進(jìn)情感交流、拉近“心與心”的距離。大力實(shí)施“愛(ài)心行動(dòng)”，以結(jié)對(duì)幫扶、志愿服務(wù)、自愿捐助等方式，為因病等突發(fā)情況導(dǎo)致生活困難的職工家庭提供幫扶援助，千方百計(jì)解決好職工工作和生活中遇到的困難，讓廣大職工切實(shí)體會(huì)到“家”的溫暖。

打造健康服務(wù)平臺(tái)。設(shè)立健康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋專業(yè)廠、職能室、班組三級(jí)服務(wù)站；建立基層職工健康援助機(jī)制，聘請(qǐng)醫(yī)院全科、心理等專業(yè)醫(yī)生到場(chǎng)舉辦健康講座、心理咨詢講座，并有針對(duì)性地提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助職工解決心理壓力問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)職工健康保障要求，確保讓健康體檢、健康療養(yǎng)等各項(xiàng)權(quán)益惠及廣大基層職工。落實(shí)好專業(yè)廠包疑難事項(xiàng)、室包具體人員的“雙包聯(lián)”職工憂心排解工作機(jī)制，以解“心”為主、帶動(dòng)解“事”，力求做到“事心雙解”，以此促進(jìn)和保障職工身心健康。

建強(qiáng)3支隊(duì)伍，夯牢職工服務(wù)保障基礎(chǔ)

中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)成飛280廠工會(huì)精準(zhǔn)對(duì)接職工需求，組建相關(guān)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，確保將宣傳引領(lǐng)、幫難解困、基層治理等功能落到實(shí)處。

建立職工風(fēng)采宣傳隊(duì)。成立基層職工宣講團(tuán)，一是圍繞企業(yè)“最美基層職工”和各戰(zhàn)線的先進(jìn)模范，廣泛開(kāi)展先進(jìn)事跡宣傳教育；聚焦科研生產(chǎn)、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容開(kāi)展宣傳教育，并增設(shè)數(shù)字黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、職場(chǎng)加油站專題學(xué)習(xí)等板塊。二是策劃項(xiàng)目“伴隨式”宣傳，撰寫(xiě)《向“最長(zhǎng)”攻堅(jiān)，向“最高”登頂》等專項(xiàng)稿件，發(fā)布于中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)成飛內(nèi)網(wǎng)宣傳平臺(tái)；組織開(kāi)展“百場(chǎng)講述到現(xiàn)場(chǎng)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講述項(xiàng)目攻堅(jiān)故事，以此激發(fā)職工斗志、增強(qiáng)職工干勁。

建立幫難解困互助隊(duì)。依托各級(jí)職工服務(wù)站，建立一線班組、職能部門兩級(jí)幫難解困互助隊(duì)，動(dòng)員各職能部門、各班組以及青年職工積極參加；依托黨支部委員會(huì)、職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)、聯(lián)系點(diǎn)座談會(huì)以及調(diào)查研究等渠道，收集并摸清職工關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，集合各方力量，大力開(kāi)展“互相幫難、互相解困”活動(dòng)，全方位、多渠道為職工解決急難愁盼問(wèn)題。

建立基層治理先鋒隊(duì)。加強(qiáng)“網(wǎng)格關(guān)愛(ài)指導(dǎo)員”隊(duì)伍建設(shè)，將思想過(guò)硬、體魄健康、職工認(rèn)可的先進(jìn)職工選拔到指導(dǎo)員隊(duì)伍中來(lái)，并注重從其中培養(yǎng)技能技術(shù)等方面的“幫扶能手”，以此更好地帶領(lǐng)職工提升業(yè)務(wù)能力。協(xié)同廠黨委搭建“網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員”隊(duì)伍，以作業(yè)小組、生產(chǎn)工段、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為網(wǎng)格單元，每個(gè)單元至少培育1名思想政治素質(zhì)過(guò)硬的職工擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員，以此形成網(wǎng)格指導(dǎo)員與廠情民意信息員、平安工廠安全員、政策法規(guī)宣傳員、后進(jìn)群體守護(hù)員、公共事務(wù)服務(wù)員、黨建與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員、文明生產(chǎn)引導(dǎo)員、風(fēng)險(xiǎn)管控突擊員同時(shí)發(fā)力的“ 1+8\" 基層治理先鋒隊(duì)伍。

在“353”矩陣的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)成飛280廠工會(huì)職工服務(wù)保障體系運(yùn)行愈發(fā)有力，企業(yè)職工的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、榮譽(yù)感和責(zé)任感更加強(qiáng)烈，廣大職工全力以赴完成生產(chǎn)交付服務(wù)保障任務(wù)、推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信心更足、干勁更高。 （責(zé)任編輯：若妍）