舟山移動(dòng)：“三個(gè)堅(jiān)持”推動(dòng)學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)

自開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育（以下簡(jiǎn)稱：學(xué)習(xí)教育）以來(lái)，黨委（以下簡(jiǎn)稱：舟山移動(dòng)）始終以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，將作風(fēng)建設(shè)作為全面從嚴(yán)治黨的重要抓手，聚焦主題、注重實(shí)效，教育引導(dǎo)公司全員錘煉黨性、凝聚共識(shí)，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育穩(wěn)步開展、落地見效。

堅(jiān)持學(xué)深悟透 筑牢“一塵不染”的思想底色

頭雁引領(lǐng)，建強(qiáng)“立體化”學(xué)習(xí)體系

舟山移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持發(fā)揮“頭雁引領(lǐng)”作用，通過黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、黨委會(huì)“第一議題”、舉辦讀書班等形式，深入學(xué)習(xí)《習(xí)近平關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)論述摘編》以及中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神。班子成員積極開展交流研討，分享理論學(xué)習(xí)感悟，探索理論在實(shí)際工作中的創(chuàng)新應(yīng)用路徑。此外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，通過“領(lǐng)航·紅色引擎”基層宣講、“班前10分鐘\"集中動(dòng)員等方法，將抽象理論與海島網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、民生服務(wù)等實(shí)際工作掛鉤，轉(zhuǎn)化為一線員工“聽得懂、用得上”的語(yǔ)言。

舟山移動(dòng)組織黨員赴紹興清廉館實(shí)地研學(xué)

覆蓋基層，打造“沉浸式”教育矩陣

舟山移動(dòng)堅(jiān)持以“沉浸式”教育提高員工的參與感和獲得感，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育“活”起來(lái)。持續(xù)打造“紅色潮音”5G消息學(xué)習(xí)平臺(tái)，定期推送學(xué)習(xí)教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，結(jié)合“黨建月學(xué)”測(cè)試等方式深化學(xué)習(xí)宣傳，黨員覆蓋率

100% 。開展“模擬法庭”實(shí)景體驗(yàn)活動(dòng)，組織員工通過角色扮演還原從舉證質(zhì)證到當(dāng)庭宣判的逼真場(chǎng)景，推動(dòng)警示教育入腦入心。舉辦“清風(fēng)行”書畫攝影大賽，以廉潔主題作品為載體，讓員工在創(chuàng)作與欣賞中潛移默化接受廉潔文化浸潤(rùn)。各黨支部在“三會(huì)一課”、主題黨日等學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，持續(xù)深化“紅色新閃耀”文化品牌建設(shè)，推進(jìn)“循跡溯源學(xué)思想促踐行”，組織員工走進(jìn)舟山市清廉教育館、紹興清廉館等黨風(fēng)廉政教育基地，筑牢信仰根基。

精準(zhǔn)滴灌，實(shí)施“多元化”警示工程

舟山移動(dòng)立足“海島特色”，創(chuàng)新推出“三四五”警示教育工作方案，運(yùn)用“一刊一課一信息”教育載體，秉持“強(qiáng)代入感”“因崗施教”“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”“打破說教”設(shè)計(jì)理念，細(xì)化“社會(huì)實(shí)踐類、互動(dòng)體驗(yàn)類、成本計(jì)算類、反思承諾類、合作助廉類”5類16項(xiàng)警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工遵規(guī)守紀(jì)自覺。此外，舟山移動(dòng)還推出“親清”協(xié)同警示教育活動(dòng)，組織合作單位相關(guān)負(fù)責(zé)人開展“以案為鑒”警示教育會(huì)，通過剖析典型案例、宣傳貫徹“九不”準(zhǔn)則、簽署廉潔承諾書，筑牢互信互廉的合作根基；聚焦關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在重要節(jié)假日前，向公司領(lǐng)導(dǎo)干部及合作單位主要負(fù)責(zé)人發(fā)送“拒禮/送禮預(yù)警提示”；聚焦家庭防線，向公司領(lǐng)導(dǎo)干部家屬發(fā)送《家庭助廉監(jiān)督卡》，依托“碼上監(jiān)督”將廉潔教育從“工作圈”延伸至“生活圈”，構(gòu)建“職場(chǎng) + 家庭\"閉環(huán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向淬煉“一抓到底”的實(shí)干本色

多維聯(lián)動(dòng)，縱深推進(jìn)問題查擺舟山移動(dòng)以“三個(gè)強(qiáng)化”構(gòu)建起全方位、多層次的問題查擺體系。一是強(qiáng)化機(jī)制保障。迅速成立學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作專班，抽調(diào)辦公室、紀(jì)檢、黨建等部門骨干力量，建立跨部門協(xié)同工作機(jī)制；制定《關(guān)于深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育問題查擺和整治整改工作實(shí)施方案》，明確六個(gè)階段工作安排及各項(xiàng)任務(wù)的具體責(zé)任部門和完成時(shí)限，并編制涵蓋問題清單、自查表、整改臺(tái)賬等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化模板，確保工作推進(jìn)有章可循。二是強(qiáng)化意見收集。堅(jiān)持“敞開門”，通過“站店聽音”活動(dòng)、“小移i說”平臺(tái)，以及在門戶網(wǎng)站開設(shè)“在線征求意見”專欄等，廣泛聽取基層一線員工的意見建議；推動(dòng)“常開門”，用好調(diào)查研究“傳家寶”，深入分公司、網(wǎng)格、營(yíng)業(yè)廳一線，了解基層急難愁盼問題。三是強(qiáng)化問題查擺。嚴(yán)格對(duì)照二十屆中央紀(jì)委四次全會(huì)強(qiáng)調(diào)的“始終堅(jiān)持零容忍，把中央八項(xiàng)規(guī)定作為鐵規(guī)矩、硬杠杠”、《違反中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神問題清單》隱形變異的作風(fēng)問題清單、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、基層“四風(fēng)”10種隱形變異表現(xiàn)、

集中整治違規(guī)吃喝及集團(tuán)公司整治整改提示要求，通過工作提示、黨支部工作“321提醒表”等形式，推動(dòng)公司各層級(jí)扎實(shí)開展“四查四找”，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表逐項(xiàng)查、緊盯關(guān)鍵重點(diǎn)專項(xiàng)查、強(qiáng)化抓早抓小及時(shí)查、注重拓寬渠道全面查，為整治整改工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

靶向施策，精準(zhǔn)推進(jìn)整治整改

舟山移動(dòng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，打出“實(shí)、準(zhǔn)、長(zhǎng)”組合拳，確保整治整改工作取得實(shí)效。一是突出“實(shí)”字，建立問題整治整改臺(tái)賬，實(shí)行“一問題一方案一責(zé)任人”管理模式，明確整改措施、整改時(shí)限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)整治，實(shí)行銷號(hào)管理，做到即知即改、立行立改。二是聚焦“準(zhǔn)”字，以解決群眾急難愁盼問題為切入點(diǎn)，充分運(yùn)用小移i辦等數(shù)字化平臺(tái)，建立問題收集、分類、交辦、反饋的全流程閉環(huán)管理機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接基層需求；將整改工作與年度重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，聚力攻堅(jiān)“小而美”三級(jí)目標(biāo)，推動(dòng)人人負(fù)責(zé)、環(huán)環(huán)相扣。三是立足“長(zhǎng)”字，建立問題整改定期跟蹤機(jī)制，通過備案抽查等方式加強(qiáng)問題整改情況的督促指導(dǎo)，常態(tài)化開展基層調(diào)研，檢驗(yàn)整改成效，推動(dòng)問題整改從“當(dāng)下改”向“長(zhǎng)久立”轉(zhuǎn)變。

數(shù)智賦能，長(zhǎng)效落實(shí)監(jiān)督管理

舟山移動(dòng)緊町“四風(fēng)”問題隱形變異動(dòng)向，以數(shù)字技術(shù)為引擎、智慧監(jiān)督為抓手，推動(dòng)監(jiān)督管理從“事后查”向“事前防、事中管”延伸。一是筑牢數(shù)智監(jiān)督防線。針對(duì)公務(wù)用車管理，創(chuàng)新研發(fā)可實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的差旅交通補(bǔ)助數(shù)據(jù)合規(guī)性監(jiān)督模型，打通“差旅費(fèi)報(bào)賬”“市內(nèi)出行”“公務(wù)用車”三大平臺(tái)，形成“全系統(tǒng)共享、全要素覆蓋、全流程貫通”的數(shù)據(jù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)；通過設(shè)置“既報(bào)銷交通費(fèi)補(bǔ)助又使用公務(wù)用車\"等12項(xiàng)智能監(jiān)測(cè)規(guī)則，由該模型自動(dòng)篩查異常數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“預(yù)警-稽核-處置-反饋”閉環(huán)管理。二是優(yōu)化數(shù)智監(jiān)督模式。聚焦郵政快遞寄送人、舟山移動(dòng)舉辦學(xué)習(xí)教育讀書班寄送地址、報(bào)賬情況三個(gè)維度，對(duì)公司郵政快遞工單開展“穿透式”核查；通過AI算法自動(dòng)比對(duì)歷史數(shù)據(jù)、智能標(biāo)記異常費(fèi)用，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)快遞運(yùn)輸服務(wù)多計(jì)費(fèi)、跨單位費(fèi)用錯(cuò)計(jì)等8類問題，實(shí)現(xiàn)快遞費(fèi)用智能審核全覆蓋。

堅(jiān)持融入發(fā)展，提增“一往無(wú)前”的擔(dān)當(dāng)亮色

智網(wǎng)煥新，夯筑數(shù)字基石新 支撐

舟山移動(dòng)以“ Al+ 大模型\"技術(shù)為核心，構(gòu)建全流程智能化服務(wù)體系。一是提升服務(wù)響應(yīng)效能。依托AI技術(shù)，精準(zhǔn)觸達(dá)低滿意度客戶，智能分析客戶真實(shí)訴求，推動(dòng)三級(jí)低滿修復(fù)；迭代升級(jí)“家寬智慧大腦”，運(yùn)用智能分析與實(shí)時(shí)提醒功能，將裝維服務(wù)響應(yīng)速度提升 40% ，大幅縮短用戶等待時(shí)長(zhǎng)。二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障。開展裝維人員技能“大練兵”，通過實(shí)操演練解決轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶路由器DNS卡頓等疑難問題，實(shí)現(xiàn)全員 100% 實(shí)操達(dá)標(biāo)；搭建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量智能監(jiān)控平臺(tái)，精準(zhǔn)識(shí)別FTTR主光貓非光纖直連及弱光用戶，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)優(yōu)化”轉(zhuǎn)型。三是助力低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展。推進(jìn)海洋專網(wǎng)三年規(guī)劃，成功打造“沿海體驗(yàn)優(yōu)，近海信號(hào)穩(wěn)，遠(yuǎn)海呼得著”的“海洋蜂窩專網(wǎng)”；創(chuàng)新研制“疊光 + 疊儲(chǔ)”方案，建成無(wú)人島綠能基站，實(shí)現(xiàn) 100% 綠電供應(yīng)，推動(dòng)海域網(wǎng)絡(luò)覆蓋延伸50公里；開通首批5G-A通感一體基站，實(shí)現(xiàn)舟山至上海百公里級(jí)跨海低空航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為海島低空經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

體系升級(jí)，激活市場(chǎng)增長(zhǎng)新引擎

舟山移動(dòng)堅(jiān)持以客戶需求為核心，倒逼內(nèi)部管理機(jī)制升級(jí)，構(gòu)建“傾聽－響應(yīng)－優(yōu)化－升級(jí)”全鏈條服務(wù)體系，助力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與客戶滿意度雙提升。一是搭建“零距離”訴求響應(yīng)平臺(tái)。常態(tài)化開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，確保用戶意見問題 100% 辦結(jié)；結(jié)合一線聲音回傳機(jī)制，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳、裝維服務(wù)等觸點(diǎn)場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)流程；運(yùn)用大數(shù)據(jù)模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)爭(zhēng)議等高頻投訴問題開展“日溯源、日復(fù)盤”，推出疑難申告“一對(duì)一”上門服務(wù)，提升申告用戶滿意度。二是打造\"細(xì)節(jié) + 智慧”服務(wù)矩陣。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置愛心座椅，開通綠色通道，完善適老化設(shè)施，為老年用戶提供貼心服務(wù)；推動(dòng)“移動(dòng)之家”服務(wù)站覆蓋全市，助力解決戶外工作者“吃飯難、休息難”問題；創(chuàng)新推出“碼上學(xué)堂”，制作寬帶排障、密碼重置等科普視頻，通過定制二維碼實(shí)現(xiàn)用戶自助服務(wù)\"一鍵直達(dá)”。三是構(gòu)建“技術(shù) + 宣傳”反詐體系。積極響應(yīng)“斷卡行動(dòng)”，推廣“機(jī)伶”等反詐APP；依托“黨建和創(chuàng)”“黨員i”系列等平臺(tái)，以豐富多樣的科普活動(dòng)織密反詐宣傳網(wǎng)；借助大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)開展“打貓”行動(dòng)，協(xié)助公安關(guān)停高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼、搗毀多個(gè)詐騙窩點(diǎn)。

激濁揚(yáng)清，凝聚高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能

舟山移動(dòng)以刀刃向內(nèi)的決心推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)隊(duì)伍內(nèi)生動(dòng)力，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。一是整治形式主義。明確4方面20項(xiàng)具體舉措，從能力提升、制度優(yōu)化、技術(shù)賦能多維度發(fā)力，直擊基層員工工作“痛難點(diǎn)”；圍繞“服務(wù)基層”“會(huì)議管理”“微信工作群管理”三大領(lǐng)域，制定“8項(xiàng)服務(wù)要求”“8項(xiàng)負(fù)面清單”和“8項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)”，嚴(yán)格規(guī)范工作流程，有力提升基層工作效率。二是涵養(yǎng)實(shí)干作風(fēng)。深化“干部為事業(yè)擔(dān)當(dāng)、組織為干部擔(dān)當(dāng)”的良性互動(dòng)，大力弘揚(yáng)忠誠(chéng)干、務(wù)實(shí)干、擔(dān)當(dāng)干、創(chuàng)新干、團(tuán)結(jié)干、廉潔干的“六干”作風(fēng)；領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭涵養(yǎng)“五氣”（朝氣、志氣、銳氣、地氣、靜氣），沉到一線，一級(jí)帶著一級(jí)干、一級(jí)做給一級(jí)看，形成上下合力。三是鍛強(qiáng)移動(dòng)鐵軍。深化“紅舟領(lǐng)航”黨委品牌引領(lǐng)，傳播“紅舟清韻”廉潔文化，繪制“小而美”發(fā)展藍(lán)圖，形成“公司級(jí) + 部門級(jí) + 縣區(qū)分公司級(jí)”奮斗目標(biāo)體系；健全用工管理機(jī)制，推動(dòng)員工隊(duì)伍領(lǐng)域內(nèi)和領(lǐng)域間流動(dòng)“雙循環(huán)”；優(yōu)化組織、員工績(jī)效考核與激勵(lì)分配機(jī)制，鍛造更多實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)呐蓬^兵。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，舟山移動(dòng)將持續(xù)在常學(xué)常新中夯實(shí)思想根基，在慎微慎初中筑牢廉潔堤壩，在真抓實(shí)干中營(yíng)造干事氛圍，一體推進(jìn)、一體貫通、一體落實(shí)，推動(dòng)全員將中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神內(nèi)化于心、外化于行，以作風(fēng)建設(shè)的新成效為公司高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

（責(zé)任編輯：任肖云）