數智技術賦能跨境電商物流高質量發展的動因、問題與實施路徑

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號:2096-3769(2025)03-0076-05

數智技術(以下簡稱“數智”賦能跨境電商物流高質量發展，是基于5G、人工智能、大數據、云計算、物聯網等前沿技術，高度銜接選品配貨、客服響應、電子支付、跨境報關等環節，打造全流程數智化跨境物流活動的過程I。在數智化創新、產業鏈支撐和物流網協同發力下，我國跨境電商物流市場規模從2019年的1.85萬億增長到2023年的3.88萬億元，四年間增長了 109.73%l 2。2024年，商務部等九部門出臺《關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》（以下簡稱《意見》)，明確提出要加強跨境電商基礎設施和物流體系建設，通過“支持物流企業結合跨境電商行業發展特點，加強海運、空運、鐵路、多式聯運等運輸保障能力建設\"3，全面提升跨境電商物流保障能力。當前，數智賦能跨境電商物流高質量發展過程中，仍然面臨物流信息不對稱、基建發展不平衡、技術標準不統一、物流服務不到位等現實問題。對此，需要基于數智賦能的運行機理，尋求跨境電商物流高質量發展的路徑。

一、數智賦能跨境電商物流高質量發展的動因

1.以數智化創新為驅動力

數智化創新是跨境電商物流高質量發展的關鍵驅動力。當前，隨著超級計算、人工智能、虛擬交互、人機協同等技術領域的迭代更新，前沿技術的應用場景進一步拓展，點燃了智慧物流發展新引擎，并逐步延伸至跨境電商物流領域。跨境電商物流以全球供應鏈為紐帶，將品質優、性價比高的產品推向國際市場，打破了傳統貿易的時間和空間限制，開辟了“一鍵賣全球\"的商業化路徑，從而推進經濟全球化發展4。一方面，新一代人工智能、大數據技術在跨境電商供應鏈體系、物流倉儲、支付營銷、智能分揀等領域的創新應用，顯著提升了跨境電商物流的運行效率。例如跨境電商物流企業可以運用大數據分析和人機協同技術，對跨境電商包裹進行自動化分揀、打包和配送，同時輔以物聯網技術開展實時追蹤監控，進而實現物流環節的高度智能化。另一方面，以數智化技術融合為載體打造的物流超腦，深度整合了大模型認知能力和交互管理體系，基于跨境物流的業務開展需求，對海量運配數據、包裹軌跡信息、多語言音視頻資料進行多模態智能運算，對業務認知框架進行多智能編排，滲透嵌入倉運配、客服響應、營銷協同等全鏈路，銜接包裹處理系統、物流數據系統、倉儲管理系統、終端管理系統等數智化基礎設施，實現業務流程實時監控、風險動態預警，有效提升跨境物流業務的履約效率。

2.以產業鏈支撐為源動力

產業鏈支撐是跨境電商物流高質量發展的主要源動力。跨境電商物流將物品從跨境電商企業流向跨境消費者，實現了不同國家或地區商品的流通。我國跨境電商市場規模從2019年的10.5萬億元人民幣發展到2023年的16.8萬億元人民幣，四年時間提升了 60%^? ，彰顯了數字化浪潮下消費模式的深刻變革與全球供應鏈的逐步重構。而數智賦能跨境電商物流作為其中的重要環節，直接銜接跨境電商體系的選品配貨、客服響應、電子支付、跨境物流模塊，從市場洞察、用戶體驗、安全支付、物流協管等多個維度賦能全球化商品交易，這也是實現跨境電商貿易的重要保障。整體而言，跨境電商鏈條涵蓋了產品優選、平臺鋪貨、營銷推廣、商品銷售、訂單處理、支付結算、物流配送、售后服務等多個環節，每個環節彼此銜接、相互依存，共同構成了一個完整的產業鏈。而這些產業鏈條的深度融合聯動，進一步倒逼相關市場主體加大科技投入，運用數智技術使每個環節高效運作，以強化產業鏈整體協同，為數智賦能跨境電商物流高質量發展提供源動力。例如物流超腦作為數智賦能成果的集大成者，將數智化技術滲透到倉儲運配、報關納稅、售后換貨的全鏈路環節，實現了全面的降本增效，成為跨境電商物流領域新的標桿。

3.以物流網建構為推動力

物流網是跨境電商物流高質量發展的重要推動力，也是全球各國經濟聯系與貿易往來的橋梁，更是跨境電商發展的基礎。當前，跨境電商物流高效暢通的背后，是海外市場不斷拓展、供應鏈能力持續積累、物流網布局完善的集中體現。根據相關數據顯示，2023年，我國跨境電商銷售網絡已覆蓋全球220多個國家和地區，獨立站數量突破20萬個，海外倉基礎設施規模超2400個，物流、支付、快遞等第三方服務商共同服務于全球客戶。一方面，跨境電商物流網釋放了規模效應和協同效應，降低了物流成本，使得跨境電商企業能夠將更多的資金投入到科技創新中，從而加快數智賦能跨境電商物流高質量發展的步伐。另一方面，跨境電商物流網的建構，為智能化技術的應用提供了更好的硬件基礎。通過自動化倉庫系統、射頻識別(RFID)技術、全球定位系統（GPS）供應鏈管理軟件（SCM）、人工智能配送等的應用，提升了跨境物流的透明度和可追溯性，推動整個領域的高質量發展。

二、數智賦能跨境電商物流高質量發展存在的問題

1.數智物流信息不對稱

跨境電商物流無論是設置海外倉，還是國內直發，都需要第三方企業的參與，由于涉及不同國家和地區的商家企業與消費者，合作方各自遵循著不同的數智技術標準與信息處理準則，在物流信息銜接上存在一些問題。再加上受文化意識、消費習慣等差異以及語言溝通不暢帶來的影響，難以準確把握各方的需求和意圖，進而加大了跨境電商物流信息的不對稱性。此外，各國稅收政策、海關規定、質檢標準存在差異，各國基于管理需要而出臺的貿易政策也處于動態變化中，數智技術的應用一定程度上強化了國別差異。換言之，數智技術為各國跨境電商政策的調整提供了技術支持，使得一國的政策制定更加迅捷與及時，但如果發布的跨境電商物流政策無法有效傳遞到其他國家，便容易形成信息孤島。在此情況下，我國跨境電商企業難以及時全面地掌握相關信息，進出口環節面臨較大的稅收風險和政策的不確定性，在一定程度上不利于交易效率的提升，加大了跨境電商物流企業的信任危機的出現。

2.數智基建發展不平衡

在跨境電商物流領域，數智基建涵蓋網絡通信基礎設施、數據存儲處理系統、智能倉儲中心、自動化分揀系統等環節的設施設備，其完善程度直接影響到跨境電商物流的效率、成本和客戶體驗。當前，各國跨境電商物流的數智基建發展不平衡。經濟發達國家擁有先進的5G網絡、光纖寬帶和云計算平臺，電子商務、物聯網和智能交通發展也相對成熟，不僅可以滿足海量跨境電商物流數據信息的存儲計算需求，還能夠提供高速穩定的網絡連接支撐，從而為跨境電商物流運作提供智能化決策支持。然而，經濟欠發達國家在網絡通信、數據處理、交通運輸、智能倉儲等領域的發展相對緩慢，嚴重制約了跨境電商物流服務的可靠性、時效性和安全性，無法有效對接經濟發達國家的跨境電商物流發展需求，也限制了跨境電商物流的覆蓋范圍。目前，全球各國的數智基建發展水平不平衡，在一定程度上增加了電商物流跨境運輸的難度。

3.數智技術標準不統一

跨境電商物流涉及多國多地區，受各國家國情差異影響，在技術制定、技術應用和技術評價方面存在顯著差異，導致跨境電商物流信息銜接面臨阻礙。首先，數智技術制定標準不統一。各國在對物流標準和規范的理解、制定、執行方面存在差異，導致數字化信息交換、數據處理不暢。以貨物標識、跟蹤和追溯標準為例，各國規范的不一致性，使得商品物流跨區域通關難度加大。其次，數智技術應用標準不統一。各國不同企業采用的數智技術標準存在差異，導致跨境電商物流運輸中的技術兼容性和互通性不足。例如各國或地區電商物流企業在末端配送、干線運輸、倉儲分揀等環節采用的數字化解決方案存在差異，導致信息不對稱和數據孤島現象頻發，不僅增加了技術整合的難度，也在一定程度上造成了資源浪費。最后，數智技術服務評價不統一。在跨境電商物流中，由于涉及多個國家和地區的物流企業和服務商，服務標準和評價標準不同，導致同一商品在不同國家或地區的運輸服務質量及其評價結果有所不同，影響消費者對跨境電商物流的信任度和滿意度。

4.數智物流服務不到位

跨境電商物流服務主要涵蓋信息傳遞、物流配送、訂單處理等環節。在數智賦能跨境電商物流發展過程中，仍然存在物流服務不到位問題，主要體現在物流信息不透明、物流配送不及時、訂單處理效率低等方面。首先，跨境電商物流強調全程可視化跟蹤，但由于各國或各地區技術應用標準不統一或系統整合不充分，客戶無法及時、準確地了解貨物位置、運輸狀態和預計送達時間，在一定程度上降低了客戶滿意度。其次，數智化跨境電商物流需要依托數據算力為需求預測、庫存優化、路線規劃提供保障，實現貨車調度、人員配備、倉儲構建和報關通關的優化。如果某一環節自動化與智能化設備應用不充分，極易造成跨境運輸的“堵點”，從而出現資源浪費或運輸延誤，增加物流成本。以報關通關場景為例，數字化報關和自動化通關技術能夠大大提升貨物出境的效率。但如果出現算力集體式崩潰的情況，不僅會延長貨物在海關的滯留時間，還可能增加出境罰款與貨物被扣押的風險。最后，由于各國各地區經濟狀況、技術水平、貨運實力不盡相同，大數據算力參差不齊，在定制個性配送方案、強化信息安全保護等方面存在短板，導致跨境訂單的處理效率與承載能力相對較弱。

三、數智賦能跨境電商物流高質量發展的路徑

1.構建跨境電商平臺，打破信息傳遞壁壘

針對跨境電商物流信息不對稱的問題，應做好兩方面的工作。首先，通過構建跨境電商平臺來整合市場信息，以充分涵蓋各國各地區的產品市場與消費市場，提高信息的透明度和準確性。深入了解目標市場的消費習慣、文化偏好、技術水平，聯通跨境電商企業、物流企業和第三方服務企業，組建集全球商品供應、跨境物流運輸、數智技術供給于一體的跨境電商平臺，并確保技術架構的前瞻性，以應對未來不斷增長的業務需求。通過平臺賦能信息傳遞與共享，發揮平臺提供方、資源方和用戶的價值創造潛力，平衡各方利益，逐步促成不同國家和地區在跨境電商物流領域的技術標準與信息準則統一。其次，加強信息化建設，打破信息傳遞壁壘。通過引人專業的翻譯工具和本地化團隊，推出跨境電商平臺的多語言版本，開發平臺界面語言切換、商品描述智能翻譯、客服溝通語言選擇等功能，滿足不同國家和地區消費者的需求，有效降低跨境貨物交接過程中的信息溝通障礙。最后，還可以利用大數據分析技術，幫助跨境物流企業從海量數據中獲取有價值的政府政策信息，準確預測不同國家、地區的市場發展趨勢，合理規劃庫存和運輸路線，降低成本，提升運配效率。

2.加強中外企業合作，完善物流基礎建設

針對跨境電商物流數智基礎建設薄弱的問題，需要加強國際合作與交流，依托“一帶一路\"倡議，大力完善物流基礎建設。首先，加強國際合作，加大物流基礎建設的投入力度。各國應加強在數智基建領域的合作與交流，通過分享經驗、技術和資源，共同推動跨境電商物流的發展。尤其是充分利用自身的資源優勢，加大對數智基建的投資力度，提升網絡通信、數據存儲與計算以及融合應用等方面的能力，為數智賦能跨境電商物流高質量發展保駕護航。其次，推動技術創新，優化跨境物流網絡布局。2023年12月，國務院辦公廳出臺《關于加快內外貿一體化發展的若干措施》，明確提出要“推動商業科技創新中心建設，促進互聯網、大數據、人工智能和內外貿相關產業深度融合。促進‘跨境電商 + 產業帶'模式發展，帶動更多傳統產業組團出海\"[0。對此，要加強引入國內外先進物流技術與管理模式，出臺政策來鼓勵和支持物聯網、大數據等技術創新在跨境電商物流領域的應用，不斷完善跨境物流中心、配送中心等基礎設施，優化物流流程和服務網絡，形成“跨境電商 ⁺ 產業帶\"的發展模式。最后，大力推動智慧物流發展，優化跨境物流服務模式。我國要積極推進大數據、物聯網、人工智能等技術在海運、空運、鐵路、多式聯運等運輸通道中的應用，實現信息的實時共享、資源的精準配置以及全鏈路的智能化管理，提升跨境物流的自動化、無人化、智能化水平。同時鼓勵物流企業與東道國寄遞企業開展合作，通過實時監控物流動態，提高物流安全治理水平，在確保跨境物流穩定運行的基礎上，實現跨境電商供應鏈提質、降本、增效的目標。

3.加強國際學術交流，規范物流技術標準

數智賦能跨境電商物流高質量發展，需要各國在學術研究、技術創新和標準制定上達成高度一致。《意見》明確提出要加快跨境電商領域標準建設的要求，即“引導有條件的協會、企業等參與制定跨境電商等外貿新業態領域國家標準、行業標準，推動與跨境電商主要市場開展進出口產品標準對接。\"對此，應采取多種措施。首先，統一制定跨境電商物流的數智技術標準。加強與國際物流組織、行業協會、科研機構等的合作與交流，鼓勵開展跨學科、跨機構的合作研究項目，匯聚不同國別行業、企業、高校、智庫等資源，積極參與跨境電商生產、營銷、財務結算、物流、售后等各領域的標準建設，從而推動國際學術聯盟和合作網絡的建立。其次，加大數智賦能跨境電商物流技術創新。推進大數據、物聯網和人工智能在跨境物流領域的技術創新，提高對跨境貨物的實時監控和分析。同時，提升物流服務質量，加強物流人才培養和培訓，推廣標準化的物流流程和服務要求，確保物流服務的一致性和穩定性。最后，大力推廣數智技術在跨境電商物流領域的應用標準。參照國際通用或大多數國家跨境電商物流行業的慣例，制定涵蓋物流流程、物流設施、物流信息、物流服務等方面的可行性方案，提升數智技術在末端配送、干線運輸、倉儲分揀等環節的兼容性和互通性，打破技術應用的信息孤島現象，提高跨境物流的自動化、智能化水平。

4.建立跨國物流聯盟，增強跨境物流服務

針對跨境電商數智物流服務不到位的問題，要采取以下措施。首先，建立跨國物流聯盟，提升物流信息的透明度。完善跨境物流網鏈，提升服務質量，需要各國智能倉庫、分揀中心、配送站點等物流節點的密切配合，并通過通暢的物流線路和高效的運轉模式，提升消費者的滿意度。同時，在物流聯盟合作過程中，堅持透明和誠信的原則，及時共享貨物的實時狀態、運輸計劃等關鍵信息，為跨境電商保駕護航。其次，通過數智賦能，加快提升跨境電商的物流配送效率。協同各國海關、商務、稅務、教育等部門，整合多方優勢資源，協同制定中長期發展規劃，承載起更大規模的跨境商品運輸。最后，加強跨境電商物流需求側和供給側的改革，提升服務質量。在需求側方面，鏈接中小型國際物流企業，通過提供航線資源、倉儲服務、拖車運輸、系統支持、資金扶持等多項權益保障，強化與自標市場本地物流公司的合作機制。借助其成熟的物流網絡與本地配送經驗，提升物流服務的可靠性和運轉效率；在供給側方面，鏈接主流港口、頭部航司、全球倉儲、集卡車隊、尾程配送供應商、金融機構等核心資源方，共同推進國際物流履約全鏈路的集約化、規模化發展進程2。

參考文獻：

[1]車麗波.數字金融賦能跨境電商：理論邏輯、現實困境與發展路徑[J].西南金融，2024（8):81-92.

[2]觀知海內信息網.跨境電商物流行業最新市場數據分析[EB/OL].(2024-12-22)[2024-12-30].htps://dongfangqb.com/article/11087.

[3]商務部等9部門關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見：商貿發[2024]125號[EB/OL].(2024-06-12)[2024-12-25].https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202406/content_6956847.htm.

[4]朱燕芳，劉燕，楊小輝.大數據背景下數字貿易推進跨境電商發展的策略研究[J].商展經濟，2024(17):24-27.

[5]中商產業研究院.2024年中國跨境電商行業市場前景預測研究報告(簡版)[EB/OL].(2024-01-05)[2024-12-25].https://www.askci.com/news/chanye/20240105/091654270441741446735813_2.shtml.

[6]胡立彪.補齊短板讓跨境電商\"跨\"得更遠[N].中國質量報，2024-11-25(2).

[7]張樂.浙江省跨境電商產業數智化發展路徑研究[J].對外經貿，2024（6)：60-64.

8]劉倩，鐘穎，林梅.大數據技術背景下跨境電商物流優化路徑研究[J].中國商論，2024，33(23):85-88.

[9]何遜勃.數字經濟背景下的跨境電商物流模式創新路徑分析[J].全國流通經濟，2023(12):8-11.

[10]國務院辦公廳印發《關于加快內外貿一體化發展的若干措施》的通知：國辦發[2023]42號[EB/OL].(2023-12-11[2023-12-25]. https://www.gov.cn/zhengce/content/202312/content_6919596.htm.

1]張慧中.數字經濟對我國跨境電商轉型發展的影響及應對措施[J].上海商業，2024(10)：49-

[12]邊亞萌.RCEP背景下我國跨境物流數字化轉型研究[J].物流科技，2023，46(8):68-70+74.

The Motivation， Challenges，and Implementation Paths of High-quality Development of Cross-border E-commerce Logistics Empowered byDigital-Intelligent Technologies

LI Ting (Nanchong Vocational and Technical College，Nanchong Sichuan 6373oo，China）

Abstract: Empowering the high-quality development of cross-border e-commerce logistics through digital-intelligent technologies primarilyrelieson digital-intelligent innovation as its driving force， industrial chain support as its fundamental source of momentum，and the construction of logistics networks as its propelling factor. However，challenges persist，including information asymmetry in smart logistics，uneven development of digital infrastructure，lack of unified technical standards，and insufficient smart logistics services. To address these issues，it is necessary to build cross-border e- （204號 commerce platforms to break down information transmission barriers， strengthen cooperation between domestic and foreign enterprises to improve logistics infrastructure，promote international academic exchanges to standardize logistics technology，and establish transnational logistics alliances to enhance cross-border logistics services.

KeyWords:Digital-intelligent Technologies；Empowering；Cross-border E- commerce Logistics