造紙企業管理信息化的實施和應用研究

摘" 要：隨著信息技術的迅猛發展，企業管理信息化已成為提升運營效率、優化資源配置、增強競爭力的重要手段。造紙企業作為傳統制造業的代表，其生產過程復雜，涉及多個環節，傳統手工與半自動化管理模式在面向現代化市場競爭時，顯得力不從心。基于此，有必要在造紙企業中實施和應用管理信息化，以提高生產效率、降低成本，以及增強企業的市場反應速度與決策質量。

關鍵詞：造紙企業；管理信息化；實施應用；方法策略

DOI：10.12231/j.issn.1000-8772.2025.22.145

引言

傳統造紙行業的發展離不開精湛技術、規范工藝、豐富資源的支撐，但隨著行業的進步與社會競爭加劇，先進的生產設備與優越的生產工藝已經不再是造紙企業的行業競爭主要條件。目前，信息化管理系統是保證造紙企業社會競爭力的重要核心“硬件”，企業管理信息化可以將先進的企業管理理念與現代信息技術有機結合為一體，可以有效控制企業的生產計劃、生產成本、生產質量，提高管理者的管理水平與管理效率，促進企業發展。

1 造紙企業管理信息化面臨的挑戰

1.1 技術挑戰

眾所周知，造紙企業生產流程復雜，涵蓋原料供應、生產控制、庫存管理、銷售物流等多個環節，這種復雜的管理流程對信息系統的集成性和穩定性提出了極高的要求。然而，部分造紙企業內部的IT基礎設施相對落后，系統兼容性差，嚴重制約了信息化管理的深入實施。雖然一些大型企業已經引入了先進的ERP和MES系統，但是由于歷史數據的格式不統一及新舊系統的兼容性問題，這些企業仍然存在“信息孤島”現象，管理層領導難以獲取全面準確的信息進行決策[1]。

1.2 人才隊伍的專業能力不足

信息化系統的引入和應用需要具備專業知識和技能的人才支持，而造紙企業普遍缺乏高素質的IT人才與信息化管理人才。現有員工多數來自傳統生產領域，對信息技術的掌握和應用能力有限，無法充分挖掘和發揮信息化系統的潛能。有些企業雖然投入巨資購置了先進的信息管理系統，但因人才短缺，無法對系統進行有效的優化與維護，導致系統的實際應用效果大打折扣。

1.3 組織變革阻力

管理信息化不僅涉及技術上的轉變，更需要在管理理念、組織結構、業務流程等方面進行深層次的變革。部分造紙企業在長期運營中形成了固有的管理模式和習慣，對改變往往抱有抵觸情緒，部分中層管理人員甚至擔心信息化會削弱其權力，進而阻礙信息化項目的推進。例如，一些企業在實施ERP系統時，因無法協調各環節部門的利益，導致系統上線后仍無法實現信息的流暢與共享，嚴重影響了系統的實施效果。

1.4 資金問題

信息化系統的建設與維護及升級都需要大量的資金投入，這對于許多中小型造紙企業來說，無疑是一筆沉重的負擔。特別是在當前經濟形勢下，資金周轉緊張、融資困難等問題使企業難以在信息化建設上有足夠的投入。一些企業因資金緊張，選擇購買低價或者功能不完善的系統，結果不僅未提升效率，反而加大了后期維護成本。

2 造紙企業管理信息化的必要性

2.1 優化生產過程，提高生產效率

造紙工業作為典型的流程型制造業，其生產流程包含了極為復雜的技術環節以及各種各樣的數據處理過程。以往的手工管理模式已不再符合現代化生產的高要求，而引入現代化的生產管理系統（MES）和制造執行系統，就可以隨時監控生產的過程，動態地優化生產方案，同時對生產設備展開智能化管理，進一步縮短停機時間，增加設備利用率，從根本上提高生產效率[2]。應用MES系統，企業既可以對原料供應進行合理控制以及排序優化，還可以在第一時間找到生產期間出現的異常問題并馬上解決，最大限度地降低生產中發生的損耗現象，有效提高了整體的生產效率以及經濟效益。

2.2 優化企業的資源配置

在資源變得越來越緊張的環境下，怎樣合理配置和使用資源，已經變成了企業面臨的共同挑戰。信息化管理能夠進一步提高數據采集、處理和分析水平，為資源配置帶來良好、正確的依據。引入企業資源規劃系統（ERP），企業可以加快對不同業務模塊的全面集成，統一數據接口和標準，確保決策部門可以得到準確且詳細的數據信息，為最終的決策帶來堅實依據。對原材料采購、庫存管理以及銷售物流等各個環節進行監控和優化，企業可以達到資源的最優配置，避免多余的庫存積壓，盡可能地節省運營成本，提高資金的使用效率。

2.3 增強企業的市場響應速度

在競爭激烈的市場環境下，企業應該對市場需求迅速做出反應，及時調整生產計劃以及供應手段。管理信息化借助先進的供應鏈管理系統（SCM），能夠推動企業實現供應鏈上的各環節信息的實時傳遞和共享，加快供應鏈反應速度，減少市場滯后，提高企業對市場變動的響應能力。應用SCM系統，企業可以實時獲知客戶的訂單需求和市場動態，快速調整生產計劃和原料供應，減少庫存積壓和縮短銷售周期，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。

2.4 提升企業的決策水平

信息化建設中的一大數據平臺和智能分析工具，使企業能夠挖掘歷史數據、分析現狀需求、預測未來趨勢，從而為企業的戰略決策提供科學的依據。例如，企業可以通過數據挖掘技術分析市場需求變化、競爭對手動向及行業政策趨勢等，從而制定科學的市場營銷策略，優化產品結構，調整生產力布局，實現企業的持續發展。

2.5 提升企業的整體競爭力

在信息化建設過程中，企業不僅能夠提升技術能力、優化業務流程，還能夠促進組織文化變革，培養團隊協作精神，增強企業的創新能力和競爭優勢。例如，通過信息化系統的實施，企業內部的信息傳遞速度加快，決策流程簡化，各職能部門間的溝通更加暢通，整體協作效率顯著提高。此外，信息化建設還能夠吸引和留住優秀人才，形成企業文化和價值觀的傳播平臺，增強員工的凝聚力和向心力，全面提升企業的可持續發展能力。

3 造紙企業管理信息化的實施和應用策略

造紙行業是我國重大產業，國家對造紙行業的發展與改革提出了新要求，因此，加強信息化管理是提高造紙產業生產效率、實現市場化取向改革、實施智能制造的必經之路。

3.1 需求分析與規劃

首先，造紙企業需要進行詳細的需求調研，不僅包括內部業務流程的梳理，還包括對現有管理模式的全面審視。企業可以通過多元化手段，如組織專家咨詢會議、開展部門間的用戶訪談等，全面收集和分析各部門的實際需求和預期目標。與生產部門深入交流，可以發現生產計劃調整的滯后性、原材料浪費等問題；與質量控制部門溝通，可以識別產品檢測環節中的不足，以及數據分析不及時等問題。這些痛點和改進點的發掘，為后續的信息化建設指明了方向。在明確了各類需求和改進目標后，企業需要制定詳盡的信息化戰略規劃，覆蓋多個層面，包括實施階段與時間節點的設定，以確保項目按序推進、分步落實。初期可能集中于基礎數據管理和業務流程優化，中期轉向生產線的自動化和智能化升級，后期則關注供應鏈管理和服務支持的優化[3]。此外，規劃中還應明確實施路徑，即從哪些環節先入手，采用何種方法和技術手段。與此同時，預算分配同樣是戰略規劃中的重要環節，合理的預算既能保障信息化項目的順利進行，又能避免資源浪費和項目超支。造紙企業需要結合自身財務狀況和項目預期效益，科學制定預算，確保各項投入能夠轉化為實際的生產力和管理效率提升。為了更具體地說明這一過程，可以借鑒一些實際案例。例如，某些造紙企業在進行生產過程分析時，發現由于數據采集系統的不健全，導致生產過程中出現信息反饋不及時、決策調整滯后等問題。基于此，這些企業明確了搭建實時監控系統的需求。通過引入先進的MES系統和傳感器技術，實現了生產過程中的數據實時采集和監控，不僅提高了生產計劃的調整速度和準確性，還有效提升了質量控制水平，減少了不合格產品的數量和生產過程中的資源浪費。

3.2 技術選型與系統集成

在技術選型方面，造紙企業應選擇與其行業特點高度契合的信息化解決方案，以確保其在激烈的市場競爭中保持技術優勢和運營效率。這一過程需綜合考量多個維度的因素，確保所選技術能夠有效支撐企業的長期發展目標。首先，在供應商評估環節，企業不僅需要審視不同供應商的技術實力，包括其研發能力、創新潛力、技術團隊的專業素質等，還需深入了解各供應商產品的具體特色與功能，是否能夠滿足造紙行業特定需求，如生產流程優化、原材料管理、環保監控等。此外，成功案例分析能夠為企業提供直觀的參考，幫助判斷供應商在類似項目中的表現和實際效果。售后服務能力也是評估重點，包括服務響應速度、技術支持的及時性，以及是否提供系統升級與維護等服務。其次，在系統架構的選擇上，造紙企業需要依據自身業務流程和未來發展需求，精挑細選適宜的系統。例如，ERP系統可以幫助企業實現資源的全面管理，支持從財務到生產的各個環節；MES則專注于生產過程的實時監控和優化，提升生產效率和產品質量；SCM系統則能夠優化供應鏈流程，降低庫存成本，提高供應鏈的透明度和響應速度。企業在選擇這些系統時，必須確保其具備良好的兼容性和擴展性，能夠隨著企業規模的擴大和業務的變化而靈活調整，避免系統升級帶來的額外成本和技術難題。造紙企業在技術選型過程中還需要特別關注系統與現有設備的接口兼容性問題。由于造紙企業通常擁有較多復雜且多樣化的生產設備，確保新引入的信息化系統能夠與這些舊設備平滑集成。選擇那些支持多種數據格式和接口的ERP系統，可以有效減少數據在不同系統間傳輸時的轉換障礙，實現數據的實時共享和高效利用，從而避免出現“信息孤島”現象，即各個系統數據孤立，無法互通[4]。

3.3 組織準備與變革管理

首先，造紙企業在項目啟動之前應成立專門的信息化管理小組，其核心職責是統籌協調各個部門的利益和需求。這一小組應由高層領導掛帥，吸納來自不同部門的關鍵人員，確保具備跨部門的協同能力。通過這樣的組織結構，信息化管理小組不但可以集中資源，高效決策，需要確保各項信息化措施能夠充分考慮到各部門的實際需求，避免實施過程中的利益沖突和資源浪費。各部門的利益訴求，如生產部門的效率提升需求，財務部門的成本控制要求，以及質量管理部門的質量保證需求，都可以通過該小組得到有效協調和綜合考量，保障信息化項目平穩落地。其次，推行變革管理是信息化成功實施的重要保障。由于信息化建設常常伴隨著企業工作流程和組織結構的優化，甚至可能導致部分崗位的轉變或崗位職責的調整，因此，變革管理顯得尤為重要。企業可以通過引入變革管理模型，如Prosci的ADKAR模型（Awareness認知、Desire愿望、Knowledge知識、Ability能力、Reinforcement強化），逐步推進文化變革。ADKAR模型的五個階段為企業提供了一個系統化的變革路徑，第一步，通過增強員工對變革的認知，激發其變革的愿望；第二步，提供必要的知識和技能培訓，幫助員工掌握新的工作方式；第三步，通過持續的強化措施，如績效獎勵和制度優化，鞏固變革的成果，確保新文化、新工作模式的長期穩定。在變革過程中，教育和激發員工對信息化的認同感和參與度是關鍵一步。企業應制訂多層次、多方位的培訓方案，提升員工的信息化應用能力和操作技能。培訓內容不僅限于系統操作，還應包括信息化理念、系統背后的業務邏輯、數據分析技巧等。通過定期舉辦培訓班、研討會和工作坊等形式，使得員工能夠逐步理解和接納信息化帶來的變化，從被動接受者轉變為主動參與者。多層次的培訓還應根據不同崗位的需求設置個性化培訓內容，如針對生產一線員工的操作技能培訓，針對管理人員的業務模型解讀培訓，以及針對高層管理者的戰略決策培訓。此外，公開和宣傳成功的信息化案例，是提高員工積極性和認同度的重要手段。企業可以通過內部刊物、宣傳欄、企業內部網等方式，廣泛展示那些通過信息化手段顯著提升運營效率、降低成本以及提高產品質量的成功案例。例如，展示某條生產線通過實施MES系統，生產效率提高了20%，同時不合格品率降低了15%的具體案例。通過具體數字和案例故事的呈現，員工不僅能夠直觀地看到信息化帶來的顯著效益，還能從中獲取靈感和實操經驗，從而增強其對信息化的信任和參與熱情。

3.4 培訓與推廣

信息化系統的有效應用，離不開員工的熟練操作和全面支持。為此，企業在系統上線前應制訂系統的培訓計劃，對相關人員進行全面培訓。培訓內容應包括系統操作、流程優化、數據分析等，確保所有員工能夠熟練使用新系統。在系統上線初期，設立問題反饋機制，鼓勵員工及時提出使用過程中遇到的問題。此外，通過開展多樣化、互動性強的培訓活動，如模擬操作、角色扮演、競賽評比等，增加員工的參與感和學習興趣，以確保系統能夠快速推廣并良好運行。

3.5 安全保障與風險控制

造紙企業應建立健全信息安全管理體系，制定嚴格的權限管理制度，通過訪問控制、數據加密、安全審計等手段，確保信息系統的安全可靠。同時，定期進行系統的安全評估和漏洞修補，防范潛在的網絡攻擊和數據泄漏風險，可以引入專業的信息安全服務企業，進行全面的安全檢測和加固，確保信息化系統能夠抵御各類安全威脅。還應制定應急預案，以快速響應和處理任何可能的安全事件，保障企業信息資產的安全[5]。

3.6 持續優化與評估

信息化項目的成功不僅僅在于建設，更在于運維和優化。造紙企業應建立持續優化的機制，定期收集和分析系統的運行數據和用戶反饋，及時調整優化系統。通過數據分析與挖掘，識別系統中的瓶頸和不足之處，提升系統的整體效能。同時，通過對系統應用成效的評估，尋找應用中的薄弱環節，制定有針對性的改進措施。例如，借助BI（商業智能）系統，企業可以深入挖掘運營數據，發現潛在問題，提出改進方案，從而不斷提升信息化管理水平。

3.7 融合創新與業務拓展

信息化管理不僅是提升現有業務效率的手段，更是推動業務模式創新和企業轉型的重要動力。造紙企業應結合信息化手段，探索新的商業模式和市場機會。通過大數據分析、人工智能等技術，發現客戶需求、優化產品結構、開發新型服務，從而實現企業的業務拓展和價值提升。例如，通過建立客戶關系管理系統（CRM），造紙企業可以實現精準的市場分析和營銷，提升客戶滿意度和忠誠度，增強市場競爭力。

4 結束語

綜上所述，新一輪科技革命和產業變革蓬勃興起，信息技術與制造業加速融合，有關企業管理信息化技術的計算機技術、網絡技術、信息軟件等正在不斷發展，并以更先進、成熟可靠的狀態服務于企業信息化管理，因此，造紙行業與造紙企業應抓住時機，積極推動造紙企業管理信息化的建設，實現造紙行業的深入改革，讓造紙行業更好地服務社會、服務人民。

參考文獻

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[4]崔尚勇.基于MESamp;amp；ERP信息集成理念的造紙企業管理信息化研究[J].造紙科學與技術，2019，38（06）：51-54.

[5]王剛.基于ERP/MES的造紙企業管理信息化技術實施和應用[J].造紙科學與技術，2019，38（06）：62-65.

作者簡介：周霞（1979-），女，漢族，河南駐馬店人，本科，中級經濟師、中級審計師，研究方向：工商管理方面。