基于場景化視角的公共圖書館夜間延時服務研究

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）08-0044-04

1背景

《“十四五”文化和旅游發展規劃》\"提出要“提升公共文化設施免費開放水平，鼓勵實行錯時、延時服務”，促進公共文化服務提質增效。2021年，文化和旅游部、國家發展改革委、財政部三部委聯合發布《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》[2]，明確提出要“進一步加強錯時開放、延時開放，鼓勵開展夜間服務”。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，應充分發揮地區文化中心的作用，順勢而為，探索開展延時服務的新機制和新舉措，滿足人民群眾日益增長的“夜文化\"需求。

圖書館學界對公共圖書館延時服務的研究仍處于起步階段，總體來說當前研究多集中在案例實踐方面。朱美霖等從把控用戶需求、多方機構協同聯動、確立長效服務機制、打造文化服務品牌等方面對“夜市圖書館”延時服務案例進行了實踐總結[3]；金曉冬通過對重慶圖書館“格林童話之夜”在市場定位、創新閱讀品牌、發揮資源優勢、提升服務效能等方面進行了研究，提出“圖書館之夜”閱讀推廣活動提質增效的路徑[4]；王峰等基于需求分析提出24小時自助圖書館服務效能的提升策略[5]。本研究對公共圖書館延時服務情況進行了調研，并從場景化視角出發探討公共圖書館夜間延時服務的實踐與策略，以期為公共圖書館創新夜間延時服務提供參考。

2公共圖書館夜間延時服務現狀

2.1 夜間延時開放時間

公共圖書館夜間延時服務時間呈延長化態勢。公共圖書館夜間延時服務最早開始于20世紀30年代，中華蘇維埃中央圖書館為方便讀者將開放時間延長到23時。近年來，公共圖書館夜間延時服務呈增多趨勢。從時間上看，夜間延時開放時間從19時到23時不等，24小時自助圖書館多采用無人值守模式提供全天候服務。

2.2 夜間延時開放區域

公共圖書館夜間延時開放區域呈增多化趨勢。夜間延時開放區域集中在讀者借閱部門、自修室等；在重要的時間節點，公共圖書館全區域開放，擴大了讀者服務的空間維度，如：2023年上海圖書館舉辦“上圖之夜”活動，讀者可以提燈夜游并參與圖書館活動[

2.3 夜間延時服務內容

公共圖書館夜間延時服務內容愈加多元化。讀者有文化休閑、自我提升、社交等多種需求，目前公共圖書館夜間延時常態化服務內容集中在借閱、自修、閱讀推廣活動等方面，部分公共圖書館每年都開展“圖書館奇妙夜”“夜游圖書館”等大型活動，夜間延時服務呈現服務群體分層化、內容多元化的趨勢。

3公共圖書館夜間延時服務困境

首先，服務場景受限。公共圖書館夜間延時服務基本延續白天模式，雖然在服務時間上有所延長，但受空間限制，其服務的覆蓋面僅限于到館讀者。如何將現有場景契合讀者多元化需求，如何拓展線上線下融通的服務場景、如何將延時服務觸角延伸到民眾生活端，公共圖書館還需開展更多的實踐探索。其次，服務內容缺少新意。夜間延時服務的內容多局限于傳統服務模式，缺乏對文化資源的深人挖掘，公共圖書館亟須運用文化創意和科技手段實現資源的有效利用和轉化，為讀者提供體驗感更強、文化內涵更深的服務產品。再次，業態融合不足。文旅新場景是業態、產品、服務、宣傳的立體化集成，公共圖書館夜間延時服務需要聚集多種業態融合發展，通過跨界合作探索公共文化服務的創新模式。

4公共文化場景化服務理論和優勢

4.1公共文化場景化服務理論

隨著大數據、AI智能、元宇宙等技術的發展，文旅行業在深度融合中邁人“場景化時代”。公共文化場景化服務指將公共文化空間、場所、文化、價值觀和生活方式等元素有機融合，形成具有主題性、體驗性和社群性特征的場域和情境，為受眾提供個性化、多樣化的公共文化服務。“場景”和“文化”是文旅新質生產力的重要推動因素，公共文化服務的競爭力已從“服務之爭”向場景驅動、內容為核的新范式轉變。

4.2公共文化場景化服務的優勢

4.2.1文化賦魂：公共文化提質場景化的內容核心。文化是場景的核心和靈魂。高品質的文化體驗是在地文化、主題文化與公共文化空間、產品、服務的深度融合，以及與參與者文化需求的高度契合。公共文化機構的文化屬性為場景化表達提供內容支持，通過將館社資源、文化與科技等元素相融合，將文化創意貫穿場景化服務的全周期，提升場景化服務的文化內涵。

4.2.2 創新塑形：場景化煥新公共文化服務方式。場景化是公共文化體驗新方式。場景化賦予文化創新性表達，通過敘事化、情感化、互動化的場景煥新公共文化產品和服務，將公共文化機構打造成集旅游、學習、休閑于一體的文化綜合體。場景化服務具有沉浸感、體驗性、互動性等特點，能夠吸引不同群體參與和關注，是新媒體傳播的最佳場域和情境，可通過媒體的流量效應助推公共文化服務的影響力。

5基于場景化視角的公共圖書館夜間延時服務策略

5.1空間延伸：構建全維度場景

5.1.1實體空間場景。公共圖書館的實體場景是滿足民眾學習、休閑等標準化需求的保障。公共圖書館應對空間進行提質升級，提升細分場景精細化服務能力，構建滿足不同讀者需求的實體空間，如：濟南市圖書館開啟夜間休閑新模式，在夜間開放館藏精品繪畫特展等7]

5.1.2虛擬現實空間場景。公共圖書館虛擬空間重塑了線上文化體驗的新場景，運用算法、GIS可視化技術等數字化手段構建全景智能虛擬場景，用大數據技術為讀者繪制精準畫像，開展個性化服務，讀者可突破時空限制進行互動體驗，如：借助虛擬現實和數字孿生技術，讀者可身臨其境般暢游元宇宙圖書館。

5.1.3構建“場景 + 微空間”延伸模式。公共圖書館可將延時服務與城市場景相串聯，用微空間創設公共文化服務新場景，如：成都市“菜市書屋\"將居民買菜、理發等日常生活與文化服務鏈接，用“煙火邂逅書香”打開文化服務新場景；社交生活新寵“小紅閑”利用場景營造優勢，打造體量小且有網紅感、閑適度的新場景，受到年輕人追捧并迅速出圈，為公共圖書館微空間場景運行提供了有益借鑒[8]

5.2內容提質：構建“場景 + ”多元復合形式

5.2.1場景 + 科技：科技賦能場景全服務周期。在場景塑造方面，公共圖書館可運用數字化科技手段創造虛擬空間場景，或是強化現有展陳空間中的媒介表達，以全新的形式與公眾產生互動，如：最美圖書館海岱樓將光影藝術、數字技術與文化場景融為一體，打造城市夜游新生態[9]。在產品方面，基于數字空間的“云展覽”、虛實融合的“數字展”等新產品大量涌現，以其新穎性、體驗性、互動性引領公共文化休閑新潮流，如：揚州中國大運河博物館“運河上的舟楫”，采用“傳統船模展陳 + 數字沉浸”的融合方式，活態化展示古代的大運河[0]；中國盲文圖書館與騰訊視頻合作推出“無障礙劇場”，利用數字科技實現無障礙觀影，助力視障人群融入社會文化生活，用科技賦能照亮“文化盲道”[]。在服務方面，公共圖書館可將大數據、區塊鏈、元宇宙等數字技術用于開發綜合服務平臺、虛擬“數字人”等，突破傳統服務的應用邊界，如：河南殷墟景區打造專家型考古“數智人婦好”，“扮演”AI對話導游、數字明星、智能伴游等多重角色[12]；南京市打造“攬博南京\"數字技術綜合服務云平臺，一站式解決民眾游覽博物館的全鏈路需求[13]

5.2.2場景 + 文化：煥新文化表達與傳播方式。文化與場景化服務的深度融合是公共文化服務高品質發展的新引擎。公眾的文化需求趨向于形式多樣化、內涵深度化，公共圖書館要挖掘文化元素和特色資源并進行創意性輸出，巧妙地將文化內涵融人場景塑造和服務中，引導公眾由游覽者向體驗者轉變，通過文化浸潤、敘事表達、精準畫像識別等方式持續輸出有創意的分眾化產品，提供高品質的文化體驗。例如，中紋宇宙數字藝術展以藝術媒介變遷史為線索，對遠古巖畫、陶紋、青銅紋、小篆、近現代數字藝術時代的圖形紋樣進行文化提煉和數字重繪，以文化為核心、以科技為形式給予觀眾沉浸式文化的深度體驗[14]。“場景 + 文化”的創新融合煥新了文化傳播方式，吸引更多的人參與文化活動，并以自我成長反哺公共文化服務，將文化夜生活的“自供熱\"轉化成創新發展的新動能，推動公共圖書館夜間延時服務的可持續發展，如：濟南市圖書館構建夜文化服務場景——“YEAH歸人”市民夜校，匯聚文化傳播、市民休閑等功能的“夜文化”受到市民的追捧，高校、社會組織也紛紛提供文化課程，豐富了夜文化的供給主體[15]

5.3深度融合：構建公共圖書館夜間延時服務新生態

5.3.1構建業內外深度融合的夜間延時服務體系。公共圖書館要從政策支持、設施保障、服務標準、流程優化、人才培養等方面構建夜間延時服務的服務體系，同時，各公共圖書館之間要加強機制創新和共建共享，構建地區聯動式的夜間延時服務新格局。例如，長三角吳江、青浦、嘉善三地成立城市文化館聯盟、圖書館聯盟等合作機制，聯合構建“公共文化服務配送精品資源庫”“長三角文化走親交流平臺”，通過共建共享解決文化活動運作成本高、公共文化服務內容生產供給不足的問題[16]。此外，公共圖書館要積極探索在文化創意、科技、多元化服務等方面跨界協同的新模式，如：與文化創意企業合作，結合圖書館的文化資源策劃創意性的文化活動，開發具有圖書館夜間文化特色的文創產品等；與科技企業合作，通過智能導覽系統、虛擬現實技術、數字資源庫等打造便捷閱讀體驗，融人科技、文化元素創設多功能閱讀新場景，開發沉浸式體驗新產品等；與當地的文化機構、商業機構、藝術團體等合作，提供講座、展覽、演藝等多元化的文化服務。

5.3.2構建多維宣傳模式。公共圖書館夜間延時服務要有品牌意識，通過設計特色化的品牌名稱、統一品牌視覺識別系統等增強服務的辨識度和吸引力，以品牌效應帶動宣傳效果，如：成都圖書館打造“圖書館之夜”品牌活動，以“悠”“游”“友”“幼”四大主題為框架，涵蓋講座、沙龍、手工制作互動、沉浸式閱讀場景體驗等多種活動，為讀者提供優質的夜間公共文化服務[17]。同時，公共圖書館要利用網站、社交媒體平臺、地方新聞媒體等多種渠道進行宣傳，形成線上線下全覆蓋的宣傳網絡，如：日照市圖書館“LIBRARYWALK”主題打卡活動，鼓勵讀者通過在社交平臺轉發活動視頻獲得參與資格，擴大了活動知曉度[18]

參考文獻：

［1］文化和旅游部關于印發《“十四五”文化和旅游發展規劃》的通知[EB/OL].[2025-04-29].https：//zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/ghjh/202106/t20210602_924956.html.

[2] 文化和旅游部國家發展改革委財政部關于推動公共文化服務高質量發展的意見［EB/OL].［2025-04-29].https：//www. gov. cn/zhengce/zhengceku/2021-03/23/content_5595153.htm.

[3] 朱美霖，李思敏，楊峰.公共文化服務下沉式延伸：“夜市圖書館”大有可為[J].圖書館理論與實踐，2022（2）：54-59.

[4]金曉冬.“圖書館之夜”閱讀推廣活動實踐研究：以重慶圖書館“格林童話之夜”為例[J].情報探索，2023（5）：107-112.

[5]王峰，林躍櫺，程實，等.基于需求分析的自助圖書館服務效能提升研究：以長沙市24小時自助圖書館為例[C]//中國城市規劃學會，成都市人民政府.面向高質量發展的空間治理——2021中國城市規劃年會論文集（13規劃實施與管理）.中南林業科技大學風景園林學院，2021：12.

[6]上海圖書館推出“韻語陽春·上圖之夜——4.23世界讀書日閱讀推廣活動”[EB/OL].[2025-04-29].ht-tps：//newsxmwb.xinmin.cn/wentihui/wtsh/2019/04/23/31519575.html.

[7] 山東公共文化場館普遍延時開放把多出來的開放時間利用好[EB/OL].[2025-04-29].https：//mp.weix-in.qq.com/s/6sFNbWnmgEoq22P6C9MaJQ.

[8] 王雪娟.蔬香之外有書香[N].中國文化報，2023-05-21（02） .

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[13] 全國首個！“攬博南京”博物館綜合服務云平臺上線 [EB/OL].[2025-04-29]. https：//mp. weixin. qq. com/s/XUVDZuGgY-CFLRYeJ9m7_A.https：//culturetravel.cctv.com/2024/06/11/ARTIVcSVRRmMN7FkZ sdIdBJL240611. shtml.

[14] 探訪這場沉浸式數字藝術展：一次中“紋”宇宙時光 旅行[EB/OL].[2025-04-29].https：//culture-travel.cctv.com/2024/06/11/ARTIVcSVRRmMN7FkZsdId BJL240611. shtml.

[15] 濟南市圖書館夜校開課迎新生提升自我“YEAH歸 人”啟程[EB/OL].[2025-04-29].https：//mp.weixin.qq.com/s/ua3-r16BgaAfxaQLp3HUzw.

[16] 王彬.長三角三地公共文化共建、共創、共享[N].中 國文化報，2024-05-07（06）.

[17] 開啟夜間“書”式生活丨“圖書館之夜”啟動在即 [EB/OL].[2025-04-29]. https：//mp. weixin. qq. com/s/j1-jVlcfzn9f5S3uSR76FA.

[18] “LIBRARYWALK其樂龍龍過大年”主題活動開啟 [EB/OL].[2025-04-29]. https：//mp.weixin. qq. com/s/ChX_14onKJUOrG0zjFI5Pw.

（編校：周雪芹）