新時(shí)期群眾文化和旅游服務(wù)融合發(fā)展的探討

隨著人們生活水平的提高和精神文化需求的日益增長(zhǎng)，單一的文化體驗(yàn)或旅游觀光已難以滿足大眾多元化、深層次的需求。探索群眾文化、旅游服務(wù)的深度融合，不僅是對(duì)傳統(tǒng)文化傳承方式的創(chuàng)新，更是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)社會(huì)凝聚力、提升國(guó)民文化素養(yǎng)的重要策略。基于此，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)研究成果，對(duì)新時(shí)期群眾文化和旅游服務(wù)的融合發(fā)展策略進(jìn)行深度剖析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)單位及個(gè)人有所幫助和啟發(fā)。

0引言

在新時(shí)代的浪潮中，群眾文化與旅游服務(wù)的融合發(fā)展不僅是文化自信的體現(xiàn)，更是滿足人民對(duì)美好生活的向往的重要途徑。因此，本文對(duì)二者深度融合的必要性及方法策略進(jìn)行分析，以期為構(gòu)建更加豐富多彩的文化旅游生態(tài)提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。

1新時(shí)期群眾文化和旅游服務(wù)融合發(fā)展的重要性

1.1滿足人民群眾多樣化需求

文旅融合作為創(chuàng)新性發(fā)展模式，可以深度挖掘并展現(xiàn)地方文化的獨(dú)特魅力，以此來(lái)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。游客在旅游過(guò)程中已不再滿足于過(guò)去的“看風(fēng)景”“觀光游覽”等視覺(jué)體驗(yàn)，而是在此基礎(chǔ)上渴望獲得更深層次的精神享受。文旅融合理念強(qiáng)調(diào)將文化元素融入更多旅游項(xiàng)目之中，使游客的整個(gè)旅行體驗(yàn)變得更具層次感和吸引力，比如歷史悠久的古跡遺址、充滿地方特色的民俗風(fēng)情等都會(huì)為旅途增添一抹“文化氛圍”，使游客在放松心情、享受生活的過(guò)程中加深文化沉淀，在文旅融合產(chǎn)品中得到心靈寄托。

1.2促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

文旅融合不僅改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)“萎靡不振”的景象，更是帶動(dòng)一批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并使之逐漸成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。比如，生態(tài)文化旅游結(jié)合自然美景、生態(tài)保護(hù)等理念，讓游客在欣賞大自然壯麗景色的同時(shí)體會(huì)到環(huán)境保護(hù)的重要性。這種旅游模式在促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上，充分帶動(dòng)了周邊地區(qū)的綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)注入新的生機(jī)。

1.3推動(dòng)文化傳播與藝術(shù)普及

旅游和文化二者之間是一種緊密相連、相互促進(jìn)的雙向互動(dòng)關(guān)系，群眾文化是地方文化的重要組成，其所展現(xiàn)出的獨(dú)特魅力可以吸引更多游客駐足。無(wú)論是傳統(tǒng)節(jié)日慶典、民俗表演，還是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示，都能夠憑借生動(dòng)的表現(xiàn)形式和文化內(nèi)涵讓游客親身感受其魅力所在。同時(shí)，群眾文化活動(dòng)也成為地方文化的重要載體，游客在享受旅游樂(lè)趣的同時(shí)也會(huì)將當(dāng)?shù)匚幕瘞Щ丶亦l(xiāng)，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)、不同地域文化的交流和傳播。

2新時(shí)期群眾文化和旅游服務(wù)融合發(fā)展的策略分析

2.1整合資源，打造文化旅游品牌

整合各類資源并創(chuàng)建具有鮮明特色的文化旅游品牌能夠有力推動(dòng)群眾文化、旅游服務(wù)深度融合發(fā)展，為此，文化館應(yīng)當(dāng)組織一支由各領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所在地的遺跡遺址、民俗風(fēng)情以及傳統(tǒng)工藝等文化資源展開(kāi)調(diào)查，而且要客觀評(píng)估其實(shí)際價(jià)值，從中甄選出標(biāo)志性景點(diǎn)、村落、民間藝術(shù)表演等作為打造文化旅游品牌的核心元素。隨后，建立起一個(gè)囊括文化館、旅游企業(yè)、文化機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利社會(huì)組織以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在內(nèi)的全方位資源合作機(jī)制，促進(jìn)各方力量緊密協(xié)作[]。

文化館可以通過(guò)定期舉辦座談會(huì)、專題研討會(huì)等形式搭建一個(gè)交流平臺(tái)，邀請(qǐng)政府代表、企業(yè)管理層、文化學(xué)者、社區(qū)居民及行業(yè)專家等多方利益相關(guān)者共同參與討論，就資源整合形成廣泛共識(shí)，并在此基礎(chǔ)上制定出切實(shí)可行的方案。這意味著要深入理解文化資源背后的歷史淵源、文化底蘊(yùn)及傳統(tǒng)技藝等深層次內(nèi)容。為此，需要廣泛搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料，可以從歷史文獻(xiàn)、地方志、民俗研究等書(shū)籍中獲取相關(guān)信息；或是對(duì)領(lǐng)域內(nèi)專家進(jìn)行訪談，以揭示文化資源的獨(dú)特價(jià)值；還可以深入民間開(kāi)展調(diào)查，直接聽(tīng)取當(dāng)?shù)孛癖姷囊庖?jiàn)，從他們口中獲取文化傳承實(shí)際需求。

2.2加強(qiáng)文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

文化館應(yīng)當(dāng)從資金、人力資源以及物力資源等多個(gè)維度入手為文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入充足資源。具體而言，籌集資金的渠道主要包括財(cái)政資金、政府通過(guò)年度預(yù)算劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、政府給予財(cái)政補(bǔ)貼以及吸引社會(huì)資本進(jìn)行投資。在人力資源方面則可以通過(guò)與高等教育機(jī)構(gòu)合作或從社會(huì)廣泛招募等方式引進(jìn)相應(yīng)人才。而物力資源方面則需關(guān)注設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、更新，選擇技術(shù)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備并確保其符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)2。

文化館應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在建設(shè)一系列具有代表性的文化景區(qū)、景點(diǎn)上，這樣有利于以此為錨點(diǎn)，將地區(qū)文化特色生動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)國(guó)內(nèi)外游客產(chǎn)生吸引力，并以此為杠桿，撬動(dòng)區(qū)域內(nèi)其他文化資源的活態(tài)展示與聯(lián)動(dòng)發(fā)展。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，將歷史文化名城包含的文化遺產(chǎn)與現(xiàn)代旅游服務(wù)設(shè)施相結(jié)合可以打造集成了觀光、休閑與教育為一體的綜合性文化旅游區(qū)域。文化遺產(chǎn)保護(hù)單位主要涉及古遺址、古墓葬、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地等，將其融入旅游線路具有極高的旅游價(jià)值，能讓游客在親身體驗(yàn)中感受歷史文化的魅力。此外，文化展覽館、博物館等文化設(shè)施既應(yīng)當(dāng)展示本地區(qū)的歷史文化變遷，還需要涵蓋民俗風(fēng)情、特色產(chǎn)業(yè)等多方面內(nèi)容，通過(guò)使用多媒體互動(dòng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等讓歷史文化“活”起來(lái)，使游客在參觀過(guò)程中能夠獲得豐富的文化體驗(yàn)[3]。

借助先進(jìn)的信息技術(shù)手段來(lái)建設(shè)智慧景區(qū)能夠?yàn)橛慰吞峁└颖憬荨⒏咝У姆?wù)體驗(yàn)，主要體現(xiàn)在，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)能夠?yàn)橛慰吞峁┞肪€規(guī)劃、景點(diǎn)介紹、語(yǔ)音講解等服務(wù)，游客只需通過(guò)手機(jī)或景區(qū)內(nèi)的智能終端設(shè)備就能獲取所需信息。同時(shí)，游客通過(guò)虛擬體驗(yàn)技術(shù)可以身臨其境地體驗(yàn)歷史場(chǎng)景、自然景觀或文化表演，極大地豐富旅游體驗(yàn)。此外，智慧景區(qū)還注重在線預(yù)訂系統(tǒng)的建設(shè)，游客通過(guò)這一系統(tǒng)可以提前預(yù)訂門(mén)票、餐飲、住宿等旅游服務(wù)，免去了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待的煩惱。

2.3優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平

必須將游客需求作為服務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力，關(guān)注每一位游客的特點(diǎn)、需求，根據(jù)游客的信息量身定制旅游行程；定期組織導(dǎo)游參加專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的綜合工作能力，并且建立嚴(yán)格的導(dǎo)游管理制度，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估與反饋；通過(guò)設(shè)置豐富的解說(shuō)牌、播放專題視頻、舉辦文化講座為游客講解歷史文化故事，使其體驗(yàn)到獨(dú)特的風(fēng)土人情；設(shè)立專門(mén)的游客接待中心提供問(wèn)詢服務(wù)，包括景點(diǎn)信息、交通指南、天氣預(yù)報(bào)等，以便游客能夠快速獲取所需信息[4。

此外，還應(yīng)積極關(guān)注并分析游客的具體需求，基于此提供一系列量身定制的旅游服務(wù)。例如，根據(jù)游客的興趣愛(ài)好、時(shí)間安排推出個(gè)性化行程規(guī)劃服務(wù)；通過(guò)帶領(lǐng)游客品嘗地道的當(dāng)?shù)孛朗常由钇鋵?duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫狻⒄J(rèn)同；舉辦主題文化活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步激發(fā)游客的參與熱情，深化旅游體驗(yàn)。除了基礎(chǔ)的旅游服務(wù)外，開(kāi)展豐富多彩的增值服務(wù)也是提升游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。文化體驗(yàn)活動(dòng)，如傳統(tǒng)手工藝制作、書(shū)法繪畫(huà)體驗(yàn)等，能夠讓游客親身體驗(yàn)到文化的魅力；手工藝品制作課程，能讓游客親手制作出獨(dú)一無(wú)二的紀(jì)念品；民族歌舞、戲曲演出等民俗文化表演則能夠讓游客在欣賞中感受到文化的多樣性、獨(dú)特性。

2.4推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

構(gòu)建一個(gè)高效、協(xié)同的平臺(tái)機(jī)制有利于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)之間深度合作，平臺(tái)機(jī)制建設(shè)應(yīng)聚焦于以下幾方面：（1）建立信息共享平臺(tái)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)間的信息交流、資源共享；（2）通過(guò)定期舉辦行業(yè)論壇、研討會(huì)、項(xiàng)目對(duì)接會(huì)等活動(dòng)為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)搭建溝通橋梁，尋找合作契機(jī)；（3）推動(dòng)跨界合作項(xiàng)目、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等深度合作[5]。

推動(dòng)文化項(xiàng)目、旅游項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)這一策略的核心在于將文化活動(dòng)、文化展覽、旅游景點(diǎn)、旅游活動(dòng)等具有吸引力的旅游項(xiàng)目緊密結(jié)合，從而創(chuàng)造出更加豐富多元，能帶給游客深度體驗(yàn)的文化旅游產(chǎn)品。例如，選取具有代表性的文化元素，通過(guò)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、包裝打造出品牌文化品牌（IP），形成獨(dú)特的文化符號(hào)、品牌標(biāo)識(shí)。此外，還可以通過(guò)創(chuàng)作具有地域特色的主題歌曲來(lái)傳遞地域文化的精髓、情感，增強(qiáng)游客對(duì)旅游目的地的記憶，并且通過(guò)旅游服務(wù)中的景區(qū)播放、線上平臺(tái)推廣等環(huán)節(jié)進(jìn)行推廣、運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步擴(kuò)大文化旅游品牌的市場(chǎng)影響力。

2.5加強(qiáng)文化旅游宣傳推廣

政府應(yīng)當(dāng)高度重視宣傳推廣工作，設(shè)立專門(mén)的宣傳推廣工作組織或部門(mén)，承擔(dān)制定全面的宣傳推廣計(jì)劃的重任，這一計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)明確宣傳的目標(biāo)受眾、核心內(nèi)容、傳播渠道以及具體的時(shí)間安排，以確保宣傳推廣活動(dòng)的有序進(jìn)行、高效覆蓋。同時(shí)，政府應(yīng)充分利用傳統(tǒng)媒體與新媒體等多種媒體資源，打造一個(gè)全方位、多角度的宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分利用其優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大文化旅游的宣傳范圍。此外，還要積極引入創(chuàng)新性的宣傳方式。例如，制作微電影，通過(guò)故事情節(jié)展現(xiàn)文化旅游的魅力；利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)，為游客提供沉浸式的虛擬體驗(yàn)；開(kāi)展互動(dòng)展示活動(dòng)，增強(qiáng)受眾的參與感、互動(dòng)性。這些新穎的宣傳方式既能夠吸引目標(biāo)群體的注意力，還使得他們對(duì)文化旅游的興趣、期待大幅提升。

針對(duì)不同類型的文化旅游產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)，需要對(duì)目標(biāo)受眾的年齡、性別、興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征進(jìn)行深入分析與定位。應(yīng)采取多樣化的宣傳推廣手段進(jìn)行廣泛傳播。要想長(zhǎng)期打造具有特色、影響力的文化旅游品牌，就不能只看短期的宣傳效果，而是要著眼于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過(guò)持續(xù)的投資、創(chuàng)新來(lái)提升品牌的知名度，豐富品牌的文化內(nèi)涵。在品牌建設(shè)過(guò)程中，也不能忽視對(duì)代表性文化品牌的推廣，例如，歷史名人、傳統(tǒng)節(jié)日、手工藝品等既承載著豐富的文化內(nèi)涵，也是吸引游客的重要因素。為此，應(yīng)深入挖掘這些品牌的價(jià)值，通過(guò)創(chuàng)意包裝、市場(chǎng)推廣將其轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的文化旅游產(chǎn)品。

3結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期群眾文化與旅游服務(wù)的融合發(fā)展，既是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求的必然選擇，也是推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)文化傳承與創(chuàng)新的重要途徑。通過(guò)整合資源打造特色品牌、完善文旅基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、加強(qiáng)宣傳推廣等策略，能夠?qū)崿F(xiàn)文化與旅游的深度互融，構(gòu)建更具吸引力和可持續(xù)性的文旅生態(tài)。

未來(lái)，文旅融合應(yīng)進(jìn)一步依托科技創(chuàng)新，注重游客體驗(yàn)的個(gè)性化和文化內(nèi)涵的深層次挖掘，同時(shí)加強(qiáng)多方協(xié)作，激發(fā)社會(huì)參與活力，讓群眾文化真正成為旅游發(fā)展的靈魂，旅游服務(wù)成為文化傳播的載體。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，為人民群眾提供更加豐富、多元、高質(zhì)量的文化旅游體驗(yàn)，助力文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

引用

1]金志俊.文旅融合背景下群眾文化藝術(shù)活動(dòng)的實(shí)踐研究[]

匠心，2025（1）：150-152.

[2]許靜.文旅融合視域下群眾文化活動(dòng)的創(chuàng)新與發(fā)展研究[]旅游與攝影，2024（24）：92-94.

[3]羅智玲.新時(shí)期群眾文化和旅游服務(wù)融合發(fā)展[J].炎黃地理，2024（9）：140-142.

[4]陳姍姍.新疆X州文化和旅游公共服務(wù)融合發(fā)展研究[D].烏魯木齊：新疆大學(xué)，2021.

[5]謝蘊(yùn).新時(shí)期文化和旅游服務(wù)融合發(fā)展的策略思考[].參花，2024（24）：38-40.

作者簡(jiǎn)介：畢雅情（1990一），女，山東濟(jì)南人，本科，中級(jí)館員，就職于濟(jì)南市文化館。