情況通報切不可遮遮掩掩

前幾日，湖南省永州市寧遠縣發布了一則“情況通報”，就網民盤某某反映的輿情通報了調查情況。盤某某陪父母到鄉政府辦事，遇工作人員遲到、缺崗，在社交平臺上發布了該信息后，他又轉發了關于此事的內部通報。民警夜訪他家，待他趕回去的時候，看到家里老人要喝農藥。

寧遠縣的情況通報中回應，民警全程佩戴使用執法記錄儀，“雙方交流平和”。

顯然，雙方說法差距較大，盤某某父母都拿出農藥了，還配發了農藥被他打碎后的圖片，官方通報中卻說“雙方交流平和”。從常理上來說，這不僅無法化解網民的疑惑，反而在人們心中種下疑惑：雙方交流平和的話，為何老人會想喝農藥？

對此，盤某某建議公開或者允許他個人觀看執法記錄儀的視頻。這個要求正是雙方信息之間缺少的那一環，也是給公眾留下疑惑的空白地帶。

近年來，隨著社交媒體的廣泛普及，公眾監督渠道日益多元，人們的監督意識也普遍增強，同時政府對民眾意見的重視程度也在逐漸增強，雙向合力下，政務公開透明化程度有了一定的提升。但從近年來的一些官方通報看，在如何回應公眾監督，就社會關注的熱點事件進行通報方面，還有著參差不齊的認識差距。以至于近年來，越來越多的通報引發質疑，甚至又激起新的輿情。

有些通報留下一些沒有講清楚的地方，大概寄希望于后續的關注度會漸漸減弱，從而能夠蒙混過關。另外，有些采取避重就輕策略，回避焦點、模糊重點，顧左右而言他；有些則弱化問題性質，淡化問題的嚴重性，定性偏弱；更有些事實不清，前后矛盾。？

如2024年4月8日，河南省郟縣長橋鎮多名執法人員與村民發生沖突，現場監控顯示存在搶奪手機、卡頸鎖喉及抓扯頭發等行為。事發后，當地通報中的表述為：長橋鎮執法人員溝通不當、方式方法欠妥，顯然有淡化處理的意圖。

這類通報沒有化解公眾的疑問與不滿情緒，反而增加輿情處置難度，得不償失。在梳理相關案例時，記者發現，類似的輿情通報被質疑的例子，在近兩年變得多了起來。

過去，出于對官方通報的信任，網民得到回應后，輿論往往逐漸平息。對于發出通報的一方來說，塵埃落定、萬事大吉。而現在不一樣了，網民對官方通報已經不是以前的心態，不是全盤接收然后“閉麥”。現在，人們對于通報越來越理性、較真，通報如有信息上的遺漏、無法自證的說明、語言上的模糊，甚至用詞上的粉飾，網民都會不怯于繼續追問。

這一方面是公眾成長的結果，另一方面也不得不說，是一些官方通報自己“作”到這個地步的。總有一些地方在回應社會關切熱點時，自恃“官方權威”，在通報中半露半藏、半真半假、半實半虛，埋藏一些小心思，包括想要庇護涉事人員、維護地方所謂的“面子”、避免影響地方政績等等。

時代日新月異，而有些人為官的心態還停留在舊時。官本位的思想慣性仍然存在于某些人的觀念里，從而對公眾監督心存抵觸，回應起來自然無法付出應有的誠意。

調查通報最終目的不應是息事寧人，而是還民眾真相。“至道無難，唯嫌揀擇”，但一旦陷入利弊權衡，必然無法達到應有的結果。面對輿情熱點，放下自己的功利得失，讓調查通報回歸事實本身，收獲理解和信任不是難事。

若不能從根本上扭轉這種心態，不僅會將持續損耗政府公信力，還可能激化社會矛盾，在國家治理現代化進程中，成為拖后腿的那個存在。