善用心理學效應，筑牢家校溝通根基

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2025）29-0066-04

在教育領域，班主任角色的重要性不言而喻，其工作成效直接關系到學生的成長與家校合作的質量。我剛結束一屆畢業(yè)班的教學工作，便臨危受命，接任三年級某班的班主任一職。這個班級在過去兩年內歷經兩任班主任，家校關系緊張，家長與教師之間矛盾頻發(fā)。家長對教師信任缺失，常以“不作為、不公平”等理由投訴；學生之間糾紛不斷，缺乏積極向上的班級氛圍。

深入調研后發(fā)現，家校信息不對稱是矛盾產生的主要根源。班主任事務繁雜，無法及時向家長反饋學生情況；家長忙于個人事務，難以了解孩子在校表現。信息溝通的障礙導致學生學習、行為及情感等關鍵信息傳遞受阻，誤解與隔閡逐漸加深，嚴重影響了學生的健康成長及家校合作的緊密性和有效性。

現代教育心理學理論指出，良好的關系是優(yōu)質教育的基石。面對中途接任的班級，班主任在班級管理中若能善于運用心理學原理，利用科學的心理學知識做好家校溝通工作，可以達到事半功倍的效果。我決定以建立互信關系為核心目標，深入挖掘家長的心理需求，以此為基礎構建一座平等且理性的溝通橋梁。這樣不僅能夠化解由主觀臆斷引發(fā)的負面情緒，還能激發(fā)更多具有建設性的思考，于“裂痕”處破局，尋求家校共育的出路。

一、憑借首因效應，打造良好初始印象

首因效應是一種社會知覺效應。在人的交往中，往往比較重視最先得到的信息，據此對別人下判斷，形成最初的印象。恰逢剛帶完畢業(yè)班，我在朋友圈置頂了自己給畢業(yè)班學生寫的一封信，真情實感地描寫了我和學生們相處的點滴，字里行間都是六年來師生心心相印的感情。信息時代，社交軟件是家長了解新老師的第一個窗口。在新接班后，家長會喜歡到新老師朋友圈看看。不少家長在瀏覽朋友圈時被這封信打動，紛紛點贊留言，這一舉措為后續(xù)溝通奠定了良好的情感基礎。

在與學生初次謀面的班會上，為了讓學生們快速了解我的教育風格，拉近彼此的距離，我精心挑選了過去與學生相處的生動事例，娓娓道來。這些事例里，有和大哥哥、大姐姐們一起度過的歡樂時光，也有面對困難時師生共同克服的難忘經歷。學生們聽得津津有味，在一個個故事中，他們逐漸感受到我是一個值得信任、值得崇拜的老師，自然而然地對我產生了好感，把我當成了自己人。

我分享故事不僅僅是為了讓學生們開心，更是希望他們從中了解我的教育理念。我向他們講述，在剛生完寶寶四個月的時候，我便積極參加了河北省班主任基本功大賽，憑借自己的努力獲得了特等獎，讓他們明白老師始終保持著積極上進的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在班級管理方面，我嚴格遵循統一的標準，一切按照班規(guī)行事，讓學生們知道，在一個有紀律的集體中，每個人都能更好地成長。而當之前高年級的哥哥姐姐們頂嘴惹我生氣時，我選擇原諒并不斷鼓勵他們，最終他們取得了各種榮譽，這體現了我寬容的一面，也讓孩子們明白犯錯并不可怕，重要的是能從錯誤中吸取教訓。我還著重強調，在對待每一個學生時，我都是公平的，批評只針對行為，不會給任何人貼標簽，讓他們感受到被尊重和平等對待。

為了加深學生們的印象，我在黑板上歸納出“上進、嚴格、寬容、公平”這四個關鍵詞，并詳細解釋了每個詞的含義?！吧线M”代表著老師對工作的熱愛和不斷追求卓越的精神，展示了工作能力；“嚴格”是對班級負責、對每一個學生負責的態(tài)度體現；“寬容”蘊含著對學生深深的關愛，能給予他們成長的空間；“公平”則彰顯了一視同仁的教育胸襟。介紹完自己后，我給學生和家長布置了一個特別的小作業(yè)—一召開家庭會議，讓大家一起談一談“覺得新班主任是一個怎樣的老師”，并且要舉例說明。這樣一來，學生們在和家長復述班會內容的時候，家長也能通過孩子的描述感受到我的帶班風格和個人魅力，為后續(xù)的家校溝通奠定良好的基礎。

緊接著迎來了新班級的第一場家長會。我深知家長們對孩子的教育十分關注，也渴望了解新老師的情況，所以我以家長的需求作為側重點，著重介紹自己。我自信滿滿地分享了自己過往的教育教學成果，詳細闡述了帶班風格，讓家長們對我的教育方式有清晰的認識。為了讓介紹更具說服力，我還展示了學生們寫給我的畢業(yè)留言、和畢業(yè)班家長聊天的截圖。這些多元的評價主體充分證明我的教育工作得到了學生和家長的認可，并不是自說自話。當家長們看到這些發(fā)自肺腑的評價后，對我的教育能力有了更直觀的感受，也對我更加信任。

二、運用自己人效應，共筑家校同一立場

在人際交往的復雜網絡中，存在著一種被心理學所證實的現象一自己人效應。當雙方在利益、立場、經歷、態(tài)度及價值觀等方面呈現出一致性或相似性時，人們會下意識地將對方納入自己所屬的群體范疇，視作與自己一體的存在。這種心理機制使得人們對對方產生天然的好感，進而更容易接受對方的要求，信賴對方的觀點。反之，同樣的觀點若出自令自己厭惡的人之口，人們往往會本能地產生抵制和抗拒情緒。

在家校溝通的場景中，這一效應有著極為重要的應用價值。教師應當充分理解家長的立場和關切，學會換位思考，真正站在家長的角度去思考問題。在向家長提出教育觀點和建議時，關鍵在于讓家長切實感受到教師與他們是站在同一戰(zhàn)線上的，是“自己人”。在實際溝通中，我常常使用“咱孩子”這樣的表述，看似一個簡單的稱謂變化，卻能在瞬間拉近與家長之間的心理距離，將原本教師單方面對孩子的期待，巧妙地轉化為家校雙方共同的期望，使雙方在教育立場上達成一致。如此一來，當需要指出學生存在的一些小問題時，家長也會更容易接受。

以實際案例來看，對于上課不認真聽講的學生，在與家長溝通時，我會采用這樣的方式：“孩子就坐在離我最近的位置，我一直特別關注他。你看，咱孩子聽課的態(tài)度改善可明顯了，第二天就比第一天好多了。第一天上課的時候，他還在下面悄悄說話，第二天就不再這樣了，還能跟著課堂進度翻書呢。我覺得這孩子進步空間特別大，要是在家的時候，你也能多重視并跟他強調一下認真聽課的重要性，那就更有利于他養(yǎng)成好習慣了。”而對于寫作業(yè)不認真的孩子，我則會這樣與家長交流：“孩子剛開始寫作業(yè)的時候，字寫得有些凌亂，大小也不均勻。不過，我跟他指出問題后，你看他生字本的第一行，就寫得規(guī)整多了。這說明孩子是很有潛力的，只要我們持續(xù)對他提出要求，在家寫作業(yè)的時候也保持這樣的標準，他肯定能做得更好。你瞧，只要要求到位，他就能做到，我對咱孩子可有信心了。”

此外，在與家長溝通時，采用“非暴力溝通”的模式往往能收到更好的效果。例如，當學生與同伴發(fā)生沖突時，如果一上來就指責學生“又違反校規(guī)了”，這種簡單粗暴的方式極易激發(fā)家長的防御心理，進而引發(fā)誤解。正確的做法是，首先客觀、冷靜地陳述整個事件的經過，如“我看到孩子今天和同學發(fā)生了一些事…”如實呈現觀察到的事實，避免任何指責和批評的語氣，以此營造出良好的溝通氛圍。緊接著，真誠地表達自己對此事的感受：“我真的很擔心，長此以往，他可能很難交到真心的朋友。等孩子到了高年級，要是還這樣，會很孤獨的。我想，你作為孩子的媽媽，肯定比我還擔心。”這里，“我看見…”是基于事實的客觀闡述，而“我感到…”則是從關心孩子和家庭未來的角度出發(fā)，讓家長真切地感受到被理解。隨后，給予具體且具有可操作性的建議。最后，將溝通的落腳點放在共同的行動上，“我也會想辦法，你這邊也一起想辦法，咱們齊心協力，一起幫助孩子成長！”通過這樣真心實意地對待家長，家長自然而然會將教師視為自己人，進而成為教師在教育孩子過程中堅定的同盟軍，共同為孩子的健康成長貢獻力量。

三、借助第三人效應，推動家校相互配合

心理學研究成果顯示，在勸說他人時，借助第三人的話語往往比直接勸說更具成效。這種在不經意間通過轉述第三人的意見，或者創(chuàng)造特定條件、契機，使對方接納自己的想法或意見，進而收獲超乎預期溝通效果的現象，被稱為“第三人效應”。在中途接手班級的情況下，教師與家長、學生之間尚未建立起穩(wěn)固的信任關系，此時若直接指出學生存在的問題，極易引發(fā)學生和家長的抵觸情緒，強化他們的“防御心理”。因此，轉換溝通思路，巧妙運用遷回策略，反而可能以較小的努力取得顯著的教育成效。

以班級中的東東同學（化名）為例，他上課聽講狀態(tài)不佳，前任班主任多次與他及家長溝通，均未取得理想效果。家長甚至認為老師故意針對自家孩子，總是盯著孩子的錯誤，這使得家校之間產生了明顯的隔閡，難以形成教育合力。同時，東東也逐漸對學習產生了反感情緒。

在我接任該班級后，格外留意東東在課堂上的表現，一旦發(fā)現他有任何微小的進步，便及時給予大力表揚。有一次，我主動聯系東東的家長：“東東媽媽，今天一定要表揚一下孩子，他在課堂上的表現特別出色，好幾次主動舉手，還成功回答了一個難度較大的問題呢！”電話那頭，家長的喜悅之情溢于言表。見狀，我趁機引導：“孩子媽媽，你幫我把這份肯定轉達給孩子吧，心理學研究表明，背后夸獎他人效果更好。”家長深表贊同，回應道：“太感謝老師對孩子的肯定和表揚了，我一定會轉達給他。老師的一句表揚比我們家長說多少遍都有用，希望他能明白你的良苦用心?！钡诙?，東東眼中閃爍著光芒，主動找到我說：“老師，昨天我媽媽跟我說你夸我了，謝謝你，我以后會繼續(xù)努力的。”從那之后，在課堂上，東東總是坐得筆直，全神貫注地盯著老師聽講。

這種表揚方式巧妙地借助了“第三人效應”，我對孩子的表揚通過家長這個“第三人”傳達給孩子，讓他真切感受到老師是真心關注自己的，從而受到極大的鼓舞。家長在這個過程中成為我與孩子溝通的橋梁，成功點燃了孩子對學習的熱情，也讓我看到了他不斷進步的希望。

在日常教育工作中，我頻繁運用“第三人效應”。一方面，經常打電話給家長，請他們將我對孩子的表揚轉達給孩子，比如，“孩子，老師說，你這一陣作業(yè)寫得都很工整?！薄奥犂蠋熣f，你現在的桌兜保持得很干凈?！薄昂⒆?，聽老師說你在學校能主動幫助別人?！绷硪环矫?，我也會在學生面前轉述家長對他們的表揚，比如，“孩子，聽媽媽說你最近寫作業(yè)時速度越來越快了?！薄奥牥职终f，你現在能主動收拾書包了?！?/p>

“第三人效應”同樣適用于在學生面前肯定家長。例如，我會對學生說：“你的媽媽很厲害，不僅工作處理得井井有條，還把你教育得這么出色，她就是你學習的好榜樣?！薄澳惆职致犝f這件事，第一時間就關心其他同學的傷情，這充分體現了他的擔當意識?！蓖ㄟ^這些肯定，在孩子心中樹立起家長的權威形象，使孩子更加信服家長。

熟練運用“第三人效應”，能夠讓學生切實感受到家長和教師并非對立的，而是站在同一教育陣營。如此一來，學生就不會在家校之間尋找借口，逃避問題，而是能夠正視自身不足，充分挖掘自身潛力，朝著積極向上的方向不斷發(fā)展。

四、利用曝光效應，提升家校的信任度

在心理學領域，有一個廣為人知的現象一單純曝光效應，它揭示了人們普遍存在的一種心理傾向：對于自己熟悉的事物，往往會心生好感，接觸的頻率越高，這種喜愛和愉悅的感覺就越強烈。在家校關系中，家長對孩子在學校的情況常常知之甚少，在這種信息不對稱的狀態(tài)下，他們迫切渴望了解老師的工作能力及對孩子的教育方式。因此，若想在家長心中樹立良好且深刻的印象，教師就需要增加在家長視野中的“曝光”頻率，提升自身在家長面前的熟悉度。

在實際工作中，我從線下和線上兩個維度入手，積極運用曝光效應。在線下，我主動創(chuàng)造更多與家長接觸的機會。定期組織分層座談會，根據學生的不同特點和需求將家長分成不同小組，與他們深入交流學生在學校和家庭中的表現，共同探討更具針對性的教育策略。放學后，每當遇到來接學生的家長，我都會主動打招呼，或者簡單聊上幾句，分享學生當天的一些小進步或有趣的事情，讓家長感受到我對他們孩子的關注。這種日常的互動雖然簡短，卻能有效拉近與家長的距離。

在線上，我充分利用班級群、釘釘班級圈等數字化平臺，及時、全面地展示班級的教育教學動態(tài)，積極宣傳班級文化，努力樹立良好的班級形象。其中，微信群每日推送的“班級新鮮事”是我重點打造的一個板塊。在內容選擇上，我摒棄了“唯分數論”的單一視角，更加注重學生的情感態(tài)度、道德品行和意志品質等核心素養(yǎng)的展現。展示對象也不局限于成績優(yōu)異的學生，而是將目光聚焦在每一個學生的努力和進步過程上。

例如，18號學生學習積極性極高，幾乎每節(jié)課后都主動找老師背誦知識點，當全班統一背誦第二關時，他已經背到了第四關，這種積極主動的學習態(tài)度值得稱贊；11號學生在生病發(fā)燒的情況下，依然堅持主動完成生字本作業(yè)，他展現出的堅強意志令人敬佩；41號學生在老師指出前兩次作業(yè)存在的問題后，能夠積極改正，聽寫成績進步顯著，他這種永不放棄的精神值得肯定。

“班級新鮮事”不僅是家長了解班級情況的重要窗口，更是我育人理念和智慧的直觀體現。通過這種方式，我鼓勵家長積極參與到孩子的成長過程中，讓他們成為孩子成長道路上的同行者和支持者。在這個過程中，家長對班級和教師的熟悉度不斷提高，信任感也逐漸增強，為構建良好的家校關系奠定了堅實基礎。

在教育實踐中，巧妙運用心理學效應并多管齊下，往往能收獲意想不到的良好效果。經過一個學期的不懈努力，我所帶班級的家長們對我的工作給予了極大支持。那些曾經對學校工作最為抵觸的家長，如今也用生動的比喻形容當下的家校關系：“咱們得擰成一股繩，一根繩力量單薄，兩根繩合在一起才夠粗壯，這樣才能讓孩子時刻警醒，記住教訓。”這一轉變，充分彰顯了家校合作正朝著積極的方向大步邁進。

在中期家長會上，我有感而發(fā)，在屏幕上展示出“教育是一場雙向奔赴，我們共同為了孩子的成長”這句話，引發(fā)了家長們的強烈共鳴。會后，家長們在朋友圈和私信中的反饋讓我深受觸動。有的家長在朋友圈分享：“今天的家長會氛圍太令人感動了，老師是世上唯一與孩子沒有血緣關系，卻會因孩子的進步而欣喜、退步而焦急的人。”還有家長私信我說：“參加這次家長會，我深受震撼。真切體會到你豐富的教學經驗和先進的教育理念。孩子成為你的學生，我們倍感幸運，今后一定全力配合，做好家庭教育！”這些話語不僅是對我工作的高度認可，更是家校關系日益緊密的有力證明。

好的關系才有好的教育。在新時代家校共育背景下，溝通是教師、學生和家長三方互動的關鍵。心理學效應來自心理學的實驗和理論，對于增進家校溝通，構建良好的家校關系具有強大的助力作用。班主任要敢用、善用、勤用心理學效應，用科學的思維、智慧的方法為家校溝通賦能，彌合差異，拉近距離，協同工作。只有家校之間彼此信任與真誠配合，才能產生巨大而持久的教育合力，滋養(yǎng)孩子的人生。