數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力體系重構(gòu)和培養(yǎng)

中圖分類號：G250 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）09-0110-03

《國際圖聯(lián)趨勢報告2021年新進展》強調(diào)，圖書館行業(yè)要利用新技術(shù)提升服務(wù)效能[1]。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)智技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館的服務(wù)模式及讀者需求都發(fā)生了較大變化，對圖書館員的專業(yè)能力提出了更高要求，圖書館只有重視圖書館員專業(yè)能力建設(shè)，大力培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才，才能充分發(fā)揮數(shù)智技術(shù)的作用和價值，不斷提升讀者服務(wù)效能，推動圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

1圖書館員專業(yè)能力現(xiàn)狀

目前，我國圖書館普遍存在圖書館員專業(yè)能力參差不齊的問題。雖然部分圖書館對專業(yè)人才招聘的重視程度較高，但我國圖書館的高學(xué)歷、高素質(zhì)專業(yè)人才依然較少。受限于圖書館的經(jīng)費及學(xué)習(xí)渠道，館員的學(xué)習(xí)深造機會較少，學(xué)習(xí)積極性不高，這不利于他們業(yè)務(wù)能力的提升。我國圖書館存在館員年齡結(jié)構(gòu)不合理的問題，年齡較大的館員學(xué)習(xí)接受新事物的能力和意愿不強，部分館員存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。此外，我國大部分圖書館既沒有制定館員培訓(xùn)制度，也沒有建立相關(guān)評估、激勵機制，無法有效激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情。

2數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力體系重構(gòu)的重要性

2.1適應(yīng)圖書館服務(wù)模式的變化

數(shù)智技術(shù)的快速發(fā)展推動了圖書館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)模式的更新[2]，無論是數(shù)字資源建設(shè)（如機讀編目工作），還是開架借閱、自助借還服務(wù)，都對館員的專業(yè)能力提出了新的要求，圖書館員只有不斷提升專業(yè)能力，才能為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，推動圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新。

2.2適應(yīng)讀者需求的變化

數(shù)智時代背景下，知識的傳遞效率不斷提高，讀者獲取信息的渠道增多，他們對圖書館的資源和服務(wù)需求越來越多元化[3]。因此，圖書館員必須在掌握圖書館學(xué)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，與時俱進，持續(xù)增加知識儲備，并樹立先進的服務(wù)理念，以充分滿足讀者的多元化需求。

2.3 適應(yīng)圖書館功能定位的變化

數(shù)智時代背景下，圖書館的功能定位逐漸從傳統(tǒng)的借閱場所轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣畔⒎?wù)中心，肩負著存儲、傳遞、組織、管理和創(chuàng)新知識的重要使命。因此，圖書館員必須充分發(fā)揮專業(yè)能力優(yōu)勢，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，推動圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

3數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力體系模型構(gòu)建

3.1數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力的構(gòu)成要素

筆者在中國知網(wǎng)以“圖書館員專業(yè)能力”“數(shù)智時代圖書館員”“圖書館員專業(yè)素養(yǎng)”“圖書館員數(shù)字素養(yǎng)”等為檢索詞進行主題檢索，檢索時間截至2025年3月26日，共檢索出相關(guān)文獻236篇，其中，期刊論文222篇、學(xué)位論文9篇、會議論文4篇、著作1部。文獻分析結(jié)果顯示，數(shù)智時代圖書館員的專業(yè)能力由以下四種能力構(gòu)成：一是由圖書情報專業(yè)能力、計算機操作能力、語言表達溝通能力等構(gòu)成的職業(yè)基礎(chǔ)能力。二是由資源運用能力、讀者需求分析能力、信息數(shù)據(jù)檢索能力等構(gòu)成的信息資源處理能力。三是由數(shù)智技術(shù)利用能力、信息素養(yǎng)教育能力、學(xué)科支持服務(wù)能力等構(gòu)成的用戶信息服務(wù)能力。四是由創(chuàng)新思維能力、學(xué)習(xí)能力等構(gòu)成的自身管理能力。

3.2數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力體系模型

美國著名心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授大衛(wèi)·C·麥克利蘭（David ?? C ?? McClelland）指出，能力素質(zhì)是一個人持久達成崗位績效的最好判斷因素，是一個組織為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，對組織內(nèi)個體所需具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的綜合要求[4]。美國學(xué)者理查德·博亞特茲（RichardBoyatzis）在麥克利蘭研究的基礎(chǔ)上提出了素質(zhì)洋蔥模型，把勝任素質(zhì)描繪成一個由內(nèi)至外層層包裹的洋蔥結(jié)構(gòu)，由八個核心要素構(gòu)成，各要素層層遞進、相互作用，共同構(gòu)成個體的整體素質(zhì)。

筆者根據(jù)數(shù)智時代圖書館服務(wù)模式、功能定位及讀者需求的變化情況，以及圖書館員專業(yè)能力的構(gòu)成要素，基于素質(zhì)洋蔥模型構(gòu)建了圖1所示的數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力體系模型。在該模型中，圖書館員的專業(yè)能力按照從顯性到隱性的順序?qū)訉舆f進，其中，職業(yè)基礎(chǔ)能力是顯性的專業(yè)能力要素，易于判斷和培養(yǎng)；信息資源處理能力和用戶信息服務(wù)能力是隱性的專業(yè)能力要素，判斷和培養(yǎng)難度較高；自身管理能力是一種更加隱性化的專業(yè)能力要素，判斷和培養(yǎng)較其他能力更加困難。該模型有助于圖書館全面了解數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力構(gòu)成要素之間的關(guān)系，進而提升其館員培養(yǎng)策略的針對性和實效性。

4數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力培養(yǎng)策略

4.1健全館員準(zhǔn)入機制，引進專業(yè)人才

2021年，在紀(jì)念高校圖工委成立40周年學(xué)術(shù)研討會上發(fā)布的《大學(xué)圖書館現(xiàn)代化指南針報告》，提出了8個事關(guān)高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的實際問題，其中，隊伍建設(shè)問題被排在首位。數(shù)智時代背景下，圖書館員不僅要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，還要掌握部分跨專業(yè)的知識和技能。因此，圖書館迫切需要健全館員準(zhǔn)入機制，篩選優(yōu)秀人才。圖書館應(yīng)提高對館員隊伍建設(shè)的重視程度，結(jié)合實際情況，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者參與選人用人工作，不斷拓寬人才引進渠道；吸引優(yōu)秀志愿者參與讀者服務(wù)工作，并制定相關(guān)管理制度，對志愿者的行為進行規(guī)范化管理。

4.2培養(yǎng)館員的職業(yè)精神，促進他們的終身發(fā)展

積極向上的職業(yè)精神不僅有利于激發(fā)館員開展讀者服務(wù)工作的熱情，還有利于館員主動提升業(yè)務(wù)能力，推動圖書館建設(shè)。圖書館應(yīng)大力培養(yǎng)館員的職業(yè)精神，引導(dǎo)他們深入、清晰地認識自身崗位職責(zé)，增強職業(yè)認同感[5]。一方面，圖書館可在館員日常教育培訓(xùn)工作過程中，宣講相關(guān)案例與資料，引導(dǎo)館員明確職業(yè)精神與終身學(xué)習(xí)的重要性[；另一方面，圖書館可引導(dǎo)館員利用數(shù)智技術(shù)自學(xué)相關(guān)專業(yè)知識和技能，并鼓勵他們相互交流，調(diào)動彼此的學(xué)習(xí)積極性。

4.3科學(xué)開展館員培訓(xùn)工作，拓寬館員能力提升途徑

4.3.1明確館員的能力提升需求。圖書館應(yīng)根據(jù)館員的實際工作表現(xiàn)，分析他們在工作過程中存在的問題，明確他們的能力提升需求，進而制訂有針對性的培訓(xùn)計劃；通過設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、談心談話等途徑，全面了解館員的實際需求，開展個性化的館員培訓(xùn)工作。

4.3.2合理規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容和形式。圖書館可根據(jù)數(shù)智時代圖書館員專業(yè)能力體系模型，多角度規(guī)劃館員培訓(xùn)內(nèi)容，如：面向新人職館員開展圖書館工作規(guī)范與流程培訓(xùn)、面向閱讀推廣崗位的館員開展新媒體技術(shù)及新媒體營銷推廣培訓(xùn)、面向青年館員開展學(xué)術(shù)研究培訓(xùn)等。為解決培訓(xùn)形式單一等問題，圖書館可采用線上與線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提高館員的學(xué)習(xí)興趣；與其他圖書館進行業(yè)務(wù)交流，鼓勵館員積極交流工作經(jīng)驗，提升館員的專業(yè)素養(yǎng)。

4.3.3建立培訓(xùn)效果評估機制。圖書館應(yīng)建立培訓(xùn)效果評估機制，以準(zhǔn)確掌握館員的專業(yè)能力水平，持續(xù)提升培訓(xùn)效果。圖書館可根據(jù)館員的學(xué)歷、崗位、年齡等差異，構(gòu)建多維度的評估指標(biāo)體系，以定性與定量相結(jié)合的方法對館員的培訓(xùn)效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)策略。

4.4建立激勵考核機制，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情

為調(diào)動館員主動提升專業(yè)能力的積極性，圖書館應(yīng)建立科學(xué)的激勵考核機制，給予培訓(xùn)成績優(yōu)異的館員一定的物質(zhì)獎勵，并授予其“優(yōu)秀館員”等榮譽稱號。圖書館可根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，為館員建立專業(yè)能力檔案，以激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情，增強他們的職業(yè)認同感

參考文獻：

［1］齊維穎.國外圖書館數(shù)字人文館員能力素養(yǎng)要求及其啟示[J].山東圖書館學(xué)刊，2022（3）：75-80.

[2] 吳建中.我國圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的三大挑戰(zhàn)[J].圖書館雜志，2023（4）：18-23.

[3] 杜希林，劉芳.關(guān)于“十四五”時期公共圖書館智慧服務(wù)若干問題的思考[J].圖書館工作與研究，2021（9）：20-29.

[4] 孟華興，趙現(xiàn)鋒.新生代員工管理[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2014：70-80.

[5] 王磊，王宇，吳瑾.新時代圖書館員職業(yè)精神的弘揚與提升：2022年全國高校“圖書館員職業(yè)精神涵育”專題研修班綜述[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2023（2）：13-18.

[6] 徐達.保持終身學(xué)習(xí)，才能贏得未來[N].經(jīng)濟日報，2020-08-02（05）.

（編校：馮耕）