Deepseek賦能下公共圖書(shū)館用戶(hù)AI素養(yǎng)提升路徑研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2025）09-0037-03

1背景

人工智能時(shí)代，以Deepseek為代表的AI工具已滲透到社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域，改變著人們獲取信息、處理問(wèn)題和認(rèn)知世界的方式[1]。公共圖書(shū)館作為社會(huì)知識(shí)傳播的重要樞紐和讀者終身學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所，肩負(fù)著提升公眾信息素養(yǎng)、促進(jìn)知識(shí)公平的重要使命[2]。隨著智慧圖書(shū)館建設(shè)的推進(jìn)，Deepseek等AI技術(shù)在圖書(shū)館資源檢索、服務(wù)優(yōu)化、知識(shí)推薦等場(chǎng)景中的應(yīng)用日益深化，用戶(hù)與AI交互的頻率不斷強(qiáng)化。然而，當(dāng)前公眾對(duì)AI技術(shù)的認(rèn)知水平參差不齊，部分用戶(hù)在面對(duì)AI生成內(nèi)容時(shí)缺乏批判性思維，難以充分發(fā)揮AI工具在知識(shí)獲取與創(chuàng)新中的價(jià)值，甚至可能因技術(shù)使用不當(dāng)引發(fā)倫理風(fēng)險(xiǎn)[3]。基于此，本研究旨在探索Deepseek賦能下公共圖書(shū)館用戶(hù)AI素養(yǎng)的提升路徑，為智慧圖書(shū)館建設(shè)和全民數(shù)字素養(yǎng)提升提供理論參考與實(shí)踐指導(dǎo)。

2公共圖書(shū)館用戶(hù)AI素養(yǎng)的內(nèi)涵

素養(yǎng)作為個(gè)體認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的核心要素，通常指?jìng)€(gè)體在特定領(lǐng)域中所具備的知識(shí)體系、實(shí)踐能力與價(jià)值判斷的綜合體現(xiàn)[4]。在人工智能深度嵌人社會(huì)生活的數(shù)字時(shí)代，AI素養(yǎng)成為繼信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)之后的新型能力范疇，其內(nèi)涵隨著技術(shù)迭代與社會(huì)需求的演變持續(xù)拓展[5]。目前，學(xué)界對(duì)AI素養(yǎng)的定義尚未形成統(tǒng)一范式，但其核心內(nèi)容可概括為：個(gè)體在AI技術(shù)環(huán)境中，能夠批判性理解人工智能的基本原理、倫理規(guī)范與社會(huì)影響，合理利用AI工具解決實(shí)際問(wèn)題，并保持人類(lèi)主體性的綜合能力體系。

從構(gòu)成維度看，AI素養(yǎng)內(nèi)涵包含三個(gè)層面：一是知識(shí)維度，即對(duì)AI基礎(chǔ)概念（如機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理）、技術(shù)原理與發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)知。二是應(yīng)用維度，指運(yùn)用AI工具獲取、分析、處理信息并解決具體問(wèn)題的實(shí)踐能力。三是倫理維度，即強(qiáng)調(diào)對(duì)AI技術(shù)的公平性、隱私保護(hù)、算法偏見(jiàn)等倫理問(wèn)題的識(shí)別與反思能力[6。這種三維結(jié)構(gòu)既體現(xiàn)了技術(shù)素養(yǎng)的工具理性，也蘊(yùn)含了人文素養(yǎng)的價(jià)值理性，構(gòu)成了個(gè)體在AI時(shí)代的核心生存能力。

3基于Deepseek的公共圖書(shū)館用戶(hù)AI素養(yǎng)剖析

3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為全面了解Deepseek賦能下公共圖書(shū)館用戶(hù)AI素養(yǎng)現(xiàn)狀，本研究采用分層抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式，設(shè)計(jì)了一份包含5個(gè)維度、28個(gè)題項(xiàng)的結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷。問(wèn)卷第一部分為受訪(fǎng)者基本信息，包括年齡、學(xué)歷、職業(yè)、圖書(shū)館使用頻率等；第二部分圍繞公共圖書(shū)館用戶(hù)AI素養(yǎng)表現(xiàn)內(nèi)容的四個(gè)維度展開(kāi)：技術(shù)認(rèn)知與工具應(yīng)用能力維度設(shè)置“是否了解圖書(shū)館智能檢索系統(tǒng)的基本工作原理”“能否熟練使用圖書(shū)館AI知識(shí)圖譜工具進(jìn)行跨學(xué)科知識(shí)檢索”等題項(xiàng)；信息批判與倫理判斷能力維度涉及“是否會(huì)對(duì)AI生成的文獻(xiàn)摘要進(jìn)行交叉驗(yàn)證”“是否了解使用圖書(shū)館AI服務(wù)時(shí)的隱私保護(hù)條款”等問(wèn)題；知識(shí)建構(gòu)與創(chuàng)新思維能力維度包含“是否嘗試過(guò)用AI輔助工具挖掘館藏?cái)?shù)據(jù)潛在關(guān)聯(lián)”“是否利用AI寫(xiě)作輔助系統(tǒng)完成學(xué)術(shù)創(chuàng)作”等內(nèi)容；社會(huì)參與與數(shù)字包容意識(shí)維度設(shè)有“是否通過(guò)圖書(shū)館智能反饋系統(tǒng)提出過(guò)服務(wù)改進(jìn)建議”“是否幫助過(guò)其他用戶(hù)使用圖書(shū)館AI設(shè)備”等題項(xiàng)。所有題項(xiàng)均采用Likert5量表（ 1= 完全不符合， 5= 完全符合）進(jìn)行量化。

3.2數(shù)據(jù)收集

本研究選取廣東省內(nèi)3個(gè)城市的10家公共圖書(shū)館作為樣本，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷（微信公眾號(hào)）與線(xiàn)下問(wèn)卷（圖書(shū)館服務(wù)臺(tái)、讀者活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）相結(jié)合的方式發(fā)放問(wèn)卷。為提高問(wèn)卷回收率與有效性，問(wèn)卷開(kāi)頭說(shuō)明調(diào)查目的與保密性承諾，并在圖書(shū)館開(kāi)展讀者活動(dòng)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)填寫(xiě)。本研究共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷154份，有效回收率為 77% 。調(diào)查對(duì)象個(gè)體特征如下：從年齡分布看，18—25歲占比 32.5% （50人），26—35歲占比28.6% （44人），36—45歲占比 19.5% （30人），46歲以上占比 19.4% （30人），顯示樣本覆蓋各年齡段但以青年群體為主。學(xué)歷方面，本科及以上學(xué)歷達(dá) 67.5% （104人），大專(zhuān)及高職學(xué)歷占 21.4% （33人），高中及以下占 11.1% （17人），反映受訪(fǎng)者整體的受教育程度較高。職業(yè)構(gòu)成方面，企業(yè)職員（ 38.3% ，59人）學(xué)生（ 25.3% ，39人）與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（ 18.2% ，28人）為主力人群，與公共圖書(shū)館核心用戶(hù)畫(huà)像相符。圖書(shū)館使用頻率數(shù)據(jù)顯示，每周至少使用1次的活躍用戶(hù)占 41.6% （64人），每月1～3次的常規(guī)用戶(hù)占 34.4% （53人），另有24.0% （37人）為不定期用戶(hù)。值得注意的是，63.6% （98人）受訪(fǎng)者表示曾使用過(guò)圖書(shū)館AI服務(wù)，其中26—35歲用戶(hù)的使用率達(dá) 78.9% ，顯著高于其他年齡段（ χ²=12.34，plt;0.05） ，足以說(shuō)明中青年群體是圖書(shū)館AI服務(wù)推廣的關(guān)鍵目標(biāo)人群。

3.3 數(shù)據(jù)分析

本研究利用SPSS26.0對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度分析和描述性統(tǒng)計(jì)。信度分析顯示，問(wèn)卷整體Cronbach’s ∝ 系數(shù)為0.823，各維度 α 系數(shù)均大于0.7，表明問(wèn)卷具有良好的內(nèi)部一致性；效度分析通過(guò)KMO檢驗(yàn)（ KMO=0.815 和Bartlett球形檢驗(yàn)（ plt;0.001 ），說(shuō)明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度良好。描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果見(jiàn)表1。

表1描述性統(tǒng)計(jì)分析

從描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，各維度得分均未達(dá)到理想水平。在技術(shù)認(rèn)知與工具應(yīng)用能力維度，雖然平均得分相對(duì)較高，為3.21，但進(jìn)一步分析可發(fā)現(xiàn)，年齡在50歲以上的用戶(hù)群體對(duì)圖書(shū)館智能檢索系統(tǒng)、AI知識(shí)圖譜工具的了解與使用程度顯著低于青年群體，僅有 23.6% 的老年用戶(hù)能熟練使用AI驅(qū)動(dòng)的知識(shí)圖譜進(jìn)行跨學(xué)科知識(shí)檢索。在信息批判與倫理判斷能力維度，得分為3.05，略高于眾位分值3，對(duì)“是否會(huì)對(duì)AI生成的文獻(xiàn)摘要進(jìn)行交叉驗(yàn)證”這一問(wèn)題，有41. 2% 的用戶(hù)選擇“很少”或“從不”，反映出大量用戶(hù)對(duì)AI輸出信息缺乏足夠的批判性評(píng)估意識(shí)。在知識(shí)建構(gòu)與創(chuàng)新思維能力維度，得分最低僅為2.87，僅 28.3% 的用戶(hù)嘗試過(guò)利用AI輔助數(shù)據(jù)分析工具挖掘館藏?cái)?shù)據(jù)的潛在關(guān)聯(lián)，說(shuō)明用戶(hù)尚未充分發(fā)揮AI在知識(shí)創(chuàng)新方面的賦能作用。在社會(huì)參與與數(shù)字包容意識(shí)維度，盡管整體平均得分尚可，為3.12，但參與圖書(shū)館智能反饋系統(tǒng)并提出服務(wù)改進(jìn)建議的用戶(hù)僅占 32.1% ，且僅有 19.7% 的用戶(hù)經(jīng)常幫助其他用戶(hù)使用圖書(shū)館AI設(shè)備，表明用戶(hù)的社會(huì)參與度與數(shù)字包容意識(shí)仍有較大提升空間。

4Deepseek賦能下公共圖書(shū)館用戶(hù)AI素養(yǎng)提升路徑

4.1強(qiáng)化分層培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)認(rèn)知根基

不同年齡段的用戶(hù)在技術(shù)認(rèn)知與工具應(yīng)用能力方面存在顯著差異，公共圖書(shū)館應(yīng)基于 Deepseek技術(shù)構(gòu)建分層培訓(xùn)體系：一方面，公共圖書(shū)館針對(duì)老年用戶(hù)可開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的“銀發(fā)AI課堂”，以通俗易懂的方式講解圖書(shū)館智能設(shè)備的基本操作方法，如智能借閱機(jī)的使用、語(yǔ)音導(dǎo)覽功能的開(kāi)啟等。培訓(xùn)過(guò)程中，公共圖書(shū)館可結(jié)合實(shí)際案例，讓老年用戶(hù)親身體驗(yàn)AI工具帶來(lái)的便利，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和積極性。對(duì)于中青年用戶(hù)，公共圖書(shū)館可推出進(jìn)階培訓(xùn)課程，深入介紹智能檢索系統(tǒng)、AI知識(shí)圖譜工具的高級(jí)功能，如如何利用知識(shí)圖譜進(jìn)行精準(zhǔn)的跨學(xué)科知識(shí)檢索、如何通過(guò)智能檢索系統(tǒng)篩選高質(zhì)量的學(xué)術(shù)資源等。另一方面，公共圖書(shū)館還可利用Deepseek搭建在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富多樣的培訓(xùn)視頻、教程文檔等資源，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地觀(guān)看學(xué)習(xí)。

4.2開(kāi)展主題活動(dòng)，培育信息批判思維

大量用戶(hù)對(duì)AI輸出信息缺乏足夠的批判性評(píng)估意識(shí)，公共圖書(shū)館可借助Deepseek的智能分析和推薦功能，開(kāi)展一系列主題活動(dòng)：一是舉辦“AI信息真?zhèn)未蠼颐亍敝黝}講座，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者深入剖析AI生成內(nèi)容的特點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合實(shí)際案例講解如何識(shí)別數(shù)據(jù)來(lái)源的可靠性、判斷算法推薦的局限性等。講座過(guò)程中，公共圖書(shū)館可設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)用戶(hù)提出自己在使用AI服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困惑，由專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。二是開(kāi)展“AI倫理辯論賽”活動(dòng)，圍繞AI技術(shù)應(yīng)用中的熱點(diǎn)倫理問(wèn)題，如隱私保護(hù)、算法偏見(jiàn)等，設(shè)置正反兩方辯題，用戶(hù)可根據(jù)自己的興趣和觀(guān)點(diǎn)選擇加入相應(yīng)隊(duì)伍，通過(guò)查閱資料、分析案例、組織辯論語(yǔ)言等過(guò)程，深入思考AI倫理問(wèn)題，提高自身倫理判斷能力。三是利用Deepseek搭建在線(xiàn)信息評(píng)估平臺(tái)，為用戶(hù)提供AI生成的內(nèi)容，讓用戶(hù)進(jìn)行評(píng)估和打分，平臺(tái)根據(jù)用戶(hù)的評(píng)估結(jié)果給予反饋和指導(dǎo)，幫助用戶(hù)不斷提高信息批判能力。通過(guò)這些主題活動(dòng)，公共圖書(shū)館可引導(dǎo)用戶(hù)養(yǎng)成批判性思維習(xí)慣，在面對(duì)海量AI信息時(shí)能夠保持清醒的頭腦，做出正確的判斷。

4.3搭建創(chuàng)新平臺(tái)，激發(fā)知識(shí)建構(gòu)活力

目前，用戶(hù)尚未充分發(fā)揮AI在知識(shí)創(chuàng)新方面的賦能作用，公共圖書(shū)館應(yīng)依托Deepseek技術(shù)，搭建創(chuàng)新平臺(tái)：一是建設(shè)AI輔助知識(shí)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，配備先進(jìn)的AI設(shè)備和軟件，用戶(hù)可在實(shí)驗(yàn)室自由探索和嘗試?yán)眠@些工具開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)。二是舉辦AI驅(qū)動(dòng)的知識(shí)創(chuàng)新大賽，設(shè)置不同的主題和賽道，如跨學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新、學(xué)術(shù)寫(xiě)作創(chuàng)新、沉浸式知識(shí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)等，鼓勵(lì)用戶(hù)以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形式參賽，利用AI技術(shù)創(chuàng)作創(chuàng)新性的作品公共圖書(shū)館可邀請(qǐng)Deepseek技術(shù)專(zhuān)家和行業(yè)資深人士擔(dān)任評(píng)委，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和建議。三是利用Deepseek搭建在線(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新社區(qū)，用戶(hù)可以在社區(qū)中分享自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和成果，交流使用AI工具的心得和技巧。社區(qū)管理員可定期組織線(xiàn)上研討會(huì)和交流活動(dòng)，促進(jìn)用戶(hù)之間的合作與交流，形成良好的知識(shí)創(chuàng)新氛圍。

4.4推動(dòng)社群共建，增強(qiáng)社會(huì)參與意識(shí)

當(dāng)前，用戶(hù)的社會(huì)參與度與數(shù)字包容意識(shí)仍有較大提升空間，公共圖書(shū)館應(yīng)推動(dòng)社群共建，促進(jìn)AI技術(shù)的包容性應(yīng)用：首先成立AI圖書(shū)館志愿者社群，招募對(duì)AI技術(shù)感興趣且有社會(huì)責(zé)任感的用戶(hù)加入。志愿者可參與圖書(shū)館的AI服務(wù)推廣和培訓(xùn)工作，如幫助老年用戶(hù)掌握智能借閱設(shè)備、協(xié)助視障用戶(hù)使用AI語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)等。圖書(shū)館可為志愿者提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和支持，讓他們更好地履行職責(zé)。其次開(kāi)展AI驅(qū)動(dòng)的社區(qū)知識(shí)共享項(xiàng)目，鼓勵(lì)用戶(hù)利用AI技術(shù)為社區(qū)居民提供知識(shí)服務(wù)，如：組織用戶(hù)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的科普講座、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，將圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)資源通過(guò)AI技術(shù)傳遞給更多人。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，公共圖書(shū)館可利用Deepseek進(jìn)行項(xiàng)自管理和資源調(diào)配，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。

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（編校：崔萌）