虛擬經(jīng)營

企業(yè)是一個資源的集合體，企業(yè)之間的競爭是圍繞著資源的吸收、開發(fā)、積蓄、整合和有效配置來展開的。企業(yè)對資源的利用效率不僅體現(xiàn)在對內(nèi)部資源的有效配置和合理利用，而且體現(xiàn)在卓有成效地尋求外部資源的支持。資源外取可有效地彌補企業(yè)自身資源的不足，縮小戰(zhàn)略目標與資源條件的差距，對企業(yè)的高速成長有著重要的戰(zhàn)略意義。

資源外取的方式有多種，虛擬經(jīng)營以其鮮明的時代特色為國際上的知名企業(yè)所廣泛采用。虛擬經(jīng)營以企業(yè)間的有效合作來減小市場交換在獲取資源方面的不確定性，以有效的資源外取來避免企業(yè)規(guī)模的過度膨脹和促進內(nèi)部資源的合理配置，進而克服“大企業(yè)病”的發(fā)作和企業(yè)柔性的損傷，獲得超強競爭優(yōu)勢。

一、虛擬經(jīng)營的動因和理論解釋

虛擬經(jīng)營是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新等功能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。也就是說，企業(yè)在有限的資源下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的且附加值高的功能，而將其他功能完全或部分虛擬化。

耐克公司是較早采取虛擬經(jīng)營的企業(yè)。它對本身的生產(chǎn)功能大大弱化，僅保留一家小工廠，專門生產(chǎn)運動鞋的關(guān)鍵組件，其余的生產(chǎn)任務(wù)依賴合作企業(yè)的生產(chǎn)能力來完成。同時，耐克把主要力量放在它的科研開發(fā)和經(jīng)營銷售上，專心從事運動鞋的設(shè)計、更新及全球市場的行情調(diào)研，并及時制定正確的銷售策略(見圖1)。

從上圖我們可以看出，耐克控制了供應(yīng)鏈中高附加值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而把低附加值的勞動密集型環(huán)節(jié)讓渡出去。虛擬經(jīng)營的出現(xiàn)，既是實踐需要的結(jié)果，也有其理論方面的合理性。

1.“超強競爭”時代的市場環(huán)境特點是虛擬經(jīng)營出現(xiàn)的拉動力量。市場和需求的變化，影響和決定著企業(yè)行為的改變。在“超強競爭”時代，企業(yè)既要有大規(guī)模生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟，又要有滿足顧客多樣化需求的良好柔性。虛擬經(jīng)營恰好能滿足這一時代要求，它首先強調(diào)整個經(jīng)營過程是由大中小型企業(yè)緊密連接、共同完成的，然后通過企業(yè)間聯(lián)系的良好協(xié)調(diào)，以企業(yè)間的合作來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，以合作過程中保持企業(yè)的獨立性來維持企業(yè)各自的柔性。

2.信息技術(shù)的發(fā)展是虛擬經(jīng)營出現(xiàn)的推動力量。虛擬經(jīng)營的總體目標是克服空間和時間的局限性，保持集中和離散之間穩(wěn)定的平衡。當代信息技術(shù)的高度發(fā)達，使企業(yè)間跨越時空障礙的合作成為可能，對虛擬經(jīng)營的出現(xiàn)和發(fā)展起到極大的促進作用。

3.虛擬經(jīng)營是對傳統(tǒng)的資源配置手段的有效補充。傳統(tǒng)理論認為，資源配置的方式有兩種，一是由市場來通過價格機制進行自動調(diào)配，二是由企業(yè)來通過內(nèi)部管理進行直接的等級性配置，這就是著名的市場與企業(yè)兩分法。市場與企業(yè)兩分法，雖然提高了人們對這兩種制度安排特性的認識，但卻忽視了經(jīng)濟活動的復雜性和多樣性，最突出的是忽視了企業(yè)間資源配置的多樣性安排。正如理查德森所言，“企業(yè)與市場之間直接協(xié)調(diào)和自動協(xié)調(diào)的兩分法，使人誤解為性質(zhì)截然不同的協(xié)調(diào)方法，它忽視了企業(yè)間合作的事實。”虛擬經(jīng)營依賴企業(yè)間的合約關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)間資源的直接配置，它比市場更有效、比企業(yè)更靈活，是一種介于市場和企業(yè)之間的資源配置手段。

4.虛擬經(jīng)營是企業(yè)間普遍存在的活動互補和資源依賴的結(jié)果和表現(xiàn)。企業(yè)是利用自身有限的資源來為社會創(chuàng)造價值的社會組織。由于企業(yè)自身資源和能力的有限性，企業(yè)只是從生產(chǎn)和服務(wù)過程中截取某些階段從事分工活動，這些活動包括RD、制造過程的各個階段和營銷等等。正是由于企業(yè)所從事的只是分工活動的某個階段，所以它的活動從來不是孤立的，而是與其它企業(yè)相互依賴的，這種依賴既可以通過市場來滿足，也可以通過企業(yè)間的直接協(xié)調(diào)來滿足，對于所從事的分工活動關(guān)系密切的企業(yè)，企業(yè)間的直接協(xié)調(diào)更有效，成本更低。

二、虛擬經(jīng)營的實踐收益

虛擬經(jīng)營的實質(zhì)是對關(guān)系資源的合理利用。現(xiàn)代經(jīng)濟高度社會化分工的必然結(jié)果使每個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都不能脫離其他企業(yè)的協(xié)作與支持。企業(yè)對外部關(guān)系的合理利用，不僅可彌補企業(yè)自身資源的不足，而且可避免企業(yè)因不合理投資而有損靈活性。所以，從戰(zhàn)略的高度來看，外部關(guān)系不僅是企業(yè)正常經(jīng)營所必不可少的條件，而且是一項重要的戰(zhàn)略資源。

企業(yè)間聯(lián)系的多樣性，決定了虛擬經(jīng)營的多樣性。本文僅列舉幾種較為重要的虛擬經(jīng)營方式，并對其實踐收益進行簡要評析。

1.通過虛擬生產(chǎn)，簡化企業(yè)結(jié)構(gòu)，將有限資源投入到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的效益。常州柴油機廠在1993年被確認為世界第一大單缸柴油機生產(chǎn)廠家。同年，它的暢銷機型S195順利通過了ISO9002認證。在成績面前，常柴管理者們沒有止步不前，而是積極進取，尋求長足發(fā)展，最值得稱道的是其對虛擬生產(chǎn)的可貴探索。常柴的虛擬生產(chǎn)分為兩個層面，一是外購所有非關(guān)鍵部件，到1996年，其零部件外購率高達83%;二是借用小型柴油機廠的生產(chǎn)能力。1994年，常柴與幾家正在虧損的小型柴油機廠合作，由它們負責生產(chǎn)單缸柴油機(在對其進行技術(shù)改造的基礎(chǔ)上)，而常柴負責包銷其產(chǎn)品。虛擬生產(chǎn)的實施為常柴帶來豐厚的回報，首先，其產(chǎn)品質(zhì)量上乘，價格卻相當或低于競爭對手。其次，它在未大量增加單缸柴油機投資的情況下，單缸柴油機的銷量卻直線上升，到1995年，總銷量達120萬臺，占到國內(nèi)市場份額的23%。最后，由于其對多缸柴油機生產(chǎn)和銷售等利潤豐厚環(huán)節(jié)的強有力控制，企業(yè)利潤倍增，到1995年，企業(yè)利潤達到2.08億，是1994年的4倍。

2.通過虛擬開發(fā)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，從而縮短研發(fā)時間和降低研發(fā)成本。企業(yè)間傳統(tǒng)的知識流動方式為垂直型的單向流動，表現(xiàn)為從領(lǐng)先企業(yè)向落后企業(yè)的轉(zhuǎn)移。在科學技術(shù)的作用日漸突出和技術(shù)發(fā)展速度日新月異的今天，單一的、傳統(tǒng)的知識流動方式已無法滿足現(xiàn)代競爭的需要，于是，傳統(tǒng)的競爭對手(廣義的概念，包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者、替代品生產(chǎn)者、潛在進入者、供應(yīng)商和客戶等)走向了合作。如幾家擁有不同關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)，為了彼此的利益，為了謀求共同的生存和發(fā)展，以知識聯(lián)盟的形式共享技術(shù)。該類舉措，不僅降低了企業(yè)的研發(fā)成本，而且縮短了研發(fā)時間，增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。70年代末，IBM決定進軍PC機市場，但IBM的技術(shù)優(yōu)勢多集中在大型計算機領(lǐng)域，雖可一定程度的借用，但仍有明顯缺陷，最后IBM選擇了聯(lián)合其他企業(yè)進行虛擬開發(fā)。PC機的操作系統(tǒng)由微軟負責，微處理器由英特爾負責，另外，一些不太著名的公司和個人也加入IBM的開發(fā)大軍，為PC機的開發(fā)成功貢獻了自己的一技之長。虛擬開發(fā)的有效運用，幫助IBM創(chuàng)造了PC機歷史上的奇跡，首先，其第一臺PC機的推出時間僅為15個月;其次，它僅用3年時間就把蘋果從市場占有率第一的寶座上趕了下來，并在4年后取得了市場占有率41%的驚人戰(zhàn)績。

3.以長期的定點采購代替市場采購和自己投資，能夠保證供貨的質(zhì)量和穩(wěn)定性，并提高企業(yè)的經(jīng)營彈性。對于一些非關(guān)鍵零部件，企業(yè)堅持自己生產(chǎn)，會削弱關(guān)鍵部門的投資和損傷企業(yè)的柔性，但不生產(chǎn)而采用市場采購，有時無法保證供貨的質(zhì)量和穩(wěn)定性，這一點在采購非成熟產(chǎn)品時，尤為突出。欲解決上述矛盾，長期定點采購不失為一種合理的選擇。長期定點采購是指企業(yè)將絕大部分訂單授予一個供應(yīng)商，它不僅可幫助企業(yè)以一個大客戶的姿態(tài)爭得滿意價位，而且可促進供應(yīng)商進行專用設(shè)備投資，從而保證供貨的質(zhì)量和穩(wěn)定性。坐落于天津的摩托羅拉是一家以通訊為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要產(chǎn)品是手機、傳呼機等。充電電池是手機的互補產(chǎn)品，摩托羅拉需要相當數(shù)量的充電電池以配合產(chǎn)品銷售。充電電池在我國市場上表現(xiàn)出明顯的不成熟性，如生產(chǎn)廠家眾多，產(chǎn)品質(zhì)量較差、產(chǎn)品價格混亂、產(chǎn)品發(fā)展趨勢不明朗(鎳鎘電池、鎳氫電池和鋰電池各有千秋)等。迫于市場特點，摩托羅拉最初選擇自己生產(chǎn)一部分，余下的從日本進口。國內(nèi)企業(yè)的不斷上門推銷，開拓了摩托羅拉管理人員的思路，他們建議這些企業(yè)引進一條日本生產(chǎn)線，那樣就可獲得摩托羅拉的大部分訂單。國內(nèi)某一資深電池生產(chǎn)廠家的領(lǐng)導人，權(quán)衡再三，認為引進生產(chǎn)線是提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的必然選擇，而摩托羅拉是一個難得的大客戶和好廣告(能為摩托羅拉供貨本身就是質(zhì)量領(lǐng)先的標志)，遂立即拍板，馬上引進。在通過摩托羅拉的質(zhì)量認可后，雙方建立互惠互利的長期合作關(guān)系，摩托羅拉獲得了滿意的價位和穩(wěn)定的供貨，該廠贏得了一個穩(wěn)定的大客戶。

4.與相關(guān)企業(yè)共用銷售渠道和售后服務(wù)系統(tǒng)，從而達到降低成本和方便顧客的雙重效果。美國微波通訊公司、數(shù)字設(shè)備公司和微軟公司之間結(jié)成的銷售聯(lián)盟，是虛擬經(jīng)營在銷售領(lǐng)域的實際運用。3家公司通過統(tǒng)一使用它們的銷售網(wǎng)點，擴大了售貨率，在沒有增加銷售渠道構(gòu)建投資的情況下，迅速擴大了各自的銷售能力，也方便了顧客的購買。如顧客在微波通訊公司的專賣店中，可以同時買到微軟公司提供的視窗NT、辦公支持系統(tǒng)、交流服務(wù)器和數(shù)字設(shè)備公司提供的阿爾法服務(wù)器系統(tǒng)等產(chǎn)品。我國企業(yè)在虛擬銷售方面也有一些可貴的探索，如上海華生電器總廠、青島海爾集團、香港佳樂時有限公司和寧波帥康廚房設(shè)備公司等企業(yè)，共同在天津組建售后服務(wù)系統(tǒng)，集中為家用電器提供維修服務(wù)，降低了成本，提高了售后服務(wù)水平。