耳朵是通向心靈的道路

心理健康教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，是以尊重人的心理需要為出發(fā)點，為原則的，關(guān)注學(xué)生成長與發(fā)展的一種教育。在這個教育過程中，教育者能否走進學(xué)生的內(nèi)心世界，是其成功與否的關(guān)鍵。伏爾泰說：“耳朵是通向心靈的道路。”筆者在心理健康教育工作實踐中總結(jié)出，對學(xué)生進行心理健康教育離不開傾聽，要善于傾聽。

一、忽視傾聽的原因以及對學(xué)生心理健康的影響

西方有一句諺語：上帝給我們造了兩只耳朵一張嘴，就是要我們多聽少說!然而，作為人類靈魂的工程師，有些教師卻往往是說的多聽的少，給學(xué)生的心理健康帶來了一定的負(fù)面影響。

1 世俗的教育觀

一部分教師頭腦里還保存著這樣的觀念：學(xué)生是受教育者，師道尊嚴(yán)，教師有絕對的權(quán)威，不屑去聽學(xué)生的訴說，尤其是去聽學(xué)生爭辯。這種觀念不僅影響師生關(guān)系，而且嚴(yán)重地扼殺了部分學(xué)生的創(chuàng)新意識和個性發(fā)展，使這部分學(xué)生養(yǎng)成了一種“惟命是聽”的行為習(xí)慣和不敢越雷池半步的習(xí)慣性思維方式。

2 經(jīng)驗主義

從教多年的教師，對學(xué)生的心理規(guī)律以及可能發(fā)生的問題比較了解，在處理具體事情的時候往往憑借以往的經(jīng)驗，不等學(xué)生說完話就道出自己的觀點和看法。有道是：天下沒有兩片完全相同的葉子。同一個問題發(fā)生在不同的學(xué)生身上就會有不同的反應(yīng)。同一學(xué)生，同一問題，發(fā)生在不同的情境中也會有不同的反應(yīng)。因此，教師不去聽、不細(xì)聽而做出的判斷，往往是缺乏針對性的，是不能解決具體問題的。學(xué)生為此將會對教師產(chǎn)生懷疑，滋生不信任感和無助感。

3 精力和時間的原因

每個教師至少要面對幾十個學(xué)生，每個學(xué)生都可能有這樣那樣的問題請教教師，缺乏耐心的教師就會敷衍了事。這樣，學(xué)生會有一個錯覺：老師對我的問題沒有興趣，老師不關(guān)心我。長此下去慢慢地會使學(xué)生產(chǎn)生自卑心理。

4 習(xí)慣性教育方式

說服教育是教師的拿手好戲，更是一些教師的習(xí)慣性教育方式。當(dāng)學(xué)生犯了錯誤，教師首先做的就是擺事實講道理。然而，學(xué)生為什么會犯這個錯誤?是在什么情況下犯的?他是怎樣看待這件事的?教師可能一無所知。因為，教師沒有給學(xué)生說的機會。這樣做不僅不利于學(xué)生通過自己說而達(dá)到自我覺悟、自我教育的目的，而且學(xué)生也會因為教師的嘮叨而增強抵觸情緒和逆反心理。

二、傾聽在心理健康教育中的作用

心理健康教育有兩個主要實施渠道，一是心理咨詢與輔導(dǎo)，一是班主任工作滲透。在這兩個渠道中，傾聽都發(fā)揮著重要的作用。

1 誘發(fā)學(xué)生訴說，保證教師了解的信息更加全面、細(xì)致

研究人際關(guān)系的權(quán)威戴爾·卡內(nèi)基說過這樣的話：“注意地聽別人說話，這不僅是一種得人敬仰的最簡易方法，而且還是一種引起別人說話的有效妙策。”認(rèn)真地聽學(xué)生講話，學(xué)生會感到教師尊重他，對他所說的話有興趣，他就會滔滔不絕地講下去。即使有些話學(xué)生原本不想講，見教師的態(tài)度誠懇，也就逐漸地放松，暢所欲言，此時正是教師獲得信息的最佳時機。

2 增強學(xué)生對教師的信賴感，贏得教育的契機

有這樣一個學(xué)生，只要別人微微傷害到他，不管是有意無意，他都破口大罵。我找到他，讓他談一談別人傷害他時他的心理感受。他說了很多很多，每句話我都認(rèn)真地聽，并不住點頭表示理解。之后，我要求他想像被別人唾罵時的感受，他想了一會兒就承認(rèn)了錯誤。在教育工作中，只要我們善于傾聽學(xué)生的訴說，建立良好的信任關(guān)系，教育的成功率就會不斷地提高。

3 增強學(xué)生的自信心，滿足學(xué)生被尊重的需要

《北京日報》曾刊登過這樣一則故事：一個小女孩兒初學(xué)小提琴，拉琴聲如同鋸木頭。父母不愿聽，孩子一氣跑到幽靜的樹林中學(xué)練。突然，她聽到一位老婦人的贊許：“我感覺你拉得不錯!”小女孩兒受到了鼓勵，于是每天都到樹林里為老人拉琴。每奏完一曲，老人都鼓勵說：“謝謝，拉得真不錯!”終于，家長驚異地發(fā)現(xiàn)了：女兒優(yōu)美的琴聲。這則故事告訴我們，傾聽可以增強學(xué)生的自信心，滿足其被尊重的需要，從而發(fā)揮出神奇的力量。

4 為學(xué)生提供宣泄情緒的機會

我遇到這樣的一個例子：一個一慣學(xué)習(xí)主動、成績優(yōu)秀的學(xué)生，一天跑來找我，邊哭邊說自己在這次考試中是如何的馬虎大意，以至考試失敗。當(dāng)時我沒有說一句話。只是認(rèn)真地傾聽，半個小時過去了，她突然站起來笑著對我說：“老師，謝謝您，我沒事兒了。”

學(xué)生找教師談話，有些時候并不是想通過談話得到教師的指導(dǎo)與教誨，而只是想通過他自己的訴說，宣泄一下聚集在內(nèi)心的某種情緒。教師耐心的傾聽正好能夠滿足他一吐為快的心理需要。這種需要滿足后，他的情緒就可能變得穩(wěn)定，容易客觀地對待和處理目前的事情，甚至不需要任何人的幫助。

三、傾聽藝術(shù)的應(yīng)用

蘇霍姆林斯基說過：“善于聽孩子們說話是一種了不起的教育藝術(shù)。”在教育工作中僅僅重視傾聽是不夠的，還需要掌握傾聽的藝術(shù)并合理應(yīng)用，這樣，傾聽才能發(fā)揮其作用。筆者認(rèn)為，在傾聽藝術(shù)的應(yīng)用中應(yīng)注意如下幾點。

1 專心致志的態(tài)度

面對一個邊批改作業(yè)邊聽人講話的教師，學(xué)生很難將所要說的話全都說出來，他們總是盡量縮短談話內(nèi)容，或者干脆不講。聽學(xué)生講話時教師應(yīng)該放下手中所有的工作，眼睛注視著他，全神貫注地聽每一句話。即使學(xué)生的話過于啰唆，也應(yīng)該認(rèn)真地聽下去，并讓他感受到你對他的話非常有興趣。

2 恰如其分的形體語言

人的神情姿態(tài)、舉手投足都傳遞著豐富的信息，這就是形體語言。在傾聽的過程中，盡管教師不說話，學(xué)生也能從這無聲的形體語言中感受到教師的關(guān)心、贊許或者責(zé)怪等。因此，教師在傾聽過程中要注意自己的手勢動作、面部表情、姿勢以及與學(xué)生保持的距離，真正發(fā)揮出“此時無聲勝有聲”的作用。

3 簡短的插話和提問

學(xué)生在傾訴的過程中，一般來講聽者不要隨便插話，這會打斷學(xué)生的思路。但有時學(xué)生會因為情緒過于激動而語無倫次，有時還會出現(xiàn)閃爍其詞的情況。這時教師要通過一些簡短的插話和提問幫助學(xué)生理清思路，或就某個問題啟發(fā)學(xué)生繼續(xù)講下去，或?qū)崿F(xiàn)問題對焦和澄清。

4 提高自己的敏感性

聽學(xué)生講話要善于從學(xué)生的語言間找出他沒有明白表示出來的意思，或其有意暗藏的意思，警惕學(xué)生的“把戲”和“人格面具”。只有這樣才能找出問題的本質(zhì)，幫助其解決問題。

5 不急于下結(jié)論、給答案

輕易地說這個對、那個錯，應(yīng)該這樣做、不應(yīng)該那樣做，一會導(dǎo)致談話難以繼續(xù)下去，影響對事情的全面了解；二會影響學(xué)生在傾訴過程中的自我反思、自我發(fā)展，違背了“助人自助”的原則。

傾聽是一種容納、理解，傾聽是一種認(rèn)同、欣賞。在教育過程中善于傾聽學(xué)生講話，不僅體現(xiàn)了教師對學(xué)生人格的尊重，也溝通了師生間的思想感情，消除互相之間的隔膜，還有利于教師走進學(xué)生的心靈，達(dá)到教育的目的。

欄目編輯／戴 凡