缺乏互信：“渴望”鴦夢(mèng)驚醒

老板與職業(yè)經(jīng)理人的不互信和不容忍，使二者最終成了“露水夫妻”。

短暫的“婚姻”

湖南渴望食品有限公司是生產(chǎn)和銷(xiāo)售休閑食品的家族企業(yè)，其創(chuàng)始人于20世紀(jì)80年代初干個(gè)體起家，商場(chǎng)征戰(zhàn)20多年，練就了敏銳的市場(chǎng)眼光和發(fā)達(dá)的商業(yè)頭腦，對(duì)本行業(yè)原料采購(gòu)及生產(chǎn)銷(xiāo)售等了如指掌。至2002年，企業(yè)的年銷(xiāo)售額已達(dá)9000多萬(wàn)元。

原先，企業(yè)一直由老板親自操盤(pán)，用的人也大多沾親帶故，雖然能力欠缺，但對(duì)老板忠誠(chéng)度很高，而且比較聽(tīng)話(huà)。

近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加之隨著企業(yè)和市場(chǎng)的擴(kuò)大，管理難度也增加不少；而且經(jīng)過(guò)多年奮斗，老板也有些疲態(tài)。因此，老板打算重金招聘職業(yè)經(jīng)理人。經(jīng)過(guò)獵頭公司多番尋覓，終于在2002年12月選擇了一個(gè)比較合適的人選，“相親”之后，職業(yè)經(jīng)理人李健星于2003年1月走馬上任。

知名大公司的職業(yè)經(jīng)理人到小企業(yè)來(lái)打工了，老板不僅高興，而且大大地松了口氣。剛開(kāi)始，他一方面對(duì)李健星充分授權(quán)，一方面開(kāi)始享受生活，整天泡在高爾夫球場(chǎng)，興趣來(lái)了還跑到澳門(mén)葡京賭場(chǎng)玩一把。

老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人如此信任，又有一個(gè)很好的平臺(tái)讓自己全面操盤(pán)，第一個(gè)月，雙方的合作很愉快。

可是，短暫的蜜月期很快就過(guò)去了，老板對(duì)李健星越來(lái)越挑剔，多次有意無(wú)意地提出批評(píng)。首先，李健星的行事風(fēng)格與老板固有的風(fēng)格不符，老板習(xí)慣親力親為，經(jīng)常到市場(chǎng)一線(xiàn)與營(yíng)銷(xiāo)人員打成一片，而李健星把銷(xiāo)售任務(wù)分解到各分公司和辦事處后，經(jīng)常坐在辦公室里用電話(huà)指揮，這種工作作風(fēng)讓老板無(wú)法容忍。其次，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加，而業(yè)績(jī)未能相應(yīng)地迅速增加。李健星推行網(wǎng)絡(luò)下沉，增加了人手和推廣費(fèi)用，但銷(xiāo)售效果不明顯。老板最關(guān)心投入產(chǎn)出比，認(rèn)為有限的資金必須盡快產(chǎn)生效益。再次，李健星的個(gè)人期望超越了老板的心理承受能力。更讓老板無(wú)法容忍的是，李健星經(jīng)常“擅自做主”，讓老板產(chǎn)生“被架空”之感。年底，雙方的忍耐都到了極限，終于分道揚(yáng)鑣。

“長(zhǎng)久夫妻”的藝術(shù)

那么，老板與職業(yè)經(jīng)理之間為什么屢屢成為“露水夫妻”？有三個(gè)根本性的原因：

1.老板選人的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于理想化。任何人都有優(yōu)缺點(diǎn)，老板在欣賞其優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，還要能容忍其缺點(diǎn)。最重要的，是看人才是否具備了特定崗位所需的技能和素質(zhì)，在性格和為人方面沒(méi)有致命的缺陷就可以。最好的人才，并不一定適合你的企業(yè)。

2.缺乏授權(quán)下的制度保障。企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)在于充分授權(quán)的同時(shí)，能保持有效控制。一方面，創(chuàng)業(yè)者想授權(quán)時(shí)，沒(méi)有相應(yīng)的控制制度，總擔(dān)心企業(yè)失控；創(chuàng)業(yè)者不在的時(shí)候，又沒(méi)人有膽量做主。另一方面，創(chuàng)業(yè)者授了權(quán)，但老躲在幕后監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)他不愿意見(jiàn)到的分權(quán)等現(xiàn)象，就會(huì)怒發(fā)沖冠地出現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人面前。

3.職業(yè)經(jīng)理人不職業(yè)。目前國(guó)內(nèi)的很多職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有找到職業(yè)化的感覺(jué)，不知道到底該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，有些職業(yè)經(jīng)理人既缺乏足夠的解決問(wèn)題、創(chuàng)造績(jī)效的能力，又對(duì)自己的待遇期望過(guò)高。

就像維系一個(gè)好的婚姻一樣，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的合作，其是否成功也取決于雙方的努力。老板需要做好三件事：第一，創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)不能分權(quán)。有效的授權(quán)必須要有一套相應(yīng)的控制制度與之配合，分權(quán)會(huì)產(chǎn)生離心力，而創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，最需要的就是向心力。第二，創(chuàng)業(yè)者必須在適當(dāng)時(shí)候把接力棒交給職業(yè)管理者，以保證企業(yè)能夠健康過(guò)渡。第三，要形成新的激勵(lì)機(jī)制，可采用分紅、股權(quán)等方式對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效激勵(lì)。前提是，企業(yè)必須形成一套責(zé)任清晰、職權(quán)分明、信息通暢的制度體系，以規(guī)范個(gè)人在企業(yè)中的行為，否則分紅等激勵(lì)手段對(duì)他們而言，也僅僅是一筆意外之財(cái)。