直面安利：黎明前的槍聲

作為領(lǐng)頭羊，安利公司的舉手投足倍受關(guān)注，猜疑、指責(zé)、恭維、辯解……但我們希望一切是公正的。安利公司到底在怎么改進(jìn)它們中國(guó)式生存的方式呢？

6月21日，在安利董事局主席溫安洛來北京后的第4天，記者走訪了安利（中國(guó)）日用品有限公司。

安利（中國(guó)）日用品有限公司對(duì)外事務(wù)經(jīng)理姜京源這樣對(duì)記者介紹安利：“安利公司是家族企業(yè)，它講求誠(chéng)信與責(zé)任，追求生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。公司以產(chǎn)品為導(dǎo)向，在產(chǎn)品研發(fā)、物流、現(xiàn)代化管理等方面投入了大量資金，目的是為營(yíng)銷人員，也就是公司的合作伙伴創(chuàng)造出更好的合作條件。同其他企業(yè)一樣，安利希望為其營(yíng)銷人員創(chuàng)造出更為有利的從業(yè)環(huán)境。因此，安利在企業(yè)形象建設(shè)、美譽(yù)度建設(shè)、政府公關(guān)等方面都做出了很大的努力。”

安利門檻在哪里？

目前，社會(huì)上許多人提出直銷行業(yè)門檻很低，許多優(yōu)惠顧客擔(dān)任了營(yíng)銷人員的角色，這些營(yíng)銷人員的素質(zhì)、水平良莠不齊，其中也不乏包括被嚴(yán)令禁止從事營(yíng)銷行業(yè)的學(xué)生、教師、軍人和國(guó)家公務(wù)員。

姜京源對(duì)此解釋到：“直銷行業(yè)對(duì)其銷售人員的學(xué)歷和經(jīng)歷確實(shí)沒有明確的要求，導(dǎo)致一些素質(zhì)不高的人加入到安利的直銷隊(duì)伍中來。但安利的高級(jí)營(yíng)銷人員大多具備較高素質(zhì)，成功的安利銷售人員包括：醫(yī)生、學(xué)者、記者等。通常，他們都能夠管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在增加團(tuán)隊(duì)單位生產(chǎn)力、鞏固忠實(shí)顧客群等方面都有很好的技巧。”

“我們并不否認(rèn)在安利的隊(duì)伍中出現(xiàn)過學(xué)生、教師等被禁止從事營(yíng)銷行業(yè)的人員。現(xiàn)在加入安利不但要填表格，有時(shí)還要出示單位證明，公司會(huì)根據(jù)他們報(bào)上來的材料進(jìn)行嚴(yán)格審批。”

面對(duì)違規(guī)操作

對(duì)于各個(gè)地方安利直銷人員不斷出現(xiàn)的違規(guī)行為，姜京源說：“我們承認(rèn)安利的營(yíng)銷商在市場(chǎng)運(yùn)作中確實(shí)存在許多違規(guī)行為，甚至這些違規(guī)行為在某些地方比較普遍，但是安利公司有決心，也有能力把它控制在一定范圍內(nèi)。同時(shí)，安利公司還對(duì)其銷售人員進(jìn)行了嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括行為操守和產(chǎn)品知識(shí)兩大方面。安利（中國(guó)）董事長(zhǎng)鄭李錦芬女士在許多場(chǎng)合講過：‘我們希望我們的員工成為安利的形象大使。’我們希望通過培訓(xùn)使銷售人員可以按照公司的要求去進(jìn)行銷售、服務(wù)工作。此外，我們還利用計(jì)算機(jī)識(shí)別系統(tǒng)來判斷銷售人員的業(yè)績(jī)是否真實(shí)。”

市場(chǎng)與法制并進(jìn)

直銷法將在今年出臺(tái)，這是當(dāng)前各大媒體談?wù)摰慕裹c(diǎn)話題之一。在采訪中，姜京源一再?gòu)?qiáng)調(diào)他們態(tài)度的低調(diào)，他們并不希望在立法前有過多的宣傳。

姜京源說：“直銷行業(yè)是以商德約法為框架的，直銷法同其他法律一樣，只是中國(guó)法律規(guī)范過程中的一小部分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種法律會(huì)不斷出臺(tái)，這需要消費(fèi)者法制意識(shí)的到位。我認(rèn)為，直銷立法解決了一個(gè)最根本的問題，就是告訴消費(fèi)者有一個(gè)銷售方式叫做直銷，它在符合哪些條件后，是合法的。在法律出臺(tái)后，我們不該不要讓消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)僅停留在法律條文上，一定要讓大家能對(duì)直銷行為的合法性進(jìn)行判斷。”

“此外，市場(chǎng)環(huán)境同法制環(huán)境同樣重要。消費(fèi)者普遍對(duì)這種市場(chǎng)直銷行為的心理接受程度不夠。對(duì)消費(fèi)者的教育、保護(hù)不是立法就可以解決的問題，這需要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展慢慢改善。我們相信，隨著市場(chǎng)環(huán)境、法制環(huán)境的完善，不合理的現(xiàn)象將通過優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)運(yùn)作被過濾掉。”

我們很不容易地得到來自安利（中國(guó)）公司的這一點(diǎn)聲音，也許這聲槍響也就是是安利（中國(guó)）生存秘訣中的一個(gè)簡(jiǎn)短信號(hào)！