戰略人力資源管理提升組織能力

“人力”不等于“組織能力”

商場如戰場，從來不乏偉大的戰略，但卓越的戰略不是制勝的唯一因素，戰略實施的組織能力已經成為決勝商場和戰場的關鍵。諾曼底戰役，是世界戰爭史上規模最大的兩棲登陸戰役，也是第二次世界大戰中具有戰略意義的事件之一。斯大林曾經評論：“這次行動按其計劃的周密，規模的宏大和行動的巧妙來說，在戰爭史上還從未有過類似的先例......這件事將作為頭等業績載入史冊?！斑@樣輝煌的戰績顯然不僅僅是個體意義上的“人力”所能實現的。

面對強大的競爭對手、變化萬端的市場環境、一日千里的技術創新，鍛造強大的戰略組織能力已經成為企業家共同的選擇。但傳統的人力資源管理對“人力”的關注超過了對“組織能力”的關注，給企業經理們留下太多的困惑：

CEO：“上有政策，下有對策”，為什么好的戰略難以執行下去？如何讓每一個員工都成為戰略的執行者？“政策與對策”的博弈真的沒有解決之道嗎？

人力資源經理：人力資源管理對公司戰略究竟有何貢獻？如何結合公司發展戰略，搭建戰略人力資源管理體系？如何從事務性工作中解脫出來關注人力資源戰略工作？

業務經理：如何避免屬下在工作中“南轅北轍”，背離既定的計劃？如何按照業務目標的需要進行員工指導？如何確保人力資源部門能夠招到需要的人才？如何實時掌控和管理業務人員的績效？如何保證績效評估結果的客觀公正？

企業戰略與組織能力的關系

歷史地看，人力資源管理模式經歷了兩次重要的轉變：第一次是從人事管理到人力資源管理的轉變；第二次是從人力資源管理到戰略人力資源管理的轉變。1984年比爾（Beer）等人的《管理人力資本》一書的出版標志著人力資源管理向戰略人力資源管理的飛躍。

戰略人力資源管理不同于傳統的人力資源管理的地方就在于把人力資源提升到了戰略管理的角度，強調從企業戰略出發，把人當作是企業最寶貴的資源來規劃、組織、管理和協同，幫助企業提升核心的組織能力，最終保障企業戰略目標的實現。所以，戰略人力資源管理將人力資源從個體層面提升到了組織層面，這就需要將組織的戰略目標、戰略資源與人力資源的組織環節銜接起來，銜接點就是組織能力，組織能力體現在員工思維、員工能力和員工治理三個方面，企業可以通過組織能力模型的構建確保組織、人才與公司的戰略方向協調一致。

戰略人力資源管理組織能力模型

“員工能力”要解決的是員工是否有組織要求的核心能力的問題，即會不會的問題。要建立所需的組織能力，首先要確定企業需要什么樣的人才？如何招募到合適的員工、如何培養員工具備達成績效目標的能力、如何結合員工能力的培養和發展規劃其職業發展方向？

“員工思維”要解決的是員工在能力具備的情況下是否愿意發揮其能力、與組織共同發展的問題，即愿不愿意的問題。要建立所需的組織能力，公司員工需要建立怎么樣的思維模式？如何通過建立有效的績效評估體系和激勵體系，牽引員工的思維模式和行為導向？

“員工治理”要解決的是當我們找到合適的員工后，他個人非常愿意發揮他的全部才智，但公司是否有一個保障他生存與發展的機制的問題，即容不容許的問題。要建立所需的組織能力，公司應提供怎么樣的員工管理環境？如何基于企業的發展戰略，進行組織和職位規劃，明確員工的職責范疇、工作流程，建立員工管理環境，建立良好的資訊傳遞平臺。

企業成功=企業戰略×組織能力

引進一套先進、科學的戰略人力資源管理信息化解決方案可以幫助企業提升核心的組織能力，協助企業有效地落實和執行戰略目標，最終保障企業戰略目標的實現，從而體現出人力資源管理為企業所創造的價值。三者之間的關系可以用一個直觀的等式表現出來：企業成功=企業戰略×組織能力，這個等式，正是金蝶最新發布的戰略人力資源管理解決方案的核心設計理念。

根據剛剛發布的2003年IDC市場研究報告，金蝶在2003年已經成為國內最大的人力資源管理軟件提供商之一，其市場份額超過國外的所有人力資源廠商。金蝶的人力資源管理系統已經有數百家成功客戶。不過按照我們的目標，前兩年只是我們的人力資源管理軟件的市場預熱階段，今年才是金蝶正式挺進人力資源管理軟件市場的第一年，首次發布的戰略人力資源管理解決方案將作為金蝶在人力資源管理軟件市場攻城略地的新武器。

金蝶戰略人力資源解決方案以員工能力的發展為中心，通過創建能力素質模型，幫助企業明確戰略實施的具體職位素質要求，并建立任職資格體系。這樣，新員工的招聘甄選就有了科學的標準，老員工的培訓發展也有了明確的方向和要求，“會不會”的問題在這里就可以找到答案;而績效管理系統、薪酬福利體系、職業發展體系解決員工“愿不愿”的問題，組織規劃、流程管理、員工自助解決人力資源規范管理流程，實現員工治理，從而形成以企業CEO、人力資源經理、業務經理和每一個員工共同參與的戰略人力資源管理平臺。

在向市場推出戰略人力資源解決方案前，金蝶從2002年開始在內部導入戰略人力資源管理系統。截止2003年底，K/3戰略人力資源管理解決方案在金蝶國際的應用成效顯著，高級人才占有率升至3%、員工流失率下降5%、員工滿意度提高10%、集團營業額增長24.1%、利潤增長45.3%、股價上漲105%。戰略人力資源管理解決方案為金蝶國際2010年躋身世界應用軟件十強吹響了號角！金蝶用實踐證明了企業成功=企業戰略×組織能力。

戰略人力資源管理的價值

南京大學商學院院長、2002年HR年度人物趙曙明教授認為采用戰略人力資源管理系統，如金蝶K/3戰略人力資源管理解決方案可以加快企業從傳統的基礎人事管理系統向戰略人力資源管理的過渡。特別是解決中國企業普遍存在的人力資源管理的問題，如戰略發展中人才沉淀與人才短缺的問題、空降部隊與地面部隊的矛盾、超前管理理念與人力資源系統滯后的問題、理性與人性的矛盾、創業型企業家與職業經理人的矛盾、知識型員工的管理等，戰略人力資源管理解決方案特別為價值評價提供了理想的分析平臺，有利于企業創建富有競爭力的薪酬體系。

我們認為戰略人力資源管理解決方案帶給企業的價值有四個方面，包括戰略價值、分析價值、效率價值、服務價值。從戰略管理來看，戰略人力資源管理解決方案必須和企業績效管理系統和平衡積分卡鏈接起來，才能做到戰略目標的層層分解，并將KPI指標下達到戰略人力資源管理系統，戰略人力資源管理系統的數據也要及時反饋到企業績效管理平臺進行監控、分析和評價。這和金蝶K/3產品的整體應用架構的設計是一致的。從這里也可以看出，金蝶切入戰略人力資源管理解決方案，確實具有傳統的人力資源管理軟件廠商所不具備的優勢。我們在半年以前發布了其基于企業績效管理的全新戰略企業管理解決方案，進軍戰略人力資源管理，是完善戰略企業管理解決方案的應有之舉。

我們再看看CEO、人力資源經理、直線業務經理如何評價戰略人力資源管理的價值：

CEO：金蝶明珠客戶，邁普（四川）通信技術有限公司行副總裁羅鵬執認為，戰略人力資源管理系統在理順邁普人力資源管理流程、減輕事務性工作、提高工作效率等方面發揮了重要的作用；戰略人力資源管理系統報表及分析功能很好地滿足了公司領導的需要，使整個人力資源管理工作更加透明、規范、高效。

人力資源經理：金蝶明珠客戶，汕頭超聲印制板公司人力資源部經理劉鵬說，戰略人力資源管理幫助我們形成了有行業特色的業務流程規范；為企業理清內部業務、清除不良數據提供了機會和工具；幫助企業提高了企業分析、預測與決策的能力;通過全面詳細的系統培訓，為企業戰略人力資源管理工作的實施打好了堅實的基礎。

直線業務經理：中昊（集團）晨光化工研究院信息中心主任張目穎的體會是，通過使用金蝶HR，幫助我們解決了工廠分散在各地，人事、薪資信息無法統一管理的問題，提升了我們的工作效率，增強了薪酬管理的保密性。

突破傳統，創造變革；戰略領航，績效推動；素質至上，能力為先；面向角色，協同管理。金蝶將通過戰略人力資源管理的信息化，幫助企業快速構建由CEO、人力資源經理和直線業務經理組成的戰略人力資源管理平臺，幫助顧客成功！