企業(yè)重組中的文化整合

中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來巨大的壓力，同時也激發(fā)出強(qiáng)勁的動力。為了應(yīng)對國內(nèi)外日益激烈的挑戰(zhàn)和競爭，許多企業(yè)通過并購重組、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等方式，整合資源，迅速擴(kuò)大規(guī)模，打造抵御沖擊的企業(yè)航母，以求實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在這個過程中，需要將文化整合的問題，提到一個重要的位置來加以研究。

文化整合在企業(yè)重組中的地位和作用

企業(yè)重組，就其本質(zhì)來說，是通過不同企業(yè)的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源要素的優(yōu)化組合。其中包括對企業(yè)固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、技術(shù)等有形資源的重新配置，也包括企業(yè)文化等無形資源的相互交融。企業(yè)重組的成功與否，與雙方有形資源的整合狀況有關(guān)，也與以不同企業(yè)為載體的企業(yè)文化的整合狀況有關(guān)。由于文化現(xiàn)象的復(fù)雜性、多元性，文化整合不能象有形資源整合那樣，可以施行較強(qiáng)的剛性操作，文化整合要服從人的認(rèn)識規(guī)律，需要一個漸進(jìn)的較長的持續(xù)過程，文化整合效果的顯現(xiàn)，在整個企業(yè)重組中一般也相應(yīng)滯后。因而，文化整合的效果如何，重組雙方是否已經(jīng)融為一個具有共同企業(yè)目標(biāo)、價值觀和行為規(guī)范的事業(yè)共同體，往往就成為判定企業(yè)重組是否最終完成的標(biāo)志性參數(shù)。所謂企業(yè)重組中的文化整合，就是集團(tuán)企業(yè)的文化一體化，是集團(tuán)內(nèi)不同文化經(jīng)過揚(yáng)棄、融合、再造，最終為全體員工所認(rèn)同的過程。通過文化整合，不僅可以將不同的企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，以集團(tuán)統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，集團(tuán)的政策、命令得以貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略，而且以文化為精神紐帶，將集團(tuán)內(nèi)的每個員工聯(lián)系在一起，形成共同的精神理念，產(chǎn)生約束力、凝聚力、向心力，從而促進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的進(jìn)步，提高集團(tuán)競爭力，實(shí)現(xiàn)預(yù)期規(guī)模效益的遞增。

文化整合應(yīng)遵循的基本原則

重組企業(yè)的文化整合，不是雙方原有文化的簡單疊加，也不是全部推倒重來。它是對原有文化的揚(yáng)棄，是在去劣存優(yōu)基礎(chǔ)上，對企業(yè)新文化的一次催生再造。依據(jù)文化整合的宗旨，制訂具體方案時，應(yīng)該注意把握這樣的原則：在啟動時機(jī)上，要遵循有形資源整合與文化整合基本同步的原則，或前者先行，后者緊跟的原則，二者不可脫節(jié)，保證企業(yè)重組體系的完整、協(xié)調(diào)、同步；在整合目標(biāo)上，要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)文化一體化的原則。重組企業(yè)的文化整合，必須按照提高企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的目標(biāo)要求，在剝離不良文化的基礎(chǔ)上，整合為新的、有推動力的、與生產(chǎn)經(jīng)營融為一體的企業(yè)文化；具體在操作執(zhí)行上，要強(qiáng)調(diào)立足實(shí)際的原則，這是保證企業(yè)文化在建設(shè)之初具有針對性，建設(shè)之后產(chǎn)生實(shí)效性的關(guān)鍵。沈陽石蠟化工有限公司的原創(chuàng)文化，就是基于企業(yè)自身作為一個新興企業(yè)，各方面成熟經(jīng)驗(yàn)欠缺的實(shí)際，提出“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒動力”的企業(yè)精神，一切工作通過創(chuàng)新開路，并具體以觀念、管理、技術(shù)、產(chǎn)品四項(xiàng)創(chuàng)新為操作平臺，推動了企業(yè)精神的實(shí)施貫徹。在文化整合中，除了要立足企業(yè)自身的實(shí)際，還必須立足集團(tuán)總體文化的實(shí)際或有關(guān)各方的實(shí)際，在分析評估各自文化的共性與差異性的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)形成新文化的契合點(diǎn)，找到制訂整合方案的依據(jù)。另外，立足國情實(shí)際，立足企業(yè)所在地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際，把握先進(jìn)文化的發(fā)展方向，也是文化整合中必須注意的問題。

文化整合的結(jié)構(gòu)層面及內(nèi)容

企業(yè)重組中的文化整合，要依據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)涵，按照精神、制度和物質(zhì)三個文化層面展開，具體內(nèi)容包括：

1、企業(yè)精神文化的整合。精神文化的整合，是整個文化整合的核心。在文化差異方面，包括重組各方價值觀、企業(yè)理念、行為方式的整合；在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，包括集團(tuán)內(nèi)不同行業(yè)地域的企業(yè)營銷觀、盈虧觀等方面的整合；在管理方面，包括不同企業(yè)關(guān)于人才觀、分配觀、質(zhì)量觀等方面的整合等等。

2、企業(yè)制度文化的整合。實(shí)施企業(yè)重組，組織系統(tǒng)發(fā)生變化，企業(yè)的規(guī)章制度、管理模式和管理體制等，也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和重新確立。還要建立起包括科學(xué)決策機(jī)制、獎罰分明的激勵機(jī)制、能上能下的干部考核管理機(jī)制等在內(nèi)的一整套現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，保證管理行為與整合后的企業(yè)精神理念的一致性。

3、企業(yè)物質(zhì)文化的整合。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)，在企業(yè)重組過程中，直觀地反映企業(yè)的意愿和需求。通過物質(zhì)文化的整合，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)員工對精神文化和制度文化的理解。物質(zhì)文化整合主要包括：重視新產(chǎn)品的開發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品信譽(yù)；對工作條件、福利待遇、文化娛樂等方面提出新的要求；統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志形象，及時引入CI，加大宣傳力度，對品牌文化和環(huán)境進(jìn)行規(guī)范設(shè)計，推出提高企業(yè)形象和美譽(yù)度的各種舉措等等。

實(shí)施文化整合的操作思路

在企業(yè)重組中進(jìn)行的文化整合操作，一般應(yīng)經(jīng)歷調(diào)研評估、設(shè)計、推廣三個階段。各階段的具體操作，可按下面要點(diǎn)程序進(jìn)行：

在調(diào)研評估階段，要對各方企業(yè)當(dāng)前的文化狀況進(jìn)行研究和判斷，理清未來文化整合的基本脈絡(luò)。首先應(yīng)開展調(diào)查，了解企業(yè)的歷史沿革、文化傳統(tǒng)、經(jīng)營管理情況、員工對企業(yè)重組的態(tài)度等，從表層物質(zhì)文化開始，逐漸深入到制度文化和精神文化，取得盡可能多的資訊材料；然后，對收集到的資訊進(jìn)行評估分析，通過對企業(yè)文化要素及其關(guān)系的分析比較，對各方企業(yè)文化的優(yōu)劣、差異、整合的難點(diǎn)等，做出預(yù)判，形成比較完整的認(rèn)識；最后，對文化整合工作理出一條基本清晰的思路。

經(jīng)過全面的評估分析后，基于各方企業(yè)文化的現(xiàn)狀實(shí)際，要對未來文化整合的模式內(nèi)容，進(jìn)行創(chuàng)造性的設(shè)計。重組后的企業(yè)與其它企業(yè)在地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)體制之間，會表現(xiàn)出新的差異性，也可能醞釀提出自身新的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，要著力從這種新的差異性和新的戰(zhàn)略取向中，提煉企業(yè)精神理念，突顯重組企業(yè)新的文化個性；設(shè)計過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)規(guī)范性設(shè)計，以保持新文化的整體性。即整合后的企業(yè)文化，應(yīng)包括企業(yè)精神和價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范等所有要素。企業(yè)文化中的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化要層次清楚完整。操作應(yīng)從企業(yè)價值觀入手，首先用精練的語言提煉出企業(yè)精神，然后圍繞價值觀和企業(yè)精神再確定其它文化要素；在文化整合實(shí)際操作之前，還應(yīng)制訂詳細(xì)的《企業(yè)文化整合建設(shè)項(xiàng)目計劃書》，提出各階段的進(jìn)度要求，保證文化整合方案的計劃性和可操作性。

企業(yè)重組的過程，常常與企業(yè)大的變革舉措相聯(lián)系，形成各種矛盾沖突的積聚。傳統(tǒng)文化的慣性影響，也會對新文化產(chǎn)生排斥和阻力。因此設(shè)計完成后，新文化的推廣導(dǎo)入可能要花費(fèi)更多的時間和精力。這個階段，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，大力倡導(dǎo)外，還有幾項(xiàng)要務(wù)需要強(qiáng)調(diào)：一、要系統(tǒng)地持續(xù)地對新企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，表達(dá)企業(yè)進(jìn)行文化變革的決心，使員工產(chǎn)生觀念更新的緊迫感，其間要同時加強(qiáng)員工之間、員工與企業(yè)之間、企業(yè)與外部相關(guān)團(tuán)體之間的溝通，逐漸達(dá)成認(rèn)識上的默契和共識，為新企業(yè)文化的推行做好思想鋪墊；二、要做好企業(yè)文化的系統(tǒng)培訓(xùn)，采取多渠道多形式的培訓(xùn)教育，通過學(xué)習(xí)比較，讓全體員工了解新舊文化的差異，認(rèn)同新文化的先進(jìn)性；三、發(fā)動員工廣泛參與。企業(yè)文化的整合再造，源于少數(shù)人的組織倡導(dǎo)，成功于全體員工的共同參與，只有廣泛性，才有利于新文化的普及貫徹，減少推廣阻力，而且全員參與的本身也是企業(yè)文化的應(yīng)有之義。通過新文化的推廣，整合后的企業(yè)文化應(yīng)達(dá)到這樣的目標(biāo)境界：新的企業(yè)文化深入人心，變?yōu)閱T工的潛意識，或形成新的先進(jìn)的人文素質(zhì)；精神理念具體形象地體現(xiàn)在員工行為、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等各方面；形成了新的體現(xiàn)精神理念的管理制度、規(guī)范、習(xí)慣、輿論等；通過提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，向社會展示出良好的企業(yè)風(fēng)貌，受到普遍贊譽(yù)。

企業(yè)并購、聯(lián)合中的整合工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作。作為文化的整合，在具體實(shí)施操作過程中，還要注意協(xié)調(diào)好與其它整合工作的關(guān)系。企業(yè)文化不但要做好自身各結(jié)構(gòu)層面上的整合，還要融于企業(yè)的總體整合之中，與其它資源的整合相適應(yīng)。就是說企業(yè)文化的整合，與其它方面的整合要相輔相成，文化的整合要以管理體制、機(jī)制的整合為載體。同樣，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理整合過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行、規(guī)章制度的制訂和貫徹、人力資源的配置管理等，也應(yīng)該配合和支持文化整合工作。

新文化導(dǎo)入后的日常管理

企業(yè)文化的評估、設(shè)計、推廣過程，是文化整合的實(shí)務(wù)操作過程。這個過程的完成，還不能說是整合工作的結(jié)束。文化整合后的成果能否鞏固，對于環(huán)境的變化，能否保持靈敏反應(yīng)，靈活調(diào)適的文化機(jī)能，取決于后續(xù)的文化管理。新企業(yè)文化的管理，主要包含兩方面的內(nèi)容：一是強(qiáng)化傳播和持續(xù)貫徹，不斷清除舊文化的殘余影響，反復(fù)糾正員工行為上的偏差，并通過制度的保證，來鞏固維護(hù)新文化，直至員工能夠自覺履行新文化；二是當(dāng)企業(yè)環(huán)境、市場、需求等發(fā)生新的變化，企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)提出戰(zhàn)略調(diào)整時，要對企業(yè)文化再次審視定位，如有必要，應(yīng)適時啟動新一輪的文化再造。