胡智琴：陽光下最燦爛的玫瑰

她是一位嬌柔的女人，

她是一名干練的高管。

陪網易經歷了風風雨雨，

迎來了今日的陽光燦爛。

第一次見到胡智琴是在某公開場合，那時記者很難將她和“網易市場銷售高級副總裁”這一職位聯系起來，因為臺上的她端莊、秀麗，有職業女性的干練卻沒有職場中人的犀利，似乎將她的名字和Beauty這個詞聯系起來更為妥當。

與胡智琴的近距離接觸，是在“網易體育夢想中國行”最后一站——海南三亞。在接受記者采訪時，她穿了一襲中式女裝，再配上其親切的笑臉，更加烘托出東方女性的嬌柔。但是，正是這位看似嬌柔的美麗女性幫助網易走出艱難的歲月，迎來了今日的陽光燦爛。

從昨天到今天

熟悉網易的人，到現在都還記得網易在2001年最后四個月的艱難日子——9月4日，因誤報2000年度收入而無法按時提交合格的財務報表，網易被納斯達克停牌；隨后，高層發生人事震蕩，公司管理陷入混亂；10月，投資者提起集體訴訟。受一系列危機事件的影響，網易當時的廣告業務基本上處于停滯狀態。受到最直接影響的銷售部門感到了巨大的壓力。他們每天不得不去面對客戶，又不知道怎么跟客戶解釋，不安的情緒在銷售部門中流動，甚至一些人選擇了離開。顯然，此時的網易，在銷售和市場推廣方面急需一位得力的領軍人物。

關鍵時期，網易公司代理首席執行官——孫德棣找到了曾在香港擔任AdSociety大中華區銷售高級副總裁的胡智琴，希望她能加盟網易。臨危受命，2002年1月，胡智琴正式出任了網易公司市場銷售高級副總裁，主要領導市場部和銷售部的工作。

胡智琴在媒體銷售和廣告方面有著深厚的資歷，并與中國的廣告公司和廣告客戶有著廣泛的聯系。有著豐富從業經歷的她，曾任24/7亞洲媒體香港地區總經理，全面負責香港互動廣告網絡的運營；歷任香港衛星電視、 Hong Kong Standard、Asia Law Practice和新加坡商業發展局的高級管理、市場和廣告銷售職位。

胡智琴告訴記者，接手網易的時候是她最想休息的時候，做了這么多年市場營銷工作非常辛苦，沒有周末，沒有假期。但看到網易被停牌還是想幫助他們解決問題。“我認為我進入網易的時機是很好的，因為在一個公司最困難的時候加入，會學到很多東西，而且同公司共患難，你會對它有更深厚的感情。”

胡智琴來到網易的第一件事，是重新建立廣告商對網易的信任，這是一件極具挑戰的事，因為失敗之后要重新建立信任比一片空白時更加困難。由于網易以前的“跟頭”就跌在廣告上，所以必須規范廣告的投放、合同以及流程。在網易內部自身整理得差不多之后，胡智琴開始每天馬不停蹄地飛來飛去，跟廣告商們見面，不斷溝通，重新建立關系。經過一番精心策劃和不懈努力，網易的局面終于開始好轉，廣告收入也穩步增長。“來到網易之前，我并沒有預料到這份工作有這么困難” ，胡智琴告訴記者，“我很欣賞丁磊先生和孫德棣先生，他們都是真正做事業的人。我現在的成功與他們的幫助和信任是分不開的。”

摘星大行動 摘得年輕心

胡智琴說：“以前網易在品牌宣傳方面比較低調，相對來講，更為重視產品的推廣。然而今年的網易卻有所不同。”她說:“一個品牌的成長有一個循環周期，我們已經三年沒有大規模的品牌宣傳，但通過宣傳建立和凸顯品牌的價值是非常重要的。在贏利的第三個年頭，我們希望大家能重新認識一下網易。”

于是，在胡智琴的積極推動下，“2004網易全國摘星大行動”迅速在全國開展起來。透過這次活動，我們可以明顯地感覺到網易將更多的目光集中在年齡在25歲以下的年輕群體。胡智琴將這種現象稱為“年輕態”現象。目前，中國互聯網的使用者高達52.9%的比率為25歲以下的年輕人。胡智琴認為，這個年輕群體不僅僅是現在互聯網使用者的核心群體，也注定了將會是未來互聯網的掌握者。 營銷現象中的“年輕態”正是對準了這個群體。

談到“網易全國摘星大行動”，胡智琴顯得很激動。“這個活動是針對年輕人的，在推廣策略和活動主題方面，都經過了我們的精心策劃。”

今天，當我們以記者的視角審視該活動時，我們發現：從制定的策略來看，網易更重視目標群體特征，讓目標群體以網絡方式報名、參與，這無疑拉近了活動與普通網民的距離。具有參與性和挑戰性的活動是年輕人所鐘愛的，網易為年輕人提供了一個向社會展示風貌，發表對社會見解的舞臺。其次，“自信、陽光、時尚，創新、超越”是活動的主題，活動的整個過程融入了精神層面的溝通。值得一提的是在這次活動當中，決賽勝出的一名聾啞選手——金星，他是通過網易泡泡報名參加了此次活動，在全程的比賽中，他雖然不能說話，不能唱歌，但他以自信的笑容、勇敢面對生活的態度、多才多藝的表演贏得了所有評審和在場觀眾的熱烈掌聲。“網易全國摘星大行動”將活動的主題和網易的文化相融合，提升了營銷活動的層次，同時也更好地塑造出網易積極向上的品牌形象。

胡智琴說：“勸一個35歲以上的人上網是比較困難的一件事，但是年輕人接受新鮮事物比較快。他們是更好的潛在消費群。”“摘”得年輕人的心，無疑對培養品牌忠誠客戶極為有利。

此類活動對年輕人的影響非常成功，但卻似乎忽視了那47.1％的25歲以上的“大齡網民”。當記者問及此問題時，胡智琴的臉上流露出神秘的笑容，她透露說：“我們將在近期推出另一個活動，會主要針對年齡較大的網民。”從總體來講，網易的品牌推廣更傾向于年輕人群，而產品推廣則針對不同年齡段的目標消費群體。不過，這種做法也使消費者感到某些產品宣傳和企業形象宣傳上的脫節。

品牌形象廣告 網民代言

2004年7月中旬，網易新的企業形象廣告——“網聚高手篇”在全國性的電視媒體上陸續曝光。該則廣告延續了網易“網具人的力量”的概念，但不同的是更加突出了年輕、時尚、快樂的主題。整則廣告的目標受眾更為明確，被定位于15-30歲的年輕人。

該則廣告畫面色彩豐富、動感十足，雖然《國際廣告》雜志將其列入“藍地帶”（廣告作品批評版），并指出這則廣告“缺乏整體感和連貫性”，但是看得出廣告在影像合成上煞費苦心。提起這則廣告，胡智琴一臉的興奮，因為拍攝這則廣告的演員們是網易自己通過“全國摘星大行動”，精心選出的“2004網易簽約廣告明星”。

在各個品牌都找明星做代言人的這個時代，網易的手法可謂別具匠心。他們將“網易全國摘星大行動”和網易電視廣告的推出很好地接合起來，以“從網民中來，到網民中去”為出發點，在全國范圍內，從網絡以及現實生活中，由網民自己選舉出最能代表他們自己族群特征的明星，并從中選出5位簽約廣告新星，在新廣告中以嶄新的造型亮相，擔當起網易的信息傳播使者。

胡智琴認為，這種做法拉進了網易與網民的距離，真正地幫助年輕人實現夢想，展現自我，告訴他們，普通人只要努力參與和付出，也能成為廣告明星，夢想也可以成為現實，以倡導“只要有自信，一切都是可能的！”的網易精神。

Tom采用王力宏做代言人、搜狐聘用姚明代言，他們的代言人更注重的是明星的帶動效應，當紅明星做代言可以吸引更多的眼球，而網易所需要的是建立其品牌在大眾心中的長期形象，把品牌的精神附加在新面孔上，讓他們作為品牌形象的載體，這種手法可以更加充分展現出品牌的內涵。

胡智琴說：“潛移默化地實現對目標群體的影響力是營銷的最高境界。如何實現這一潛移默化的效果并從感性和精神層面去與消費者產生共鳴，獲得認同？這是網絡產業和傳統產業在營銷中都常要思考的課題。而有效地維系和鞏固這一群體對于自身品牌及產品的忠誠度，盡可能地提高這一群體占所有網民的比例，則是各自所需要面臨的挑戰。”

體育夢想亦是網易文化

9月17日，胡智琴參加了“網易體育夢想中國行”最后一站——海南三亞舉行的“揚帆出海，迎接日出”儀式，活動是在凌晨6點舉行的，而參加活動的人員在凌晨3點就出發了。雖然很疲憊，但胡智琴的臉上依然掛著燦爛的微笑。此次活動的結束為“網易體育夢想中國行”畫上了圓滿的句號。

在6月15日到9月17日的時間里，“網易體育夢想中國行”席卷祖國大江南北，先后在北京、上海、武漢、重慶、廣州、三亞七個城市組織了近百場的體育文化推廣活動，累計有三十多萬群眾參加了現場活動，在“實現體育夢想，支持北京奧運”的“心愿旗”上共征集了十萬多個親筆簽名。

胡智琴說：“單純的競技運動并不是此次活動的出發點，體育文化的傳播，奧運精神的弘揚，全民性的娛樂和健身才是真正的目的。網易對體育文化、奧運精神的內涵有著強烈的共鳴。體育運動是每個人都可以參與的，通過體育運動，我們除了可以領會到體育文化的精神和意義，還可以在運動中體會到卓越、堅持、技術、速度、人才、和平六個境界，這也是網易企業文化中要努力實現和完善的特質，我們始終在努力實踐做到最好、堅持到底不言敗、技術領先、追求更快的速度、重視人才、和平的六大法則。我們希望借此覆蓋全國的體育文化活動，全面推廣奧運精神代表的思想文化理念，幫助更多人深刻理解這些內涵。網易愿做奧運精神的廣布志愿者。”

在“體育夢想中國行”的活動中，網易傾力打造的中國第一座面積超過一萬平方米的“網易體育夢想樂園”，作為一個整體的體育文化體驗系統，樂園內精心設計的各項體育活動和各式宣傳品吸引了來客的注意。走進主題樂園，投入眼簾的是大大小小的網易和聯想（活動贊助商之一）的標志，它們在氣球、彩旗、條幅、遮陽傘上無處不在，整個公園被塑造成一個濃縮的品牌世界。消費者在感受體驗體育文化的過程中，也自然產生對網易和聯想品牌的共鳴，自然就加深了品牌關系，達到了體育營銷的目的。

網易的此次活動在一定程度上得到了社會的認可，因為從表面上看他們的活動帶有很強烈的公益色彩，這有助于網易在網民心目中美好形象的建立;同時，活動深刻滲透出了網易的企業文化，加深了網民對網易的理解，培養了品牌忠誠度。

記者觀察到，在此次活動中也出現了許多中老年人的身影，據記者了解他們多數為中獎者，在活動后記者采訪了他們之中的一位，他告訴記者他是名電子工程師，是通過購買勁霸電池（活動贊助商之一）中獎后參加網易在三亞的活動的，他以前對網易的了解并不多。當記者問詢他以后會不會經常登陸網易網站時，得到這樣的回答：“也不一定，因為我們這個年齡的人對上網興趣不是很大。”由此看來，網易年輕的定位沒有錯，但是要更好的開辟高齡網民市場，還需要長久的努力。

悠悠女兒心

作為一名女性高管，胡智琴充分體會到了工作的艱辛。“我覺得，老板請我很劃算，因為我沒有成家，我的所有心思都是在工作上，每天的所有安排都是同工作相關。”她笑著告訴記者：“我在中國工作的這幾年中，結識了許多朋友，他們在我的事業上也提供了很大的幫助。”

當記者問胡智琴現在最想做什么時，她回答說想退休，因為太累了，如果不做網絡、不做廣告，她想開一家餐廳。同許多女生一樣，在干練的外表下，她有著一顆可人的女兒心。

網易是一個充滿陽光的名字，而胡智琴就是這陽光下最燦爛的玫瑰。

記者眼中的胡智琴

胡智琴個子不高，看上去嬌小玲瓏，記者印象中的她是掛著微笑的，并且每次見面她都會主動去打招呼。她笑起來眼睛瞇瞇的，并不嫵媚迷人，但卻非常可愛。她喜歡穿唐裝，正式場合、非正式場合都見過她一身唐裝的打扮。媒體圈的記者們湊在一起誰都猜不出她的年齡，大家都對這個充滿陽光魅力的女孩的經歷和她網易高管的職位感到有些不可思議。

她是個很隨和的人，很少聽到網易的員工叫她“胡總”，大家都是親切地叫她Wendy；同時，她也是一個充滿活力的人，在三亞“揚帆出海，迎接日出”的前一天晚上，她和網易的廣告明星、媒體記者、“網易體育夢想中國行”活動志愿者代表們一起來到酒店的DISCO夜總會，和大家暢談、跳舞。她的舞姿既不拘泥，也不張揚，融合在舞池中的人群中，誰也想象不到她就是網易的副總裁。和大家關系融洽，打成一片的她不無得意地告訴記者：“我們的廣告明星都和我很好，他們特別聽我的話。”說這話時她的眼睛又瞇了起來，臉上還掛著一絲驕傲的神情。