“美的”絕地種綠洲

一　名

被業內人士稱為“絕地”的微波爐行業，在我國家電行業中品牌集中度是最高的，格蘭仕已是微波爐的代名詞了。在這“絕地”之中，美的是如何利用原有家電品牌的優勢開拓一種新產品，并通過有形產品實現有效價值轉移，最終達到無形資產增值的雙贏效果的呢？

準確的市場預測

美的上微波爐項目不像外界傳聞的那樣是一時沖動的決策。其實美的早在1995年就在考慮是否上微波爐這個項目，當時可選擇項目有兩個：一個是VCD，另一個就是微波爐。通過調研分析，1995年中國微波爐市場剛剛起步，市場處在培育期，企業投入成本較大，邊際效益不高。美的預測，1999年至2000年微波爐市場處在高速成長期，這時候進入機會較佳：一是行業成熟，品牌集中，目標對手明了；二是技術成熟，1999年引進微波爐技術領先于1995年，生產效率高、成本降低；三是社會配套成熟，企業進入壁壘低，符合競爭策略原則。

1999年全國微波爐銷量在850萬臺左右，比1998年增長30%左右；2000年達1000萬臺以上，國內市場超過30億元人民幣；2001年達1300萬臺以上，市場需求不斷擴大。

市場競爭法則顯示，在一個賽場上只有兩匹馬跑步的比賽才叫比賽。如柯達與富士，百事可樂與可口可樂，麥當勞與肯德基等等，這樣的案例舉不勝舉。美的進入微波爐市場客觀上具備了成功因素，而且美的具有：一.品牌優勢。其品牌價值為101.36億元人民幣；二.營銷網絡優勢。直接經銷商10000個，可控終端50000家；三.資金優勢。上市公司良好的融資渠道；四.技術優勢。美的擁有國家級研發中心，中國最大工業設計公司。而且美的擅長在引進技術的基礎上自己“創新”，加之“東芝”微波爐技術的引進，美的一定能在較短的時間內成為行業技術創新領導者；五.管理人才優勢。美的管理創新機制和人才機制為其進入微波爐領域提供了充分的保證。

整合品牌傳播

整合品牌傳播重要原則是：信息單一、持久、簡單；多種聲音立體優勢；資源整體調配。在策略執行上應該五指并攏一齊打，這樣才能達到整合品牌傳播的立體攻勢。美的微波爐在整合品牌傳播上主要依照“公關新聞最易提高關注度、廣告投放最易提高知名度、現場推廣最易提高美譽度、促銷活動最易提高忠誠度、人員傳播最易提高首選度”的傳播法則進行，把整合傳播分為：廣告、新聞公關、促銷現場推廣、終端展示、導購等幾個方面，實施整合品牌傳播策略。

策略之一：“借船出海”，用新聞公關提高行業關注度

在美的家庭電器多年來的運作中，積累出一整套行之有效的新產品上市推廣方法，被美的人戲稱為“海陸空演習”：空中打擊是指中央電視臺和各省市地方衛視的電視廣告投放，海上攻擊是指報紙上的各種新聞報道和產品介紹文章，地上短兵相接則是指在賣場中進行現場演示和人員推廣。每當有新產品上市時，從廣告創意和制作，新聞和產品介紹的立足點，現場演示的標準和導購人員知識技巧的培訓等，全部以新產品的主要賣點為出發點，“多種渠道，拉長鏈條，一個聲音”，新產品信息才容易被消費者接收到。

策略之二：“空中轟炸”，用最權威媒體提高行業知名度

美的品牌價值高，美的品牌知名度高，但是美的微波爐剛剛起步，知名度可想而知。公司與盛世長城國際廣告公司研討對策，在媒體選擇上，無論從收視率還是成本考慮，都是首選中央一套，再由各分公司配合地方媒體。大家都知道中央一套費用較高，但沒有高的投入就沒有大的回報。為了體現美的品牌整體攻勢，在2001年中央電視臺廣告招標會上，美的集團各事業部聯合一舉拿下中央電視臺一套黃金時段15秒一年廣告。這樣，一是全年都有美的系列產品廣告；二是美的系列廣告傳播，大大提高美的微波爐的知名度；三是中央臺其他頻道增播，彌補了中央一套黃金時段收視面不廣的不足。隨著在中央電視臺播出廣告，美的微波爐知名度迅速提高，競爭品牌一看美的在中央電視臺黃金時段出現廣告，被迫改變原有媒體傳播策略，跟隨美的在中央臺做廣告，打亂了競品原有部署。

策略之三：“臨門一腳”，用現場推廣提高行業美譽度

在市場營銷工作中，經常會出現這樣問題：經銷商打款積極、踴躍，產品也能快速分銷到終端售點，可是消費者不愿購買我們的產品，使渠道斷流，無法產生銷售良性循環。如果整個市場平靜，競爭對手的市場也是同樣境況時，我們可以用整個市場需求在萎縮來解釋這種狀況，最令人苦惱的是競爭對手的銷售熱火朝天，而自己的產品卻無人問津。

策略之四：“決勝終端”用促銷活動提高忠誠度

據美國促銷協會主席威廉姆說：“廣告創造有利的銷售環境后，SP就可以將商品推進輸送管中”。雖然說法不是很貼切，但促銷活動的確可加大銷售。在整個營銷活動中，無論產品品質如何優越，通路客戶關系如何親密，產品最終要在終端與消費者見面。在營銷策劃中，促銷往往只針對消費者，美的微波爐“規范一級，強化二級，決勝終端”的營銷戰略，就是在促銷活動中規定，促銷對象分為三類：消費者促銷、中間商促銷和內部營銷人員促銷。

美的銷售政策的靈活性受到了經銷商的歡迎。這些政策包括：

一、定以最高獎勵標準的零售終端，如果有60%為美的產品，將對超額部分的銷售額予以50%的獎勵；二、可以把微波爐更換為美的家庭電器旗下的電飯煲、風扇、飲水機、火鍋電器和豆漿機等暢銷產品，為經銷商留出了后路，大大降低了經銷商的經營風險；三、微波爐的投款可以與以上產品的貨款通用，靈活的投款方式使經銷商沒有后顧之憂；四、對于均衡操作各品牌微波爐的經銷商，美的年底視美的微波爐在所有微波爐品種中所占比重給予一定的模糊返利，以鼓勵經銷商對美的的信心。

經過兩年多的努力，美的微波爐在絕地上種出一片綠洲，打破了行業絕對壟斷的神話，產銷量已由2000年的30萬臺/月增加到50萬臺/月，并坐上了行業第二把交椅。相信這個歷程，一定會給中國家電業的成長帶來啟示。