我國高職電子商務專業人才培養存在問題與對策的研究

全球化下的網絡經濟已經是一個發展趨勢，它既帶來發展機遇，也帶來挑戰。我國應當抓住機遇，迎接挑戰，大力發展電子商務，促進國民經濟的持續健康發展。

經過近十年的發展，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面都已具備了一定基礎，政府、企業和學術界等對發展電子商務的認識逐步統一，電子商務應用快速發展，前景廣闊。

電子商務人才培養中存在的問題

從電子商務專業培養的目標看，從事電子商務高職教育的人士，除了要探索整個高職教育共有的辦學理念和辦學模式等問題外，還需要對電子商務本身的幾個關鍵問題進行反思，盡快走出認識上的誤區，促進專業辦學走向成熟。

電子商務的本質是商務還是信息技術，這一問題近年來在從事高職商務教育的同行之間仍有分歧。電子商務專業是培養具有信息技術應用能力的現代商務人才，還是培養具有商務技能的信息技術人才？受這一本質問題不同認識的影響，目前國內高職院校在同樣的“電子商務”專業的名義下（注：未注明培養方向），教學設計方案已經形成了軟件開發、網絡建設維護、網絡營銷、國際貿易等多種培養思路。一些院校的教學設計甚至已經看不出培養學生商務能力方面的思路，課程體系和計算機類專業沒有太大的區別。

甚至，有些高職院校的老師認為電子商務職業是一個新職業，不需要掌握傳統的商務技能。他們對傳統商務理念及其業務流程沒有太多的認識，對電子商務與傳統商務之間的關系認識不透，這導致了課程體系對傳統商務知識和技能繼承不足，學生對經過幾百年市場經濟千錘百煉的傳統商務理念缺乏認識，缺少傳統商務業務處理能力，對企業不同層次類型的商務崗位適應力較差。

傳統的商務人才，是根據不同類型由市場營銷、工商企業管國際貿易等一系列細分了的商務專業來培養的，這體現了社會崗位專業化分工的要求，而電子商務復合人才,既要復合人才要求具備一定的TT技術，又要求掌握良好的商務運作能力。不少學校的課程設置往往處理不好這兩類技能結構的復合，使學生的技能過于分散，學而不精,專業缺乏特色，在與傳統商務人才或計算機類人才的崗位競爭中形成不了可持續的專業競爭優勢。

從電子商務專業教學相關環節看，主要存在的問題有：

一是電子商務課程設置難度較大。電子商務專業是一門跨專業的學科,主要涉及的專業有:管理學、信息科學與技術、經濟學、貿易學、法學等。其中,管理學專業,主要是信息系統管理、生產管理、市場營銷和人力資源管理等內容;信息科學與技術專業,主要是網絡技術、網絡使用、網站設計與開發、應用軟件開發、計算機安全技術、數據庫等內容;經濟學專業,主要是信息經濟學、金融學、技術經濟學等內容;外貿專業,主要是國際貿易理論與事務操作、對外貿易電子單證管理等內容;法學專業,主要是國際經濟法、國際貿易法、合同法等內容。電子商務涉及面如此廣泛,這就增大了對電子商務專業課程設置的難度,如果課程設置不完善、不合理,就會導致所設課程過時、缺乏連續性、課間銜接不好等問題,從而直接影響電子商務專業人才培養的質量。正如中央財經大學電子商務教研室林政主任認為：“學生的精力有限，這么多的課程該如何設置，培養目標怎樣才能更科學，一直是我們關注的問題。”

二是重理論知識,輕技能操作。技能不僅包括在網絡環境下進行商務操作,還包括實際的案例分析和實務操作。據從事國家職業資格電子商務師鑒定工作的人員說,在前幾期的試點考試中,考生的理論知識考核成績要強于操作技能的考核成績。這說明,很多電子商務人才在操作技能方面還很薄弱。另外,電子商務試驗要求有專門的電子商務實驗室,提供在網絡環境下進行商務的模擬環境,這對于培養學生的實際應用技能起著舉足輕重的作用。但是,由于建立電子商務實驗室不僅對硬件要求高,而且還要配有相應的實驗室軟件,再加上有些高校教學條件的限制,大多數開設電子商務專業的高校還不具備電子商務實驗室這一教學模擬系統。

三是電子商務專業教師短缺。目前,大多數高校的電子商務教師主要是從經濟管理系和計算機系的專業教師中調出的,真正從事過電子商務專業的教師很少,有些從事經濟管理專業的教師缺少計算機的相關知識,而從事計算機專業的教師則缺乏經濟管理方面的知識,因此在教學過程中就會影響到這些相關專業知識體系的有效融合。

從電子商務專業教學內容和方法看，主要在存在的問題有:

一是培養目標的定位特色不明。從大部分高校來看，好像都有明確的定位，因為他們把電子商務專業分別設在不同的學院，有的設在工商管理學院，有的設在信息與管理學院，有的設在國貿學院，有的設在計算機學院，還有的設在經濟學院、金融學院等，因此，他們把培養目標定位在管理人才、技術人才、商務人才、復合人才等。例如計算機學院的電子商務專業更注重學生計算機專業知識的培養，經濟學院注重學生經濟管理知識能力的培養，從教學計劃來看，都在相互模仿，并沒有體現自己的特色和定位。

二是教學計劃缺乏科學性。社會上對電子商務沒有形成統一的認識，電子商務理論體系本身不完善，再加上對電子商務缺乏充分的了解，因此，在制定專業教學計劃時缺乏目的性和原則性，在學科專業基礎課的選擇和專業課選擇上沒有依據，從而使整個教學計劃缺乏完整性和系統性，課程之間缺乏聯系和支持。

三是課程教學內容缺乏規范性。由于各高校在對電子商務的認識上存在差異，在對課程內容的選擇上也有很大的差異。如，電子商務概論和電子商務技術基礎這兩門課，各高校在教學內容上差異非常大，這一點可從這兩門課程教材的差異上得到說明，其他課程的差異性則更大，在開設的課程之間缺乏科學合理的分工和整合，在教學過程中出現教學內容的重復和遺漏，使得學生在理論和技術上都無法全面掌握應有的知識，學科知識缺乏完整性和系統性。

四是實踐教學缺乏針對性。從我國高校的情況來看，許多學校僅僅設立了一個簡單的電子商務實驗室，安裝了一套簡單的模擬實驗系統，部分學校還沒有實驗室，甚至不具備上網條件，大部分學校缺乏必要的實習基地，學生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，培養的學生只會動口，不會動手，難以適應社會的需要。

五是教材缺乏科學性和規范性。目前，國內先后出版了好幾套電子商務的系列教材，分別由各相關高校根據自己學校的教學情況組織編寫，內容差別很大，還有一些不成系列的教材，教材的編寫滯后于電子商務的發展，也落后于教學內容的更新，雖然是系列教材，但并不系統和完整，相互之間有重復和沖突，不同的系列教材之間的重復和沖突更加嚴重，各高校在教材的選擇上難度較大。

六是教學手段和方法落后。電子商務是現代信息技術發展的產物，以現代信息技術為基礎，電子商務專業講授現代信息化的內容，應當充分利用現代信息技術來提升我們的教學手段和教學方法，而我國大部分電子商務專業的教學手段比較落后，沒有充分利用計算機、多媒體和網絡的作用來豐富教學內容和提高教學效果。

存在的問題應采取的七大對策

一是專業定位要準確。電子商務的成功運作需要各層次的人才，因此人才的培養也是分層次的，根據培養的不同層次，電子商務人才可以分為電子商務應用人才，電子商務應用開發人才，電子商務規劃和運營人才，電子商務高級人才等幾類，高職院校培養的電子商務人才就是電子商務應用人才。如果將以上四種層次的人才按金字塔結構排列，電子商務高級人才是塔頂，他們將是企業的決策者，而高職培養的電子商務應用人才應該是金字塔堅實寬厚的塔基。這一層次的人才是應用電子商務推動電子商務發展的主要力量，對這一層次人才的培養是決不容忽視的。

二是培養目標要明確。各院校應根據人才市場的需求，高職學生的實際能力，并結合本校的實際情況,在全面講述電子商務相關知識的同時，應有所側重點，可將本校電子商務專業培養目標細化為不同的專業方向，如電子商務營銷方向，商務網站維護與開發方向，電子商務網絡財務方向和電子商務物流管理方向等，以培養出既熟悉電子商務全面知識，又掌握重點技能,能從事實踐工作的高級應用型人才，力爭辦出有自身特色的電子商務專業，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

三是課程設置要合理。電子商務是一個涉及多門學科的綜合性專業。在理論課程的設計上,堅持“理論以夠用為度”的原則,這個“度”有兩重含義,第一是深度要適當,必須能夠滿足實際使用的需要;第二是廣度要足夠,涉及面要覆蓋“電子商務化崗位”的理論知識寬度。傳統的電子商務專業理論課程體系一般是計算機類課程和經濟管理類課程各占半壁江山,為了培養出特色鮮明、技能突出,能很快切入企業崗位的電子商務專業人才,應將本專業細分為網站建設、網絡營銷、物流管理這三個互為依托的專業方向。電子商務是信息流、資金流、商流、物流這“四流”的統一體,對高職層次而言,其專業方向應立足于為中小企業培養“信息流”和“物流”方面人才。“信息流”又包括企業網上信息平臺的搭建和與客戶的信息交流,前者主要是指電子商務網站建設和維護,后者則構成了網絡營銷的實質內容。很顯然,這三者構成了電子商務專業人才生態鏈的重要環節:電子商務網站建設(搭建電子商務交易平臺)→企業和產品的網絡營銷→物流配送(達成交易)。

四是實踐環節要抓實。

構建高職電子商務專業實踐教學體系就是本著“實際、實用、實踐”原則，擺脫學科教育的束縛，充分利用電子商務專業特點，通過電子商務學習電子商務，使教學能夠利用，充分利用互聯網上的免費資源以及企業的一些針對教學的開放平臺，建立學生與企業的溝通渠道，盡可能早地使學生接觸到真實的電子商務活動，形成企業、學校、學生的長期合作、相互支持的資源環境。

在圖中，基本技能實驗以規范操作程序，熟練使用各種常用網絡軟件、觀察分析實驗結果和正確處理實驗信息四個方面的訓練為主，具體可分為演示試驗（如軟件的使用）、模擬試驗（如電子商務各種交易形式的比較與操作）、制作試驗（如靜態或動態網頁的設計與制作等）；專業特色實訓，以培養學生系統運用所學一門或幾門課程的能力為主，要求學生能夠靈活運用所學知識，把課程的知識點有機結合起來。

按照上述思路，基本技能試驗是實踐教學體系中的學生進行實踐性學習的技能“點”，通過專業特色實訓，可以把這些點科學地串聯起來，變成從事不同工作的技能“線”，最后，知識創新實踐把不同的技能“線”有機地銜接構成一個較為完整的專業實踐知識培養的技能“環”，達到培養“下得去、留得往、用得上”，實踐能力強、具有良好職業道德的高技能的電子商務人才的最終目的。在整個框架中，“點線”的扎實、熟練是前提和保證，“環”的連接是人才規格能否達到的最終檢驗階段。所有的一切必須依賴于完善、有效的教學質量控制，因而質量控制在這里顯得非常重要，必須給予足夠的重視。

五是建立“零適應期”的教學理念。保證涉獵面寬泛,夯實專業理論基礎;電子商務專業理論課程體系設計的指導思想是“大專業,寬基礎”,實踐性課程體系的特點則是“小方向,重特色”,在較為寬廣的理論背景下,根據企業對電子商務人才需求的特點,抓重點、出特色、講實效、重實用,培養切入能力強、上手快、技術過硬的專門人才。理論課程體系上強調面的寬廣,但不要求理論的深度和精度;在此基礎上,延伸出若干專業方向,要求學生能夠學以致用,熟能生巧,形成專業核心能力和個人核心競爭力,通過實踐教學體系予以加強、鞏固、深化,務必達到一定的深度、精度。這樣培養出來的人才,應該能迅速切入企業崗位要求,適應性強,在崗位工作中實現“零適應期”的“楔型”人才。

六是教材問題要解決。教材的好壞直接影響到教學效果，教學目標的實現離不開教材的運用。電子商務是近年來剛剛興起的新學科，目前有關電子商務的書籍還不是很多，能作為教學用書的就更少。因此編寫內容實用、適合教學的專業教材，是擺在電子商務專家及有關教育工作者面前的一項重要任務。

七是師資建設要加強。教師是組織教學實施的主體，其素質高低直接影響到課程教學目標的實現。要辦好電子商務專業，必須有一支業務過硬的師資隊伍。電子商務，需要從業人員掌握多學科知識，這對電子商務專業課教師的專業知識結構，提出了嚴格的要求,既要懂電腦又要懂商務，既懂理論又懂實踐操作。當前高職師資隊伍的結構與人才市場需求有不相吻合的地方，后備力量明顯不足。因此，師資培養要突出超前性，要加快培養一批能將信息技術與商務理論和實踐相結合的,具有復合型能力的優秀而穩定的師資隊伍。并且通過商務實踐、教學和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務知識和較高的電子商務駕馭能力，從而勝任培養各類人才的任務。筆者認為可從以下幾點著手：一是超前送外培訓；二是聘請行家到校任教；三是安排教師進修實踐。

作者簡介：張金壽淮南職業技術學院經濟管理系主任，副教授。

參考文獻：

1、趙其其、劉田，電子商務專業學生應關注的十大問題《河北自學考試》2004年第5期

2、萬守付、莫季瑪、趙鴻，對高職院校電子商務專業培養目標與特色的思考，《深圳信息職業技術學

院學報》2004年第一期

3、劉健、趙順，關于電子商務專業人才培養的思考

4、弓志強、賈偉，電子商務專業的教學內容與教學方法研究，《山西財經大學學報》2005年第2期

5、李汕，高職院校如何選擇電子商務專業建設，《職教論壇》2004年第1期