城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng) 走出山城

古田縣是福建省東部的一個(gè)山區(qū)縣，人口43萬。由于區(qū)域位置、流通基礎(chǔ)、市場發(fā)育、國企體制等因素的制約，至1998年，縣醫(yī)藥公司的年藥品銷售額不足1000萬元，企業(yè)虧損卻高達(dá)200多萬元，瀕臨倒閉。而到了2002年，藥品銷售額卻連續(xù)翻番達(dá)到4200萬元，一舉甩掉虧損和債務(wù)包袱，并以連續(xù)3年銷售額遞增1000萬元的三級(jí)跳奇跡，被評(píng)為福建省商業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。2003年，古田縣醫(yī)藥公司開始實(shí)施在“舊體制上嫁接新機(jī)制、舊模式中引入新業(yè)態(tài)”的改革新嘗試。當(dāng)年，藥品銷售額就增至7000萬元，2004年將跨上億元大關(guān)，在全省國有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)90％以上都處于虧損的狀態(tài)下，古田縣醫(yī)藥公司這個(gè)小型國有企業(yè)之所以能發(fā)展，關(guān)鍵在于敢于弄潮現(xiàn)代醫(yī)藥大物流。

一、確立新思路

2003年是古田醫(yī)藥人最難忘的一年。入世后，省會(huì)福州等沿海城市，成了國際商業(yè)登陸中國的灘頭陣地，沃爾瑪、麥德龍、家樂福等國際商業(yè)巨鱷同時(shí)搶灘福州，提前引發(fā)了福建商業(yè)大戰(zhàn)，商業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整和流通格局大重組也因而提前展開。福建省醫(yī)藥集團(tuán)公司迅速與十幾家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)聯(lián)合簽訂藥品配送連鎖協(xié)定，較早在國內(nèi)開始了醫(yī)藥行業(yè)的連鎖探索。

省會(huì)大戰(zhàn)方酣，小縣古田也已風(fēng)雨欲來。由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，國家尚未建立統(tǒng)一權(quán)威的藥品數(shù)據(jù)庫和條形碼技術(shù)，整個(gè)行業(yè)的計(jì)算機(jī)管理水平很低，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流現(xiàn)代化的外部環(huán)境還沒有成熟。在等還是闖的轉(zhuǎn)折關(guān)頭，公司班子又以超人的膽識(shí)，暫緩股份制改革，決定先上物流配送、連鎖經(jīng)營。公司認(rèn)為，發(fā)展現(xiàn)代物流是商業(yè)流通領(lǐng)域的必然趨勢，醫(yī)藥行業(yè)也不可例外，而行業(yè)滯后性帶來的縣際醫(yī)藥連鎖與農(nóng)村物流配送空白，正好創(chuàng)造了在縣級(jí)開展醫(yī)藥連鎖、物流配送和開拓廣闊農(nóng)村市場的歷史機(jī)遇。股份制改革是必須的，但整體改制并不是短期之內(nèi)所能完成和風(fēng)效的，機(jī)遇稍縱即逝，應(yīng)尋找捷徑，實(shí)施局部嫁接，先搶“灘頭”搞配送、連鎖，再補(bǔ)股份改革課。

方向明確了，市場該如何定位？公司班子對(duì)醫(yī)藥市場做了細(xì)分，認(rèn)為，古田縣位于福州、南平、寧德三市中間，處于山海過渡的銜接位置，在農(nóng)村醫(yī)藥物流配送和山區(qū)縣際醫(yī)藥連鎖仍為空白的情況下，古田可以先走一步。于是，把古田建設(shè)成為閩東閩北山區(qū)縣市醫(yī)藥現(xiàn)代物流配送中心和醫(yī)藥連鎖中心便成為古田醫(yī)藥人為之而奮斗的目標(biāo)。2003年春天，古田縣醫(yī)藥公司開始實(shí)施以嫁接、引進(jìn)為主要特征的新一輪大改革。正確的決策，得到了全體員工的衷心擁護(hù)并產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，為流通體制改革的成功打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、搶占制高點(diǎn)

開展物流配送和醫(yī)藥連鎖的關(guān)鍵在于爭奪零售終端。按照“立足古田，控制城關(guān)，延伸農(nóng)村，輻射周邊，跨縣配送連鎖”的醫(yī)藥配送連鎖布局戰(zhàn)略，縣醫(yī)藥公司首先控股成立了“古田縣達(dá)元堂藥品零售連鎖有限公司”作為經(jīng)營主體的醫(yī)藥公司，負(fù)責(zé)藥品統(tǒng)一采購與物流連網(wǎng)配送市場的開拓運(yùn)營，由分離出來的嚴(yán)格按照股份制實(shí)體和規(guī)范運(yùn)作的達(dá)元堂連鎖公司負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)和跨縣際醫(yī)藥連鎖市場的開拓運(yùn)營。接著，將公司所屬的古田城關(guān)17家藥品零售店整合成10家“達(dá)元堂藥品連鎖店”。隨后，雙租賃古田城關(guān)最繁華的商業(yè)大廈第一層500平米營業(yè)廳開辦“達(dá)元堂藥品連鎖超市”將古田城關(guān)零售市場制高點(diǎn)一把拿下。之后，達(dá)元堂又將連鎖觸角伸向農(nóng)村和周邊縣市。與此同時(shí)，醫(yī)藥公司自身又以第三方物流配送服務(wù)方式與省內(nèi)28個(gè)縣市、2100多家（90％以上為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)）醫(yī)療衛(wèi)生單位和個(gè)體診所藥鋪建立終端配送連鎖，與國內(nèi)400多家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)簽訂直接供貨協(xié)定。2004年，公司的連鎖藥店銷售額將達(dá)到1000多萬元，初步建立起了以農(nóng)村市場為主導(dǎo)的閩東及閩北醫(yī)藥配送網(wǎng)絡(luò)、跨縣際連鎖網(wǎng)絡(luò)和遍布全國的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

三、管理重組與流程再造

實(shí)行新型的業(yè)態(tài)必須首先完成管理重組與流程再造工作。古田縣醫(yī)藥公司從組織結(jié)構(gòu)重組入手，組建了控股的“達(dá)元堂藥品零售連鎖有限公司”，利用嫁接股份制、員工參股、分離經(jīng)濟(jì)實(shí)體的機(jī)會(huì)，引入內(nèi)部競爭機(jī)制和新型約束機(jī)制。公司除自身留下少量必要的行政人員外，對(duì)外經(jīng)營層和連鎖公司只設(shè)置90個(gè)經(jīng)營性工作崗位，其中連鎖公司提供70個(gè)就業(yè)崗位，讓全公司126名員工競聘90個(gè)工作機(jī)會(huì)，競聘崗位包括兩個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體中除總經(jīng)理、副總經(jīng)理外的各部門經(jīng)理和直屬連鎖店經(jīng)理，許多原本也是一方諸侯的經(jīng)理們，不得不與大家一起站在競聘上崗的公告牌前重新尋找自己的位子。重組后，企業(yè)一改傳統(tǒng)國有企業(yè)集權(quán)式寶塔型的組織結(jié)構(gòu)，建立起緊湊型、扁平化的公司組織，使之與新型商業(yè)業(yè)態(tài)的運(yùn)作相適應(yīng)，從而使經(jīng)營層實(shí)現(xiàn)優(yōu)化重組，用工全部采用招聘制，破除大鍋飯，薪酬與崗位掛鉤。

接著，引進(jìn)微機(jī)管理，實(shí)行業(yè)務(wù)流程再造。連鎖公司采用“統(tǒng)一采購、總部結(jié)算、統(tǒng)一配送”的“線狀”營銷體制，將藥品采購、儲(chǔ)運(yùn)、配送、零售各環(huán)節(jié)的壁壘打通，借助計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的管理功能，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)、多網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的分散處理與集中控制，建立起數(shù)據(jù)可視化信息平臺(tái)，計(jì)算機(jī)管理技術(shù)的應(yīng)用，給古田縣醫(yī)藥公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，年節(jié)省的物流與管理費(fèi)用可達(dá)到300萬元。而公司整個(gè)微機(jī)系統(tǒng)的投入不過28萬元，古田醫(yī)藥人嘗到了管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新出效益的甜頭。

四、嚴(yán)把藥品經(jīng)營質(zhì)量關(guān)

質(zhì)量是藥品經(jīng)營企業(yè)的生命，古田縣醫(yī)藥公司在流通體制改革的開始，就確立了“減少人為因素，堅(jiān)持制度化、手冊(cè)化、流程化、微機(jī)化”的管理方向，公司把重點(diǎn)放在做好進(jìn)貨藥品質(zhì)量的完整評(píng)審與驗(yàn)收、健全質(zhì)量檔案、嚴(yán)格按照批號(hào)堆碼與發(fā)貨、零售商店嚴(yán)格執(zhí)行分類管理與規(guī)范陳列、藥品存儲(chǔ)與運(yùn)輸條件按照規(guī)定達(dá)標(biāo)以及做好員工崗位職業(yè)操作培訓(xùn)等方面，公司將這些嚴(yán)格的藥品經(jīng)管制度設(shè)計(jì)成各環(huán)節(jié)的操作流程規(guī)范，然后引入微機(jī)管理系統(tǒng)，對(duì)操作規(guī)范進(jìn)行可視化微機(jī)管理。2003年，古田縣醫(yī)藥公司被福建省企業(yè)評(píng)價(jià)中心評(píng)為福建省AAA級(jí)信用企業(yè)和優(yōu)秀效績企業(yè)，今年，古田城關(guān)的“達(dá)元堂藥品連鎖店”又被福建省藥監(jiān)局評(píng)為“誠信經(jīng)營單位”。