城鄉聯網 走出山城

古田縣是福建省東部的一個山區縣，人口43萬。由于區域位置、流通基礎、市場發育、國企體制等因素的制約，至1998年，縣醫藥公司的年藥品銷售額不足1000萬元，企業虧損卻高達200多萬元，瀕臨倒閉。而到了2002年，藥品銷售額卻連續翻番達到4200萬元，一舉甩掉虧損和債務包袱，并以連續3年銷售額遞增1000萬元的三級跳奇跡，被評為福建省商業優秀企業。2003年，古田縣醫藥公司開始實施在“舊體制上嫁接新機制、舊模式中引入新業態”的改革新嘗試。當年，藥品銷售額就增至7000萬元，2004年將跨上億元大關，在全省國有醫藥商業企業90％以上都處于虧損的狀態下，古田縣醫藥公司這個小型國有企業之所以能發展，關鍵在于敢于弄潮現代醫藥大物流。

一、確立新思路

2003年是古田醫藥人最難忘的一年。入世后，省會福州等沿海城市，成了國際商業登陸中國的灘頭陣地，沃爾瑪、麥德龍、家樂福等國際商業巨鱷同時搶灘福州，提前引發了福建商業大戰，商業結構大調整和流通格局大重組也因而提前展開。福建省醫藥集團公司迅速與十幾家醫藥商業企業聯合簽訂藥品配送連鎖協定，較早在國內開始了醫藥行業的連鎖探索。

省會大戰方酣，小縣古田也已風雨欲來。由于醫藥行業的特殊性，國家尚未建立統一權威的藥品數據庫和條形碼技術，整個行業的計算機管理水平很低，實現醫藥物流現代化的外部環境還沒有成熟。在等還是闖的轉折關頭，公司班子又以超人的膽識，暫緩股份制改革，決定先上物流配送、連鎖經營。公司認為，發展現代物流是商業流通領域的必然趨勢，醫藥行業也不可例外，而行業滯后性帶來的縣際醫藥連鎖與農村物流配送空白，正好創造了在縣級開展醫藥連鎖、物流配送和開拓廣闊農村市場的歷史機遇。股份制改革是必須的，但整體改制并不是短期之內所能完成和風效的，機遇稍縱即逝，應尋找捷徑，實施局部嫁接，先搶“灘頭”搞配送、連鎖，再補股份改革課。

方向明確了，市場該如何定位？公司班子對醫藥市場做了細分，認為，古田縣位于福州、南平、寧德三市中間，處于山海過渡的銜接位置，在農村醫藥物流配送和山區縣際醫藥連鎖仍為空白的情況下，古田可以先走一步。于是，把古田建設成為閩東閩北山區縣市醫藥現代物流配送中心和醫藥連鎖中心便成為古田醫藥人為之而奮斗的目標。2003年春天，古田縣醫藥公司開始實施以嫁接、引進為主要特征的新一輪大改革。正確的決策，得到了全體員工的衷心擁護并產生強大的凝聚力，為流通體制改革的成功打下了堅實的思想基礎。

二、搶占制高點

開展物流配送和醫藥連鎖的關鍵在于爭奪零售終端。按照“立足古田，控制城關，延伸農村，輻射周邊，跨縣配送連鎖”的醫藥配送連鎖布局戰略，縣醫藥公司首先控股成立了“古田縣達元堂藥品零售連鎖有限公司”作為經營主體的醫藥公司，負責藥品統一采購與物流連網配送市場的開拓運營，由分離出來的嚴格按照股份制實體和規范運作的達元堂連鎖公司負責城鄉和跨縣際醫藥連鎖市場的開拓運營。接著，將公司所屬的古田城關17家藥品零售店整合成10家“達元堂藥品連鎖店”。隨后，雙租賃古田城關最繁華的商業大廈第一層500平米營業廳開辦“達元堂藥品連鎖超市”將古田城關零售市場制高點一把拿下。之后，達元堂又將連鎖觸角伸向農村和周邊縣市。與此同時，醫藥公司自身又以第三方物流配送服務方式與省內28個縣市、2100多家（90％以上為鄉鎮一級）醫療衛生單位和個體診所藥鋪建立終端配送連鎖，與國內400多家醫藥生產企業簽訂直接供貨協定。2004年，公司的連鎖藥店銷售額將達到1000多萬元，初步建立起了以農村市場為主導的閩東及閩北醫藥配送網絡、跨縣際連鎖網絡和遍布全國的藥品供應網絡。

三、管理重組與流程再造

實行新型的業態必須首先完成管理重組與流程再造工作。古田縣醫藥公司從組織結構重組入手，組建了控股的“達元堂藥品零售連鎖有限公司”，利用嫁接股份制、員工參股、分離經濟實體的機會，引入內部競爭機制和新型約束機制。公司除自身留下少量必要的行政人員外，對外經營層和連鎖公司只設置90個經營性工作崗位，其中連鎖公司提供70個就業崗位，讓全公司126名員工競聘90個工作機會，競聘崗位包括兩個經濟實體中除總經理、副總經理外的各部門經理和直屬連鎖店經理，許多原本也是一方諸侯的經理們，不得不與大家一起站在競聘上崗的公告牌前重新尋找自己的位子。重組后，企業一改傳統國有企業集權式寶塔型的組織結構，建立起緊湊型、扁平化的公司組織，使之與新型商業業態的運作相適應，從而使經營層實現優化重組，用工全部采用招聘制，破除大鍋飯，薪酬與崗位掛鉤。

接著，引進微機管理，實行業務流程再造。連鎖公司采用“統一采購、總部結算、統一配送”的“線狀”營銷體制，將藥品采購、儲運、配送、零售各環節的壁壘打通，借助計算機強大的管理功能，實現各環節、多網點業務的分散處理與集中控制，建立起數據可視化信息平臺，計算機管理技術的應用，給古田縣醫藥公司創造了巨大的經濟效益，年節省的物流與管理費用可達到300萬元。而公司整個微機系統的投入不過28萬元，古田醫藥人嘗到了管理創新、技術創新出效益的甜頭。

四、嚴把藥品經營質量關

質量是藥品經營企業的生命，古田縣醫藥公司在流通體制改革的開始，就確立了“減少人為因素，堅持制度化、手冊化、流程化、微機化”的管理方向，公司把重點放在做好進貨藥品質量的完整評審與驗收、健全質量檔案、嚴格按照批號堆碼與發貨、零售商店嚴格執行分類管理與規范陳列、藥品存儲與運輸條件按照規定達標以及做好員工崗位職業操作培訓等方面，公司將這些嚴格的藥品經管制度設計成各環節的操作流程規范，然后引入微機管理系統，對操作規范進行可視化微機管理。2003年，古田縣醫藥公司被福建省企業評價中心評為福建省AAA級信用企業和優秀效績企業，今年，古田城關的“達元堂藥品連鎖店”又被福建省藥監局評為“誠信經營單位”。