學校心理咨詢教師的職業素質

作為素質教育的一項重要舉措，許多學校都設立了專門的心理咨詢機構，并配備了專職或兼職的心理咨詢教師，這為素質教育的實施起到了巨大的推動作用。但心理咨詢不同于一般的思想政治工作，更不同于生活中的談心聊天。如何開展有效的心理咨詢工作，學校心理咨詢教師應具備什么樣的素質，這是一個值得重視的課題。因此，有必要對中小學心理咨詢教師的職業素質進行探討，以促進學校心理咨詢事業的健康發展。

一、良好的人格素養

心理咨詢教師的人格是做好心理咨詢工作的最重要因素，也是心理咨詢應具備的首要條件。心理咨詢教師是否具備健康的人格，直接關系到咨詢關系的建立和咨詢的成效。許多研究表明，心理咨詢者的個性品質、人格特征是影響咨詢效果的關鍵因素之一。美國人本主義心理學家羅杰斯提出，咨詢人員必須具備三種品質：（1）真誠，即咨詢人員應當是誠實的，真摯的，表里如一的，沒有掩飾的；（2）無條件積極關注，即無論何類來訪者和問題，咨詢人員都應以全面接納的態度對待；（3）共情，即能感受到來訪者的感受，并有向來訪者表達這種感受的能力。美國學者Guy也認為，一名有效的心理咨詢者須具備以下特征：（1）對人具有強烈的興趣，充滿好奇心并喜歡探究；（2）具有傾聽的能力；（3）善于溝通，喜歡與別人交流；（4）共情，善于理解別人，設身處地；（5）較強的情感洞察力，善于處理各種情感問題；（6）內省，對自己的能力有清醒的認識，并善于在心理咨詢過程中把握自己；（7）寬容，有能力控制自己的情緒；（8）幽默，可以發現生活中積極有趣的一面。

二、優秀的心理品質

心理品質始終是人的綜合素質中的一個重要部分，一個合格的心理咨詢教師自身必須要有健康而良好的心理品質，這對咨詢的成功有重要意義。因為在心理咨詢工作中，咨詢者要協助求詢者認識自己、接納自己，咨詢教師的言談舉止常成為求詢者行為的楷模。若咨詢者本人在個性方面有缺陷，他的行為處事能力便會受到影響，這就會引起求詢者更多的焦慮。心理咨詢教師必須具有的心理品質主要有：對人際關系敏感，而不是反應遲鈍；能認真、耐心地傾聽來訪者訴說；情緒穩定，具有解決個人問題的能力；能自我接納、自我調節；真摯的情感，親切、和藹、尊重人、善解人意，易于建立和諧的人際關系；頑強的意志，在咨詢遇到困難時，咨詢教師要具有頑強的意志力，從而克服困難取得良好的咨詢效果；具有敏銳的觀察力，能在咨詢過程中通過來訪者的言語和表情洞察他們的內心世界；保持客觀的態度，能對來訪者的反應進行客觀的觀察，在向來訪者提供心理援助時，能保持客觀的態度 。

三、高尚的職業道德

職業道德是保證從業人員做好本職工作的重要條件。一個合格的心理咨詢教師應遵循以下職業道德：首先，應熱愛心理咨詢事業。這是心理咨詢教師從事復雜的創造性勞動的精神能源。熱愛心理咨詢事業，需要心理咨詢教師具有一種無私奉獻的精神，不計個人得失，不為名利，全心全意為來訪者服務；第二，咨詢教師應尊重和保護來訪者的利益，把來訪者看作是一個有價值的人。要滿足來訪者的合理要求，替他們保守秘密，尊重他們的人格。保守秘密，尊重隱私是保護求詢者利益的重要方面，在咨詢過程中咨詢者必須以誠實的態度對待求詢者，決不能以任何方式透露或公開那些會給求詢者帶來羞恥或者損害求詢者利益的情況。只有做到這些，才能贏得來訪者的信任。第三，要處理好與其他心理咨詢人員的關系。要尊重、團結同事，虛心學習同事的先進經驗與先進技術，取人之長，補己之短，切不可互相拆臺，自以為是。第四，要按規定使用測量與治療工具。心理咨詢過程中，常需要使用必要的心理測量工具，有時也采取一些相應的治療矯正手段，因而必須嚴格執行有關的要求和規定。在使用心理測量工具時，應實事求是地按規定操作，對結果既不擴大也不貶低。在使用有關的心理治療技術時，首先要取得來訪者的同意，決不能抱著炫耀的心理，做一些力不從心的無把握的治療。

四、堅實的知識基礎

我國的心理咨詢從一開始就超出了醫學的范圍，涉及到哲學、教育學和醫學等綜合知識，是多學科匯集、協同的產物。心理咨詢行業的特點決定了從業人員的職業屬性：既要有精深的專業基礎，又要有廣博的知識輔助；既要掌握自然科學，又要熟知社會科學。首先，作為心理咨詢教師，必須掌握咨詢心理學、發展心理學、人格心理學、社會心理學、心理衛生學、變態心理學、心理測量學、臨床心理學等方面的基本理論知識，這是進行有效心理咨詢的基礎。心理咨詢教師只有具備心理學的基本理論素養，才能在理論知識的指導下開展心理咨詢，離開了理論知識的指導，心理咨詢則成為膚淺的、一般意義的經驗之談。

其次，咨詢人員還要對心理咨詢和治療的理論流派能夠透徹理解和運用。理論是指導實踐的基礎，掌握深厚的咨詢理論是咨詢教師有效發揮自己特長的必要前提，它在指導咨詢人員與當事人進行有效溝通、建立良好的咨詢關系、評價自己的專業行為中發揮著巨大作用。在心理咨詢過程中，要借鑒某些心理治療原理，諸如羅杰斯的來訪者中心療法，鐘友彬的認識領悟療法，艾利斯的合理情緒療法，交往分析療法，森田療法，行為療法等，這些理論在心理咨詢中運用較為普遍，可用來幫助來訪者積極看待挫折，從危機中看到生機，從絕望中看到希望，對心理咨詢事業的開展有著重要的指導意義。

第三，心理咨詢教師還要掌握一些基礎醫學知識和其他相關知識。因為心理疾病與身體疾病是相互關聯的，所以心理咨詢人員應該具備生理學、病理學和臨床醫學、基礎醫學等方面的知識，能夠區分精神病、神經癥、心理障礙、心理變態及其它心理問題的界限，明確自己的職責范圍與能力范圍。因為心理咨詢中會遇到許多方面的問題，又因為來訪者的某一心理問題可能涉及到許多方面，所以心理咨詢教師必須具備廣博的知識和靈活運用知識的能力。心理咨詢教師知識淵博、學問高深，會增加來訪者對他們的信任感，并為有效開展心理咨詢奠定基礎。

五、熟練的咨詢技術

心理咨詢是一門科學，也是一門技術。一個專業心理咨詢工作者，不但要精通理論，還必須能夠把理論運用于實際操作。這就要求心理咨詢教師必須熟練掌握各種咨詢的方法與技術，如會談的技術、溝通的技術、觀察的技術、傾聽的技術等等。

會談，是心理咨詢人員與來訪者之間的談話，是咨詢者幫助來訪者解除心理困擾的主要手段。可以說，心理咨詢就是在一次又一次的會談中展開的。心理咨詢教師應熟諳運用言語和非言語的手段與來訪者進行交流，以獲得最充分的信息。在診斷性會談中，咨詢者必須辨清某些表面現象，利用詢問、示意等技巧，將心理診斷引向深入。語言技巧是會談成功的關鍵，咨詢過程是在相互尊重、相互平等的基礎上運用語言的交流活動，咨詢者是傾訴對象，耐心地傾聽來訪者的談話，把握談話問題的實質，選擇好談話的切入點，運用嫻熟、清楚、簡練、生動、通俗的語言技巧，不僅能表達自己的思想觀點，更重要是能夠活躍咨詢氣氛，減輕來訪者的心理壓力，消除防御心理，使來訪者在心理上有安全感，引導來訪者接受心理上的幫助，澄清心理上存在的問題。

心理咨詢就是一種人際間的交流或溝通，所以，溝通技能對咨詢教師來說具有根本的意義。一般來說，咨詢教師的溝通技能包括：1.關注與傾聽。這主要是通過非語言行為來表達的。關注是心理咨詢者用目光、表情和身姿等非語言行為自然地流露出對當事人的關切。應該說，它產生的效果往往勝過言語。傾聽，就是要全身心地傾聽來訪者的心聲，表現出一種積極的態度，理解當事人所表達的一切，理解當事人所表達的東西與現實的差異。2.神入。它是一種傳達對他人的理解，從而與他人同在的方式。咨詢人員能時時從來訪者的角度理解來訪者，即所謂的“心心相印”，這有助于與來訪者建立相互信任、相互理解的關系。神入是一種心靈的溝通，是一種交流的潤滑劑，讓人們之間體會到一種互相理解和尊重的氣氛。3.探究。它是一種激勵和引導來訪者拓寬自己的視野，并進行自我探索的藝術。溝通技能是心理咨詢工作者必須要提高的技能。除此之外，準確發現并判斷心理問題，靈活運用相關知識等技能，也是心理咨詢工作者需要提高的技能。