構建學習型組織與職工教育改革

近年來，隨著學習型組織理論在中國的廣泛傳播，眾多企業將創建學習型組織作為企業管理升級、文化變革與長治久安的戰略決策，以期用學習型組織的理論與方法，來引領企業突破成長的困境，成功地走向未來。結合我國實際，跟蹤國際企業管理發展潮流，在目前大力開展對學習型組織的研究， 創造良好的學習環境和學習氛圍，不斷探索職工教育新思路、新機制、新方法，加快職工知識化進程，是提高企業發展力和競爭力的需要。全力推進企業職工教育改革，創建學習型企業，成為國內管理專家研究的重要課題，既有較高的理論價值，又有重要而迫切的現實意義。

企業職工教育改革的目標

學習型企業職工教育就是建立起一種全新的培訓體系，使企業員工接受多元化、高層次、高水準、全方位的培訓，從中獲得新信息，學會新知識，掌握新技能；注重對非智力因素的調控與培訓，調動積極情感，激勵創造動機，培養研究興趣，訓練執著意志，養成創新精神，讓每一個員工養成高效能的習慣：

主動積極主動積極即采取主動，為自己過去、現在及未來的行為負責。積極主動是人類的天性，人生的每個進步都依賴積極主動，消極等待就會受制于人，發展與機會便不會降臨。

使命宣言許多人成功之后，反而感到空虛，得到名利之后，卻發現犧牲了更可貴的事物，這是因為他們忘記了自己的人生目的和最終期望。所以我們必須掌握真正的人生使命，也就是人們心底最根深蒂固的價值觀，用這個最重視的期望來決定你的人生方向。

要事第一有效的管理是掌握重點式的管理，他把最重要的事放在第一位，集中精力于當前的要務，排除次要事務的牽絆，這種人有獨立意志和很好的自制力與自尊，能夠產生堅定說“不”的勇氣。

雙贏思維雙贏思維是一種基于互敬、尋求互惠的思考，講求的是對資訊、力量及報酬的認可和分享，鼓勵人們懷有足夠的勇氣和與人為善的胸襟，在互相學習、互相影響中共謀其利。

知彼解己知彼解己就是首先要去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己，這一原則是進行有效人際交流的關鍵。

團隊績效精髓在于群體創造性地合作，尊重差異，取長補短，力求總體大于部分的總和。21世紀企業的發展由個人英雄式的領導發展到核心團隊領導的方式，通過團隊中成員能力專長的互補，致力于共同目標和績效目標的實現，這種“眾志成城”的團結集體造成的積極力量，能不斷超越種種障礙，這是“五項修煉”中“團隊學習”、“系統思考”的精髓所在。

不斷更新不斷更新談的是一個人如何在生理、社會、情感、心靈四個基本方面不斷完善自己，以明確的人生意義與方向，指引自己積極進取。

總之，上述7個習慣集中體現和融合了學習型組織理論中“自我超越”、“改善心智模式”、“系統思考”的精髓，隱含或彰顯了“建立共同愿景”、“團隊學習”的精華。

企業職工教育改革的思路

用人力資源理念支撐教育。學習型組織強調自主學習、團隊學習與自我超越的修煉，因此，新的人力資源培訓與開發系統應具有以下功能：使學習成本最小化，使企業員工知識豐富化，增強業務技能，改善工作態度；提高企業的管理水平，提高產品和服務質量，提高經營效率；通過擴展職工具備的技能范圍提高企業運作的靈活性；作為激勵手段，通過提供學習和發展的機會、提高人員的能力水平和技能來吸引人才，使職工獲得更大的工作滿足；通過學習，提高職工的自適能力；通過學習，增強職工的團隊意識和企業的凝聚力；通過學習，激發職工的自我超越意識以及積極性和成就感，促成企業先進文化的形成。

用市場化概念理解和操作。在企業搞職工教育，首要的問題是：我們了解企業的培訓需求和企業員工的培訓需求嗎（培訓市場）？知道需求才有組織培訓的可能，但企業的培訓需求與員工的培訓需求是不同的。企業要求的培訓側重于企業可持續發展，員工的培訓需求則側重于個人職業生涯發展；企業對員工的培訓要求略帶強制性，員工自我培訓要求是自發性的。

到企業短渠道近距離展開。企業職工教育應深入企業、貼近企業，真正服務于人力資源建設。采用職教人員進駐企業辦公的方式，加強與企業人力資源部門的聯系，送服務上門，定時在幾家企業輪流而又有針對性地工作，直接參與企業的人力資源開發活動，全程掌握企業人力資源狀況，分別從提高企業員工隊伍的整體素質和有益于員工職業長遠發展的角度，深入到企業員工中做好學習型企業的宣傳發動工作，結合學校資源制定針對性強且極具操作性的方案，直接帶動學習型企業的創建和企業學習型文化的形成。

企業職工教育改革的模式新探

我們認為，學習型組織中企業職工教育模式應突出幾個特點：經常性、自主性、超前性、開放性、連續性。并依據以上特點，對培訓決策系統、培訓與開發程序、培訓技能等，進行流程再造。從實際出發，根據企業流程再造理論，探索學習型組織中企業職工教育新模式。

培訓決策

必須明確樹立為企業發展提供支持、導向性作用的神圣使命，樹立真正為企業提供管理提升的服務思想，圍繞現代企業制度，指導企業構建以員工終身職業生涯發展為機制的新型培訓體系。

進行全方位培訓需求調查，在培訓需求調查的基礎上，整合企業和員工的培訓目的，結合組織分析、工作分析、個體分析決定培訓重點、目標和內容，使培訓目標準確，培訓的內容符合實際需要。

明確實施責任，制定培訓計劃及實施，明確培訓對象，選擇適當的培訓方法及師資。

建立培訓管理循環，對培訓進行評估以不斷改善培訓體系。每次進行培訓后，應從培訓影響因素的幾個方面進行培訓評估，以利于有針對性地改進企業培訓體系。

培訓開發

找準培訓結合點，實現企業追求效益的最佳化和成本的合理化。對企業來說在考慮組織發展的同時必須考慮個人的發展，對個人來說在考慮自己發展的同時必須考慮企業的發展，這是對立統一的辯證關系。個人學習策略的重點和目標是通過顯性及隱性知識的傳播來創造更高價值，在人力資源部門的指導下為其定位，包括能力定位、發展方向定位，使其將自己的職業生涯規劃與組織的發展戰略結合起來。

打好培訓攻堅戰，建立一個科學和規范的培訓程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業管理和業務的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能。學校與企業間采用“企業辦班學校管理”、“學校教學職工自學、學校輔導”等形式，強化鞏固學校與企業的緊密關系，帶動和推進企業教育組織形式的創新，形成全方位、多層次的企業教育體系，做到培訓對象層次化、培訓內容廣泛化、培訓方式多元化、培訓目標通用化。

培訓技能

理念貫穿把解放思想、轉變觀念貫穿在創建學習型企業、企業職工教育改革工作的全過程。目前規模型企業的員工能力、素質都普遍提高，激發他們的學習力和創造力，使員工隊伍素質適應作業流程再造和經濟增長方式的轉變，建立起與企業發展相適應的企業流程再造，實現企業職工的自我價值。

文化再造把創建學習型企業同企業文化建設緊密地結合起來。創建學習型企業的過程是凝聚企業員工思想、開啟智力、發揮能力、形成新的理念、新的企業文化的過程。通過學習型企業建設，引導職工圍繞企業的共同愿景去設計個人的職業發展生涯，努力學習工作，盡心盡力，盡善盡美，在推動企業發展中實現自己的人生價值。

組織革新以思想觀念的更新帶動和推進企業教育組織形式的創新，形成全方位、多層次的企業教育體系，制定一整套比較科學、規范的管理辦法，把善于不斷學習、全員學習、全程學習、團隊學習和學習的自主管理落到實處，促進職工的自我學習、自我完善、自我發展、自我超越。

團隊共享按工作與學習相結合的思路更新培訓觀念，實現知識共享。要開辟富有活力的雙向溝通渠道，擯棄個人利益和部門小圈子利益，通過實踐、互動、糾錯、反思和創新等方式共同學習，通過指導鼓勵員工寫經驗總結文章，開展學習論壇、解決問題式的討論會，實現技術知識和經驗的共享。同時，圍繞重點產品作業流程再造，按人性化管理原則對現有員工隊伍實施與企業發展相協調的訓練制度，如：崗位技能培訓、管理與團隊培訓、創新能力培養等等，造就一支敬業愛崗、有一定專業基本技能、一定文化素養和精神風貌的核心員工隊伍。

渠道暢通打造學習型組織，要建立自由、開放、便于信息交流和知識傳播的系統。為保證知識傳播和學習渠道的暢通，要規范企業學習行為，建立有利于促進學習的體系，以利于企業內部有關戰略和經營活動信息傳導的暢通，實現企業組織與企業成員間、部門和員工間信息的雙向溝通。加強行業與企業、學校與企業之間職工教育的聯系溝通，共同探討學習型企業創建的方法和途徑，有條件地依法建立培訓機構，面向社會、面向市場提供各類培訓服務，實現資源共享、優勢互補、互惠互利。

（責任編輯：郝幸田）