論知識經(jīng)濟(jì)時代我國企業(yè)文化的創(chuàng)新

摘要：我國企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)了忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵、脫離企業(yè)管理、忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化等問題。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)文化的創(chuàng)新要建立學(xué)習(xí)型組織、以人為本、提高企業(yè)家綜合素質(zhì)、建立企業(yè)的共同遠(yuǎn)景。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；企業(yè)文化；創(chuàng)新

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐想融合的產(chǎn)物。 企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視。

一、國外企業(yè)文化的研究進(jìn)展

1981年，美國加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉·大內(nèi)出版了他的專著《Ｚ理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了“Ｚ型文化”、“Z型組織”等概念，認(rèn)為企業(yè)的控制機制是完全被文化所包容的。

1982年特雷斯·迪爾（Terrence E·Deal）和艾蘭·肯尼迪（Allan Kennedy）出版了《企業(yè)文化》（Corporate Culture）一書，他們提出，杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化，他們在這本書中還提出，企業(yè)文化的要素有五項：（1）企業(yè)環(huán)境；（2）價值觀；（3）英雄；（4）儀式；（5）文化網(wǎng)絡(luò)。

同年，美國著名管理專家托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》，研究并總結(jié)了3家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。這三本著作與帕斯卡爾·阿索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，這標(biāo)志著企業(yè)文化研究的興起（郭紀(jì)金，1995）。

20世紀(jì)90年代，西方企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和挑戰(zhàn)，企業(yè)文化的理論研究從對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)的探討發(fā)展到企業(yè)對文化在管理過程中發(fā)生作用的內(nèi)在機制的研究，如：企業(yè)文化與組織氣氛（Schneider，1990）、企業(yè)文化與人力資源管理（Authur K·O·yeung，1991）、企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境（Myles A·Hassell，1998）、企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新（Oden Birgitta，1997）等。

二、我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)50年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。

從20世紀(jì)80年代末到90年代初，隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入，在引進(jìn)外資、引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。但是多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)。中國企業(yè)在文化建設(shè)過程中走入以下幾個誤區(qū)：

1． 注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加·沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè)，其次是價值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業(yè)文化活動和企業(yè)形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。

2． 將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理。企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3． 忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

三、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化的創(chuàng)新

自20世紀(jì)70年代中后期以來，在數(shù)字信息技術(shù)革命的推動下，世界經(jīng)濟(jì)悄然發(fā)生著質(zhì)的變化。科技進(jìn)步日漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”開始成為現(xiàn)實，當(dāng)今世界的競爭已成為以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以科技特別是高科技為先導(dǎo)的綜合國力的競爭。至90年代，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和未來學(xué)家們則把這種以高科技為先導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)概括為知識經(jīng)濟(jì)。

知識經(jīng)濟(jì)，是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，確切地說，是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于智力資源的占有和配置。按照OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）的說法，是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的、建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費之上的經(jīng)濟(jì)，在這個時代，已與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)繁榮取決于自然資源、貨幣資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量不同，它把經(jīng)濟(jì)的繁榮建立在依賴于知識或有效信息的積累和利用上，也就是把知識作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動力。這就從根本上改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的特點，從而，也將使以價值取向為中心的企業(yè)文化發(fā)生深刻的變革。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新加快，技術(shù)創(chuàng)新不斷。要想跟上時代的節(jié)奏，個人需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)型組織，國家需要大力鼓勵全社會的創(chuàng)新意識和行為，使整個社會保持一種銳意進(jìn)取和不斷發(fā)展的狀態(tài)，最終成為學(xué)習(xí)型社會。對于一個企業(yè)而言，學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的源泉。國外管理專家認(rèn)為，未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是具備比競爭對手更快速學(xué)習(xí)的能力。在企業(yè)中實施知識管理，可以有效地促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果；通過制度創(chuàng)新使傳統(tǒng)企業(yè)迅速向?qū)W習(xí)型組織進(jìn)行轉(zhuǎn)化，可以使企業(yè)的學(xué)習(xí)能力鞏固和強化，并最終使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的重要價值觀和競爭力。

提高企業(yè)的競爭力，這是知識管理的最終落腳點，也是企業(yè)學(xué)習(xí)的目的。知識只有作用于實踐，才能給人們帶來價值。同時，也只有通過在實踐中的不斷揚棄，知識才能不斷更新，適應(yīng)人類改造世界的需要。一個組織能否充分利用組織的知識，能否不斷地創(chuàng)造出新的知識，進(jìn)行知識更新，將是其能否成功的關(guān)鍵因素。通過信息技術(shù)在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用，可以促進(jìn)組織的知識創(chuàng)造過程。彼得·圣吉（Peter Senge）在《第五項修煉》一書中這樣描述一個學(xué)習(xí)型組織：在這個組織中，人們不斷地開拓他們的創(chuàng)造能力......新穎的、擴(kuò)展型的思維模式被培育起來......而且人們不斷地學(xué)習(xí)如何在一起學(xué)習(xí)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)競爭的核武器是讓員工更快地學(xué)習(xí)，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我控制、自我發(fā)展的新境界。

學(xué)習(xí)是一件自主的事，只有自主地、充滿樂趣地學(xué)習(xí)，才能真正了解學(xué)習(xí)的真諦。因此，在向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)化過程中，不應(yīng)死板教條。對于國外的先進(jìn)經(jīng)驗，中國企業(yè)既不能盲目借鑒和引進(jìn)，又不能固步自封，而是要根據(jù)自己的特點，建立有自身特色的、適應(yīng)自身情況的學(xué)習(xí)型組織。

提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢。現(xiàn)代企業(yè)中，員工的素質(zhì)是企業(yè)文化創(chuàng)新的來源和動力，而由于企業(yè)家在企業(yè)活動中的領(lǐng)導(dǎo)地位，企業(yè)家的素質(zhì)又是企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵。改革開放以來，我國出現(xiàn)的一些企業(yè)家快速崛起又快速倒下的“企業(yè)家短命現(xiàn)象”，其原因是多方面的，除了體制和市場環(huán)境等因素外，企業(yè)家不能適應(yīng)形勢的變化而實現(xiàn)自身素質(zhì)的不斷創(chuàng)新，是最根本的原因之一。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)的到來，又對企業(yè)家的素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)：需要科技知識與人文知識的綜合，需要古今中外多種科技文化知識的綜合；要打開國際市場，還需要有對各國生活習(xí)慣和民風(fēng)習(xí)俗的綜合性了解與把握，單靠哪一門專業(yè)知識和管理知識都難以勝任綜合創(chuàng)新的任務(wù)。實踐證明，企業(yè)家只有具備了融通古今中外科技知識與人文知識、管理經(jīng)驗與民風(fēng)習(xí)俗，善于應(yīng)對各種市場變化的智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實力，獲得市場競爭的主動權(quán)。

建設(shè)企業(yè)文化必須建立共同愿景。企業(yè)作為一個利益共同體，所擁有的員工需要一個共同的目標(biāo)，這個事業(yè)目標(biāo)既是企業(yè)對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。通過對目標(biāo)的努力，員工精神文化逐步形成，概括、總結(jié)、提煉精神力量而得到確立，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。共同的價值觀，共同的信念會使企業(yè)員工凝聚成一個整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而努力。目標(biāo)的確定要建立在對本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，既具有特色，又比較實在。圍繞這一目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)全體人員所共有的價值觀、體系。企業(yè)共有價值觀的形成，是全體員工對企業(yè)所倡導(dǎo)的價值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同過程。其培育方法通常是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標(biāo)準(zhǔn)，日積月累逐步形成。

企業(yè)文化的力量源泉來自創(chuàng)新。只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才有生命力，才能使企業(yè)文化出現(xiàn)活力，在企業(yè)文化創(chuàng)新方面要注意不斷吸收容納社會歷史進(jìn)程中的各種新的文化要素，不斷融匯現(xiàn)代科學(xué)與教育的新質(zhì)內(nèi)涵，形成具有現(xiàn)代意識、現(xiàn)代知識、現(xiàn)代內(nèi)容的新企業(yè)文化。不妨從以下兩個方面入手：一是要致力于企業(yè)價值觀的創(chuàng)新；二是要確定企業(yè)文化創(chuàng)新的機制，并以企業(yè)精神為統(tǒng)帥，指導(dǎo)企業(yè)不斷創(chuàng)新。市場是在不斷變化的，企業(yè)一成不變的結(jié)果只能是被市場所淘汰。堅持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。

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作者單位：陳正林，華東石油局。