教師心理支持系統的建立和運作

　　浙江省是全國率先推進學校心理健康教育的省份之一，作為省會城市的杭州，學校心理健康教育起步更早，迄今已經歷了20余年。隨著教育事業的發展，教育改革的深化，教師壓力加大已成為不爭的事實，教師心理健康問題逐漸凸顯。杭州市教師心理保健工作大致經歷了以下幾個階段。
　　
　　一、調查研究，形成共識
　　
　　為了較客觀地了解教師心理健康狀況，2000年3月，杭州市教育工會、市教科所對全市30所學校近2000名教師進行教師心理健康狀況調查，調查結果顯示：
　　
　　1，中小學教師的心理健康狀況值得高度重視
　　在杭州市的中小學教師中有13％的教師有各種心理衛生問題，其中小學9％、初中15．6％、高中13．4％。與全國正常成人的常模相比，中小學教師的心理健康水平顯著要低。從SCL—90測驗結果上看，教師心理衛生問題主要表現為：軀體化——軀體疾病增多；強迫——出現某些自認為不必要的強迫觀念和強迫行為；抑郁——對生活、前途逐漸失去信心，感到生活沒有意義；敵對性——出現某些對社會、對他人的敵對情緒和行為。教師的上述心理問題在職業生活中容易表現為逐漸對教育失去熱情，甚至開始厭惡、恐懼教育工作，試圖離開教育崗位，另覓職業。我們在調查中發現約有13％的教師不喜歡或很不喜歡教師這個職業。教師心理衛生問題的形成與職業生活中的挫折有關，也與自身應對挫折的方式有關。產生心理問題后，64％的教師選擇了自己解決，很少有教師找領導或尋找專業人士的幫助，這對有效、及時排除心理問題是十分不利的。
　　
　　2．中小學教師的職業壓力需要尋求解決方法
　　調查結果證實，有76％的教師感到職業壓力很大，已成為生活中的一個問題，其中初中教師、男教師、年齡低于40歲的教師、畢業班教師、班主任教師及未婚教師的職業壓力尤其嚴重。男教師在調查的總人數中約占32．4％，但是男教師與女教師相比；心理健康水平明顯要低、職業壓力大、喜愛教師這個職業的人數相對于女教師少、經濟狀況不盡人意等，這說明男教師需要更多的關注。職業給人適當的壓力能使人精神振奮，生活充實，但壓力過大就會危害身心健康，進而影響一個人的生活質量。76％應該說是一個很大的比率，這說明，教師這個職業帶給人非常大的職業壓力，已經影響教師的心理健康，需要給予幫助。
　　大量的數據和事實說明，與其他社會群體相比，教師的心理問題日益突出，這既與社會升學期望過高、工作量過大、教育教學改革對教師自身素質的要求提高、管理體制改革對教師崗位的生存危機等外源性壓力有關，又與知識分子特有的責任心和事業心易產生工作高焦慮、面對苦惱和困惑不善自我調節等內源性原因有關。教師心理健康問題不僅影響了教師自身的健康狀況，制約著教育教學質量的提高，而且還直接或間接地對其工作對象——廣大青少年的健康成長產生負面影響。在深入調研的基礎上，杭州市教育行政部門、教育工會和市教科所及時召開了由區縣(市)教育局負責人和學校領導參加的專題研討會，初步達成了共識：教師心理健康問題不容忽視，必須放到議事日程上來了。
　　
　　二、制定規劃，落實方案
　　
　　經過積極籌備，2001年7月杭州市教師心理健康工作領導小組和杭州市教師心理保健中心正式成立，開通教師心理熱線，組織開展了一系列教師心理保健活動。杭州市教育局還專門發文，把教師心理健康工作納入了學校心理健康教育工作范疇。
　　
　　1．成立市教師心理健康工作和學校心理健康領導機構
　　杭州市教師心理健康工作領導小組由杭州市教育教育局、教育丁會、杭州師范學院、杭州市教科所等有關部門組成，杭州市教育局局長徐一超擔任組長。教育局主要負責指導、協調及人員、經費的落實；教育工會主要負責組織、宣傳及日常工作；杭州師范學院、市教科所主要負責師資培訓業務指導等。隨著教師心理健康工作的不斷深化，2004年，在學生心理健康指導中心的基礎上成立了杭州市學校心理健康指導中心，由杭州市教育局副局長沈建平擔任中心主任，這標志著杭州市學校心理健康工作進入了——個新的階段。
　　
　　2．成立杭州市教師心理保健中心
　　為了使教師心理健康工作落到實處，教師心理保健中心主要工作由教育工會負責開展，教育工會主席張群英擔任保健中心主任。中心把促進教師心理健康提高到維護教師權益、滿足教師心理需求的高度來認識，著手制訂了《教師心理保健工作方案》o方案提出，中心的主要任務應落實在三級功能上：一是發展功能一立足于全體教師，促進教師健全人格，發揮潛能，使教師工作愉快，生活幸福，造福于他人和社會；二是預防功能一促進教師對心理健康本質涵義的理解，掌握并運用積極的心理健康策略，有針對性地進行心理調節；減少和避免心理疾患的產生；三是矯正功能——確定教師心理健康的狀態，盡早發現教師的各種心理問題，采取積極有效的干預措施。
　　
　　3．開通教師心理熱線
　　杭州市教師心理熱線(0571—87161068)2001年正式開通，每周一至周五晚上18：00至21：00為教師提供服務。教師熱線擁有一支素質良好、樂于奉獻的輔導員隊伍。作為全國第一條教師心理熱線，自2001年開通以來已受理數以千計的咨詢電話和來訪接待，來電教師遍及全省及周邊省外城市。從內容上分，55％來自職業壓力；22％來自人際關系；15％屬于情感困惑；4％有關評職評先；4％有軀體化癥狀。從時間上看，上半年的四、五月份和下半年的卜、十一月份分別形成兩個來電高峰。究其原因，上半年與各種各樣的考試帶來的巨大壓力有關；下半年與評先評優帶來的競爭壓力有關。熱線輔導員耐心傾聽、幫助來電者調適情緒、舒緩壓力。杭州市教育工會將熱線中反映出來的共性問題整理后，匯編成《來自教師心理熱線的報告》，同時針對一些具體問題及時與黨政部門溝通，促使問題盡快解決。熱線在為廣大教師、學生、家長提供幫助的同時，也為政府、教育行政決策提供參考，為學校的教育教學活動提供服務，熱線受到了廣大教師的普遍歡迎和社會的廣泛關注。
　　
　　三、確定課題，分層推進
　　
　　教師心理健康工作是一項科學性強、難度大的系統工程，必須科學謹慎、循序漸進。杭州市在學生心理健康工作方面經過二十幾年的探索和實踐，已建立了較為完善的組織：網絡和工作體系，積累和豐富了實踐經驗。教師心理健康工作是轉型期出現的亟待關注的問題，國內尚無較為成熟的模式可借鑒，只能在實踐中不斷探索和積累。
　　
　　1．教師壓力管理課題
　　從2002年開始，由市教育局主要負責人牽頭、市教科所具體負責實施的《教師壓力管理》作為省重點課題正式立項，有關子課題同時在基層學校展開。經過數年的艱苦努力，目前已正式結題，并獲杭州市教科研成果一等獎。《杭州市中小學教師心理健康狀況調查報告》參加了全國教科文衛工會系統的交流，并獲得杭州市黨群系統優秀調研成果獎、省教育工會優秀調研成果二等獎、全國“健康杯”優秀調研論文三等獎，并編入了首屆“健康杯”《中小學心理健康教育理論與實踐》征文匯編。
　　
　　2．普及知識，轉變觀念
　　教育的本質是育人，中小學教師對學生成長的影響是舉足輕重的。從某種意義上說，教師人格是每個教師工作成敗的關鍵，它影響著教育活動中教師的價值取向，也影響到社會對教師的價值認定。具有民主合作精神、理解學生、有包容之心是高效能教師最典型的特征。在杭州市百萬學生評選“我最喜愛的教師”活動中，學生喜歡的教師往往具有上述特征，普遍受到學生歡迎。有些傳統意義上“有責任心”的教師由于過分苛求、情緒變化無常容易受到學生的排斥，有些教師感到委屈、傷感也是在所難免的了。實踐證明，在推進素質教育的歷史背景下，普及教師心理健康知識是提高教師效能感的重要手段。為了進一步普及心理健康知識，教師心理保健中心組建講師團，進行多層次的宣講、培訓。一是在教師繼續教育中開設有關教師心理健康知識的課程；二是培訓骨干，在原有學生心理健康教育師資隊伍的基礎上，增加教師心理健康的知識培訓；三是開展校本培訓，普及心理健康知識。去年在全市范圍內開展了教師心理健康征文活動，征文從合理情緒調適、和諧人際關系、悅納困難學生、積極面對挫折、科學管理壓力和破解職業倦怠等方面著手，結合工作實際撰寫案例分析、活動方案、感想體會等。征文活動受到了廣大教師的積極響應。目前杭州教育工會正在著手優秀論文編輯成冊，給教師提供實際參考。
　　健康教育的目的是促使人們自覺采納有益于健康的行為和生活方式，特別強調感性和實效。為此，杭州市教師心理保健中心組織開展了以“與您同行”為主題的活動，通過團體輔導、游戲、團隊活動等方式，幫助教師掌握人際溝通、情緒調適的技巧，提高人際交往的藝術，進一步促進和諧的師生關系。
　　教師心理健康工作是一項有計劃、有目標、有效果評價的教育活動。教師心理健康工作的效果評價，從根本上說應落實到態度和行為的轉變上。一方面要求教師掌握心理健康知識，建立心理健康觀念，形成心理健康行為，改善生活質量，以及提高職業活動成效。更重要的，是要建立支持系統，全社會創設尊重知識、尊重勞動、尊重教師的氛圍，在增強教師光榮感、責任感的同時，切實增強教師職業效能感；學校耍切實轉變學校管理理念，推進學校民主管理進程，建立科學合理的評價機制．進一步完善聘任制，在學校內部創設一個寬松和諧的心理環境，使學校真正成為教師樂教、學生樂學的師生共同成長的樂園。
　　杭州市教師心理健康工作剛剛起步，希望得到更多同行、專家的指導和幫助。
　　(作者單位：浙江省杭州市教育工會)
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