打造激情團(tuán)隊(duì) 增強(qiáng)內(nèi)在活力

當(dāng)今的我國(guó)，是開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型變革，提速發(fā)展的時(shí)代，也是激情進(jìn)發(fā)，活力涌動(dòng)，生機(jī)盎然的時(shí)代。任何企業(yè)要想生存發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)取勝，基業(yè)常青，都離不開(kāi)一個(gè)富有激情的團(tuán)隊(duì)，一群充滿活力的員工。可以說(shuō)，如何點(diǎn)燃激情、增強(qiáng)活力已成為人們普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，構(gòu)成了當(dāng)前企業(yè)管理中的主題曲。

那么，什么是激情與活力?其現(xiàn)狀如何?應(yīng)怎么改進(jìn)?這是我們實(shí)際工作中大量遇到的問(wèn)題，也引發(fā)了筆者的一些思考。

一、激情、活力是企業(yè)無(wú)形的寶貴財(cái)富

“激情”，簡(jiǎn)言之，十分強(qiáng)烈，難于抑制的感情。筆者理解，“激情”是“滿意”基礎(chǔ)上的一種升華。激情團(tuán)隊(duì)就是指充滿了內(nèi)在的原動(dòng)力，不畏艱難困苦，不斷進(jìn)取向上，始終愉悅快樂(lè)的員工隊(duì)伍。只有激情員工，才能發(fā)揮自身內(nèi)在的最大的潛能，服務(wù)好我們的顧客，成就一流企業(yè)的夢(mèng)想。

“活力”，通常被理解為積極的情緒和良好的心境狀態(tài)。詞典中將活力解釋為旺盛的生命力。正常人水平下，只有在心態(tài)最穩(wěn)定、最平和的時(shí)候，他的創(chuàng)造力、思維能力才能達(dá)到最優(yōu)，潛力才能最好發(fā)揮。

“激情”與“活力”是兩個(gè)既緊密聯(lián)系，又有區(qū)別的概念。這種聯(lián)系與區(qū)別主要表現(xiàn)有三：前者是后者的條件，后者是前者的結(jié)果，如果員工沒(méi)有激情，死氣沉沉，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然沒(méi)有生命力；前者是內(nèi)在原因，后者是外在表現(xiàn)(或存在方式)，從一定意義上講，激情制約活力，活力依賴激情；前者主要為“意識(shí)”層面，后者更多地反映為“物質(zhì)”層面，體現(xiàn)的是精神對(duì)物質(zhì)的反作用。

追求價(jià)值最大化是企業(yè)的根本目的。但如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，不同的企業(yè)卻大相徑庭。現(xiàn)實(shí)生活中常常看到這種現(xiàn)象，在快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，一些企業(yè)的管理層不斷向員工提出要求，卻往往忽視員工，特別是青年員工承受的巨大工作壓力，很少關(guān)注員工生理、心理、智力、情緒等多方面的問(wèn)題。而員工的激情直接影響到工作態(tài)度，影響到團(tuán)隊(duì)的活力，從而決定著企業(yè)的命運(yùn)。因此，員工的激情對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種隱藏的財(cái)富。這種能量一旦爆發(fā)，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的絕對(duì)是利潤(rùn)的提升甚至飛躍，打造具有持久激情的團(tuán)隊(duì)，不斷賦予生機(jī)與活力是現(xiàn)代企業(yè)管理中必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。

二、對(duì)激情團(tuán)隊(duì)和員工活力的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

心理學(xué)、思想政治工作等原理告訴我們，在正常情況下，員工只有在心態(tài)最穩(wěn)定、最平和的時(shí)候，他的創(chuàng)造力、思維能力才能達(dá)到最優(yōu)，潛力才能最好發(fā)揮，而懶散、沒(méi)有責(zé)任心就談不到創(chuàng)造力。具體來(lái)說(shuō)，如果個(gè)體缺乏活力，既可能影響到生理方面，出現(xiàn)精力極度消耗、虛弱，失眠、腸胃不適，頭疼等毛病；影響到心理方面，如缺少自信，缺乏動(dòng)力，自尊下降等，同時(shí)還會(huì)影響到智力、情緒方面，記憶力、理解力、判斷能力、閱讀能力等。對(duì)人冷漠，易發(fā)脾氣，悲觀沮喪等就是這方面的突出表現(xiàn)。究其認(rèn)識(shí)上的原因，筆者認(rèn)為突出表現(xiàn)為四大誤區(qū)：

誤區(qū)一：?jiǎn)渭兊牟嫉朗?/p>

激情、活力是由諸多因素構(gòu)成的，是一種綜合反映。現(xiàn)實(shí)生活中，就對(duì)員工管理的認(rèn)識(shí)而言，從最初的“人是成本”，發(fā)展到“人力資源”，進(jìn)而提升到“人力資本”。但筆者認(rèn)為人既不是“資源”、也不是“資本”，更不是“成本”。因?yàn)檫@些看法不管如何重視“人”，卻都把“人”當(dāng)為一種特殊的“物”，依照物的規(guī)律來(lái)加以利用。以我們?nèi)粘７钚械闹贫裙芾頌槔谥朴喐黝愔贫葧r(shí)，常常自覺(jué)或不自覺(jué)地把員工假想成了懶惰的或者不愿意遵守規(guī)則的人。以此為前提，不少制度過(guò)于強(qiáng)調(diào)剛性、懲罰性、禁止性，而缺乏“人情味”，結(jié)果不少制度流于形式，更起不到點(diǎn)燃激情，增強(qiáng)活力的效果。

誤區(qū)二：薪情大于心情

大凡談到員工活力，多數(shù)人會(huì)想到高收入和豐厚的福利保障。的確，金錢(qián)是影響員工活力的重要因素，但金錢(qián)并不是對(duì)員工表示認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的唯一形式。當(dāng)員工憑借自己的能力獲得足夠生活保障后，薪酬還有多少激勵(lì)作用呢?根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工對(duì)五個(gè)層次需求有自下而上的過(guò)程，在底層的基本生活需求滿足后，員工追求的是認(rèn)同、尊重、被重視。好的心情讓你的員工感到快樂(lè)，才能擁有活力。金錢(qián)不是唯一能帶來(lái)快樂(lè)的因素，心情遠(yuǎn)大于薪情。

誤區(qū)三：激勵(lì)方式單一

人的個(gè)性差異決定了思維方式和需求的差異，提升員工活力要明確對(duì)象的差異性。使用統(tǒng)一的激勵(lì)手段，很明顯不能最大化激勵(lì)員工，幫助提升員工活力。文化背景、性格因素、工作性質(zhì)差異都可能成為激發(fā)員工活力的影響因素。例如對(duì)于從事體力活動(dòng)的工人可能更看重薪水，而知識(shí)型的員工則可能更注重個(gè)人興趣、職位晉升，不同城市的調(diào)動(dòng)、出國(guó)進(jìn)修等等。對(duì)于不同類型的人要根據(jù)員工需求、幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想，給他們真正想要的，不僅僅是你覺(jué)的重要的。提升員工活力的方法是多樣的，激勵(lì)的藝術(shù)可能被管理者創(chuàng)造性的升華。

誤區(qū)四：企業(yè)文化建設(shè)滯后

良好的企業(yè)文化有助提高員工活力。目前，企業(yè)文化建設(shè)已受到越來(lái)越多的重視，但同時(shí)也存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是實(shí)際的管理與文化理念不相應(yīng)、不相稱，即管理中體現(xiàn)的實(shí)質(zhì)與文化理念不匹配、不到位，甚至自相矛盾，不能發(fā)揮對(duì)文化建設(shè)中提倡的核心理念、價(jià)值觀的深化、傳載、鞏固作用，反而成為企業(yè)文化的絆腳石。二是缺乏執(zhí)行力。要想企業(yè)文化有活力，就要使物化企業(yè)文化觀念的制度體系有活力，而要使制度體系有活力，就必須使制度建立在準(zhǔn)確、完整地體現(xiàn)其核心理念的基礎(chǔ)上，并切實(shí)有力地持久執(zhí)行。

三、對(duì)打造激情團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)員工活力的幾點(diǎn)思考

煥發(fā)激情，增強(qiáng)活力是我們的追求和目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)這一追求和目標(biāo)?當(dāng)前，我們不僅要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，同時(shí)要積極探索其實(shí)施途徑，努力解決“橋”或“船”。

●切實(shí)滿足員工的合理需求

員工的需求主要分為物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。其中物質(zhì)需求是一個(gè)人生存和安家立命的最基本需要，同時(shí)也是為企業(yè)工作所應(yīng)獲得的回報(bào)。物質(zhì)需求有很多方面，最主要的就是薪酬。筆者認(rèn)為，在薪酬方面，不能是僅僅達(dá)到了政府規(guī)定的最低水平或者說(shuō)略微高一點(diǎn)，而應(yīng)該在同行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性的、甚至最終要達(dá)到行業(yè)一流的薪酬水平。這對(duì)于激勵(lì)員工的激情、提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)精神是非常必要的，也是作為一流企業(yè)的員工所應(yīng)該分享的企業(yè)發(fā)展的成果。對(duì)此，在認(rèn)識(shí)上不能把工資簡(jiǎn)單地看成是人工的成本，如果一個(gè)企業(yè)主要通過(guò)降低員工工資來(lái)達(dá)到節(jié)省成本的目的，那這個(gè)企業(yè)的員工肯定沒(méi)有激情與活力。事實(shí)上，合理地提高員工的工資，對(duì)于鼓舞員工士氣、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少員工流失率以及吸引更加優(yōu)秀的人才進(jìn)入企業(yè)等方面，都有非常積極的影響，我們應(yīng)該制定出更加合理、有效、有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的薪酬制度。與此同時(shí)，要十分重視員工精神方面的需求，最主要的是每一位員工在企業(yè)內(nèi)人人平等、都能受到公平對(duì)待和充分尊重。以正面的引導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、激勵(lì)為主，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

●目標(biāo)導(dǎo)向和及時(shí)激勵(lì)

任何企業(yè)都永遠(yuǎn)是以利潤(rùn)為導(dǎo)向的。采用目標(biāo)導(dǎo)向激勵(lì)就是把企業(yè)的需求轉(zhuǎn)化為員工的需求。公司目標(biāo)層層分解，個(gè)人目標(biāo)明確。目標(biāo)設(shè)置應(yīng)盡可能滿足員工需要，使員工與工作匹配，這種適配度幫助員工感覺(jué)到自我價(jià)值所在。設(shè)置的目標(biāo)也需要員工高度認(rèn)同，否則即便順利完成，也不會(huì)有成就感；目標(biāo)布置明確且可行，適當(dāng)增加挑戰(zhàn)性，使員工看到努力方向和成功的希望。同時(shí)階段性將成果反饋給員工。讓員工明白自己受到關(guān)注，了解對(duì)公司貢獻(xiàn)何在，形成歸屬感，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。工作的趣味、挑戰(zhàn)性、責(zé)任、成就感是工作能為員工帶來(lái)的心理效用。

●領(lǐng)導(dǎo)魅力與雙向信任

管理者在企業(yè)中較一般員工更負(fù)有推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和諧的責(zé)任，合格的管理者應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)里員工的身心狀態(tài)，并及時(shí)分析和幫助團(tuán)隊(duì)成員處理問(wèn)題，做好預(yù)防工作，將問(wèn)題控制在盡可能小的范圍里。

領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格對(duì)企業(yè)印象也是極其重要的，很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織，管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這對(duì)企業(yè)的進(jìn)步非常重要，可常常被他們忽視的卻是自身的學(xué)習(xí)態(tài)度與活力保持。

信任使彼此尊重，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬首先來(lái)自員工對(duì)他的信任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所作決策和目標(biāo)的信任。同樣對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)，用人不疑也是至關(guān)重要的，上下級(jí)要進(jìn)行直接溝通，上級(jí)對(duì)比自己有能力的人才適時(shí)推薦，決不能讓自己求官的欲望阻礙了年輕員工上進(jìn)的激情。只有做到坦誠(chéng)面對(duì)，才能彼此信任互相尊重。

●有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通在企業(yè)管理運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)都尤為重要，良好的溝通平臺(tái)能夠使員工的想法和建議及時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)決策部門(mén)，這是企業(yè)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。同時(shí)企業(yè)的任何政策出臺(tái)都第一時(shí)間完整的傳遞到員工，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源共享。成熟的溝通體系可以包括多個(gè)方面：個(gè)人績(jī)效的雙向及時(shí)溝通、不定期的各個(gè)層次討論對(duì)話形式、內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上的意見(jiàn)箱或論壇、員工內(nèi)部分享的刊物等等。高層與基層直接的直接溝通加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)管與交流。

激發(fā)員工活力的一個(gè)要素在于工作團(tuán)隊(duì)的氛圍，團(tuán)隊(duì)凝聚力意味著員工和團(tuán)隊(duì)雙方的認(rèn)同和接納。在高度認(rèn)同的環(huán)境里，員工才能感到情緒飽滿、獲得尊重，他們的積極性才能得到發(fā)揮，活力才能被真正激發(fā)，互相的配合也能協(xié)調(diào)一致。

●特色化的企業(yè)文化

21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，將在一定程度上取決于文化力的較量，沒(méi)有強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐的企業(yè)，將會(huì)失去發(fā)展所需的營(yíng)養(yǎng)。企業(yè)如果能主動(dòng)變革自己的文化，順應(yīng)對(duì)企業(yè)、員工、客戶和合作伙伴的要求，才會(huì)獲得“鳳凰涅磐”般地新生。

企業(yè)的靈魂是員工，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)為特征的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何有效的激發(fā)員工激情、釋放他們的創(chuàng)新潛力，并將這些“激情”和“潛力”轉(zhuǎn)化為企業(yè)不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步的動(dòng)力，是每一位企業(yè)管理人員需要思考和探究的問(wèn)題。