基于需求鏈的裝甲裝備保障系統研究

摘要：高技術條件下的局部戰爭，裝甲裝備保障任務繁重，軍事物流的地位日益突出，本文從需求鏈的角度出發，構想了基于需求鏈的裝甲裝備保障體系，對該體系中可能存在的問題給出了相應的解決方法。

關鍵詞：需求鏈管理；裝備保障；作戰分隊

中圖分類號：F252文獻標識碼：A

文章編號：1002-3100(2007)06-0112-02

Abstract: During the hi-tech local war， the mission of the armored equipment support is very heavy， the status of the military logistics is more and more important. The article， form the view of demand chain， conceives the armored equipment support system based on demand chain and provides the resolving method of the potential problem in the system.

Key words: demand chain management; equipment support; fighting unit

我軍現行的裝甲裝備保障體系，大都是建立在供應鏈模型上的體系，盡管在這些體系中采用了VMI、JIT、kanban、零庫存、柔性制造、第三方服務等各種管理策略，采用各種諸如CAD、CAM、各種數控自動化技術、工作流技術、信息通訊技術、計算機人工智能等現代化技術，利用諸如SCM系統、ERP系統、PDM系統、CRM各種管理系統，并與MIS、DSS、EIS、PIS等集成。但是，卻往往對保障體系的最終用戶——基層作戰分隊的實際需求重視不足。這一缺點是由于供應鏈模型本身所造成的。

1需求鏈管理（DCM）

根據Gartnter Research機構的定義，需求鏈管理（Demand Chain Management，簡稱DCM）是企業通過多種渠道和手段保持與客戶、渠道和合作伙伴之間需求和供應同步的商業策略，是企業多種應用系統以需求鏈為核心的集成化策略，是以創造、培養和滿足客戶服務需求為目標，由服務咨詢、服務設計、服務實施到服務跟蹤等服務環節為核心所組成的網絡鏈。這個鏈的特點在于以服務需求為起點，滿足服務需求為終點，與供應鏈的以原材料供應為起點，滿足產品需求為終點相對應。

需求鏈的方法超越了供應鏈管理的物流界限。需求鏈尋求使消費者滿意并為消費者解決問題的共同目標，把渠道成員聯合起來，方式有：收集分析關于消費者未滿足的需求等方面的信息；發現能夠執行需求鏈所需職能的伙伴；把需要完成的職能移交給最有效益和效率的渠道成員執行；與鏈中其他成員分享有關消費者和客戶、可利用的技術以及物流機遇和挑戰等方面的信息；開發解決顧客問題的產品和服務；開發并執行最優的物流、運輸和配送方法，以消費者期望的形式交付產品和服務。

2需求鏈管理與供應鏈管理的區別

需求鏈管理是在供應鏈管理的基礎上發展而來的，兩者有很多相似之處，但也存在著顯著的不同。

2.1需求鏈管理與供應鏈管理的核心不同

在供應鏈管理發展過程中，供應鏈管理的核心是軍工廠和裝備保障單位，作戰分隊處于被動接受的地位。然而，隨著現代戰爭不斷發展，作戰分隊對戰時保障服務需求的不斷提高，作戰分隊服務保障需求在供應鏈中占據了主導地位，左右著供應鏈，導致了需求鏈的產生。

2.2需求鏈管理和供應鏈管理中裝備保障單位關注的焦點不同

在傳統的供應鏈管理中，裝備保障單位關注的焦點是保障渠道的流動，如信息共享、庫存周轉時間、保障成本、運輸等。而在需求鏈管理中，裝備保障單位更多關注的是基層作戰分隊的需求，將滿足作戰分隊需求放在第一位。

2.3需求鏈管理和供應鏈管理中了解作戰分隊需求的單位不同

在傳統的供應鏈管理過程中，基層保障分隊是離作戰分隊“最近”的組織，它承擔了作戰分隊需求調研、保障滿意度反饋等責任。而在需求鏈管理中，需求鏈上的每個節點單位，都承擔著了解有關作戰分隊需求的責任，這使得各節點單位更容易對保障流程進行改進，更好地滿足基層作戰分隊的需求。

2.4供應鏈管理是推動式管理，而需求鏈管理是拉動式管理

傳統的供應鏈運作管理方式是推動式的，基層作戰分隊處于被動接受的末端，而需求鏈管理變推動為拉動，啟動供應鏈流程的是基層作戰分隊，整個供應鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據基層作戰分隊的需求實現定制化服務，最大化地滿足基層作戰分隊的需求。

2.5需求鏈管理與供應鏈管理的側重點不同

在傳統的供應鏈管理中，裝備保障單位往往對經濟效益考慮得較多，而需求鏈管理要求以滿足基層作戰分隊的要求、取得戰斗的勝利作為裝備保障的第一目的。

3基于需求鏈管理（DCMS）的裝甲裝備保障系統構想

DCMS集成并擴展了SCM、CRM、ERP以及傳統分銷管理的有關功能，建立了信息共享平臺。在需求鏈管理基礎上建立起來的裝甲裝備保障系統，按照其功能和應用可以分為橫向子系統和縱向子系統。

3.1橫向子系統模塊

橫向子系統主要是指以作戰分隊需求為中心的環節所涉及到的多種集成的業務流程的管理，它可以分為以下五個模塊：

（1）作戰分隊管理模塊：作戰分隊管理是需求鏈管理裝備保障系統的核心，保障單位通過“以作戰分隊為中心”的理念對裝備保障系統內部流程再造，建立起反應迅速、溝通暢通、適應時代變化的裝備保障分隊，加強整個需求鏈裝備保障系統內外信息和資源的協調和互動，提高作戰分隊的滿意度。

（2）作戰需求管理模塊：作戰需求管理模塊針對作戰分隊內部組織及外部保障分隊提供一個以作戰為基礎的單一環境，使所有戰斗參與者能協同合作。

（3）保障績效管理模塊：根據保障績效考核，建立合理的裝備保障網絡以及評價體系。

（4）運輸管理模塊：對保障單位所有的物流運輸進行控制和管理。

（5）協作管理模塊：主要是容許需求鏈上的各保障單位能夠持續不斷地監控、警示和評估需求鏈活動，并提供單一的協作平臺，使各相關保障單位之間及時溝通和合作，對應急突發事件有完整的解決方案。

3.2縱向子系統模塊

縱向子系統主要是在需求鏈上的各個保障單位建立管理系統，使這些管理系統按照需求鏈上的規則實行信息共享，它可以分為以下三個模塊：

（1）動態建模管理模塊：根據需求鏈內外環境變化，為保障單位提供符合自己特色的需求鏈機構模型，通過這一模型，保障單位可以快速適應戰場態勢的變化，滿足一線作戰分隊的需求。

（2）服務管理模塊：實現各保障單位的統一管理，在需求鏈上的各保障單位之間的服務需求可以自動流傳，實現協同保障。

（3）庫存管理模塊：主要實現需求鏈上各保障單位庫存信息的統一管理。

4系統中可能存在的問題及解決方法

4.1牛鞭效應的擴大

牛鞭效應是需求信息在傳遞過程中扭曲的結果，而在需求鏈管理中，需求鏈上的各保障單位可能會更依賴作戰分隊的需求信息，如果作戰分隊的需求信息不充分或不準確，可能會導致牛鞭效應的擴大。針對需求鏈中牛鞭效應擴大的現象，信息共享是解決牛鞭效應的根本出發點。目前主要有兩種模式：統一庫存管理，就是軍區統一掌握各保障單位的需求與存貨信息，并以此為依據制訂對作戰分隊的戰時保障策略；建立信息平臺，將需求鏈上的各保障單位縱向集成，實現需求鏈上各單位之間的信息共享和及時傳遞。

4.2作戰分隊需求預測不當

需求鏈上各個保障單位都要對作戰分隊的保障需求進行預測，使用預測模型根據歷史數據進行預測，如果對歷史數據處理不當或是預測模型有較大的偏差，將會導致需求預測與實際需求有較大的偏差，導致保障效率降低。因此，必須嚴格要求數據的真實性，并對數據進行處理，去掉數據中因人為的非正常因素造成的裝備保障需求內容的變動，減少需求預測的誤差。

4.3需求鏈上各單位的利益沖突

處于需求鏈上不同節點的保障單位都有相互沖突的目標。在很多情況下，需求鏈上各保障單位并非按實際需求量來制作保障計劃，其裝備保障計劃有時帶有投機性。在這種情況下，就必須對需求鏈上各節點單位之間進行統一的管理，信息共享的基礎上，由上級保障單位審核決定下級保障單位的裝備保障計劃。

5結束語

需求鏈管理的裝甲裝備保障系統，它不僅是滿足基層作戰分隊戰斗保障需求的一種過程，也是實現供應鏈各部分、各環節最佳銜接的過程。它改變了保障單位與作戰分隊之間的互動方式，由傳統供應鏈中各保障單位為主導的推動式管理方式轉變為作戰分隊為主導的拉動式管理方式，突出強調了裝甲裝備保障中一切以“打的贏”為中心的戰時裝備保障思想。

參考文獻：

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