商務(wù)英語(yǔ)互動(dòng)合作的課堂教學(xué)探討

摘 要：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是既具有良好英語(yǔ)溝通能力又掌握商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的綜合型人才，互動(dòng)合作教學(xué)方法能夠創(chuàng)造平等開放的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力， 提高學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力。商務(wù)英語(yǔ)課堂采用互動(dòng)合作教學(xué)模式，可有效促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)。本文以《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)（中級(jí)）》為例，從英語(yǔ)聽說讀寫四個(gè)方面，闡述互動(dòng)合作教學(xué)方法的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：互動(dòng)合作 商務(wù)情境 實(shí)際 溝通

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，越來越多的外資企業(yè)選擇在中國(guó)投資，各種外事商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的需求不斷增長(zhǎng)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以其培養(yǎng)既精通英語(yǔ)又知曉商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的外向型、綜合型人才而倍受青睞。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)因而逐漸成為研究的熱門話題。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)要求同時(shí)開設(shè)語(yǔ)言和商務(wù)類課程，涉及的課程很多，而新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)則是本科和高職院校普遍使用的一套學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)典教材。本文試以《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)（中級(jí)）》為例，探討商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)的互動(dòng)合作性和實(shí)施方法。

一、商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)的一個(gè)分支，屬于專門用途英語(yǔ)，集英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)專業(yè)知識(shí)于一身。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)除了開設(shè)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)課程，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)聽說讀寫能力之外，還開設(shè)例如國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際金融，市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)管理，外貿(mào)函電等商務(wù)課程，使學(xué)生掌握相關(guān)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)。而將兩者結(jié)合起來，使學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境下熟練運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言基本技能進(jìn)行口頭和書面的商務(wù)交際和合作才是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)最終的教學(xué)目標(biāo)。

《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》是為劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書考試而編寫的一套教材。該考試是英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)專門為非英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家的人員進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的需要而設(shè)計(jì)的。它根據(jù)商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語(yǔ)的聽、說、讀、寫四個(gè)方面進(jìn)行全面考核，對(duì)成績(jī)及格者提供由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績(jī)證書。《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》緊緊圍繞考試，每個(gè)單元都以聽力、口語(yǔ)、閱讀和寫作練習(xí)的形式，通過原汁原味的商務(wù)案例，創(chuàng)造真實(shí)的商務(wù)情景，把商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技能完美的結(jié)合起來，從而培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下靈活使用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)溝通的能力。由此可見，這套教材雖然是為劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書考試而準(zhǔn)備，其教學(xué)目標(biāo)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)完全一致。為了達(dá)到這一教學(xué)目標(biāo)，商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)放在商務(wù)語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用和操練上，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。

二、互動(dòng)合作教學(xué)的特點(diǎn)符合商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)

傳統(tǒng)英語(yǔ)課堂是以老師講授為主，現(xiàn)代英語(yǔ)課堂則提倡以學(xué)生為中心，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與，提高語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力。使用語(yǔ)言是用于表達(dá)思想，和他人溝通，實(shí)現(xiàn)交流的目的。所以學(xué)習(xí)語(yǔ)言行之有效的途徑和方法之一就是和他人進(jìn)行交流。

在英語(yǔ)課堂中，互動(dòng)合作教學(xué)模式越來越受到關(guān)注。這一教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)師生，生生之間的互動(dòng)交流與合作。老師和學(xué)生之間不是教與學(xué)的關(guān)系，而是平等互動(dòng)的關(guān)系。首先老師是信息的提供者，學(xué)生是信息的接收者，同時(shí)學(xué)生對(duì)老師的信息進(jìn)行反饋和加工，對(duì)信息進(jìn)行再次傳遞，老師則成為信息的接收者，需要對(duì)信息進(jìn)行二次反饋和加工。英語(yǔ)課堂老師不再是高高在上的權(quán)威者，而是學(xué)生平等的對(duì)話者；學(xué)生不再是默默無聞的筆記抄寫員，而是積極思考發(fā)言的參與者。這種互動(dòng)教學(xué)方式能夠創(chuàng)造更加寬松、活躍的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，使學(xué)生更加自由大膽的表達(dá)思想，和老師進(jìn)行探討式的交流，逐步提高語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用的能力。

在互動(dòng)合作教學(xué)中，老師不僅是課堂互動(dòng)交流的參與者，而且還是課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者、指導(dǎo)者、監(jiān)督者和評(píng)價(jià)者。 老師需要在課前根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)，模擬真實(shí)情境，鼓勵(lì)學(xué)生將所學(xué)到的語(yǔ)言進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，提高語(yǔ)言學(xué)習(xí)的有效性。組織方式多種多樣，如師生問答，小組討論，會(huì)議報(bào)告，兩方辯論，角色扮演等，無論哪種方式，其目的都是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，鼓勵(lì)他們通過互動(dòng)合作，提高語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力。在課堂活動(dòng)中，老師作為細(xì)心的旁觀者，監(jiān)督活動(dòng)的實(shí)施，給與學(xué)生適當(dāng)指導(dǎo)，促進(jìn)活動(dòng)的順利展開。活動(dòng)結(jié)束后，老師及時(shí)點(diǎn)評(píng)，糾正活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，并且對(duì)學(xué)生的突出表現(xiàn)給與贊揚(yáng)和肯定。

在眾多的課堂活動(dòng)組織形式中，生生互動(dòng)合作是最重要的方式。生生之間是同輩關(guān)系，他們?nèi)菀子H近共處，更有利于交流和理解，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。互動(dòng)合作學(xué)習(xí)使他們?cè)谄降乳_放的環(huán)境下，放松心情，自由表達(dá)意見和想法。這種互動(dòng)合作的過程不僅有利于他們提高實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力和技巧，而且還有利于他們學(xué)會(huì)尊重他人觀點(diǎn)，從不同的角度看問題，提高分析問題、解決問題的能力。而這些能力也是學(xué)生進(jìn)入真實(shí)工作環(huán)境所必需的。

可以看出，互動(dòng)合作的教學(xué)模式是通過組織課堂活動(dòng)，模擬真實(shí)的情境，引發(fā)師生和生生之間的互動(dòng)交流，從而提高學(xué)生實(shí)際使用語(yǔ)言的能力。這一教學(xué)方式應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)，必將有效促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、互動(dòng)合作教學(xué)方法在劍橋商務(wù)英語(yǔ)課堂的運(yùn)用

《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》是商務(wù)英語(yǔ)課程中最基礎(chǔ)最重要的課程。這門課程設(shè)涉及的商務(wù)領(lǐng)域范圍廣泛，如：生產(chǎn)，營(yíng)銷，財(cái)務(wù)，物流等，安排的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容豐富，如：企業(yè)面試，商務(wù)旅行，團(tuán)隊(duì)精神，年度報(bào)告等，提供真實(shí)的商務(wù)案例和素材，把學(xué)生帶入實(shí)際的商務(wù)情境，使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通。課文把大量的商務(wù)案例、話題和場(chǎng)景巧妙的融入英語(yǔ)聽說讀寫的四個(gè)方面，學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，鍛煉了真實(shí)商務(wù)情境中的英語(yǔ)溝通能力?；?dòng)合作教學(xué)法能夠在劍橋商務(wù)英語(yǔ)課堂中發(fā)揮巨大作用，創(chuàng)造良好效果。本文試以《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)（中級(jí)）》為例，從聽力、口語(yǔ)、閱讀和寫作練習(xí)四個(gè)方面闡述互動(dòng)合作教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)課堂的運(yùn)用和實(shí)施。

（一） 聽力

聽力練習(xí)的主要形式有：?jiǎn)稳岁愂?，如：口述?jīng)歷、感受，做報(bào)告等，兩人對(duì)話，如：打電話、采訪、討論等，以及多人討論。聽力練習(xí)的主要目的是練習(xí)英語(yǔ)聽力，概括大意或?qū)ふ揖唧w信息，同時(shí)學(xué)習(xí)和了解其中包含的商務(wù)信息，以及學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)技巧，如：語(yǔ)體、詞匯、句型等。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)重在商務(wù)環(huán)境下的表達(dá)溝通，所以應(yīng)把聽力練習(xí)和口語(yǔ)練習(xí)緊密結(jié)合起來?？刹捎没?dòng)合作教學(xué)法，設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)，進(jìn)行師生和生生之間的互動(dòng)合作，提高學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)參與感和商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)表達(dá)能力。

對(duì)于單人陳述經(jīng)歷、感受的聽力練習(xí)，可采用師生問答或者生生問答，老師扮演雇主，學(xué)生扮演雇員或同事，模擬真實(shí)情景，進(jìn)行兩人對(duì)話。對(duì)于單人做報(bào)告的聽力練習(xí)，則可以采取小組合作方式。假設(shè)報(bào)告需要多人的分工合作，則可設(shè)定小組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成員來自不同的部門，擁有不同的職責(zé)，大家進(jìn)行分工，各自陳述自己負(fù)責(zé)的部分，改聽力為口語(yǔ)練習(xí)。假設(shè)報(bào)告由某一成員完成，則由他進(jìn)行報(bào)告，小組其余成員可向他提問，了解報(bào)告內(nèi)容，解除疑惑或表達(dá)自己意見，類似公司團(tuán)隊(duì)針對(duì)某一項(xiàng)目的討論。對(duì)于兩人對(duì)話和多人討論的聽力練習(xí)，可采用角色扮演，讓學(xué)生設(shè)身處地，進(jìn)行生生互動(dòng)合作，使用學(xué)過的語(yǔ)言技巧和知識(shí)，重現(xiàn)對(duì)話或討論內(nèi)容，從而提高商務(wù)英語(yǔ)的溝通能力。

（二） 口語(yǔ)

口語(yǔ)練習(xí)是這門課程的重點(diǎn)，主要形式是兩人討論或小組討論。作用是介紹引入商務(wù)主題，或?qū)ι虅?wù)主題進(jìn)行深化和擴(kuò)展。通過討論，使學(xué)生熟悉相關(guān)商務(wù)主題的信息和詞匯以及表達(dá)常用句型，提高在商務(wù)環(huán)境中英語(yǔ)口語(yǔ)能力。互動(dòng)合作教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)中能夠得到最好的體現(xiàn)。兩人互動(dòng)合作是最常采用的形式。

如在teamwork單元，口語(yǔ)練習(xí)是要求兩人討論課文列出的關(guān)于teamwork的主要特點(diǎn)，并按其重要性進(jìn)行排序，然后陳述個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的看法。Teamwork雖然是一個(gè)普通的商務(wù)話題，但是對(duì)于在學(xué)校讀書沒有工作經(jīng)歷的學(xué)生來說，還比較陌生。首先老師可以進(jìn)行teamwork的簡(jiǎn)單介紹，使學(xué)生了解基本概念，啟發(fā)學(xué)生思維，然后結(jié)合課文提供的資料，通過同桌兩人的互動(dòng)討論，進(jìn)一步熟悉關(guān)于teamwork的詞匯，如：common objective， share， cooperate， role等。假定同桌兩人是公司兩名職員，是不同團(tuán)隊(duì)中的成員，分別發(fā)表對(duì)團(tuán)隊(duì)的不同看法，從而鞏固所學(xué)的相關(guān)知識(shí)和詞匯。

除了兩人合作，可選擇合適的話題或情境進(jìn)行小組合作。如在public relation單元，可選擇關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的商務(wù)主題進(jìn)行小組合作。假設(shè)小組成員分別來自人力資源部門，市場(chǎng)營(yíng)銷部門和銷售部門，進(jìn)行分工合作，確定產(chǎn)品的名稱，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)，發(fā)布的日期和時(shí)間，發(fā)布會(huì)的詳細(xì)安排及答復(fù)發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函的最后期限。使學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境中，利用所學(xué)的關(guān)于public relation和產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的相關(guān)商務(wù)知識(shí)，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，完成產(chǎn)品發(fā)布會(huì)這一項(xiàng)目。經(jīng)過充分互動(dòng)交流，達(dá)成一致意見之后，各小組選派一名代表，在全班做項(xiàng)目計(jì)劃報(bào)告。在小組代表發(fā)言之后，鼓勵(lì)小組其他成員進(jìn)行補(bǔ)充、說明，同時(shí)其他同學(xué)可就相關(guān)感興趣的內(nèi)容向他們提問。經(jīng)過策劃商務(wù)項(xiàng)目中的互動(dòng)交流，學(xué)生可把學(xué)過的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，提高在真實(shí)商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用英語(yǔ)的能力。

（三） 閱讀

閱讀文章一般提供真實(shí)的商務(wù)案例，詳細(xì)介紹每單元涉及的商務(wù)話題，闡述商務(wù)知識(shí)。閱讀設(shè)置的習(xí)題是為了測(cè)試學(xué)生對(duì)文章大意或細(xì)節(jié)的理解，而且和口語(yǔ)或?qū)懽骶毩?xí)緊密聯(lián)系。閱讀題材多樣，許多題材可采用互動(dòng)合作教學(xué)方式，增加學(xué)生學(xué)習(xí)效果。如在Corporate hospitality單元，首先老師要求學(xué)生快速閱讀文章，抓住文章大意，完成相關(guān)練習(xí)，然后解釋重要語(yǔ)言點(diǎn)，最后歸納招待商務(wù)客戶的要點(diǎn)和建議。為了加深學(xué)生對(duì)客戶招待要領(lǐng)的理解及相關(guān)詞匯的掌握，可安排小組進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)。要求每個(gè)小組想象一個(gè)商務(wù)場(chǎng)景，用表演的形式展現(xiàn)商務(wù)招待容易發(fā)生的一個(gè)錯(cuò)誤，然后從錯(cuò)誤中總結(jié)正確做法。如：為了避免干擾，不要帶客戶去運(yùn)動(dòng)比賽；在社交場(chǎng)合，不要顧著和同事說話而忽視客戶。通過角色扮演，增強(qiáng)小組成員的互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，通過親身體驗(yàn)，使他們進(jìn)一步熟悉所學(xué)商務(wù)知識(shí)，提高他們?cè)谏虅?wù)環(huán)境下的英語(yǔ)交際能力。

（四） 寫作

寫作是商務(wù)活動(dòng)不可缺少的一部分，是商務(wù)人士相互溝通完成商務(wù)活動(dòng)重要的手段和方式。《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)（中級(jí)）》涉及的寫作體裁有電子郵件、備忘錄、便條、信函和商務(wù)報(bào)告。寫作練習(xí)通常是閱讀練習(xí)的拓展和延伸，使學(xué)生進(jìn)一步理解相關(guān)商務(wù)主題，熟悉商務(wù)寫作的規(guī)范， 提升英語(yǔ)寫作能力。既然寫作也是一種重要的商務(wù)溝通方式，從提高學(xué)生英語(yǔ)運(yùn)用能力出發(fā)，采用互動(dòng)合作教學(xué)，可以更有效的實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目的。在寫作之前，可以組織學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)合作，根據(jù)難易程度，安排兩人或小組討論，充分理解寫作要求，探討解決問題的方案。如接受邀請(qǐng)或回復(fù)訂單，可采用兩人對(duì)話方式演繹，然后再布置寫作任務(wù)。如制定公司吸煙政策、做出投資決策、選擇搬遷公司或公司的環(huán)保業(yè)績(jī)報(bào)告，可采用小組討論方式進(jìn)行探討，在小組成員充分表達(dá)觀點(diǎn)后，再由個(gè)人完成書面寫作。通過這樣的互動(dòng)合作方式，學(xué)生同時(shí)鍛煉了商務(wù)英語(yǔ)口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力。

結(jié)束語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)是一門實(shí)用型、應(yīng)用型的課程，在課堂上應(yīng)力求創(chuàng)造真實(shí)的商務(wù)環(huán)境和氛圍，讓學(xué)生親身體驗(yàn)，大膽想象，運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流溝通，解決實(shí)際問題，提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用英語(yǔ)的能力?；?dòng)合作教學(xué)可以幫助建立活潑開放的氛圍，激發(fā)學(xué)生興趣和交流意愿，增加學(xué)生使用英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，從而提高學(xué)生英語(yǔ)溝通能力，有效促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；?dòng)合作教學(xué)的實(shí)施受到諸多因素的影響，如商務(wù)題材，學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)和個(gè)性特征，教師專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力等等，這些都會(huì)限制互動(dòng)合作教學(xué)的實(shí)施和實(shí)際效果。另外，商務(wù)英語(yǔ)是一門跨學(xué)科課程，其教學(xué)需要多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，才能取得好的效果。

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