跨國精英：我們的“新營銷”
2007-01-01 00:00:00
新營銷 2007年3期
Michel GEHIN：“銷售”是在人與人相互尊重基礎上的一種關系
Michel GEHIN ，瑞士日內瓦MGK CONSULTING SA公司總經理，主要經營法國歷史悠久的城堡、莊園、葡萄酒莊園，以及西班牙、瑞士的豪華別墅和高檔公寓。Michel GEHIN 于1948年出生在法國東部的一個小鎮，其父曾服務于法國憲兵隊。中學畢業后，Michel GEHIN進入法國著名的軍官學校“圣西爾軍校”開始了其軍人生涯。離開軍隊后，他選擇了行政管理和房產經營專業。
對Michel GEHIN而言，2006年印象最深刻的與營銷相關的事件是“在國際市場上，中國正跳躍式地前進著，四處彌漫著中國的味道”。這一年，他讀到了對他影響最大的一本書，那是André Chieng寫的《中國經驗》，他覺得這本書為歐洲人開啟了一道中國思維之門。也為他洞開了前往中國的大門。這一年Michel GEHIN取得了他認為的最大成就：“自己的生意向中國市場邁出的第一步。”
《新營銷》：2006年讓你最快樂的一件事是什么？
Michel GEHIN：三次中國之行使我對中華文明有了感官上的認識。
《新營銷》：2007年你最想實現的一個愿望是什么？
Michel GEHIN：向中國人出售法國城堡和酒莊，并幫助他們了解法國的生活藝術。
《新營銷》：你的座右銘是什么？
Michel GEHIN：只有目標高的人才會成功。
《新營銷》：你覺得做營銷工作最大的壓力和喜悅是什么？
Michel GEHIN：買賣成交后，買主能否感到滿意和高興。
《新營銷》：有沒有什么人或者商業領袖令你非常敬佩、欣賞？
Michel GEHIN：卡洛斯·戈恩。他認為人的因素是一個企業最重要的因素。對他來講，是人創造了企業。
張耀東：企業賴以生存的根本是至誠、互信
張耀東（Jackson ZHANG），現為歐萊雅（中國）有限公司巴黎歐萊雅品牌總經理，全面負責巴黎歐萊雅品牌在中國的所有事務，包括品牌策略、盈虧及團隊建設等；1995年8月加入歐萊雅（中國），曾先后擔任美寶蓮全國銷售經理、美寶蓮及巴黎歐萊雅銷售總監等職務。
在剛剛過去的2006年，張耀東頗有成就感的是在化妝品市場競爭更加激烈的環境中，2006年巴黎歐萊雅繼續保持高增長，在大眾化妝品領域屹立不倒。“前兩年，一些齊頭并進的品牌，現在有些已停滯不前了。”談及這些他覺得欣慰。
這一年讓他最快樂的一件事是歐萊雅有一款清潤水精華保濕產品，但是之前因為種種原因一直投入并不大。但去年，他們決定在國內加強投入，在形象、代言人、廣告片上都用本土的力量做了很多功夫，很快銷量翻了三四倍。“我們在銷售報表證明了我們的戰略正確、戰術成功。這個時候真的很快樂。”
談及2006年中國營銷印象，張耀東覺得電影《滿城盡帶黃金甲》的營銷表現值得稱許：“如果說2005年的營銷典范是‘超女’的話，那么2006便是張藝謀的《滿城盡帶黃金甲》，它是整合營銷的典范。”他認為，從最初的產品取名、拍攝中的炒作鋪墊，到上市期的宣傳推廣以及后期的全方位營銷，這部電影運作都表現出了高超的營銷能力和專業水準。“相對于略顯單薄的產品，它的營銷要好很多。雖然它毀譽參半，但票房證明了它的營銷是成功的。”
《新營銷》：2006年對你影響最大的一本書是什么？它給了你什么啟發？
張耀東：《孔子的智慧》。很多現代的管理理念都能在古書中找到答案，孔子倡導的“天下至誠”便是企業經營的至理，也是我一直以來做人做事的原則，這在這本書中都得到了印證。雖然有人說“無商不奸”，但一個企業賴以生存的根本仍是“至誠”“互信”，只有這樣才能互惠互利，這也是一個品牌長期發展的基本理念。巴黎歐萊雅過去6年來保持高增長，與我們對客戶、消費者的“至誠”態度不無關系。
《新營銷》：2007年你最想實現的一個愿望是什么？
張耀東： 品牌立體化。一直以來，巴黎歐萊雅是一個專柜品牌，渠道和宣傳手段相對單一。但2007年，我們不會只圍繞柜臺去做銷售，而是要從產品到渠道都進行拓展，并豐富品牌的營銷手段。比如2006年男士產品的成功推出，就是一個典型的例子。2007年，我們的目標是做到分銷、宣傳、管理、系統的立體化，為品牌進一步的發展做好充分的準備。
《新營銷》：你的座右銘是什么？
張耀東：實事求是，認認真真做事，踏踏實實做人。
《新營銷》：你覺得做營銷工作最大的壓力和喜悅是什么？
張耀東：最大的壓力是完不成指標，完成指標和產品受到消費者喜愛是最大的喜悅。
《新營銷》：有沒有什么人或者商業領袖令你非常敬佩、欣賞？
張耀東：在商業領域，暫時沒想到很讓我敬佩的人。歷史人物中，毛澤東是我最欣賞的一個偉人。
Frederic Jouve：始終保持創新的動力
Frederic Jouve（茹威），Acxiom中國聯合創辦人，CEO；為很多“財富500強”企業在中國的消費者管理策略方面提供了很多戰略性的建議，并使這些企業能夠達到可評估的業績。Frederic Jouve先生主要負責Acxiom新產品和服務的設計、開發，為Acxiom 帶來的是他幫助客戶建立市場策略和提供實施解決方案的卓越經驗，為促進Acxiom中國市場的發展做出了很大貢獻。
2006年對Frederic Jouve先生而言，值得記憶。這一年的1月1日，他到達了海拔5000米的西藏地區，令他覺得成就非凡。同時，他們公司組織去浙江游玩，在那里他和公司員工度過了愉快的時光。那時，他覺得是最快樂的。
談起2006年的營銷，他覺得一個關鍵詞值得矚目，那就是“博客”。他指出，現在有很多關于如何將博客納入營銷策略的討論。索尼公司為了推廣它的PSP掌上游戲機就曾做過一個假博客，不過為此付出了很高代價。他認為，博客營銷，仍然是營銷的一個邊緣領域，許多人都希望學會運用博客作為自己的宣傳渠道。但同時，博客也是我們重新定義關系營銷的一個很好的例子。
《新營銷》：2006年對你影響最大的一本書是什么？它給了你什么啟發？
Frederic Jouve：我從互聯網上學到的東西最多，它幫助我選擇要讀的書。
《新營銷》：2007年你最想實現的一個愿望是什么？
Frederic Jouve：和平。
《新營銷》：你在工作中堅持的原則是什么？
Frederic Jouve：重視常識，并始終如一的把它運用到工作中，你就會收到事半功倍的效果；好奇心和專業精神。
《新營銷》：你覺得做營銷工作最大的壓力和喜悅是什么？
Frederic Jouve：壓力和喜悅都來自于同一個動力：創新。對于營銷而言，要適應客戶需求的變化就要始終保持創新的動力，尤其是在中國這樣的市場上。當然，這也是個十分耗費腦力的過程，但是，如果我們找到了合適的營銷手段，回報也是相當大的。
《新營銷》：有沒有什么人或者商業領袖令你非常敬佩、欣賞？
Frederic Jouve：沒有很特別的哪一個人，我本人充滿好奇心，樂于接受各方面的影響和熏陶。
黃德蔭：在無形但絕對存在的力量中博弈
黃德蔭，安利（中國）總裁，負責公司目前在22個省、4個直轄市經營地區的營銷人員管理及對外事務工作；中國外商投資企業協會第四屆理事，廣州外商投資企業協會第三屆常務理事及廣東省企業家協會副會長。美國安利公司是世界知名的營養保健食品及個人家居產品的生產、銷售商，安利（中國）是其海外最大的分公司之一。在黃德蔭的領導下，安利（中國）連續幾年的銷售額都超過100億元人民幣。
《新營銷》：你如何理解“新營銷”？請你概括一下2007年的營銷趨勢。
黃德蔭：在我看來，“新營銷”代表著市場上不斷變化的營銷方式及消費潮流。任何事物，都不會是無根之木、無源之水。營銷方式的變化與產生，也都有其自身的原因與規律。而且，這些原因往往不是某個人或某個組織能夠在主觀上加以控制的。所以，對于企業而言，創新固然是很重要的一部分，不過，多數情況下往往還是在追隨潮流、跟上消費趨勢。“新營銷”應該就是指這些創新及追趕潮流的營銷方式。
這些話說起來很簡單，但在經營實踐中，要真正做到趕上潮流卻并非易事。企業不但要及時掌握潮流變動的趨勢，準確預測競爭對手的動向，更要做出正確的決斷，采用正確的應對方法，在確保資源有效利用的前提下，適時從一個營銷策略轉到另一個營銷策略。這是一個經營者在千變萬化的市場環境中，每天都要做的功課。而要建立一個健康的市場經濟，就是要讓經營者能夠自由地在這些無形但絕對存在的力量中博弈、競爭，求得生存和發展。
（更多關于黃德蔭先生的專訪報道詳見新營銷雜志2007年2月號）
李亦非：將營銷演變成一場善變的革命
李亦非，現任MTV全球音樂電視臺中國區總經理，負責MTV全球音樂電視臺中國地區業務；曾獲1977年全國武術比賽青少年組冠軍，出演影片《神秘的大佛》和《火燒圓明園》；1994年至1999年3月，在美國博雅公關公司擔任中國區董事總經理。李亦非曾被美國《財富》雜志及CNN（美國有線電視新聞網）評選為“亞洲最有影響力的商界女性”之一。
在剛剛過去的2006年，李亦非最快樂的事情是值MTV25周歲之際，MTV中國獲得南方盛典的“金南方創意傳播獎”──用以獎勵MTV全球音樂電視臺落地廣東，MTV中國在風口浪尖上取得的成績。作為天天頒獎給大家的MTV，也收到了自己的生日禮物。另外，MTV China達成與百度的合作，開拓互聯網視頻合作，支持正版版權。這是她看來在2006取得的最大的成就。
對營銷保持敏銳關注的李亦非認為，2006年與營銷相關的一個重要詞匯是Word of mouth，即口口相傳在營銷上四兩撥千金的效果。這給她留下了深刻記憶。
《新營銷》：2006年對你影響最大的一本書是什么？它給你什么啟發？
李亦非：好多人，好多書。
《新營銷》：2007年你最想實現的一個愿望是什么？
李亦非：作為地道的北京人“兒”，能夠創意完成一個酷斃了的奧運演唱會是我2007年的愿望。
《新營銷》：你在工作中堅持的原則是什么？你的座右銘是什么？
李亦非：大責任，高激情，多勤奮。
《新營銷》：你覺得做營銷工作最大的壓力和喜悅是什么？
李亦非：不可預見性帶來的“災難”。但克服“災難”后，所帶來的影響力立即帶來無窮盡的快樂。
《新營銷》：有沒有什么人或者商業領袖令你非常敬佩，欣賞？
李亦非：比爾·蓋茨，無人不知的大人物，仍然能夠保持創新無限的動能，絕頂的全才超人！
