“互聯網+”時代城市商業空間的構建與重塑研究

楊倩楠

摘 要：本文以“互聯網+”時代為研究切入點，分析其對城市傳統實體商業的沖擊與影響，探求“互聯網+”時代背景下，城市商業空間的發展趨勢與設計策略，希望為新形勢下城市商業空間的構建和重塑提供有益的幫助。

關鍵詞：“互聯網+”，城市商業，空間

0 概述

互聯網時代是一個全新的技術時代，它呼喚新的秩序、觀念及模式，這也是時代賦予我們的歷史機遇。習近平總書記說：“網絡空間是人類共同的活動空間，網絡空間前途命運應由世界各國共同掌握。”“互聯網+”代表了一種新的經濟形態的出現，它使得交易場所、交易時間發生了極大的改變，物品種類也更加豐富，同時減少了中間環節，加快了交易速度，因而它勢必會對城市商業空間產生廣泛而深刻的影響，如商業模式及空間形態。從本文來說，城市商業空間要做加法，“+”除了技術上的“+”，更重要的是，在思維理念、營銷模式上的“+”；要建立起人、店、商品的數據關聯，掌握目標消費者的消費習慣和行為，從而更好地探討商業空間的建構與重塑。

1 “互聯網+”時代實體城市傳統商業的變革

“互聯網+”時代不僅對傳統商業的連接方式、消費方式、消費形式的改變產生了影響，還對其生產方式、商品和服務等供應鏈的組織方式產生一次深刻的變革。在“互聯網+”時代，信息不對稱、地域壟斷的能夠問題都不復存在，這徹底動搖了傳統商業的基石；從產業戰略態勢上來看，供給者從強勢變成了弱勢，而消費者被賦予了無上的權利，從而迎來了全新的時代。

在科技快速發展的情況下，由于人的生活方式、消費意識與行為習慣的改變，商業內容、空間結構與形態也會相應地發生改變。商業的主要功能就是為大眾服務，如果商業不改變自己的話，就無法適應消費人群的需求。

2 “互聯網+”時代城市商業空間的構建與重塑

對于現在的商業行為和商業空間來說，互聯網、電子商務等要素促進了全新的商業業態，推動傳統商業空間功能多元化和土地利用方式轉變。因此，城市商業空間要主動迎合大環境的改變，從業態上和空間塑造等多方面來改變自己，讓受眾參與到這個空間里來，從而實現消費的體驗過程。

2.1 多元化發展的趨勢

在“互聯網+”大背景下，城市商業空間也將注入新的元素、產生新的變化，并呈現出傳統實體商業空間全新的發展趨勢。

（1）業態多元化。未來的城市商業空間將集購物、辦公、娛樂、休閑、社交、配套居住等功能一體。與傳統的綜合體相比，“互聯網+”時代下的城市商業空間更加追求業態上的跨界重構和創新，且其業態將呈現更加娛樂化、知識性、復合化和多元化。在美國西雅圖，星巴克把工廠搬進咖啡廳，人們不僅可以喝咖啡，還可以盡情體驗咖啡文化。進店之后，人們還可以實景觀摩一顆咖啡豆是如何變成咖啡的，其不但可以近距離地了解咖啡的烹煮和烘焙過程，同時還能伸手觸摸各種材料。

（2）主題特色化。“互聯網+”時代的城市商業空間更加注重主題性，以文化、藝術、生態、互聯網、健康、娛樂、社交等為特色的主題將常態化。此外，多主題的疊加，能夠彰顯產品特色、促進市場的良性競爭；還可以打造具有地域性的主題文化特色，充分挖掘和展現其文化獨特性。

（3）休閑體驗化。“互聯網+”時代的城市商業空間將以休閑體驗為核心，從以物質消費為主導向轉變為以精神消費為主導，未來將更多地從功能上進行改變，文化、休閑、娛樂和社交將逐步代替購物消費；產業上將打破生產、生活、生態、生意的界限，從功能分離走向“四生一體”，從而凸顯娛樂、購物、體驗等休閑元素，營造休閑體驗的環境氛圍。

2.2 復合感性的空間

傳統的城市綜合體商業的空間劃分形式較為明確、單一，“互聯網+”時代的城市商業空間重在打破當前的空間維度，在建筑內部空間上下功夫，讓藝術、娛樂、辦公和可體驗的商業空間復合能夠融為一體，并與藝術、人文、自然等元素結合，加強體驗性和獨特性。

首先，室內空間生態化。如K11在三樓打造了近300平米的室內體驗種植區，突破了室內環境的局限，利用多種高科技種植技術讓綠色植物在室內自然地生長，使得人們在購物休閑的同時，還能近距離地接近大自然和感受室外空間的樂趣。其次是室內空間室外化。在室內打造室外的景觀環境，創造更加愉悅的感官體驗。其次，垂直空間街區化。如重慶洪崖洞的4條街將餐飲、購物、休閑娛樂等在街區里面靈活搭配，讓游客的體驗更加豐富。最后，室內空間藝術化。如重慶的元色餐廳，將時尚T臺藝術與傳統的餐飲相結合，讓空間更加立體化，從而形成一個獨特的藝術展。再比如，2016年6月在鄭州萬象城中進行的鄭州輕工業學院易斯頓（國際）美術學院畢業展開幕活動、畢業作品展及創意市集活動等，實現了高校原創藝術與城市商業的完美結合。

2.3 人性服務的模式

互聯網讓商業回歸本質，商場不再是只提供產品信息給顧客的場所，而應該重視與顧客的情感鏈接。顧客需要的是和商場的情感連接與交互，商場要讓顧客覺得其不再是冷冰冰的品牌，而是一個人格化的品牌。都說服務在于細節，細節關乎成敗。河南省新鄉市胖東來百貨就把“細節”做得十分到位，比如，其除了每層樓都有公共衛生間外，還分別在一樓和二樓設置了母嬰室、無障礙衛生間、直飲水等公共便民設施；同時還在二樓設置了吸煙室，充分考慮了在購物之余每位消費者的各種需求。這對于位于三線城市的新鄉市中的胖東來百貨來說，能做到這樣的人性化的服務，實屬難得。

3 結語

在“互聯網+”時代下，筆者希望通過對城市商業空間的構建和重塑研究，去幫助人們來認識這樣一個新的模式，使其主動迎接挑戰，從而促進社會的良性、健康發展。

首先，基于“互聯網+”具有城市生活的建構功能，改變傳統城市日常生活，構建城市生活的現代性內涵，從而探討“互聯網+”時代城市商業業態的變革。筆者在文中總結并歸納了新經濟形態下，新的科學技術和新的時空觀念對城市商業空間的發展趨勢產生的影響。其次，基于網民對“互聯網+”空間的生產及其之間的社會互動，展示了“互聯網+”消解了原有城市商業空間原有的結構，并將其重塑為一個承載多元的社會文化、消費文化和融合情感氛圍的空間。進而，我們可以從商業空間業態、商業空間形態與空間設計等方面研究城市商業空間的模式。最后，提出“互聯網+”時代下城市商業空間的有關策略，使得這些空間具有體驗性與創新性的意義。這里的體驗、創新不單單考慮一個概念，而應該把體驗性落實于空間，變成實體商業服務的一部分，進而達到全方位的體驗。當然，實體商業不應該只關注顧客的消費，還要注重提升自己的服務品質。

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