用創(chuàng)新擦亮“老字號(hào)”品牌

去年金秋時(shí)節(jié)，天津勸業(yè)華聯(lián)集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉偉平被評(píng)選為天津市商務(wù)系統(tǒng)十大創(chuàng)新人物，勸業(yè)場(chǎng)也進(jìn)入了商務(wù)部首批“中華老字號(hào)”公示名單；勸業(yè)場(chǎng)和中原百貨列入了商務(wù)部首批“達(dá)標(biāo)百貨店”公示名單。勸華集團(tuán)在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展上進(jìn)入了一個(gè)新階段。

以體制改革助推企業(yè)管理模式創(chuàng)新

集團(tuán)所屬的勸業(yè)場(chǎng)始建于1928年，是天津市規(guī)模最大，資格最老、中外馳名的大型零售商場(chǎng)。1992年在全市同行業(yè)中，首家創(chuàng)立了股份有限公司，并于1994年正式成為上市公司。資產(chǎn)11億元，股民涉及7萬(wàn)多戶(hù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，2002年勸業(yè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)陷入困境。劉偉平說(shuō)，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高額成本，要想發(fā)展，現(xiàn)實(shí)選擇就是加大力度推動(dòng)改革。經(jīng)過(guò)集團(tuán)黨委反復(fù)研究論證和7萬(wàn)多股民的路演聽(tīng)證，完成了股權(quán)分置改革和股權(quán)重組，使股權(quán)分置改革“10對(duì)3”的方案獲得相關(guān)股東的多數(shù)通過(guò)。

勸華集團(tuán)下屬企業(yè)老職工多，實(shí)施全員身份置換和勞動(dòng)用工改革難度很大。集團(tuán)黨委堅(jiān)持職代會(huì)審議、職工自愿原則，用盡政策、保證標(biāo)準(zhǔn)、備足資金，充分考慮職工利益，使改革在職工的理解和支持中順利推進(jìn)。勸業(yè)場(chǎng)、中原公司、百貨大樓先后分流安置職工2346人。同時(shí)，集團(tuán)加大力度推進(jìn)用人機(jī)制改革。堅(jiān)持能上能下、能進(jìn)能出、能高能低原則，實(shí)行集團(tuán)部室中層干部、所屬企業(yè)各級(jí)管理人員競(jìng)聘上崗以及部分企業(yè)全員競(jìng)聘上崗。用工制度的變革催生了員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展、關(guān)注自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新的思維理念；用人機(jī)制改革，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和緊迫感，更激發(fā)了全員愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)的工作熱情。

以升級(jí)改造帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新

勸華集團(tuán)立足打造老字號(hào)商場(chǎng)，提出了“強(qiáng)化品牌意識(shí)，加快商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升主業(yè)創(chuàng)效能力”的要求，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、商場(chǎng)布局，進(jìn)行了全方位的調(diào)整：

選準(zhǔn)定位，發(fā)展品牌經(jīng)營(yíng)。勸業(yè)場(chǎng)、中原公司確定了中高檔品牌經(jīng)營(yíng)定位，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，突出了時(shí)尚特色，引領(lǐng)消費(fèi)主流。勸業(yè)場(chǎng)淘汰了151家廠商提供的低檔商品，引進(jìn)品牌商品百余生產(chǎn)廠家，中原公司華聯(lián)店引進(jìn)和淘汰率均在20%以上。通過(guò)調(diào)整，吸引了新的顧客群體，銷(xiāo)售量明顯增長(zhǎng)，毛利率平均增長(zhǎng)3%以上。現(xiàn)在的勸華企業(yè)已成為時(shí)尚、新潮、名品薈萃、業(yè)態(tài)搭配較為合理的新型中高檔百貨零售企業(yè)，勸業(yè)場(chǎng)創(chuàng)造了日銷(xiāo)710萬(wàn)元的歷史新紀(jì)錄，中原百貨華聯(lián)店也創(chuàng)出了日銷(xiāo)435萬(wàn)元的歷史最高水平。2006年黃金周期間，勸業(yè)場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)了33%，中原銷(xiāo)售增長(zhǎng)了10%，均創(chuàng)歷史同期最好水平。

優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，提升商業(yè)設(shè)施建設(shè)。中原百貨集團(tuán)華聯(lián)店、濱海店進(jìn)行了局部裝修改造，加大了燈光亮度，設(shè)計(jì)了流暢的人流動(dòng)線(xiàn)，推出了新穎的柜臺(tái)展位，以全新的視覺(jué)效果彌補(bǔ)了賣(mài)場(chǎng)的體位不足。勸業(yè)場(chǎng)新老商廈裝飾一新，體現(xiàn)“民族味、天津味、文化味、民俗味”的“八大天”恢復(fù)納客，天華景戲院重新開(kāi)張，迎來(lái)了久違的天津戲迷，百年老店的文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代賣(mài)場(chǎng)交相輝映，展現(xiàn)了天津商業(yè)歷史，更弘揚(yáng)了勸業(yè)場(chǎng)現(xiàn)代企業(yè)文化。2005年10月1日胡錦濤總書(shū)記視察改造一新的勸業(yè)場(chǎng)時(shí)給予了高度評(píng)價(jià)。

拓寬領(lǐng)域，兼顧新型業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)。在確保主業(yè)創(chuàng)效的同時(shí)，集團(tuán)通過(guò)資產(chǎn)合理運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)新效益增長(zhǎng)點(diǎn)。一是華運(yùn)商貿(mào)物業(yè)公司充分利用其土地資源，與香江集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)27萬(wàn)平方米的集家居建材交易、采購(gòu)物流、商貿(mào)會(huì)展、技術(shù)服務(wù)等為一體的大型家居商貿(mào)市場(chǎng)--“勸業(yè)香江國(guó)際博覽中心”；二是中原公司與天津?yàn)I海聯(lián)投控股有限公司合作，開(kāi)發(fā)張貴莊新商業(yè)設(shè)施項(xiàng)目；三是開(kāi)拓?fù)屨紝?zhuān)業(yè)店，發(fā)展專(zhuān)業(yè)連鎖。建設(shè)開(kāi)發(fā)陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)休閑專(zhuān)業(yè)店、金飾品專(zhuān)業(yè)店。

以先進(jìn)理念促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新

劉偉平常說(shuō)，企業(yè)和諧發(fā)展要有好的團(tuán)隊(duì)，更要有企業(yè)獨(dú)特的文化理念做支撐。

走近勸華集團(tuán)，你會(huì)體驗(yàn)到特有的服務(wù)文化。每個(gè)員工用一言一行詮釋著“誠(chéng)信篤實(shí)、以客為本、以文興商”理念。他們從賣(mài)場(chǎng)環(huán)境改善、目標(biāo)品牌落位入手，強(qiáng)化“人性化、個(gè)性化”服務(wù)；實(shí)施10條標(biāo)準(zhǔn)、28項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)規(guī)范、《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作管理規(guī)范》，深化細(xì)節(jié)管理；以評(píng)選服務(wù)品牌、服務(wù)明星，促進(jìn)廣大員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量提高，用個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為老字號(hào)商場(chǎng)贏得美譽(yù)。

集團(tuán)黨委堅(jiān)持從提升理念入手，大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)中高層管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，了解行業(yè)趨勢(shì)，查找企業(yè)差距，提升現(xiàn)代管理理念，用于指導(dǎo)實(shí)際工作。對(duì)員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告創(chuàng)意、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀等多方面的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)和推出了以全國(guó)勞動(dòng)模范王玉成為代表的一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立，為形成成熟的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)，自1999年勸華集團(tuán)組建以來(lái)，已成功舉辦了三屆文化節(jié)，《勸華之歌》、《我們是新時(shí)代的勸華人》在職工中廣為傳唱；職工書(shū)畫(huà)、攝影和服務(wù)品牌的展示，挖掘了企業(yè)職工潛力，塑造了高水平品牌服務(wù)形象；《勸華報(bào)》成為傳承勸華文化、展示勸華人風(fēng)采的平臺(tái)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)使“勸華”的老字號(hào)文化成為富有創(chuàng)新力的文化，以文化促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展。

“勸華”的啟示

用創(chuàng)新的意識(shí)超越自我。勸華集團(tuán)的老字號(hào)文化有歷史悠久的一面，也有難以融入時(shí)代步伐的一面；有樸實(shí)無(wú)華、包容寬厚的一面，也有缺少現(xiàn)代觀念和創(chuàng)新意識(shí)的一面。創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)弱決定了企業(yè)發(fā)展的前景，“勸華”人以兼容并蓄的品格，通過(guò)觀念的轉(zhuǎn)變和自身的努力，借助創(chuàng)新的平臺(tái)，扭轉(zhuǎn)了創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)的被動(dòng)局面。

用創(chuàng)新的舉措打開(kāi)局面。商業(yè)上的創(chuàng)新不同于制造業(yè)，它更多地依靠商業(yè)設(shè)計(jì)。商業(yè)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，自主創(chuàng)新就顯得尤為重要。勸華集團(tuán)正是通過(guò)順應(yīng)和捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，拓展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，在商業(yè)空間的升級(jí)換代中弘揚(yáng)民族品牌、發(fā)展老字號(hào)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

用創(chuàng)新的機(jī)制增創(chuàng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)企業(yè)的自主創(chuàng)新，需要有相應(yīng)的現(xiàn)代管理方式保障，不斷提高企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行效力。勸華集團(tuán)面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，利用豐厚的老字號(hào)文化積淀作為載體，在深化體制改革、轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制中，傳承創(chuàng)新老字號(hào)企業(yè)文化，用創(chuàng)新機(jī)制管理企業(yè)、用企業(yè)精神凝聚員工、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造形象，以文化力帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)力。