管理上司？先去了解他的父母吧！

羅南RolandJohnson

瑞典隆德大學(LundUniversity)心理學博士、瑞典心理學家，首都師范大學心理教育研究中心TA首席導師。2001年至2004年瑞典TA協會主席，2006年獲得歐洲TA組織頒發的金質獎章。合著有《TA—TheStateofArt》、《人際溝通分析——TA治療的理論和實務》等書。

斯蒂芬#8226;波爾特

(Dr.StephanB.Poulter)

美國臨床心理學家。在成為心理學家之前從事警察工作，這使他接觸了大量少年犯及其家庭。過去的23年里，他跟蹤研究了2200對親子關系，總結出父親的家庭教養模式對子女成年后生活和工作的影響，著有《Fatheryourson》、《TheFatherFactor》等書。

我們不僅遺傳來自父母的DNA，早期與父母的相處模式還會影響到我們的職業選擇和工作習慣，影響我們在工作中的人際關系、溝通方式、成就動機和管理風格，甚至包括遣詞造句。“潛望”上司，應該從認識他們的成長背景開始。

人生腳本:三歲看大

“出去!我不想再聽了，你的想法對我、對公司并不重要!”Alex怒氣沖沖打開辦公室的門，朝Doris大聲吼道。

Doris簡直覺得她的上司不可理喻，像一頭莫名其妙被激怒的獅子。為什么他如此難以聽取他人的看法呢?其實如果Doris能做一下深入了解，也許她會發現，Alex的態度和風格很可能來源于成長背景帶給他的潛移默化的影響，或者雙親跟他的相處方式。20年前，當年幼的Alex表達自己對世界異想天開的看法時，父母或因忙碌、或因他的想法過于不著邊際而置若罔聞，頂多略帶嘲諷地一笑了之。多次受挫之后，Alex決定不再與父母分享自己的內心。

加拿大心理學家伯恩(EricBerne)在上世紀60年代創建了一種通過關注溝通和互動來推動個人成長變化的人格理論:溝通分析理論(TransactionAnalysis，簡稱TA)。他指出，每個人在7歲前對外部世界的反應方式，會在成年以后的生活里發揮長期影響，即使造成痛苦或自我挫敗，我們還會不斷重復幼年的模式來應對遇到的相同情境。

瑞典心理學家、歐洲TA協會主席羅南認為，這種童年經驗的影響是全面而深刻的，不僅僅決定了我們的個性特征和生活選擇，同樣反映在我們的行為方式和工作風格上。即所謂“三歲看大”。

TA理論中很重要的基本概念就是人生腳本(life-script)，也就是說，每個人在7歲以前就寫好了自己一生如何度過的全部劇情。羅南說道:“我們在童年早期便決定了自己今后將如何生活，快樂或悲傷，成功或失敗，直到死亡。”

“伯恩區分了三種類型的腳本，”羅南微笑著說，“贏家腳本、輸家腳本和非贏家腳本。”在職場中做到管理者職位的人，不見得都是贏家腳本，因為贏家腳本的心理地位是“I'mOK，you’reOK”。“OK”是指每個人都是有價值的、重要的、有尊嚴的。“管理者通常抱著‘我是有價值的、重要的、有尊嚴的’的心理地位，”羅南指出，“但不見得每個管理者都認為別人同樣重要和有價值。”

回到文章的開頭，當Alex不再對父母敞開心扉時，他的人生腳本就形成了“I'mOK，you’renotOK”的心理地位。對這樣的上司，最好的做法就是欣賞和認同他的觀點，把自己的主見都補充到他的想法中。當然，一封溫和、冷靜的E-mail比當面爭執更能讓他聽進你的意見。

在TA理論中，伯恩假定每個人誕生時，對于自己和他人的價值特質、資源和潛能有著與生俱來的信心。但如果在成長過程中，常常有許多負面信息，如“你不是那么重要”“，你不該有自己的情緒(思考)”，或者你發現自己不在家時父母感到輕松，若要滿足需求你必須耐心等很久，父母經常是一副“別來打擾我”的表情……它們會壓迫年幼的我們，破壞我們與生俱來的信心，不得不重新定位自己的價值和重要性。“一旦得到一個基本的心理地位后，往后一生中的思想、感覺和態度都會受其影響，并通過漠視其他信息來強化它。”

因為對我們造成重大影響的，往往并非令人愉快的經歷，而是那些不愉快、甚至痛苦的經驗。“很多時候，我們以為遺忘就能擺脫或屏蔽掉負面事件，實際上它們只是被壓抑在潛意識里發揮作用。”往往我們越不能夠正視和接納這些負面事件，它們的力量就越強大。

父親對工作風格影響更大

美國臨床心理學家斯蒂芬#8226;波爾特(StephanB.Poulter)最新研究發現，父親對我們在工作場所表現的影響更甚于母親。在《父親效應(TheFatherFactor)一書中，他指出，在從“嬰兒潮世代”(1946-1964年之間，美國出生了7590多萬人口，這群人構成了今日美國社會的中堅力量)以來的家庭中，父親的工作是提供主要的經濟來源;在這個男權社會上，男性在職場擔任更多重要的職務，我們對工作的相關認識更多地來自于父親。

簡言之，盡管今天所處的時代和工作環境完全不同于上一輩人，你的行業和職業完全不同于你的父母，但他們一生對工作的態度、換工作的頻率、應對老板的方式等一言一行，都會在不知不覺的耳濡目染中對你的工作動機、忠誠度、耐心產生影響。

Mike，52歲，一家著名影視公司的電腦動畫總監。由于性格問題常和工作室里其他制作人起沖突，最后導致Mike丟了工作。他的上司評價說:“他非常有才干，但很難一起共事。”下屬屢次投訴說Mike沒有一點兒作為團隊管理者的人情味兒，只關注工作目標的達成，每天都繃著臉，一絲不茍，讓人退避三舍。

時間回到30多年前。

年幼時最令Mike難受和恐懼的是，他常常很長一段時間見不到父親，以至于有時他認為父親再也不會出現了。父親的這種隨機失蹤，促使他強迫自己變得強大，并拒絕個人情感的流露以獲取一種安全感。這種對父親的依戀方式，也使Mike在工作中傾向于和上司、下屬維持一種隔離的溝通方式和冷漠的人際互動模式，以期保護自己——這正是同事們對Mike的評價。有意思的是，Mike在私人生活里是個非常溫和、友善的人。面對Mike這樣的上司，波爾特指出，付出持續的友善和熱情，忽略他的嚴厲，將有助于穩定他的煩躁不安。

5大教養模式VS5種管理風格

波爾特總結了5種父親的教養方式:超級巨星型、定時炸彈型、被動沉默型、失蹤缺席型和良師益友型。它們各自有特別的行為模式和生活態度影響到你的工作風格。

●超級巨星型

這類父親強調績效和成就，只有拿到第一，他才給孩子獎賞。孩子從小被灌輸“一定要贏”的想法，甚至會覺得“別人的評價比自己的感受更重要”。

“一定要贏”的執著，很容易在遇到挫折時變成自我懷疑，只注重有形的成功，也讓他們在職場上缺乏安全感。除了追求職位、收入，他們還要調節來自他人認可、支持等微妙的心理需求。如沒有得到預期的贊美，他們認為是自己“有缺陷”所致。

超級巨星的孩子通常有兩種發展:一種完全按照父親的安排，忽略自己內心的真正需求;一種選擇與父親的價值觀對抗。這種內在的緊繃反映在職場上就是，很容易與同事造成沖突，人際關系上的挫折，會讓他不斷更換工作。

老是擔心自己不夠聰明、不夠成功，會把這種孩子推入“自卑”的深淵，常常需要花時間克服“自己不夠好”的負面感受。如果他們擔任管理者，要么完美主義，對下屬吹毛求疵，要么缺乏冒險精神，不敢貿然接手新項目、開拓新市場。他們的職業生涯發展很容易受“羞愧”困擾。作為下屬，如果你對“失敗”漫不經心，必然會遭遇痛斥。不妨試試替上司冒險出頭，但前提是你承諾做到的一定要做得完美。

●定時炸彈型

情緒不穩定、威脅，是這類父親的教養方式，他們隨時都有可能把不滿發泄在妻子、孩子、同事和其他人身上。為了維持平靜，孩子始終對父親小心翼翼，謹言慎行。許多擁有定時炸彈型父親的孩子，從小發展出察言觀色的能力，對他人的情緒變化和環境非常敏感，往往是優秀的談判者和人際關系協調者。

在工作和生活中，他們會盡力避免沖突、挫折和緊張，對別人的要求很難說“不”，也無法停止討好他人。幼年的生活令他缺乏安全感，他們唯一能做的是控制自己和環境，這使他們的控制欲很強，容易被焦慮情緒擊垮。

這種教養模式下的孩子的管理風格常常是人際關系導向的，富有同理心，對下屬一團和氣。但過分焦慮的情緒會搞得他自己和下屬都緊張兮兮。如果你不想被此類上司煩死，自己的情商就要很高，別讓他看到難題還沒有解決方案，告訴他“一切都很順利”!

●被動沉默型

被動沉默型父親總是忙于工作無法分身，冷靜而自制，他很少投入到跟孩子互動的家庭關系中。此類型教養下的孩子因為沒有得到足夠的愛護，很容易對人際關系缺少熱情和理解，對工作也缺少動力;日后的管理風格也比較冷漠，不喜歡給予下屬贊賞和認同，吝于給予他人支持，也疏于情感交流，只追求工作結果。

跟著此類上司，就別指望他會給你多少口頭的表揚和夸贊，如果對薪酬、職位有要求，直接跟他好好談談，需要什么工作資源和支持，也一定明確提出，只要讓他明白這是達成目標的需要，他是不會吝惜的。

●失蹤缺席型

波爾特把死亡和長期不能相見都歸入失蹤類型。這種狀況下的孩子，其柔軟的情感往往被悲傷或憤怒替代，也擁有多種發展途徑:第一種，成為超級明星類型，取得父親無法做到的成功;第二種，他們認為父親照料子女是天經地義的，也會個性化地去理解父親的這種失職，但不管是調任異地還是忙于工作，他們都認為這是父親的過錯，長大后在人際關系中較為缺乏同理心;第三種，把憤怒帶給周圍的人，很難在工作中與他人建立信任關系。他們往往遇到比其他教養類型下長大的孩子更多的工作難題，常常搞不清楚自己為什么不信任、不喜歡上司等權威型人士，缺乏內省導致他們看起來憂心忡忡，異常不滿。和他們稱兄道弟會比過分強調專業更有效，因為專業意味著權威，他們厭惡權威。他們對同事間柔和情感的需求比他自己想象的還要深刻。

●良師益友型

這種父親往往和孩子有很多情感溝通，就像一個充滿智慧的老師。孩子總覺得父親時刻把自己放在首位，父親總是很愿意做任何努力指引自己，幫助自己學會獨立做事。父親不會忽視他們內心真正的想法，而總是鼓勵他們據理力爭。這樣教養的孩子在父親用愛營造的安全倉中，即使失敗了，也還有許多成功的機會，也愿意給予他人支持。他們在工作中常常給予下屬很多工作的幫助、鼓勵和指導，樂于聽取下屬的意見，信任下屬，也懂得在適當的范圍內授權。所以，你要做的就是保持良好的、暢通無阻的溝通!