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與人玫瑰

2007-01-01 00:00:00
職場 2007年5期

你和工作伙伴在工作上相互依賴,老板也不例外。對照以下這些管理細節,你很好地實現了老板對你的期望了嗎?

有句諺語說“與人玫瑰,手留余香”,不失為對“成全”的最好解釋。“成全”恐怕是人世間最美好、最聰明的品質。尤其在職場上,懂得“成全”,就好比抓住了“管理上司”的脈門。

向上的時間管理

上司和下屬的時間成本是不一樣的,如果能讓領導只做“重要的事”,這不僅是降低了上司的時間成本,同時也提高了企業利潤。分清楚哪些事情對你的老板來說“不重要,不必親力親為”,哪些事情“由別人來做也是一樣的結果”,那么這些事情落在你這一層面的時候就應該著手解決掉,而不必占用老板的時間。

無論對待什么類型的上司,都要注意一定要在合適的時間進行匯報交流,找到合適的切入點。“一般我會選擇事情發展過程中的轉折情況、突發情況和需要老板做決定、支援的情況來匯報,把最重要的放在最前面說,越是大事說得越要清楚仔細。”埃珂特機電技術公司總經理助理詹寧說,“匯報得太過頻繁,反而會讓上司覺得你缺乏分辨輕重緩急的能力,甚至會覺得你是在‘表功’;而如果對一些事情的進展不及時匯報,上司又會覺得你對很多事情擅自做主。所以拿捏好跟上司交流的時間會讓雙方都非常

受用。”

上司也需要“補板”

“補板”,并非一定指的是自己要成為上司不可或缺的左膀右臂,而是應該把自己定義成上司的某件利器。你可以憑借自己的優勢幫助上司更好地達到目標,同時又足夠地讓你的上司安心——你沒有潛在威脅,不至于讓他缺手斷腳。

對于如何成為好的“補板”,光大銀行總行私人業務部總經理劉靜有她自己的看法。她認為不能只做老板交待你的,而應該做自己需要做的事情。“比如老板讓你給某位客戶發送一封郵件,你不能只是把郵件發送出去就了事,而應該追蹤事情的結果,對方是否接收到這封郵件、對郵件提及的內容是什么樣的反饋,你需要把這些情況告知你的老板,這才是對他真正的幫助。”

老板更關注的是戰略層面而不是戰術層面,所以你需要盡力把握“實施的細節”,這才是對上司最好的輔助和補充。

發揮上司的“長處”

這一點乍聽起來有點兒本末倒置。但事實上,巧妙地引導上司發揮他的長項,不僅能讓你的工作獲得上司的支持而順風順水,同時也能最大程度地發揮團隊的整合優勢。大師德魯克曾給我們很好的思考方向,他認為要發揮上司的長處,應該常問自己:我的上司能做些什么?他曾經有過什么成就?要使他發揮長處,他還需要知道些什么?他需要我完成些什么?信索信息咨詢公司客戶總監苗龍就很懂得發揮上司的長處。他的上司文字梳理功底很好,在一次聊天的過程中上司提到了某個方案的一個構想,并為此激情澎湃。于是苗龍自己找時間把這個方案的構想敘述成型,然后給領導過目修改。“一方面可以節省他擬定計劃雛形的時間,另一方面可以發揮他文字梳理方面的優勢,計劃也可以更盡善盡美,”苗龍說,“不過一定記得,做這些事情的心態要對,是懷著坦蕩和誠懇的成全之心,而不是為了贏得上司單方面的好感和信任而刻意而為。如果那樣的話,很多事情也就喪失我們努力的本質了。”

說到底,成全上司的同時也是在成就你自己。就好像余華在《鮮血梅花》中虛構的那個故事,阮海闊在尋找殺父仇人的過程里幫助的兩個人恰恰就是最后幫他報仇的人,而彼此并沒有一絲利益的交換,全都是出于善意的成全。

上浮

韋爾奇說:“一個幸運的職業人擁有三個必備條件:一份自己喜愛的工作,一個呵護自己的家庭,還有一個支持、賞識自己的上司。”

他認為領導的價值就在于幫助下屬,因此身體力行地在GE實行“深潛”,號召高管們走下高高在上的老板椅,“一頭扎進”員工內部,體會公司最真實的一面。我們一面以“成全”為紐帶把上下級聯系在一起,一面又不得不強調兩方因地位不同而產生的立場差異。于是我們反方向制造出另一個詞——“上浮”,指的是一種由下而上的、體會式的換位立場。

如果你是管理者——這僅僅是個假設,在不超越上司底線的前提下,你的視野會上浮擴大,直至看清楚自己并沒有想像中的那么偉大;但這又不僅僅只是個假設,一“潛”一“浮”,兩個不同層級的人才更有可能達成互諒和互信。

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