觀察·感受·心動

分析近年來一些最成功的品牌創新，人們就會發現，最優秀的創新者會采用不同一般的做法：他們常常把品牌創新的重點，放在為常見問題尋找有效的解決方案上。可以說，真正的創新者更注重對品牌的不斷完善。

是什么原因讓一些公司的品牌創新總是走入歧途?可能是那些公司受到兩種導向的牽引：要么是對原有產品系列進行無意義的擴展，要么是盲目開發“新玩意兒”。這兩條路都不會給企業的品牌創新帶來成功。有的產品擴展了但無新意，不過是加了些新包裝、添了一點點新功能而已；有的“新玩意兒”又太過另類，比如能看電視的腕表。那么，在品牌創新中，又如何區別平凡與超凡、出色與出格呢?下面幾條值得你參考。

觀察與感受——

在品牌創新中，與其進行漫無邊際的“腦力激蕩”，還不如到現實生活中去觀察感受。注意觀察顧客在家庭、汽車或辦公室等日常環境中怎樣與產品產生互動，正是摩托羅拉成功奪回手機市場份額的訣竅。他們發現，許多人喜歡翻蓋手機，但翻蓋后，手機的體積變得過大。為此，摩托羅拉傾力打造一種外觀時尚的輕薄手機。為了讓所有的部件——芯片、天線、屏幕盡可能地變薄，設計師和制造專家們傷透了腦筋，但他們的努力得到了回報，鋒彩成了全球最受歡迎的手機。與之相似，在固特異決定復興其Eagle高性能輪胎品牌之后，經理們走出公司，與那些真正熱愛駕駛的人同行，體會駕駛者的感覺。他們了解到，駕駛者需要的是在直道表現平穩、遇到彎道時反應靈敏的輪胎。……