對(duì)我國(guó)高校管理人員職業(yè)化建設(shè)的思考

摘 要： 高校的管理是一個(gè)高層次、高難度、復(fù)雜的、大系統(tǒng)的管理。行政管理人員對(duì)于一所高校來(lái)說(shuō)是非常重要的。國(guó)內(nèi)高校在行政管理人員與教師的關(guān)系、薪酬、培訓(xùn)等方面還存在著一些問(wèn)題。我國(guó)高校行政管理人員職業(yè)化建設(shè)要做好高校行政管理人員的角色定位工作；要實(shí)施薪酬改革，切實(shí)做好考核工作；要做好行政管理人員的職業(yè)培訓(xùn)工作。

關(guān)鍵詞： 行政管理人員；教師； 職業(yè)化 

中圖分類(lèi)號(hào)： G526文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 1673-8381(2007)02-0058-04

在高校，教學(xué)與科研是主體，管理是支持體系，擁有積極奮發(fā)、開(kāi)拓創(chuàng)新的行政管理隊(duì)伍和高效能的行政管理支持體系，才能支持教學(xué)與科研目標(biāo)的達(dá)成，才能有助于提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮大學(xué)的功能。而且，不論是對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾姆?wù)，行政管理人員永遠(yuǎn)都是站在第一線(xiàn)上，是學(xué)校追求卓越、邁向世界一流大學(xué)的重要推手。所以，行政管理人員對(duì)于一所高校來(lái)說(shuō)是非常重要的。高校的管理是一個(gè)高層次和高難度的、復(fù)雜的、大系統(tǒng)的管理，它對(duì)管理者的要求也是非常高的。就我國(guó)高校而言，目前正在推行的高校改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，幾乎沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，隨著高等教育改革的不斷深化，新情況新問(wèn)題也會(huì)不斷出現(xiàn)，這對(duì)高校的行政管理人員提出了更高的要求。本文旨在通過(guò)分析國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校行政管理人員的現(xiàn)狀，結(jié)合目前我國(guó)高校行政管理中存在的不足，來(lái)探討國(guó)內(nèi)高校行政管理人員的職業(yè)化建設(shè)問(wèn)題。

一、國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校中行政管理人員與教師的關(guān)系

首先，我們來(lái)看一下在國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校中管理人員和教師的關(guān)系。張維迎在《大學(xué)的邏輯》中談到，在美國(guó)所有的雇員里面，教學(xué)人員與行政勤雜人員的比例是1∶4至1∶5，如斯坦福大學(xué)共有10 445名雇員，其中教授和其他學(xué)術(shù)人員只有1 714人，所占比例僅為164%，其余836%的人都是行政勤雜人員。他指出，一所真正的研究型大學(xué)，是需要龐大的行政性服務(wù)的。的確，學(xué)生來(lái)到學(xué)校，不是為了得到管理人員的管理和服務(wù)，而是要得到教師的指導(dǎo)，是來(lái)學(xué)習(xí)的。所以，對(duì)高校而言，學(xué)生和教師是最重要的，行政管理人員只是派生出來(lái)的，管理人員的工作就是服務(wù)教師，服務(wù)學(xué)生^［1］。這一點(diǎn)在國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校有很好的體現(xiàn)，教學(xué)研究人員和行政管理人員之間的界限非常分明，并不存在一個(gè)人既做教師搞科研又做管理人員的現(xiàn)象。一個(gè)教師如果改行做了行政人員，就意味著他在做行政人員期間遠(yuǎn)離了教學(xué)、科研活動(dòng)。為了保障學(xué)術(shù)自由，鼓勵(lì)教師的工作積極性，國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校中都允許有終身教職的存在；然而，在國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)任何一所高校中都沒(méi)有終身制的行政管理人員，所有行政人員都是依崗而聘，這種用人方式在增加行政人員壓力的同時(shí)，也提高了他們的工作積極性，保證了服務(wù)質(zhì)量。

在薪酬結(jié)構(gòu)方面，國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校的行政人員與教學(xué)科研人員分屬不同的系列，有不同的起薪點(diǎn)和薪酬構(gòu)成方式。在制定行政人員薪酬時(shí)，學(xué)校通常都會(huì)遵照對(duì)內(nèi)公平和對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的原則，根據(jù)不同的工作要求、范疇及權(quán)責(zé)的輕重，將管理職級(jí)歸類(lèi)，并按照不同類(lèi)別給予合理及富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利。同時(shí)為了確保大學(xué)具有競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)校還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或委托校外的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司進(jìn)行“薪酬水平調(diào)查”，留意市場(chǎng)上其它院校或機(jī)構(gòu)在爭(zhēng)取不同職級(jí)類(lèi)別相類(lèi)似的人才時(shí)所提供的薪酬福利水平。除了基本的薪酬福利以外，大學(xué)在每年財(cái)政預(yù)算時(shí)都會(huì)考慮用作加

薪或其他獎(jiǎng)勵(lì)的款項(xiàng)。院長(zhǎng)、部門(mén)主管有權(quán)根據(jù)行政人員工作表現(xiàn)的評(píng)估結(jié)果考慮肯定他們工作表現(xiàn)及貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)方法，如設(shè)立各種工作表現(xiàn)獎(jiǎng)、特別津貼以及晉升機(jī)會(huì)等，以此推動(dòng)他們更加努力地工作。而能夠確認(rèn)行政人員工作表現(xiàn)的是考核，在國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校評(píng)價(jià)行政人員的工作表現(xiàn)看的是服務(wù)質(zhì)量和水平，他們更重視服務(wù)對(duì)象教師和學(xué)生對(duì)行政人員工作的評(píng)價(jià)，并將此作為評(píng)價(jià)行政人員的重要標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)表論文的數(shù)量不在考核的范圍之內(nèi)，因?yàn)楣芾砣藛T的工作職責(zé)是管理和服務(wù)，而不是科研。針對(duì)行政人員的這種考核方式、工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃能夠提升大學(xué)人力資源管理，有助于大學(xué)招聘及保留優(yōu)秀員工，使大學(xué)行政人員的薪酬架構(gòu)具有競(jìng)爭(zhēng)力，富有彈性^［2］。

同時(shí)，國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校都很重視行政管理人員的培訓(xùn)。而且他們培訓(xùn)的目的很明確，是為了讓行政管理人員增加知識(shí)、技能，提高服務(wù)品質(zhì)，從而更好地為大學(xué)服務(wù)。政府、學(xué)校及其他各類(lèi)組織設(shè)置的培訓(xùn)項(xiàng)目形式多樣，內(nèi)容豐富，管理人員可根據(jù)自己的需要和時(shí)間來(lái)自由選擇，但一般會(huì)規(guī)定每人每年最低的學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)^［3］。值得一提的是，培訓(xùn)內(nèi)容中除去管理知識(shí)、國(guó)家政策等常規(guī)內(nèi)容外，還包括提高個(gè)人身心素質(zhì)以及禮儀、服務(wù)方面的內(nèi)容，港臺(tái)地區(qū)為了與國(guó)際接軌還加入了英語(yǔ)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是培訓(xùn)的內(nèi)容與受培訓(xùn)者某一方面的工作相聯(lián)系，培訓(xùn)的時(shí)間相對(duì)較短、內(nèi)容比較集中，重視理論和實(shí)踐的結(jié)合，重視自學(xué)和經(jīng)驗(yàn)的交流。形式多樣的各種培訓(xùn)和會(huì)議為行政管理人員解決現(xiàn)存的緊迫問(wèn)題提供了思路和途徑，是實(shí)踐性知識(shí)交流的平臺(tái)。同時(shí)，培訓(xùn)的資金來(lái)源也是相對(duì)多元化的，大學(xué)、學(xué)區(qū)、教育行政部門(mén)、基金會(huì)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)組織等都會(huì)為培訓(xùn)提供支持和援助。大學(xué)完善的培訓(xùn)體制和開(kāi)放性的教育體制為行政管理人員接受培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境和制度保障^［4］。

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二、我國(guó)高校行政管理體制現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)逐步意識(shí)到了行政管理工作對(duì)于高校的重要性，并提出了高校管理人員的職業(yè)化建設(shè)，2000年教育部還在5所高校開(kāi)展了教育職員制度的試點(diǎn)工作，并取得了一定的成績(jī)。但是，就現(xiàn)狀而言，我們不能否認(rèn)，國(guó)內(nèi)高校管理體制存在的問(wèn)題已經(jīng)阻礙了高校的進(jìn)一步發(fā)展。而且，雖然高校管理人員已經(jīng)是一種公認(rèn)的職業(yè)，但由于體制的原因，它一直沒(méi)有成為一種真正成熟的職業(yè)，管理人員自身也并沒(méi)有找準(zhǔn)自己的角色定位。目前，在國(guó)內(nèi)一些高校，管理人員對(duì)教師發(fā)號(hào)施令，用行政權(quán)力干涉教師的學(xué)術(shù)權(quán)利，決定學(xué)校的很大一部分重要決策。這與國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)行政人員和教師的關(guān)系完全相反，也違背了大學(xué)存在的本意。出現(xiàn)高校管理人員“管理”而不是“服務(wù)”教師的情況與我國(guó)政府對(duì)高校的控制有關(guān)。在我國(guó)，政府管制高校，為高校撥款、分項(xiàng)目，如果要得到更多的撥款和項(xiàng)目，就必須有人去與政府溝通，去爭(zhēng)取，而這些一直都是管理人員在操作，因此在一定程度上造成了管理人員的權(quán)力過(guò)大。而且，在國(guó)內(nèi)高校的內(nèi)部基本形成了管理人員控制學(xué)校主要權(quán)力的現(xiàn)象。事實(shí)上，高校的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該是服務(wù)型的，是為全體教師和學(xué)生提供服務(wù)的。管理人員與教師關(guān)系的錯(cuò)位給我國(guó)高校帶來(lái)了很多問(wèn)題，因此必須予以糾正和改革。在目前的情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)改革的目的就要從最根本的地方改，也就是要從政府的管理體制改起。

同時(shí)，在我國(guó)高校，管理人員和教師一樣，只要跨入了高校的門(mén)檻，就等于是為自己的職業(yè)生涯上了保險(xiǎn)。這種終身制的情況導(dǎo)致管理人員工作沒(méi)有壓力和緊迫感，也談不上工作的積極性。在這一點(diǎn)上，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校，對(duì)于管理人員，干不好的人就要辭退，與教授的終身聘任不同，管理人員是不應(yīng)該設(shè)終身職位的。國(guó)內(nèi)高校學(xué)術(shù)職稱(chēng)系列和行政系列相掛鉤，沒(méi)有特別嚴(yán)格的區(qū)分。很多行政管理人員甚至是“雙肩挑”，一邊從事教學(xué)工作，一邊從事管理工作。然而，人的精力畢竟是有限的，“雙肩挑”現(xiàn)象一方面導(dǎo)致了兩邊的工作都沒(méi)有做好，另一方面又占用了教師崗位，造成資源的浪費(fèi)。由于這兩個(gè)系列沒(méi)有被真正區(qū)分開(kāi)來(lái)，教師和管理人員在工資結(jié)構(gòu)方面也是含糊不清的。對(duì)行政管理人員的所謂考核往往只是流于形式，“優(yōu)”和“差”幾乎沒(méi)有差別，不會(huì)影響到收入，也不會(huì)影響到去留。幾乎所有管理人員的工資都由學(xué)校統(tǒng)一管理，院系和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有權(quán)利也沒(méi)有資金去實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。而本來(lái)應(yīng)該用作獎(jiǎng)優(yōu)罰差的績(jī)效工資則失去了存在的意義，每個(gè)月或隔幾個(gè)月都會(huì)如數(shù)發(fā)給每位員工。這種“一刀切”的現(xiàn)象讓那些本來(lái)有點(diǎn)上進(jìn)心的管理人員在工作中失去了積極性。

對(duì)于行政管理人員的培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)高校雖然已經(jīng)逐步在實(shí)施，但是還存在很多問(wèn)題。比如，高校并沒(méi)有真正意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，對(duì)于應(yīng)該培訓(xùn)哪些方面的知識(shí)也不甚了了。絕大多數(shù)的高校并沒(méi)有長(zhǎng)期的甚至是全年的行政管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，也沒(méi)有明確負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門(mén)；培訓(xùn)無(wú)目的，也沒(méi)有好的規(guī)劃；崗前培訓(xùn)應(yīng)付了事，崗中培訓(xùn)意識(shí)模糊；培訓(xùn)內(nèi)容涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的多，對(duì)于服務(wù)意識(shí)、個(gè)人發(fā)展等內(nèi)容則涉及較少。而且，筆者個(gè)人覺(jué)得現(xiàn)在很多高校培訓(xùn)中涉及的“如何做好管理工作”其實(shí)是在教管理人員怎樣去“管”好教師和學(xué)生。事實(shí)上，高校的“管理人員”和企業(yè)的“管理人員”雖然從字面上看是一樣的，但并不是同樣的意思。在企業(yè)中，管理人員和工人是上下級(jí)的關(guān)系，管理人員存在的目的是做好管理工作，讓工人更好地工作從而產(chǎn)生更大的效益。但在高校中，管理人員和教師、學(xué)生不是上下級(jí)的關(guān)系，而是服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，所以筆者認(rèn)為高校的“管理人員”更合適的稱(chēng)呼應(yīng)該是“服務(wù)人員”。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于高校管理人員而言，最首要最迫切需要培訓(xùn)的是如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能。誠(chéng)然，培訓(xùn)不論是對(duì)于一個(gè)團(tuán)體還是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是非常重要的，但無(wú)組織、無(wú)目的、零散隨意的培訓(xùn)是起不到真正作用的。而現(xiàn)今我國(guó)國(guó)內(nèi)高校行政管理人員的培訓(xùn)恰恰處于這種不規(guī)范的狀態(tài)，所以急需改進(jìn)。

三、對(duì)我國(guó)高校行政管理人員職業(yè)化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

上述兩個(gè)部分簡(jiǎn)單地從高校行政管理人員與教師的關(guān)系、薪酬、培訓(xùn)等方面對(duì)國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校和國(guó)內(nèi)高校進(jìn)行了分析和比較，我們可以從中發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高校在這些方面存在的問(wèn)題以及與國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校的差距?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)高校已經(jīng)提出了開(kāi)展行政管理人員的職業(yè)化建設(shè)，但筆者認(rèn)為目前很多人對(duì)于“高校行政管理人員職業(yè)化建設(shè)”的理解過(guò)于狹隘，甚至存在一定的偏差。下面筆者嘗試著從三方面入手，談?wù)剬?duì)我國(guó)高校行政管理人員職業(yè)化建設(shè)的幾點(diǎn)思考。

（一）做好高校行政管理人員角色定位工作

筆者認(rèn)為，我們要想實(shí)現(xiàn)高校行政管理人員的職業(yè)化建設(shè)，首先要為“高校行政管理人員”做一個(gè)準(zhǔn)確的職業(yè)定位。而要想賦予其準(zhǔn)確的角色定位，應(yīng)從兩個(gè)方面入手，一是政府給予其明確的定位，二是高校行政管理人員自己做好角色定位。

從社會(huì)這個(gè)大環(huán)境來(lái)看，在中國(guó)之所以產(chǎn)生“行政本位”和“官本位”的現(xiàn)象，很大程度上和我們整個(gè)社會(huì)的治理模式有關(guān)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，行政級(jí)別成為衡量一個(gè)人成績(jī)、地位和待遇的唯一標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校也不例外。這必然導(dǎo)致將高校的學(xué)術(shù)職稱(chēng)序列和行政系列掛鉤，比如總務(wù)處負(fù)責(zé)人相當(dāng)于處級(jí)，教授也相當(dāng)于處級(jí)，在這種情況下人們往往在總務(wù)處長(zhǎng)和教授之間劃了一個(gè)等號(hào)，認(rèn)為總務(wù)處長(zhǎng)比副教授、講師等高出一個(gè)級(jí)別。另一方面，高校內(nèi)部行政管理部門(mén)和教學(xué)科研序列之間的關(guān)系從根源上看是政府和大學(xué)之間的關(guān)系所導(dǎo)致的。這是因?yàn)檎刂浦髮W(xué)，掌握著撥款、分項(xiàng)目的大權(quán)。而在高校內(nèi)部，是管理人員負(fù)責(zé)去爭(zhēng)取學(xué)校需要的資金、項(xiàng)目，這也就使得管理人員擁有了更大的權(quán)力。所以，要想徹底改變現(xiàn)狀，必須理順政府與高校之間的關(guān)系。如果政府能夠給予高校更多的自主權(quán)，不再?gòu)膿芸睢⒎猪?xiàng)目等方面過(guò)多壓制高校，高校內(nèi)部行政管理人員和教師之間的關(guān)系也就能夠得到調(diào)整。同時(shí)，政府還應(yīng)該進(jìn)一步推行教育職員制度，從制度的源頭理順教學(xué)科研人員和行政管理人員之間的區(qū)別，促進(jìn)高校的順利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

高校行政管理人員也應(yīng)該做好自己的角色定位，要清楚地意識(shí)到自己的工作應(yīng)該是服務(wù)于教師和學(xué)生，而不是管制他們。目前一些高校行政管理人員沒(méi)有做好服務(wù)工作，主要是因?yàn)樗麄儚乃枷肷蠜](méi)有給自己的工作以很好的定位，沒(méi)有按照職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來(lái)做事。在國(guó)外大學(xué)校長(zhǎng)已經(jīng)形成一個(gè)職業(yè)市場(chǎng)（the professional market），一些適合當(dāng)校長(zhǎng)的人選有他的價(jià)碼，同時(shí)也有專(zhuān)門(mén)為大學(xué)找校長(zhǎng)的獵頭公司。這樣選拔出來(lái)的校長(zhǎng)能力強(qiáng)，能促進(jìn)高校的大發(fā)展。我國(guó)高校管理系統(tǒng)改革的方向也應(yīng)該是校長(zhǎng)和行政管理人員市場(chǎng)化、職業(yè)化（professional），以后應(yīng)該有一個(gè)職業(yè)化的高校管理人員市場(chǎng)，高校的管理必須職業(yè)化，而不能業(yè)余化（part-time），不能“雙肩挑”，業(yè)余化是做不好事情的。

（二）實(shí)施薪酬改革，切實(shí)做好考核工作

目前國(guó)內(nèi)高校行政管理人員的薪酬制度比較僵硬，干多干少一個(gè)樣，工作成績(jī)好差一個(gè)樣，所以要想提高行政管理人員的積極性必須實(shí)施薪酬改革，增加獎(jiǎng)勵(lì)制度。首先，將行政管理人員與教師崗位職稱(chēng)系列分離，設(shè)立高校管理人員對(duì)應(yīng)職稱(chēng)，改革人事管理制度。我國(guó)高校長(zhǎng)期實(shí)行行政級(jí)別制度，管理人員職稱(chēng)與教師崗位職稱(chēng)雖然存在一定區(qū)別，但在具體實(shí)行過(guò)程中總是往教師系列靠，導(dǎo)致管理混亂。所以，必須設(shè)立高校管理人員獨(dú)立對(duì)應(yīng)的職稱(chēng)，管理人員與教師雖然應(yīng)該有一定的比照，但更應(yīng)該突出它的職業(yè)性，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行與教師系列不同的工資標(biāo)準(zhǔn)。

在評(píng)價(jià)考核方面，目前行政管理人員和教師之間關(guān)系的模糊化導(dǎo)致國(guó)內(nèi)高校在考核管理人員時(shí)要看論文發(fā)表的數(shù)量，這與國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)高校的行政管理人員考核情況明顯不同。其實(shí)，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)?nèi)绾螒?yīng)該主要看管理服務(wù)工作做得如何，而不是看管理人員發(fā)表了幾篇論文。發(fā)表的論文數(shù)量多并不代表工作就做得好，因?yàn)樾姓芾砣藛T不是做研究工作的，發(fā)表論文的數(shù)量與工作質(zhì)量之間并不能劃等號(hào)。國(guó)外的方法倒是可以借鑒的，我們應(yīng)該更多地吸納服務(wù)對(duì)象（教師和學(xué)生）的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，看他們的滿(mǎn)意度，以此來(lái)確定行政管理人員的工作成績(jī)。而且，要將考核的結(jié)果與薪酬聯(lián)系起來(lái)，充分利用績(jī)效工資，同時(shí)設(shè)立各類(lèi)獎(jiǎng)金。管理人員的考核成績(jī)好，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意要在績(jī)效工資和獎(jiǎng)金方面有所體現(xiàn)；而對(duì)于那些考核成績(jī)差、服務(wù)對(duì)象不滿(mǎn)意的管理人員一方面要采取一定的懲罰措施，但另一方面要和他們一起分析原因找出問(wèn)題所在，并通過(guò)培訓(xùn)等方式提高其服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)施薪酬改革，強(qiáng)化考核工作，必然會(huì)帶來(lái)收入的差別化，也會(huì)給管理人員帶來(lái)較大的工作壓力，這對(duì)國(guó)內(nèi)目前的情況來(lái)說(shuō)是一件好事，因?yàn)槟壳靶姓芾砣藛T缺乏的恰恰是工作壓力和工作積極性。

（三）做好行政管理人員的職業(yè)培訓(xùn)工作

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)愈來(lái)愈重要，折舊率提高，更新速度加快，任何組織、員工都無(wú)法抗拒學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。但是，不同的人、不同的崗位需要不同的培訓(xùn)。所以，特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是要想做好行政管理人員的培訓(xùn)就必須把其當(dāng)作職業(yè)培訓(xùn)，必須有系統(tǒng)性，培訓(xùn)要圍繞行政管理人員這個(gè)職業(yè)所需的各種知識(shí)、技能、素質(zhì)來(lái)開(kāi)展。

結(jié)合國(guó)內(nèi)高校現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為行政管理人員的職業(yè)培訓(xùn)工作要注意幾個(gè)方面：第一，要做好培訓(xùn)規(guī)劃。所謂培訓(xùn)規(guī)劃就是指對(duì)組織內(nèi)培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，針對(duì)高校而言，行政管理人員的培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合高校發(fā)展戰(zhàn)略，考慮高校資源條件與管理人員素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，并在此基礎(chǔ)上確定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。做好培訓(xùn)規(guī)劃是高校開(kāi)展培訓(xùn)工作的前提，如果培訓(xùn)規(guī)劃缺失或沒(méi)有好的培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)工作的開(kāi)展不會(huì)順利。第二，要注意培訓(xùn)內(nèi)容的多元化與豐富性。高校行政管理人員作為一個(gè)職業(yè)，需要培訓(xùn)的內(nèi)容非常多，不僅僅是教育學(xué)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)。但是現(xiàn)在很多人片面地以為高校行政管理人員的培訓(xùn)就是指增強(qiáng)管理人員的教育學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，這其實(shí)是非常狹隘的。個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、英語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)能力、交流溝通能力等等都是需要強(qiáng)調(diào)和提高的。而且，僅僅具備知識(shí)和技能也是不夠的，還需要通過(guò)培訓(xùn)形成一套行之有效的管理模式，以規(guī)范管理人員的管理行為，從而達(dá)到管理行為的職業(yè)化。第三，要注意采用不同的培訓(xùn)模式。由于高校行政管理人員分屬不同的部門(mén)，工作時(shí)間、工作性質(zhì)等有一定的差異，所以要有多種不同的培訓(xùn)模式來(lái)供管理人員選擇。目前主要的培訓(xùn)模式有校本培訓(xùn)模式、區(qū)域培訓(xùn)模式、研究班培訓(xùn)模式、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育模式和自修-反思模式等。高?？梢砸虻刂埔?，根據(jù)需要，結(jié)合自身情況選擇最適合最有效的模式。

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(責(zé)任編輯 朱漪云)