搜狐的尷尬

跌出了門戶網站前三甲，也許可以成為搜狐走出老套路、開辟新路徑的起點

剛剛步入2007年，中國門戶網站的元老之一——搜狐就碰到了不順心的事情。1月10日，中國互聯網協會發布了《2007中國互聯網調查報告》，其中資料顯示，在門戶網站中，新浪的用戶相對市場份額位居第一，達19.60%，網易和騰訊則分別為18.11%和16.95%。這其中最大的冷門莫過于搜狐跌出中國三大門戶之外，搜狐戲劇性地跌出多年的三甲行列，使得IT界中約定俗成的三大門戶之說轉眼間就成了歷史。雖然搜狐隨后發表聲明，對此排名并沒有放在心上，可是明眼人都可以看出，搜狐的尷尬可想而知。當人們以為中國門戶網站大局已定的時候，網易和騰訊異軍突起，一向以新銳標榜的搜狐卻為何在門戶這個正面市場逐步失去先機？

“散光式”收購

2000年7月12日，搜狐在美國納斯達克掛牌上市，接著就馬不停蹄地展開了漫長的“收購之旅”。從2000年至今，搜狐已經進行了5次大規模的收購。

同年9月，搜狐在香港宣布，正式簽署收購中國最大的年輕人社區網站ChinaRen.com（中國人網站）的最終協議。吃掉“中國人”后的搜狐，一下子擁有了780多萬的注冊用戶，每天的網頁瀏覽量也躥升至4400萬次。搜狐內容提供及搜索服務和ChinaRen強大凝聚力的社區服務的優勢結合在一起，形成互補的極具吸引力的用戶群體，和ChinaRen的結合也讓搜狐在進軍各個領域的市場時信心十足。收購ChinaRen的確給搜狐帶來了巨大的流量，但ChinaRen在并購后卻未加速發展，反而被后發制人的對手淹沒。目前，國內校園網站高手眾多，而且個個實力不俗，其中以“占座網”為代表的校園網還受到風險投資的青睞。

2003年底，在事先沒有任何征兆的情況下，搜狐先后將17173.com和焦點網收歸旗下。在房地產領域，“焦點網”被并購后也未發揮出更大的影響力，仍然活在搜房網的陰影下，而且隨著房地產行業的增長，全國各個區域都開始著手興建本地的房地產網站，重壓之下，焦點網的區域化之路走得也并不順利。

同樣，在被收購前，17173.com擁有超過100個游戲地帶和430萬注冊用戶，在“中國最經常被訪問的網站”的調查中排名第15位。缺乏游戲運營經驗的搜狐原本期望能通過收購為其網絡游戲運營帶來更專業化的意識。然而，按照17173創始人劉德建的說法，17173已經偏離了網絡游戲研發，走向了游戲資訊的道路。如今，17173仍定位為游戲社區，這使得其收入來源狹窄，基本依靠網絡游戲在線推廣廣告。隨著網絡游戲熱潮的逐步退去，這一收入也難保能夠養家糊口。看來，收購后難以發展，是多數被搜狐收購標的的命運。

2004年6月，搜狐公司收購國內領先的手機WAP服務提供商北京吉菲爾技術有限公司。作為中國移動重要的WAP服務提供商之一，GoodFeel的主要特色產品鈴聲、圖片深受廣大用戶的喜愛， 在移動夢網平臺菜單中占據優先位置，這使其在與其他服務提供商的競爭中處于優勢地位。但是天有不測風云，因為涉嫌違規發送彩信廣告，中國移動宣布從當年9月1日起停止同搜狐的彩信業務合作一年。當天，搜狐股票在納斯達克被迫停牌，開盤后股價頓挫17％。2005年，搜狐又以930萬美元收購在線地圖服務公司“圖行天下”，殺入在線搜索和地圖行業。但時至今日，搜狐的種種并購，還遠遠談不上成功，這從搜狐的財報中就可見一斑。

從最初的并購互動社區ChinaRen，到后來的“圖行天下”，搜狐進行的“散光式”收購包括校園、電子地圖、房地產、網絡游戲等多個領域，刮起的收購旋風不可謂不猛烈，但是旋風過后掠取的只是表面的皮毛，而沒有觸及網站結構的本質。而與此同期，競爭對手網易、騰訊卻選擇了深耕細作，把現有任務做得更專業。張朝陽總是想通過并購一些現已成功的網站，擴大自身實力，達到跳躍式發展的目的，但這樣的并購結果，是讓搜狐處處受敵，雖有五指，但都缺乏功力，分散了精力，導致戰線拉得過長，分身乏術。如今的搜狐，越來越讓人看不清核心產品到底是什么了。特別是在網民已經養成看新聞去新浪，玩社區去網易，上網聊天用QQ等網絡消費習慣的今天，去搜狐能得到什么？搜狐的品牌代表了什么？最受外界詬病的是搜狐沒有突出的業務，所謂“門戶矩陣”即多品牌化戰略反倒削弱了搜狐原本的品牌效應。一次次的并購，稀釋了搜狐的品牌忠誠度。

正應驗了管理學上那句老話，一個企業可以做的事情很多，但能做的事只有一樣。一味的貪心，只會失去更多。搜狐從三大門戶中的掉隊，從目前看還只是暫時現象，如果搜狐痛定思痛，回歸三甲也不是太大的難題。至少我們在相當長一段時期內，將不得不面對一個沒有搜狐的后三大門戶時代的局面。

門戶網站的悲哀

搜狐跌出門戶網站前三甲，是搜狐自身的崛起乏力，還是門戶網站這一模式到了過山車的頂點？所謂門戶網站，指的是通向某類綜合性互聯網信息資源，并提供有關信息服務的應用系統的網站，最初提供搜索引擎和網絡接入服務，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類眾多的業務來吸引和留駐互聯網用戶，以至于目前門戶網站的業務包羅萬象，成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。

1999年7月，隨著中華網在納斯達克成功上市，中國互聯網的國際化融資一浪高過一浪。隨后新浪、網易、搜狐也紛紛登陸納斯達克，門戶網站在隨后將近4年時間里，成為納斯達克中國概念的代名詞，在人們的印象中，互聯網的核心價值實際上就是門戶的價值。

統計報告顯示，高中及以下學歷的用戶的比例從2001年1月的29.9%提高到2005年1月的42.3%，這表明互聯網從專業人士的專利品變成普通人的公共用品，大眾化市場正在到來，但機會卻沒有偏愛門戶網站。在互聯網大眾化過程中，門戶網絡過于看重業績而忽略了業務模式的變化，面對用戶群變化，門戶網站采取的是業務迎合方式來討好普通網民、提高點擊率，即將已有的新聞信息類業務進行調整，簡單迎合大眾化的需要。而后起的網站采取的則是采用新業務策略，例如盛大、聯眾等公司開展了符合大眾需要的網絡游戲，騰訊公司開展了滿足網上溝通需要的QQ。兩種應對方式的區別顯而易見，門戶作為傳遞及時有效信息的窗口，走在媚俗的路上而不斷異化，將機會拱手讓給了后來者。

門戶在以web log（網志、博客）為代表的新一代免費服務上同樣沒有搶得先機，沒能在門戶網絡的嚴肅性與web log網站的包容性之間找到平衡的關系，盡管有些門戶也推出了類似的博客服務，但與新興的博客網站相比，顯得過于平平，吸引力不夠。此外，門戶網站在高端業務上固執地秉承“點擊率”思維，忽略了互聯網對商務、生活、娛樂中越來越多價值兌現的轉移，在電子商務的發展上，僅發揮了其廣告影響力的作用，遺憾地游離到電子商務的核心價值之外。

如今，隨著資訊的爆發式的發展，已經沒有哪個門戶網站能容納互聯網的一切了。由于互聯網具有對信息資源無限容納的功能，門戶網站不管采取什么模式都無法完全包含互聯網上所有的信息，新聞、郵件、通信、游戲、虛擬社區等各種網絡產品以驚人的速度，變換著花樣地增長，完全超出了任何一個門戶網站所能承受的范圍。通過網絡發布信息固然是門戶網站的一種模式選擇，但目前絕大多數的門戶網站只把互聯網當作一個重新整合的信息平臺，只停留在較低的網絡服務層面上。現在各大網站在理念上逐漸認識到自己忽略了不同用戶對不同信息的需要，從而掀起了新一輪的網站發展戰略。

在門戶時代“大而全”的統一模式下，網絡游戲、新聞、短信、郵件和娛樂產品等所有類別的互聯網資源并存，在各個分類體系內部也聚集了豐富的內容，登陸門戶網站可以有效地幫我們在互聯網上查找所需要的信息。

然而在服務時代，信息技術的作用則主要是讓受眾們在互聯網上駕馭信息。服務時代的信息技術與服務將徹底改變人們從互聯網上獲取信息的方式和理念。這一理想的服務方式應該是，當受眾輸入要查找的內容時就可以精確地找到他所需要的一切信息，而他不需要的內容則不會出現。這時受眾不必在網絡所羅列出的與所需信息有關的所有資料中二次查找，因為絕大多數受眾關注的只是他們所需要的信息本身。這就是服務時代的服務理念——一切以受眾為中心的服務方式。隨著信息技術的發展和網站之間競爭的加劇，經過幾年的發展演變，各門戶網站在發展道路上已經呈現出巨大的變化。

或許我們可以轉過頭，看一下號稱“中國第一門戶”的新浪網。身處網絡模式正處在全方位發展的探索時期，作為三大門戶之一的新浪正面臨著重大的轉型。全面、快速、豐富的內容曾經是新浪戰無不勝的法寶，是其他門戶網站無法超越的，新浪也因此成為當前最有影響力的網絡媒體。但是今天，曾為新浪帶來無數成功的內容優勢也逐漸變成了它的弱勢。新浪的豐富資訊內容是一種大眾產品，但隨著競爭的加劇和互聯網信息技術的發展，受眾對網絡的要求也越來越高。人們不僅再滿足于堆積于眼前的豐富但雜亂的信息資訊，又進一步要求網絡能夠更加快速，更簡捷地提供人們所需要的準確的信息。

2005年2月，盛大收購新浪以后，新浪在技術和創新方面作為受益者有了很大的改變，不再單獨依靠新聞一種產品，推出了許多新的品種。例如igame、愛問iask以及svivi、萬家姓wiki等創新是最核心的發展動力，過兩年新浪的業務已經有了很大改變。新浪除了它的強勢領域新聞之外，后起的各種服務如網絡廣告、即時信息平臺、網絡拍賣以及網絡搜索等都有著很大的增長空間，這些服務為新浪發展所搭建的平臺與盛大的平臺優勢結合成一個新的、更大的平臺，兩家公司的結合不僅僅是一個規模上的立竿見影能夠打造一個巨無霸型的互聯網企業，同時對于長期在傳媒業當中的地位來說都具有非常深遠的影響和意義。英國《金融時報》稱，出現盛大和新浪聯合體是一個偶然，而產業融合本身則是必然。

搜狐應該是who？

新浪收購UC、網新;搜狐收購游戲網站17173、做WAP的GoodFeel;盛大參股或收購了一系列游戲制作公司，包括杭州邊鋒、上海浩方、北京數位通、漫游網絡等;TOM收購靈訊互動，與美國高通、IDG共同注資四川長城軟件等;百度收購HAO123;盛大入股新浪……所有這些似乎都在證明一點，就是對于那些手中資本充足的互聯網公司而言，盈利不應該成為最終的目標，而應該考慮的是如何在未來的競爭中做長期的布局。

日漸笨重的搜狐能否輕舞飛揚？會不會被自己的門戶矩陣所羈絆？

組建門戶矩陣這一中文世界最大的網絡資產，是搜狐在上市后最重要的舉措，目前這一由ChinaRen、17173、焦點房地產網、GoodFeel、圖行天下組成的矩陣共有超過1億的注冊用戶;每日2.5億的頁面下載量，流量與雅虎或者Google不相上下。但搜狐的收入卻乏善可陳，甚至讓人捏著一把汗，搜狐費盡心計所規劃的矩陣布局，雖然大而全，顧及了網民的各種要求，但沒有突出的業務，缺乏必不可少的成癮性習慣應用，即使有再大的門戶矩陣流量，也不過是一盤散沙，而不能聚沙成塔，由此帶來的定位不明，一直是困擾搜狐的問題。

人們不禁要問:搜狐的出路到底在哪里？

差異化競爭或許是最現實的選擇，放棄緊跟新浪是搜狐最明智的戰略選擇。新浪就是新浪，搜狐要做的是搜狐自己。搜狐擁護巨大的互聯網資產，ChinaRen、Go2map、17173、焦點、GoodFeel、搜狗，搜狐要做的是優勢互補整合在搜狐的統一品牌下，否則分崩離析各自為政就失去了并購的意義。宣布兼并甚至完成兼并并不是市場價值大幅增長的保證，只有將兩個公司成功地融合在一起，產生1＋1>2的效果，才會有長期的發展。

品牌廣告收入仍然是搜狐的主要收入。從搜狐2006年第三季度業績來看，占總營收67%的仍是廣告營收，包括2100萬美元的品牌廣告營收和290萬美元的付費搜索營收。廣告營收同比增長35%，比上一季度增長9%。而付費搜索營收為290萬美元，同比下滑10%，比上一季度下滑19%。2007年收入成長的驅動還是來自品牌廣告，特別是贊助奧運所帶來的拉動效應。

同時，搜狐的搜索服務也應該成為營運收入的另外一個重要方面 。在搜索方面，張朝陽期望未來幾年內付費搜索的營收能與品牌廣告平分秋色。搜狐有待新版本的搜索技術來爭取更大的流量，以趕超領頭羊百度。搜索市場不應該只能存在百度和Google，多家并存的格局將在相當長的時間內維持。對于搜狐的競爭對手們紛紛結盟電信運營商，搜狐應該堅定自己的方向。由于這種移動搜索的技術含量并不高，實際上就是網頁搜索，而且目前也未有收入產生，無法成為獨立的收入增長點。

不應該忘記的是，搜狐的長期發展方向應該是從統一門戶到個人門戶。用戶的需求推動著互聯網的發展，最早是互聯網需要多的信息集合，于是有了門戶網站;后來用戶需要在龐雜的信息中尋找準確的信息，于是誕生了搜索引擎;再后來用戶有了社交的需求，于是即時通訊工具(IM)開始火起來。大一統、一站式的服務，花花綠綠的彈出廣告，同質的新聞信息，這就是目前中國門戶網站的現狀，網站和用戶是互相利用的關系，一者為娛樂，一者為盈利。

利用web2.0技術，Google已經推出了個人門戶，用戶只要擁有Gmail的用戶名密碼登錄，就可以定制NYT和BBC新聞，天氣預報，財經資訊等等。IM和Blog、RSS的結合也是絕妙的創意，也許在以后的生活中，網民打開電腦之外只需啟動IM就可以滿足所有的網絡需求，那時就是真正的個人門戶時代。跌出“前三”，搜狐焉知禍福。