彌補制度缺失的好方法——人文管理

制度是一個學校管理的利刃。制度的實施會使學校管理按部就班，井井有條，平穩運行。然而過分依賴制度，又會使學校死氣沉沉，毫無生氣。作為管理者，如何運用人文管理彌補制度管理的缺陷，讓學校師生在遵守制度的同時，又能感受人文管理的魅力，使工作變得生機勃勃，這就需要管理者講究管理藝術，讓人文管理“活”起來。

人文管理，體現關愛。人文管理中的人情味，并非是簡單的無原則放縱。老師上課遲到，管理者睜一只眼閉一只眼，任其放行。那么制度的實施就會越來越困難。誰都有可能找出一兩個理由，來“對付”管理者。因此，人文關懷是在制度的前提下進行的關懷，而不是單純地犧牲制度作為代價。一位教師上課遲到，得知是其母親病重住院才導致上課遲到的，學校依然按照制度罰款10元，以示警告。然而，學校并沒有完結，學校領導到醫院看望了教師的母親，老師感動極了。這就是管理者的魅力，管理中的人文關懷。

人文管理，彌補缺失。師生是活生生的人，管理者顯然不可能將所有的管理交給制度，制度的約束力是有一定“度”的，這需要人文管理的魅力。學校規定，不準遲到早退，但是有的教師要接送孩子上學放學，不得已才遲到早退。為此，學校單獨出臺規定，體現關愛，讓這部分教師可以遲到、早退15分鐘，解決了制度與現實的矛盾。

人文管理，注重細節。制度是條條框框，但管理的核心是人。為此，人文管理要解決“剛性”制度帶來的缺失。通過細節處理，會使人文管理鮮活生動，營造出人文環境。如我校部分教師騎電動車上下班，學校特地為這部分教師準備了打氣筒，在教學樓二樓裝上插座，可以隨時充電。教師絕大部分來自各縣市，父母過生日需請假，學校規定凡教師父母過生日，學校免費送生日蛋糕，教師可享受一天假期……

以人為本，人文管理彌補制度管理的缺失，使人文管理與制度管理和諧“共處”，形成制度管理服人，人文管理愛人的局面。

（作者單位：山東濰坊市聾啞學校）