舞好“人文”和“制度”雙面彩練

只要有人的地方，就有管理。有管理，就離不開制度。制度，是任何領域，任何行業必備的規則，是對所有員工的統一要求，具有普遍約束力，帶有剛性。否則，就有失公平，就失去了信度，制度，也就形同虛設。然而，管理，實質就是管“人”，就不能忽視“人文”管理。人文管理和制度管理并不矛盾，絕不是非此即彼的問題，而是在于如何把握一個度，實現二者的有機統一。因此，舞好“人文”和“制度”這一雙面彩練就不得不講究舞動的藝術和技巧。

1.做到“人文”與“制度”的完美結合。領導必須率先垂范，以身作則，與員工同甘苦，共患難。十幾年前，沒有操場，學生不能上操，不能上體育課，曾是困擾我校多年的老大難問題。新任校長帶領全體師生在初冬削高填低，整治我校的操場。校長冒著飛舞的雪花，上身只穿一件襯衣，揮汗如雨的同時，指揮著全校工作的調度，而且，哪組有不盡心盡力的，有偷懶耍滑的，有違反勞動紀律的，校長的身影就出現在哪組，與師生并肩勞動。經過一個冬天的奮戰，第二年開春，全校師生終于在自己的操場上成功召開了多年沒有舉行的運動會。

2.慎重對待老師的錯誤和不足。發現教師的錯誤和不足，不能一棍子打死，不抓小辮子，就事論事，不翻舊賬。用辯證的、發展的眼光看問題，給人以改過的機會。打人不打臉，揭人不揭短。老師犯了錯，偶爾出現工作上的小失誤，也是正常的。一個眼神，一句提醒的話，或者采取個別交流和談話的辦法，往往要比冷冰冰地按制度辦事，效果好得多。剛參加工作時，我們單身職工生活很不方便，都在宿舍里偷偷使用電爐子，這是學校不允許的，違者罰款50元。第一次被校長抓住后，校長只微微一笑，第二次還是微微一笑，我們知道事不過三，不敢再用了，50元錢不算錢，臉面值錢。巧的是，一個周末的晚上，一位舍友渴得不行，又用起了電爐子燒水，被校長逮了個正著。結果，領工資的時候，我們宿舍里每人扣掉50元。不過這次之后，校長讓電工給單身宿舍重新更換了電線，單獨按上電表及保險盒，并同意我們幾個小青年用電爐子，還免了我們一年的電費。雖然按規定扣了我們的工資，但我們服氣，工作也特賣力。

3.關心教師生活，幫助教師解決實際困難。俗話說：“家家有本難念的經。”比如，因特殊情況上班遲到，甚至來不及請假而曠工，都是不可避免的。在堅持學校考勤制度原則的同時，還得要摸清具體情況，采取不同的措施，懲前毖后。因此，領導就要深入實際，到群眾中去，了解教師實際生活，關心群眾疾苦。前幾年，我家庭經濟十分困難，常常拆東補西。有一年冬天，臨近春節，妻子生病，我因籌借醫藥費而誤了課，按學校規定，以曠工論處，扣了20元工資，一分不少。事后，學校領導以工會的名義，發給了我200元過節費，讓我全家過了個溫馨的春節。從此，我再也沒有遲到過，更沒曠過工。

4.不搞一言堂，廣開言路。虛心聽取教師的合理化建議，給教師說話的機會，尊重教師的主人翁地位，是滿足教師積極參與學校管理的需要。有一年，學校領導征求老師對學校工作的意見和建議，設立“貢獻獎”，根據對學校幾年的觀察，我下筆千言，給學校領導提了建議，我也領到了50元的獎金。重要的不是錢多錢少，而是讓我找到被尊重的感覺。學校采納了我的幾條建議，寫進了校規校紀，我自然會自覺遵守。

“感人心者，莫先乎情”，真正實現人文管理與制度管理的有機統一，首先學校的管理者必須是“人”，具備“人”的情感，“人”的需要，目中有“人”，心中有“人”，用“人”和“人”的語言對話，富有人情味兒。否則，就不是人對人的管理，而是機械對機械的摩擦，就不是和諧的管理，不是科學的管理。

（作者單位：山東寧陽縣華豐鎮華陽學校）