為制度冷線條著人文暖底色

管理者和被管理者是相依而生、相伴而行的一對舞伴。在管理和被管理者之間，制度是用來約束的冷線條，而人文卻是用于融洽的暖底色。在兩者相互依存的過程中，暖底色使冷線條更加醒目，而冷線條則使暖底色更加溫厚。那么，如何才能使兩者相輔相成、從而在和諧中得到不斷完善和發展呢？

一、制度應植根于人文理念

沒有規矩不成方圓。有管理的地方必然有相應的制度，并且隨著時間的推移，面對不斷出現的新情況、新問題，肯定會不斷地催生出許多新的制度。作為管理者，制定的各項制度能否順利實施，很大程度上取決于被管理者的認可程度。無數事實證明，只有那些真正植根于人文理念的制度，才能取得絕大多數被管理者的支持和擁護，才能被順利地執行，高效地實施。要使制度真正植根于人文理念，必須做到下幾個方面：

1.制度制定前要慎重思考。由于種種原因，作為被管理者，常常會從心理上對制度存在一定的抵觸情緒，特別是對新的制度。因此，作為管理者應注意以下方面：

（1）謹防制度建設上的“新官上任三把火”。不少管理者，剛到某一單位任職，在對單位具體情況不太了解的情況下，急于把自己的理念表達出來。于是新官上任三把火，不僅把以前原有的一些制度進行修改，而且會在較短時間內制定出一系列新的制度。這樣做雖然可以使下屬很快了解其工作思路，但常常給被管理者以草率行事的印象，有朝令昔改之嫌。有時雖然制定的制度比以前的較為人本，但畢竟任何制度都不可能做到完美無缺，再加上許多人都或多或少地存在懷舊情結，因而常常會引起被管理者的一些抵觸情緒。

（2）不要因為極個別不良現象而制定制度。在任何一個單位，都或多或少地存在這樣或那樣的不良現象，如果某種不良現象未達到一定程度，則盡可能不要為此制定相應制度。在大多數被管理者心中，制度只是用來限制和約束員工的線條，過多的制度常常會降低員工的積極性，滋長消極心理。比如，在一所學校，如果因極個別教師的時間觀念差，或者因一二位教師偶爾的遲到、早退而制定苛刻的考勤制度，勢必會引起廣大老師的反感。有時甚至會產生嚴重的負面影響，可能會使更多的教師消極地適應具體的制度線條，一旦這樣，效果就只能適得其反。

2.制定制度時要慎重決策。任何一項制度的產生都是一個極其復雜的過程，讓制度充分體現出人文理念決不能僅停留在口頭上，必須盡可能地全面考慮，最好的辦法是讓所有的員工都參與到其中。

（1）制定制度時必須充分考慮單位的具體情況。制度必須切合單位的實際，離開具體情況談制度，最多只能是紙上談兵。例如：一所學校連年本科上線只有10%左右，獎勵制度卻對上線率達到50%以上大談特談。這樣的制度顯然已嚴重偏離單位實際，其結果只能讓人貽笑大方。

（2）制定制度時必須充分利用領導班子的集體智慧。從管理者的角度，盡可能全面地把握制度的方向性。所謂“兩人智慧勝一人”，在制定制度方面更是如此。

（3）制度的制定還應充分聽取群眾意見，真正做到“三下三上”。一項制度的制定不僅是領導和決策者的事情，更應該是廣大職工的事情。合理的制度，必須讓職工站在自己的角度去參與制定。只有植根于廣大被管理者心中的制度才更容易被接受，更能順利實施。

（4）制定的制度應留有一定的人文余地，對一些特殊情況不妨劃出一些人文特區。比如：在上課規范一項，大家都知道教師在課堂上應站著上課，但對老教師和一些特殊情況的教師而言，就不妨劃出一些特區，以實現制度和人文的雙贏。對于制度的制定來說，這一點相當重要。它不僅給制度一個有效的緩沖，還給人文留下了有效的空間。

二、制度實施時深入了解，及時調整

任何一項制度，永遠都不可能做到無懈可擊，十全十美。因此，在實施過程中出現一定的“意外”在所難免。問題出現以后，如何及時地進行調整，才是人文管理的真正內涵。這就要求在制度實施過程中注意以下幾個方面：一是深入廣大教職工中間，進行廣泛調研，及時了解制度實施過程中出現的弊端，并盡可能地隨時改進。對于管理者來說，制定制度僅僅是管理中微不足道的一部分內容。面對層出不窮的新情況，管理者必須做到腿勤——多到一線教師中間走動，耳勤——多聽取廣大職工的意見，眼勤——不斷地發現制度的利和弊，從而使制度不斷地改進，朝著更加人本的方向完善。二是管理者要轉變觀念，把人文作為管理的最高追求。人文不是一句口頭禪，它必須植根于管理者內心深處，體現在管理者行動之上。只有這樣，發現問題后才能更妥善地處理，才能做到不是為了管理而管理，為了制度而制度。

三、給制度冷線條著人文暖底色

人文的真正含義其實很大程度上是能把群眾裝在心中，把老百姓的困難放在心里。因此，作為一個單位來講，可謂“制度誠可貴，人文價更高，若為發展故，二者皆需要”。只有努力地把制度的冷線條放在人文的暖底色之下，才能真正地實現管理和被管理者的共同前進、和諧發展。

（作者單位：江蘇吳江市高級中學）