企業文化——實現戰略規劃的助推器

　　
　　在經濟發展的不同階段，國家要制定發展規劃。許多企業根據國家及所在區域未來五年的發展規劃和經濟走勢，也紛紛制定了自己的發展規劃。雖然，很多企業的發展歷史并不十分久遠，有的是在改革開放后才成立起來的，但是，筆者發現，在大量的企業發展規劃和年度經營計劃中，企業文化都是其中不可或缺的一部分。“塑造某某特色的企業文化”、“培養團隊精神”、“提高執行力”，這種典型的字句出現率極高。
　　如果說很多企業家都沒有弄明白到底什么是企業文化，可能不會有太多人出來反駁。但是，如果說企業家都不重視企業文化，就會有很多人不認同。“三流企業競爭產品，二流企業競爭品牌，一流企業競爭文化”。這是絕大部分企業家都很熟知的道理。
　　不過，思想不能代表行動，只在思想上重視是遠遠不夠的。企業文化專家熊夢先生認為：對于大部分企業來說，企業文化是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。事實上，很多企業家只是在口頭上重視企業文化，并沒有把它當成經營管理的大事來抓。比起市場、資金和人才，企業文化的作用畢竟不是顯性的，不是緊迫的，更不是立竿見影的。于是，很多企業家將戰略與文化割裂開來，不知道企業文化到底應該占有多少份量。
　　其實，不論是約定俗成的潛文化，還是刻意打造的表文化，企業文化就像空氣一樣，不管你是否重視它，它都存在。它像一雙無形的手，有著一股神秘的力量，牽引著企業向好或向壞的方向發展，就看企業的決策者和管理者，能否引導和利用好這股力量，使其變成保持企業生命活力的源泉，推動企業良性發展的動力。
　　美國的約翰·科特教授和他的研究小組，用了11年的時間，深入研究了企業文化對企業經營業績的影響。結果證明：凡是重視企業文化建設的公司，其經營業績遠遠勝過那些不重視企業文化建設的公司。
　　遙想當年，爬雪山，過草地，最終勝利完成兩萬五千里長征的紅軍官兵，是憑借巨大的財富、先進的武器、充足的兵力取得成功的嗎？如果不是，那靠的是什么呢？靠的是堅定不移的信仰，爭取勝利的精神，這種精神在今天的企業里難道不需要嗎？在資金、技術、品牌和人才方面，都不具備優勢的國內企業，要想應對跨國企業新一輪的圍追堵截，就得建立適合自己企業的企業文化。作為實現企業戰略規劃的助推器，企業文化主要發揮著怎樣重要的作用呢？
　　
　　推動實現企業戰略目標
　　
　　企業戰略目標的實現，需要很多因素，其中企業文化是非常重要的，這往往被企業家所忽視。例如，在某企業制定的戰略規劃中，提出了“加強管理，創建一流企業”的戰略目標。這家企業的產品很有競爭力，企業盈利狀況也不錯，未來似乎也不會遇到太大的挑戰。然而，企業的決策層總覺得似乎少了點什么。是管理有待完善，還是員工素質有待提高？總之，無法用準確的語言來表達。
　　“一流企業”這一字眼兒，經常出現在很多中國企業的報告里。然而，到底什么才是一流企業？眾說紛紜，莫衷一是。誰也說不清楚，也不去說清楚。不過，能夠達成共識的是，一流企業一定有一流文化。
　　所以，要想創建一流企業，必須加強企業文化建設，使之產生實現戰略目標的推動力，保證戰略規劃能夠變成現實。
　　新奧燃氣集團企業文化執行官洪艷輝認為，新奧集團是文化決定戰略，文化影響目標。在戰略實施的不同階段，文化的作用都是非常大的。
　　
　　培育企業的核心競爭力
　　
　　有人認為企業的核心競爭力是管理機制，也有人認為是技術，殊不知，企業文化也是企業不可缺少的核心競爭力。例如，對一家初創的高科技企業來說，擁有雄厚的資金不是核心競爭力，擁有一兩個頂尖人才也不是核心競爭力。筆者認為，要打造核心競爭力，首先，要擁有明確而又清晰的企業愿景。在創業階段，在困難時期，可用它來激勵團隊。第二，高科技企業最重要的資產就是團隊，所以要以人為本，尊重員工。第三，要培養創新的氛圍，鼓勵開拓創新，使企業技術不斷更新換代。這是高科技企業必須秉承的企業精神。
　　這些都是要通過企業文化建設才能實現的。因為，核心競爭力首先應該是能夠保持住的一種競爭優勢。同時，還是競爭對手難以摹仿的一種競爭優勢。資金短缺可以融通，人才沒有可以培養，這些都是可以模仿的。但是，一種模式，一種氛圍，一種精神，一種信念，一種風格，是別人很難模仿的，一旦形成，又是很難改變的。
　　提到2005年中國企業在管理實踐上的突破，《世界經理人》雜志給出的答案之一，就是市場導向的企業文化。筆者在搜集資料時，也發現了很多相類似文章的題目，這些文章都將企業文化與核心競爭力放在一起。沒有企業文化的滋養，企業的競爭力不過是一時花開，早晚必敗，很難形成其他競爭對手難以模仿、持久不衰的核心競爭力。
　　
　　企業兼并和收購成功的關鍵
　　
　　
　　一家企業并購另一家企業時，遇到了一些困難，如果兩家企業文化能夠融合，并購后的企業就會發展得更為順利。例如，一家大型國有紡織企業在進入童裝市場時，有兩條路可選擇，一是收購一家現成的民營企業，另外就是自己建立工廠，打造全新的品牌，重新建立分銷網絡。當時，有一家愿意被收購的企業，規模雖然不是很大，但是老板很善于經營。由于這家國企的領導與此老板的經營作風和管理思路差異很大，最終沒有成其好事。
　　五年過去了，那家民營企業取得了飛速發展，成了行業的領先者。而這家國企，最終不得不宣布停止童裝生產。有人后悔地說，當時如果能夠收購成功，也許會給企業帶來巨大的收益。然而，也有人說，即使是真的收購成功，這家國有企業領導的思維方式和行事風格，與那家民營企業的老板格格不入，弄不好會兩敗俱傷，最終結果還不知會怎樣呢。
　　在很多企業的戰略規劃中，都明確地把收購與兼并作為企業成長的最重要手段之一。畢竟，競爭不允許企業有太多的時間去自己實踐。即使最優秀的企業，包括萬科、聯想、海爾在內，都加大了并購的步伐，甚至去并購國外企業。企業的合并不光是人、財、物的合并，還是管理方式和價值觀念的合并，而后者能否順利融合，往往決定合并的成敗。如果在文化上發生了沖突，合并雙方都會如鯁在喉，進退兩難。如果收購方擁有強大的文化體系，就能夠迅速地將被收購企業消化吸收，并與自己形成一體。
　　
　　吸引與留住人才的重要因素
　　
　　一個來到新企業的員工可能只是因為高薪，而當他離開時卻不僅僅因為錢，在諸多原因中，企業文化是很重要的一個因素。人才流失的原因，很多是對企業文化的不認同。例如，一家企業面向未來制訂了宏偉的戰略規劃，而實現戰略規劃目標的一項重要舉措，就是要大力優化人才結構，大量引進人才。就像《天下無賊》里的一句臺詞“二十一世紀最重要的是什么？人才！”也道出了這家企業實現戰略規劃的關鍵策略。
　　然而，由于行業競爭導致人才極為短缺，企業間挖墻腳的現象非常嚴重，人才流動十分頻繁，往往由于人的問題，導致企業業務發展受到很大影響。如何吸引優秀人才，留住優秀人才，成為該企業，乃至行業內所有企業能否成功的一個關鍵因素。
　　王石在他的自傳里寫到：萬科之所以能夠留住人才，靠的就是文化。北大縱橫管理咨詢公司首席合伙人王璞認為：北大縱橫擁有30名以上的合伙人，如果僅僅以利益來維系這個團隊，不可能不產生內部矛盾和沖突，而這些資深顧問既具有深厚的理論功底，又掌握大量的方法、工具及經驗，這無疑是一批極其稀缺的人才，必然是行業內、甚至行業外的一些大型企業爭相搶奪的人力資本。如果沒有一種大家共同認同的企業文化，一種非常舒心的工作氛圍，一種難以割舍的工作情結，一些核心人才自然會為了利益而流失。但正是在文化上的認同，使大家真正喜歡這項事業，喜歡這家公司，從而不愿意去其他企業。
　　
　　一家企業，如果不重視企業文化建設，就會失去一種重要的激勵手段。任務和薪酬是所有企業都能給的，但想要留住他們，就得給他們其他企業所沒有的東西。保持住核心隊伍，企業戰略就實現了一半。
　　
　　給企業品牌增加一絲亮色
　　
　　企業品牌難道是企業的廣告詞嗎？好的企業文化會增加品牌的知名度，增加企業的美譽度。例如，一家企業的產品在市場上有了一定的影響力，于是，在戰略規劃中，提出要大力實施品牌戰略。可是，由于面臨國外品牌巨頭的巨大壓力，這家企業不得不在廣告上增加大量預算。然而，效果并不理想，反而使企業利潤受到了很大的影響。
　　知名度不等于美譽度，印象深刻不等于印象美好。品牌與企業文化是不可分割的。優秀的品牌一定承載著優秀的文化。所以，凡是國際知名的大品牌，都有很深的文化底蘊。只有這樣，才能加速企業的發展，才能打動消費者和客戶，才能不斷壯大忠實顧客群體。你看我們的“海爾”，“大錘砸冰箱”的故事可以說家喻戶曉，它的背后暗含一種質量至上的企業文化，使消費者對海爾冰箱的質量產生了一種信賴感，印象既深刻、又美好，最后，消費者還把這種印象聯系到了海爾的整個品牌上。
　　所以，企業必須將文化滲透到產品與服務中去，來增強品牌的厚重感，不斷加強用戶對企業及其產品的信任，最終才能實現品牌戰略。特別是本土企業，更要加強對消費者的了解，增強社會責任感，從而在加深消費者印象的同時，還增強了消費者對企業及其產品的信賴和贊譽，從而真正擴大市場份額。這一招，外企比我們的國企和民企玩得高明，一會兒是服務于社區，一會兒是強調環保，把自己的品牌形象樹立得高大深遠，讓我們的企業相形見絀。
　　綜上所述，企業文化對企業實現戰略規劃目標有著巨大的推動作用。但是，企業文化建設不象其他管理領域，比如財務管理、生產管理、營銷管理等，都有一些明確的主題概念和具體的工具方法。企業文化需要從更高層次上，甚至從經營哲學上進行思考。所以，企業文化到底是什么，不同企業、不同發展階段、不同管理層次，都有著不同的理解。
　　因此，企業有必要在做戰略規劃時，給企業文化立一個題。即使你的企業文化體系已經很健全了，也別忘了外部環境、競爭對手、內部資源和能力都在不斷發生變化，還是要與時俱進。
　　研究企業文化，不能葉公好龍，不能照抄照搬，不能做表面文章。要把企業文化建設當成投資，當成資產，當成任務，當成目標。如果你的企業能夠培育出核心競爭力，能夠吸引并留住人才，能夠堅定不移地執行決策，能夠順利完成兼并和收購，能夠成功樹立品牌，那么，在實現企業戰略方面，你的勝算就大多了。面對變幻莫測的未來，大力加強企業文化建設，無疑是最正確的事情之一。
　　 （作者系北大縱橫管理咨詢公司高級合伙人）