心理測驗的六大誤區

　　以“心理測驗”為關鍵詞，用谷歌(Google)搜索一下，我們會獲得大約1340000萬項查詢結果；用百度(Baidu)搜索，則會找到大約2290000篇文章。這兩項數據從側面反映出，當今社會對心理測驗關注的程度。作為一種常用的人才測評方法，心理測驗既能應用于一般員工的招聘選拔，也能應用在高級領導者的考核晉升中，其已經得到了社會的廣泛認可，甚至有些人一說起人才測評直接聯想到的就是心理測驗。雖然通過心理測驗可以使用人單位深入了解求職者，也可以使受測者充分了解自己，但不少人對心理測驗的認識和使用仍存在誤區。筆者將之歸納為6類。下面我們就一起來看看這些“有趣”的誤區吧。
　　
　　貪圖“題少省時又便宜”，忽視測驗有效性
　　
　　一個人患了嚴重的胃潰瘍，到醫院去看病。路上有個人告訴他，某位神醫那里有一種藥，只要吃一粒就能讓他痊愈，方便又省事，價錢還很便宜。他一聽，覺得不錯，于是就去找神醫買藥吃了。結果病不僅沒有治好，反而加重了。聽到這樣的事我們可能會覺得很荒謬。但卻有很多人在做這樣類似的事而不自知。使用心理測驗，有的人就比較喜歡題目少、完成時間短、價格便宜的測驗，認為這樣的測驗不會占用企業和應聘者太多時間，成本也低。
　　這種想法原本無可厚非，我們購買測評產品時是要考慮時間成本和經濟成本，但關鍵還是要把注意力放在該產品的有效性上，即是否能準確測量出應聘者的能力特點，是否能對表現相當的幾個應聘者的能力特點進行有效區分，就如同治病時我們必須關注藥品的療效一樣。如果貪圖“題少省時又便宜”，忽略測驗的有效性，不但達不到測評的目的，反而“費時費錢又費事”，甚至帶來其他危害。
　　一個測量結果準確、區分度較好的測驗必須有一定的題目數量和完成時間作保障。在編制心理測驗時，每個測驗都由若干個測評指標和測評維度組成。每個維度下都有一定數量的題目，這些題目反映了測驗的目的和內容。在心理統計學上，要想保證測評工具本身的有效性和可信程度，要想通過測驗盡可能準確地評價被測者的能力素質狀況，測試題目必須要有一定的數量作保證。如：16項人格因素問卷(16PF)共187題，由16個維度組成；明尼蘇達多項人格測驗(MMPI)共400多道題目，由10個維度組成……測驗題目多了完成測驗的時間勢必要長。當然一個編制科學的測驗會考慮到被測者長時間做測試所產生的疲勞效應，在測驗的實施過程上會進行一定的安排與控制。
　　
　　“洋為中用”走過頭，忽略本土化修訂
　　
　　迷信國外的測驗產品，將國外的測驗或測評軟件翻譯后直接引用到人才測評中，這是心理測驗使用的另一個誤區。
　　如果測驗沒有經過本土化修訂直接使用到測評中，那就相當于拿建立在西方人價值觀念上的評價體系來測評東方人，其測試結果何談準確?例如美國的一項心理測試中有這樣一道題：“你小時候是否曠過課?”在美國，曠課的行為可能說明其具有獨立性和靈活性。但同樣的行為在我國可能就有不同的解釋，會被人們認為是自由散漫的表現。因此觀念上的差異直接導致了記分方法和測驗解釋的不同。如果這種情況沒有在測驗投入使用前解決，其測評結果當然會大相徑庭，不具有參考價值。
　　我們目前廣泛使用的霍蘭德職業興趣測驗、卡特爾16PF測驗等測驗項目，其題目的敘述方式、評分和常模都是在全國范圍內經過修訂的。修訂過程中將不符合我國實際情況的題目進行了修改或刪除，同時建立了我國自己的常模樣本庫。我們選用心理測驗，應該選擇經過本土化修訂，建立了中國人常模的品種。
　　
　　消費傾向一次性，忽視題目和常模的更新
　　
　　目前人才測評市場上存在兩種形式的產品：軟件測評和在線測評。這兩種測評形式各有利弊，企業本可以根據自己的實際情況選擇適合的產品。但我們發現企業界有一種錯誤的使用觀念：有的企業喜歡購買人才測評軟件，認為一次性付款買斷后，可以永遠地無限次使用，從成本角度考慮是比較經濟、省錢的。
　　其實購買一個軟件并不代表得到了軟件的終身使用權，供應商在提供相應的軟件升級服務時也會設置一定的服務期限。當新版本的產品推出后，原來產品的服務就會受到限制。如同殺毒軟件一樣，提供一定時間的服務后會出現新版本的產品，要想獲得功能強大的病毒庫更新還需要繼續購買。人才測評軟件更是如此。從心理測驗的特點上講，當測驗投入使用后，隨著社會環境、使用時間和使用人群本身的變化，測驗的題目和常模庫需要不斷進行調整和修訂，以保證使用者隨時獲得準確的測評結果。因此。人才測評軟件更是需要不斷更新。
　　所以企業購買人才測評軟件不是一次性的消費，要想對復雜的人有準確的評價，必須時刻注意測評產品的更新和修訂情況，使用最新最有效的產品進行測評。一次性買斷而不提供后續升級更新服務的測評產品，其效力會逐漸減弱。直至完全失效。
　　
　　人機測試嫌麻煩，要用紙筆來替代
　　
　　有些企業出于慎重起見希望在購買前對題目進行更多的了解，或者測試人數非常多，因場地、設備的限制希望使用傳統的紙筆測驗，施測起來更方便，因此在購買人才測評產品時希望供應商提供測驗的題本，或要求供應商把人機測試的題目打印出來進行紙筆測試。
　　雖然這些要求都是可以理解的，但一般情況下，測評服務供應商都是通過向客戶提供產品試用權或提高服務來解決這些問題，而不是把題本交給客戶。這樣做是對自己也是對客戶負責。如果測驗的題本流向社會，某些人對題目進行深入分析后利用網絡等媒體散布相關的答案，導致測驗無法有效地對被測者的素質進行甄別，將會給企業的招聘選拔帶來直接的損失。這也是為什么教科書上的測驗不能應用到人才測評中的原因。
　　
　　同一測驗隨時對同一批人重復測試
　　
　　從心理學的角度講，一些穩定的心理特性，如成人的個性測驗，可以對同一批人在短時間內進行重復測量。但一些考察能力的測驗，如：推理能力、運算能力、空間知覺能力等，就不適合在短時間內對同一批人進行重復測試。因為能力測驗是一種最高成就測驗。類似我們學校里的學科考試，可以通過練習、記憶來提高測驗成績。重復做同一個測驗會產生練習效應。當某個人對題目越來越熟悉，甚至記住答案時，測驗結果也就失效了，不能說明其具備了測驗要考察的能力。
　　因此，我們要重復使用某一測驗測試同一批人時，兩次測試之間最好有一定的時間間隔，一般在6～12個月，有的間隔時間更長。具體要根據測驗目的和測驗題目的性質而定。
　　
　　喜歡娛樂性強的測驗
　　
　　目前網絡、雜志上流傳著許多帶有娛樂性的所謂“心理測驗”，如：“測試你的理財情況”、“測試你的人際指數”、“測測你的愛情類型”……
　　這類測驗題目一般較少，有的甚至都不到10個題目。記分方法和評價語都附在測驗后面。被測者可以自己計算分數。根據得分等級對號入座，閱讀評價語。很多人十分熱衷于做這類測驗。
　　受這種風潮的影響，有些人喜歡娛樂性強的測驗，認為這種測驗題目新穎。比較吸引人，既能測出結果，又不會給被測者帶來太大的負擔。但事實上，這種測驗的編制過程缺乏科學性，也沒有精確的信、效度指標，更談不上進行修訂、建立常模樣本庫等。因此它們可以作為茶余飯后的消遣，但不能成為人才測評的工具。人才測評是一件很嚴肅的事情，關系到一個人的職業生涯發展，甚至是一生的命運。因此，使用的測評工具與測評方法必須經過科學論證。有一定的統計數據支持。
　　(作者：江心，諾姆四達測評咨詢顧