產品創新與企業管理體系創新

［摘要］產品創新是企業在現代市場環境中經濟增長的主要方式。產品創新管理是企業產品創新的前提與基礎，是企業產品創新成功的根本保證。本文在分析現行企業管理體系產品創新管理功能不足的基礎上，對企業管理體系進行了創新研究，建立含產品創新管理流程的現代企業管理體系。

［關鍵詞］產品創新；管理體系創新

［中圖分類號］F273.2［文獻標識碼］Ａ［文章編號］1008—1763(２００７)０2—0072—04

與一般工程項目相比，企業產品創新項目具有較強的復合性，即在進行現有產品正常經營管理的同時開展產品創新工作。現有產品的經營管理是企業生存的基礎，而產品創新工作的開展是企業發展的保證，建立具有產品創新管理功能企業管理體系是企業解決生存和發展問題的關鍵。建立企業產品創新管理體系的目的在于使企業形成一種旨在提高企業產品創新實力及產品創新管理水平的企業核心能力。如何使企業的產品創新管理和現有產品經營管理融于一體，構建含有產品創新功能的企業管理體系，是一個值得研究的問題。胡樹華、李必強在《面向產品創新的管理集成》［１］一文中提出了該問題。該文認為：管理集成是企業產品創新的科學手段，現代企業產品創新是建立在產品整體概念基礎上以市場為導向的復雜系統工程。從單個項目看，它表現為產品某項技術經濟參數和質量的突破與提高，包括新產品的開發與老產品的改進;從整體考察，它貫穿產品構思、設計、試制、生產、營銷全過程。

我國企業產品創新活動的管理水平普遍偏低，產品創新活動的管理能力已成為制約企業產品創新工作的重要因素。分析我國企業目前產品創新管理狀況，主要存在以下幾個方面的問題:［２］

1)重視日常生產經營管理，忽視產品創新活動管理。

2)重視產品創新實際工作的開展，忽視產品創新過程的管理。

3)重視個別創新管理制度的制定，忽視創新管理體系的建立。

4)重視傳統管理方法的應用，忽視管理創新工作的開展。

5)重視現有產品經營的投入，忽視產品創新管理的支持。

這反映了我國產品創新管理方面研究的不足。如何根據我國企業的實際進行產品創新管理集成?如何將產品創新管理與現有產品的經營融為一體?如何建立含有產品創新管理功能的企業管理體系?這些問題都有待理論研究成果的支持。

目前工業企業管理體系主要有以下兩種類型:［３］一是職能結構型，如圖1所示。

圖1職能結構型工業企業管理體系示意圖

這種類型的工業企業一般產品組合的廣度不夠，以一條或兩條產品線為主導。但產品組合的深度較強，產品項目較多，產品組合的相關性很大。在管理上按照一定的職能進行分工來構建組織，對組織中的各個部門采用直線集權的形式進行管理，這種類型分工細密、任務明確、效率較高、穩定性強。

二是事業部結構型，如圖2所示。

湖南大學學報(社會科學版)２００７年第2期陳陽等：產品創新與企業管理體系創新

圖2事業部結構型工業企業管理體系示意圖

這種類型的工業企業一般產品組合的廣度較廣，以多條產品線為主導，但產品組合的深度較弱，產品線上的產品項目較少，產品組合的相關性較小。在管理上應將政策的制定與業務管理分開，政策管制集權化，業務經營分權化，這種類型既具有較好的穩定性，又有較強的靈活性。事業部中都含有不同產品線的技術、生產、營銷功能。

但從這兩種企業管理體系圖上看不出產品創新的管理功能，產品創新在這兩種企業管理體系中成了隱形的功能。從一般運行狀況看，在圖1中，產品創新功能基本上是定位于技術管理部門，而在圖2中，產品創新功能卻定位于行政管理部門。產品創新管理是一個系統工程，需要企業各項功能的參與，需要企業各部門的支持，本文擬在分析產品創新管理概念和基本原則的基礎上研究具有產品創新功能的工業企業管理體系。［４］

產品創新管理是企業產品創新成功的基礎，運行良好的產品創新管理系統是企業產品創新成功的根本保證。產品創新管理是對產品創新活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制的過程。而產品創新活動又經歷新產品的構思、評估、設計、試制、生產、營銷等整個過程。現代產品創新是全面、系統、集成的產品創新工程。產品創新管理的內容主要有創新戰略的選擇、創新項目的決策、創新組織的確定、創新過程的優化、創新成本控制、創新成果的實現等。企業的產品創新涉及企業的各個環節和各個方面，既有設計，也有制造;既有技術的，也有管理的，還有營銷等各個方面的活動。所以，對現代企業而言，產品創新管理是一個全面、綜合、集成、系統的管理體系。［４］

產品創新管理體系應包括對產品創新全過程的管理、全職能管理、全周期管理和全員管理。對于不同的企業來說，由于行業自身的特點不同、技術實力不同、生產條件不同、產品結構及產品特點等各個方面并不完全相同，所以，企業在制定產品創新的整體戰略和管理模式時，既要考慮產品創新管理的一般原則，又要結合行業和企業的特點，制定出適宜的產品創新戰略和管理模式。產品創新管理在我國尚處于初步發展階段，如何結合我國企業管理的實際，建立適合于我國企業特點的產品創新管理體系是有意義的研究課題。［５］

產品創新管理體系的正確設計和運行是企業產品創新順利進行的基礎。其設計應考慮以下七項基本原則。

1全局性。產品創新管理是一個系統工程，應從全局的觀點來設計產品創新管理系統。它不單是企業技術部門的工作，整個企業都應納入考慮的范疇，如基于產品創新的營銷管理系統、基于產品創新的生產管理系統和基于產品創新的技術系統等。

2相關性。產品創新管理中的各個環節、各個部分都是密切相關的，它們相互聯系、相互支持，構成一個整體。如營銷系統可提供產品創新信息源給技術系統，技術系統可提供產品創新設計和樣機給生產系統，生產系統則可提供新產品給營銷系統，營銷系統則向市場銷售新產品，而企業產品創新綜合管理系統則協調各部分的工作，使之成為統一整體。［６］

3技術性。產品創新工作的中心是技術管理，要形成以技術為中心的一體化管理模式，營銷管理、生產管理和綜合管理都要圍繞技術管理開展工作。營銷部門應向技術部門提供有價值的市場需求信息和做好新產品銷售工作，綜合管理部門應做好技術經濟分析及各部門協凋工作，而生產部門應按質按量地完成新產品的生產工作，整個產品創新的工作圍繞技術這一中心展開。［７］

4經濟性。產品創新工作雖以技術為中心進行，但不能忽略經濟上的因素。產品的創新工作應與經濟因素相聯系，要以技術上先進，經濟上合理的原則指導企業的產品創新工作。其投入能否合理地控制，體現了企業技術經濟管理水平的高低。

5風險性。企業的產品創新存在著高投入、高回報和高風險的基本特點。產品創新項目開發前做好風險評估工作和在實施過程中做好風險控制工作是企業產品創新成功的根本保證，產品創新的風險評估是產品創新風險管理的基本環節，是產品創新決策的前提和條件，它決定著企業產品創新發展的方向。

6互補性。互補性是指產品創新管理系統要與現有產品管理系統形成互補，它們是兩個不同的管理系統，但存在于同一個企業之中，在產品創新管理的設計中，要注意兩個系統的相關性和互補性，即如何在從事現有產品經營管理的同時，能有一個集成系統在從事產品創新的管理。［８］

7長期性。在現代市場環境下，企業的產品創新工作是一項長期、持久的工作，企業只有不斷地推出符合市場需求的新產品，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，產品創新管理工作是現代企業的一項重要的、日常的和長期的工作。

根據產品創新管理的概念和原則，針對圖1所示的職能型工業企業管理體系，筆者提出一個融產品創新管理和現有產品經營于一體的企業管理體系，如圖3所示。

圖3所示的含有產品創新管理功能的工業企業管理體系是按矩陣結構設計的。在現代市場環境中，產品創新管理不單是技術部門的工作，它更涉及企業管理的全過程。企業的產品創新工作需要人力資源部(人)、財務部(財)、行管部(物)、技術部(構思與設計)、制造部(生產)、營銷部(信息與銷售)等單位的配合與支持。本設計從各單位中抽出一個精干工作小組專門從事與本單位有關的產品創新工作，這些從屬于不同部門的工作小組由本部門及企劃部協調管理，企劃部負責制定產品創新發展戰略、項目論證和實施方案，并對產品創新項目進行風險控制和實施組織管理，企劃部統一協調和指揮從屬不同部門的工作小組從事系統的產品創新工作，形成一個企業產品創新工作流程。當這個產品創新流程商業化成功后，即產品創新項目順利通過市場導入期進入市場成長期后，這個流程即轉入現有產品管理流程，然后，再形成新的產品創新管理流程。即按兩個流程(產品創新流程和現有產品流程)不斷更新的思路來設計具有產品創新功能的現代工業企業管理體系，為企業在競爭激烈的現代市場環境中，實現生產一代、開發一代，良性循環、穩定增長的發展目標提供組織保障。

圖3含產品創新管理功能的職能型工業企業管理體系

針對圖2所示的事業部型工業企業管理體系，筆者也提出一個融產品創新管理和現有產品經營于一體的企業管理體系，如圖4所示。

在圖4中，可以在企業決策層的研究下選取一個市場前景不是很好的事業部作為更換對象，在保證該事業部現有產品正常運作的前提下，抽出部分技術、生產和營銷人員組成相關的產品創新項目技術小組、制造小組和營銷小組，屬企劃部和事業部雙重領導，或從一個力量很強的事業部中抽出技術、制造、營銷人員組建產品創新流程。當產品創新項目度過市場導入期而進入市場成長期后，即可取代原有事業部或成立新的事業部，在成長期和成熟期則完全按事業部運作，再由其他事業部形成新的產品創新流程，進行導入期的產品創新工作，實現企業經濟增長點不斷更新的經濟增長目標。

圖4含產品創新管理功能的事業部型工業企業管理體系

以上是本文提出的兩種含有產品創新管理流程的工業企業管理體系理論框架，在實際應用中尚須不斷豐富和完善，希望對我國企業產品創新工作的開展有所貢獻。

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