如何選擇勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)及進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇了勞動(dòng)力派遣的用工方式。所謂勞動(dòng)力派遣，就是專門的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（主要為企業(yè)或個(gè)人提供保管個(gè)人檔案、代繳社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金、評(píng)定職稱、認(rèn)定工齡、掛靠集體戶口、引進(jìn)人才等服務(wù)）通過將員工派遣到用人單位工作的方式而進(jìn)行的勞務(wù)活動(dòng)。

勞動(dòng)力派遣打破了傳統(tǒng)意義的勞動(dòng)關(guān)系主體，勞動(dòng)力派遣的勞動(dòng)關(guān)系主體是具有勞動(dòng)力派遣資質(zhì)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)采取勞動(dòng)力派遣方式，不僅可以節(jié)約企業(yè)管理成本，提高管理效率，便捷企業(yè)人事管理，減少人事和勞動(dòng)糾紛，還可以轉(zhuǎn)移企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，突破企業(yè)人事編制限額，滿足用人需求。

那么企業(yè)在選擇勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)綜合考慮各方面因素，主要有如下幾方面。

審查實(shí)力，左看右看七大方面

1．資質(zhì)合法。資質(zhì)，是企業(yè)選擇勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素。企業(yè)要查看人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營證照，包括政府行政部門批準(zhǔn)的許可證和營業(yè)執(zhí)照。主要選擇派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的許可證和具有派遣服務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)有企業(yè)性質(zhì)（國有、有限責(zé)任、民營、外資）和事業(yè)性質(zhì)的兩種單位。不同性質(zhì)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)各有特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可根據(jù)自身需求、內(nèi)容和習(xí)慣等選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2．內(nèi)容對(duì)路。企業(yè)選擇具有勞動(dòng)力派遣資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，要注重在廣度上和深度上是否能夠滿足企業(yè)需求。這是在選擇時(shí)要全面了解和認(rèn)真評(píng)估的。另外，還要考察派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)增值服務(wù)的內(nèi)容和水平，如對(duì)派遣員工的崗前培訓(xùn)教育、企業(yè)勞動(dòng)政策法律咨詢、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等等。

3．具有豐富經(jīng)驗(yàn)。勞動(dòng)力派遣服務(wù)涉及的是人的服務(wù)，是一個(gè)非常復(fù)雜的服務(wù)領(lǐng)域，由于勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移，變傳統(tǒng)企業(yè)員工的直線關(guān)系為企業(yè)、員工和勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的三角關(guān)系，所以要求服務(wù)機(jī)構(gòu)一定要具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)転槠髽I(yè)預(yù)防和處理可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛并能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一定的政策咨詢。這些經(jīng)驗(yàn)主要包括勞動(dòng)力派遣服務(wù)時(shí)間長短、客戶類型多少和行業(yè)分布、預(yù)防爭(zhēng)議和突發(fā)事件的處理經(jīng)驗(yàn)及能力、服務(wù)案例的收集和分析能力、典型事件處理經(jīng)歷等。

4．公司規(guī)模。這是選擇勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要依據(jù)。主要包括服務(wù)機(jī)構(gòu)具有哪些服務(wù)職能、派遣員工的數(shù)量、客戶的數(shù)量、從事派遣服務(wù)工作人員的數(shù)量、業(yè)務(wù)增長速

度或減少情況等。

5．服務(wù)水平。包括服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化水平、服務(wù)人員的職業(yè)化程度、對(duì)客戶提出問題的響應(yīng)速度和技術(shù)支持以及服務(wù)滿意度（包括企業(yè)和派遣員工雙方的滿意程度）。

6．網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和派遣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這是服務(wù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。

7．公司實(shí)力。包括資金實(shí)力（注冊(cè)資本、流動(dòng)資金）和經(jīng)營現(xiàn)狀（盈利或虧損）。

企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)既可以有效降低管理成本，提高管理效率，也可以提升企業(yè)聲譽(yù)和管理水平。因此，選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和水平、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模和實(shí)力是相當(dāng)重要的。

企業(yè)選擇了勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)后，由于企業(yè)內(nèi)部多種人員關(guān)系的存在給人力資源管理帶來了一系列問題。企業(yè)人力資源如何管理勞動(dòng)派遣員工及派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何規(guī)避由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)就成為企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)五個(gè)方面督管

企業(yè)在管理派遣員工和派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)，規(guī)避由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)從以下方面著手。

一是要加強(qiáng)對(duì)派遣員工的勞動(dòng)合同管理。管理好派遣員工的勞動(dòng)合同是管理派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心內(nèi)容。當(dāng)前，由于許多企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)不足、管理不到位帶來諸多的法律糾紛。是否簽訂勞動(dòng)合同、與誰簽訂勞動(dòng)合同是管理的要點(diǎn)。

企業(yè)要著重檢查派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)是否與派遣員工簽訂了勞動(dòng)合同，簽訂勞動(dòng)合同的法律主體、勞動(dòng)合同的內(nèi)容和期限以及勞動(dòng)合同的續(xù)簽等都是管理的重要內(nèi)容。在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，要注重簽訂勞動(dòng)合同的合法性、有效性。派遣員工的勞動(dòng)合同簽訂主體與企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議的派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)主體應(yīng)是一致的。如果派遣員工沒有與派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同或者簽訂勞動(dòng)合同的主體不明確，那么企業(yè)就有可能成為與派遣員工事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的主體，企業(yè)本想通過派遣分解或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的目的就無法實(shí)現(xiàn)，而且還有可能由此帶來一系列的勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，為企業(yè)人力資源管理帶來一系列的麻煩和問題。

二是要加強(qiáng)對(duì)派遣服務(wù)內(nèi)容的管理。企業(yè)在使用勞動(dòng)力派遣時(shí)，要向勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)支付派遣員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用，企業(yè)在支付這些費(fèi)用后，要及時(shí)督促派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)為派遣員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)和按約定支付工資。

如果派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)在收到企業(yè)支付的保險(xiǎn)費(fèi)用后未及時(shí)為派遣員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)會(huì)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。如果在未辦理社會(huì)保險(xiǎn)期間，派遣員工發(fā)生的突發(fā)大病、意外和工傷等情況需要巨額費(fèi)用的支出時(shí)，就會(huì)給企業(yè)、派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工造成重大損失，還會(huì)有可能引發(fā)派遣員工與企業(yè)或派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

三是要加強(qiáng)企業(yè)信息的管理。由于企業(yè)采取勞動(dòng)力派遣形式，企業(yè)的工資信息、員工信息、部分商業(yè)信息會(huì)被派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)或派遣員工掌握。如果這些信息是涉及保密的，應(yīng)該在企業(yè)與派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)與派遣員工、派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工之間進(jìn)行約定，既可以在服務(wù)協(xié)議、勞動(dòng)合同中約定，也可以就此單獨(dú)簽訂獨(dú)立的保密協(xié)議。

同時(shí)，對(duì)于涉及保密的信息或材料要由專人管理，對(duì)電腦和文件進(jìn)行加密，對(duì)重要的材料要通過備份等方式保存，以防丟失。總之，企業(yè)在加強(qiáng)信息管理工作中，一定要有保密和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。管理做得越精細(xì)，由此帶來的問題越少、風(fēng)險(xiǎn)越少。

四是要加強(qiáng)對(duì)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量考核。企業(yè)在選擇了勞動(dòng)力派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)后，要同時(shí)建立對(duì)其的質(zhì)量考核制度。尤其是企業(yè)在選擇兩家或兩家以上的派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，更應(yīng)建立對(duì)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的考核制度。通過定期質(zhì)量考核，從中提取企業(yè)需要知道的信息，及時(shí)了解派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、派遣員工的滿意度等。既可以通過質(zhì)量考核制度，督促派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高派遣員工滿意度；也可以通過派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的考核比較，提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)；還可以通過對(duì)派遣員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，通過考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以提高派遣員工的服務(wù)質(zhì)量。

五是要明確企業(yè)人力資源管理的定位和職責(zé)，做到合理參與和監(jiān)控。雖然企業(yè)采取勞動(dòng)力派遣方式有諸多優(yōu)點(diǎn)，也可以緩解企業(yè)人力資源管理的壓力，但是企業(yè)人力資源管理人員在勞動(dòng)力派遣過程中的參與和監(jiān)控也是非常重要、不容忽視的。不斷的參與，可以保持和提升企業(yè)自身的人力資源管理能力，使人力資源管理者從外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流中提高自身的業(yè)務(wù)水平，而且通過這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也可以提高人力資源部門的員工滿意度，減少人員流失。更重要的是，企業(yè)人力資源部門要承擔(dān)起對(duì)服務(wù)的監(jiān)控和評(píng)估職能。要建立起評(píng)估機(jī)制，在過程中不斷地進(jìn)行評(píng)審、反饋和溝通；同時(shí)建立起文件管理和信息安全保障機(jī)制，避免企業(yè)保密信息的外泄。

因此，要加強(qiáng)對(duì)派遣服務(wù)內(nèi)容的管理，企業(yè)要有專人負(fù)責(zé)勞動(dòng)力派遣的管理，包括及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同、督促派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)為派遣員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、按約定及時(shí)支付工資、協(xié)調(diào)派遣員工與企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、加強(qiáng)派遣員工保密信息管理以及對(duì)派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量考核等工作。

企業(yè)選擇勞動(dòng)力派遣服務(wù)，雖然在一定程度上減輕了企業(yè)管理的負(fù)擔(dān)，但是要保證服務(wù)的效果并且規(guī)避服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，并且在勞動(dòng)力派遣過程中承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，而且要時(shí)時(shí)關(guān)注國家相關(guān)法律法規(guī)的調(diào)整，與被派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)做好溝通，將有可能出現(xiàn)的矛盾及時(shí)化解，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。

當(dāng)然，隨著人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源服務(wù)的理解認(rèn)識(shí)不斷加深，國內(nèi)對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范程度不斷提高以及法律的不斷完善，企業(yè)在選擇勞動(dòng)力派遣服務(wù)以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)過程中的能力也會(huì)逐漸加強(qiáng)，勞動(dòng)力派遣服務(wù)及管理也將會(huì)日斟成熟，其積極作用也會(huì)進(jìn)一步得到體現(xiàn)。

（作者單位：廣東郵政物流配送服務(wù)有限公司）