《孫子兵法》的“五德”與現(xiàn)代管理者的綜合素質(zhì)

[摘要]《孫子兵法》中主張用將重“五德”，即智、信、仁、勇、嚴(yán)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。管理者作為將帥之才，其綜合素質(zhì)不僅是履行職責(zé)的保障，而且對(duì)整個(gè)組織的生存與發(fā)展也具有重要的作用。所以，作為現(xiàn)代管理者也必須具有“五德”，并賦予新的時(shí)代內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]《孫子兵法》；“五德”現(xiàn)代管理者；綜合素質(zhì)

[中圖分類(lèi)號(hào)]C933

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-7408(2007)10-0136-03

(一)

眾所周知， 《孫子兵法》不僅是我國(guó)傳統(tǒng)文化寶庫(kù)中的一顆璀璨的明珠，而且在世界軍事文庫(kù)中也占有極為重要地位，受到了國(guó)內(nèi)外的普遍重視。它被譽(yù)為“歷來(lái)兵家之祖”、“世界古代第一兵書(shū)”、“兵學(xué)圣典”。從現(xiàn)代管理學(xué)角度來(lái)看，《孫子兵法》中的戰(zhàn)略思想和策略思想對(duì)現(xiàn)代管理活動(dòng)具有極為重要的實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)借鑒意義，以至于美國(guó)管理學(xué)家喬治在《管理思想史》中甚至說(shuō)： “你若想成為管理人才，就必須讀《孫子兵法》。”

孫子非常重視將帥的素質(zhì)和修養(yǎng)，他認(rèn)為將帥擔(dān)負(fù)著事關(guān)國(guó)家和人民生死、安危的重大責(zé)任，扮演著非常重要的角色。《孫子兵法》中主張用將重“五德”，即智、信、仁、勇、嚴(yán)。他認(rèn)為將帥乃勝利之本，首先必須具有“智”，有智慧、有才能、善于用兵。即面對(duì)瞬息萬(wàn)變的兵戰(zhàn)。既要有先見(jiàn)之明和洞察力，能夠透過(guò)各種復(fù)雜問(wèn)題的表象，抓住其本質(zhì)，又要多謀善慮、善于審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變地調(diào)整自己的策略，解決所面對(duì)的問(wèn)題；還要“將軍之事，靜以幽，正以治。”冷靜、善思、講求理性，切忌感情用事。其次，為將者必須具有誠(chéng)信和人品，信者口令一也。在任何情況下，對(duì)待任何人和事都必須言行合一，講求信譽(yù)，才能真正成為一個(gè)值得信賴(lài)的人。再次，作為帶兵用將之人，應(yīng)當(dāng)具有“仁義”之心，胸懷寬廣，體諒下屬，理解其需求，仁者惠撫惻隱，得人心也。身為將帥必須做到“進(jìn)不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，國(guó)之寶也。”第四，要循義不懼，果敢堅(jiān)毅，能夠以高尚的思想境界，一切以國(guó)家和人民的利益為前提，為祖國(guó)大義滅親，在關(guān)鍵時(shí)刻果斷行動(dòng)，在危急關(guān)頭處亂不驚，具有“勇”。最后，要恩威并舉，嚴(yán)格立法與執(zhí)法，威嚴(yán)肅眾；以身作則，“將若以道為心，與人同利共患，則士卒服，自然心與上者同也。”所以，有智而無(wú)信就是欺詐之人；智勇雙全而無(wú)仁就會(huì)失去人心；仁者無(wú)智就是愚笨；仁者無(wú)勇就是懦夫；仁而無(wú)嚴(yán)就會(huì)喪失權(quán)威；嚴(yán)而不仁就是茍暴；勇而無(wú)智就是魯莽；勇而不仁就會(huì)四面楚歌；智有余而勇不足才有諸葛亮揮淚斬馬謖。正像漢代偉大的軍事家曹操所說(shuō)：“將宜五德備也”，缺一不可。

(二)

綜觀(guān)人類(lèi)歷史長(zhǎng)河，人類(lèi)組織化活動(dòng)已經(jīng)存在了幾千年，管理的歷史可能與人類(lèi)組織活動(dòng)一樣久遠(yuǎn)。然而，真正意義上的管理學(xué)理論是在上個(gè)世紀(jì)初奠定的基礎(chǔ)。從泰勒、法約爾等的古典組織管理理論，經(jīng)過(guò)梅奧、馬斯洛等的行為科學(xué)的組織管理理論，到彼得、德博拉夫等的組織管理理論；從物本管理時(shí)代，經(jīng)過(guò)人本管理時(shí)代到能本管理時(shí)代。管理由經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，管理的理念和職能逐步發(fā)展并不斷完善，即管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的目的與目標(biāo)的過(guò)程和理念。顯然，管理作為人類(lèi)共同的產(chǎn)物，是人類(lèi)各種活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)。”管理水平的高低直接決定著一個(gè)組織的效率、效益和效能，而管理水平的高低則關(guān)鍵取決于管理者。

在現(xiàn)代管理理論中，無(wú)論是西方的主要學(xué)派還是國(guó)內(nèi)的管理學(xué)界，盡管對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)不盡相同，但管理者無(wú)論作為決策者，還是明茨伯格所歸納的三大類(lèi)十種具體角色的扮演者，作為將帥之才，其職能基本是一致的。我們可以把管理看成是“一套看得見(jiàn)的工具和技術(shù)，這些工具和技術(shù)是建立在合理性和實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。在各種企業(yè)環(huán)境中，人們以十分相似的手法使用這些管理工具和技術(shù)。”孔茨說(shuō)過(guò)，管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程，管理者通過(guò)別人來(lái)完成工作，他們作出決策、分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。管理的五大功能，亦即管理者要完成的基本職能是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。這些功能幾乎都與人有關(guān)，對(duì)人的管理是管理者工作的核心，并通過(guò)扮演三大類(lèi)十種不同而有相互關(guān)聯(lián)的角色來(lái)完成其職能。即一類(lèi)是在人際關(guān)系中扮演著掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)人和聯(lián)絡(luò)人的角色。幾乎所有的管理者都要擔(dān)負(fù)某些本質(zhì)上是紀(jì)念性或象征性的角色，如主持各種慶典儀式、代表組織出席各種會(huì)議及活動(dòng)等。這些涉及人際關(guān)系的職責(zé)履行常常是例行公事的，不涉及重要的溝通和重大的決策制定，但它們對(duì)組織功能的順暢運(yùn)行至關(guān)重要而不容忽視。作為領(lǐng)導(dǎo)者的管理者都承擔(dān)著指導(dǎo)、激勵(lì)下屬的責(zé)任，并負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的雇傭、培訓(xùn)和教育的工作，以保證他們的行為與組織的期望和目標(biāo)一致。而作為人際關(guān)系中聯(lián)絡(luò)人角色的管理者則表現(xiàn)與其信息提供者的接觸，通過(guò)組織內(nèi)的溝通獲取所需的信息，并與其控制的垂直命令鏈以外的關(guān)系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。第二類(lèi)是在信息交流中扮演著監(jiān)察者、信息傳播者和組織發(fā)言人的角色。無(wú)論是同下屬還是同組織外的其他人員的人際交往過(guò)程中，管理者都是處于組織的神經(jīng)中樞地位。管理者一項(xiàng)主要工作就是從組織內(nèi)部和外部收集和獲取信息，并向組織內(nèi)部和外部公眾傳遞信息，即溝通。通過(guò)溝通確保獲得組織運(yùn)行的真實(shí)信息，以對(duì)組織進(jìn)行監(jiān)督；通過(guò)溝通把從組織外部和下屬那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員。把組織的真實(shí)信息傳遞給社會(huì)公眾及公司的利益相關(guān)者，如股東、政府部門(mén)和新聞媒體等，這是實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值觀(guān)、目標(biāo)和完成組織任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。第三類(lèi)是在決策方面扮演著企業(yè)家、“救火員”、資源分配者及談判者的角色：一是作為企業(yè)家能從組織和環(huán)境的變動(dòng)中尋找機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新的行動(dòng)方向，制定新的戰(zhàn)略，促進(jìn)新的事業(yè)成長(zhǎng)，他們總是組織變革的推動(dòng)者。二是當(dāng)組織面臨重大、意外混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的行動(dòng)，扮演“救火員”的角色來(lái)處理混亂。三是資源分配者，主要來(lái)分配組織的人、財(cái)、物以及時(shí)間。這也是管理者影響力的主要來(lái)源。最后是管理者以談判者的角色，與其他部門(mén)協(xié)商和談判，來(lái)為自己的部門(mén)爭(zhēng)取好處，與雇員或下屬談判以處理好勞資關(guān)系和勞資沖突等。從上述管理者的職能和所扮演的角色中，我們可以清楚地看出，管理者最顯著的特征就是其對(duì)組織所賦予的權(quán)力與地位具有理性的認(rèn)識(shí)，他們的行為在某種意義上代表組織的人格和最根本的利益。

(三)

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊和日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和勞動(dòng)力多元化，生產(chǎn)、質(zhì)量與服務(wù)的全方位要求的提高，員工需求的多樣化與忠誠(chéng)度的減弱，創(chuàng)新變革與廣泛授權(quán)，有效改善組織和員工道德行為等等諸多挑戰(zhàn)，管理者的素質(zhì)與修養(yǎng)不僅是其履行職責(zé)的保障，而且對(duì)整個(gè)組織的生存和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。所以，管理者必須具有相應(yīng)的知識(shí)、素質(zhì)與能力，根據(jù)亨利，明茨伯格的角色理論，管理者角色的多元化，必然要求其相應(yīng)素質(zhì)的綜合化，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)有效管理者的期望與要求。亦即，作為現(xiàn)代管理者也必須具備以暴力潛能和道德優(yōu)越為核心的技術(shù)技能(指應(yīng)用專(zhuān)門(mén)知識(shí)或技能的能力。它是構(gòu)成一個(gè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力并贏(yíng)得下屬尊重與認(rèn)可的重要方面。)、人際技能(指無(wú)論獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力，這對(duì)于能否成為一個(gè)優(yōu)秀管理者是至關(guān)重要的。)和概念技能(指管理者必須具備心智能力去分析和診斷復(fù)雜的情況，這是能否成為成功管理者的關(guān)鍵。)為基礎(chǔ)的“五德”的綜合素質(zhì)：

第一，現(xiàn)代管理者的“智”。主要表現(xiàn)為三個(gè)方面的要求：一是博學(xué)多識(shí)、點(diǎn)石成金。面對(duì)21世紀(jì)迅速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的趨勢(shì)，管理者必須具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與之相適應(yīng)；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與教授能力，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，并能正確、有效地將自身的知識(shí)與技能以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、動(dòng)作下達(dá)或教授給下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，有效地履行職能。二是足智多謀、善于應(yīng)變。要求管理者具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性、忍耐性和應(yīng)變能力。能夠迅速適應(yīng)政策、人際關(guān)系和生活環(huán)境的變化，盡快完成一般到特殊情況的轉(zhuǎn)化，尤其是適應(yīng)突如其來(lái)的逆境和處理突發(fā)事件的能力；對(duì)外部環(huán)境的變化、組織內(nèi)部的管理及其他方面的變革具有良好的適應(yīng)性，能保持一種平靜的心態(tài)及一定的心理承受能力。三是目光敏銳、思維活躍。要求管理者具有較強(qiáng)的邏輯性、預(yù)見(jiàn)性、敏捷性和理解、感悟能力。以較強(qiáng)的邏輯判斷和推理能力、寬廣的視野，預(yù)知未來(lái)，未雨綢繆；并能從錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)其關(guān)鍵之所在，做事嚴(yán)謹(jǐn)而有條理；思維積極準(zhǔn)確，行動(dòng)迅速靈敏，能很好地領(lǐng)悟上級(jí)的命令和政策，有創(chuàng)新的開(kāi)展工作，理解不同下屬的思想，做到兼聽(tīng)則明。

第二，現(xiàn)代管理者的“信”。主要是指以誠(chéng)信為核心的良好的道德品質(zhì)和修養(yǎng)：一是精力充沛，心理健康。要求管理者能夠以積極的生活態(tài)度，樂(lè)觀(guān)達(dá)度的良好心態(tài)。保持旺盛的精力和蓬勃向上的斗志，用健全的理想人格營(yíng)造人格魅力，彰顯精神的輻射力和感召力。二是作風(fēng)民主、善與人處。能夠尊重他人，團(tuán)結(jié)友善，善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)和建議。與各種不同類(lèi)型與個(gè)性的人合作來(lái)完成共同的任務(wù)；具有準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)和下達(dá)命令的能力；能有效調(diào)節(jié)平級(jí)、上下級(jí)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)組織中成員之間及與其他組織之間的關(guān)系，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和合作、團(tuán)隊(duì)精神。三是為人師表、不謀私利。作為現(xiàn)代管理者，必須能夠敬業(yè)奉獻(xiàn)，履行職責(zé)，身先士卒；辦事認(rèn)真。以大局和組織利益為重，不計(jì)較個(gè)人的利害得失，具有服務(wù)和奉獻(xiàn)精神。四是嚴(yán)謹(jǐn)自律、品德高尚。具有較強(qiáng)的紀(jì)律性和自律性，遵紀(jì)守法，明禮誠(chéng)信，在社會(huì)、職業(yè)和家庭活動(dòng)中，自覺(jué)接受社會(huì)、法律及道德的約束，具備良好的個(gè)人行為規(guī)范和社會(huì)行為能力及較強(qiáng)的自我約束、自我控制能力；自尊、自信、自強(qiáng)不息，具有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感及真誠(chéng)、謙虛、誠(chéng)信的優(yōu)良品質(zhì)。

第三，現(xiàn)代管理者的“仁”：一是寬容大度、體察如微。作為現(xiàn)代管理者要能夠以寬廣的胸懷、高尚的思想境界，容納組織中不同個(gè)性與思想的人，“海納百川，有容乃大”，善待他人，信任部屬，深諧下屬的疾苦，體諒其難處，并能積極有效地加以解決，以形成組織成員的忠誠(chéng)感、歸屬感和凝聚力。“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視士卒如愛(ài)子，故可以與之俱死。”二是知人善任、務(wù)求實(shí)效。這是組織生存和發(fā)展的源泉和管理成功的內(nèi)在動(dòng)力。針對(duì)下屬特點(diǎn)安排工作，既能夠識(shí)才辨能、精于授權(quán)，使得人盡其才、物盡其用；又能夠“將能君不御”，善于調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極性與創(chuàng)造性，減少元謂的內(nèi)耗與沖突，形成團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量，使管理富有成效。三是明辨是非、義利分明。具有敏銳的政治素質(zhì)，在大事大非面前頭腦清醒，分清是非，區(qū)分善惡，不迷失方向；面對(duì)義利，理智從容，“義以生利，義利統(tǒng)一，以義制利”，而不利令智昏。

第四，現(xiàn)代管理者的“勇”。一是英明果斷、勇于負(fù)責(zé)。具有較強(qiáng)的決策能力、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)和復(fù)雜多變的問(wèn)題，能夠辨清形勢(shì)，正確地作出決策，積極地說(shuō)服上下級(jí)，合理地協(xié)調(diào)組織，有效地整合資源，并敢于承擔(dān)決策所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。二是勇于創(chuàng)新、銳意改革。創(chuàng)新乃組織生存和發(fā)展的源泉。現(xiàn)代管理者必須具有創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力，具有質(zhì)疑意識(shí)、超越意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，敢于求新，挑戰(zhàn)常規(guī)，沖破束縛，并勇于接納創(chuàng)新性建議，愿意承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)；積極進(jìn)取，樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng)，公平合理，善抓機(jī)遇。三是堅(jiān)忍不拔、開(kāi)拓前景。具有較強(qiáng)的受挫能力和持之以恒的精神，在遭受失敗與挫折后，面對(duì)困難與逆境，能夠以堅(jiān)強(qiáng)的毅力和堅(jiān)定的信念，迅速調(diào)整與恢復(fù)，敗不餒、挫不倒，沿著既定的目標(biāo)，勇往直前，直到最終實(shí)現(xiàn)它。

第五，現(xiàn)代管理者的“嚴(yán)”。一是嚴(yán)格紀(jì)律、威嚴(yán)肅眾。荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。”紀(jì)律是約束組織中個(gè)體的行為規(guī)范，現(xiàn)代管理者必須能夠依據(jù)其組織的特質(zhì)和目標(biāo)，制定出嚴(yán)格的規(guī)章制度，提出具體的要求，并以身作則、身體力行。二是公平公正、一視同仁。能夠公平地理解和認(rèn)識(shí)政策及紀(jì)律，并能公正地對(duì)待每一個(gè)下屬，嚴(yán)格執(zhí)行，不偏不倚。三是善于激勵(lì)、處罰有度。善于利用各種方式啟發(fā)、鼓舞組織成員，充分使用表?yè)P(yáng)、暗示及認(rèn)可等各種獎(jiǎng)勵(lì)手段，以形成良好的人文氛圍和精神力量，并能在關(guān)鍵時(shí)刻激勵(lì)下屬的士氣；對(duì)于違反組織紀(jì)律與規(guī)定者，要能夠慎用懲罰，有效處理，不挾私心，扶正警視，以取信于下屬。

綜上所述，作為現(xiàn)代管理者，要想使自己的管理卓有成效，需要具備多方面的條件和技能，才能扮演好并勝任管理者的多重角色。當(dāng)然，隨著歷史的發(fā)展，時(shí)代的變化，社會(huì)的進(jìn)步，各種組織功能的不斷分化、組合，對(duì)管理者也會(huì)提出新的要求，其應(yīng)所具備的素質(zhì)與能力也會(huì)隨之有所側(cè)重與變化。

[責(zé)任編輯：黎 峰]