商務英語教學中的案例—任務型教學

摘 要：為滿足培養實用型英語人才的需要，國內一些商務英語教學實踐者依據商務英語的特點，將案例教學法和任務教學法引入商務英語教學。本文在肯定了二者有效性的基礎上，從教學對象語言和商務知識實際運用能力出發，首先闡述了在商務英語教學中結合兩種教學方法的必要性，然后根據筆者教學實踐提出輸入與輸出并重的案例-任務型教學模式，并指出了教學中需要注意的問題。

關鍵詞：商務英語 案例教學法 任務教學法 案例-任務型教學

商務英語作為ESP（English for Special Purpose）的一個分支，其教學要求教師必須根據學科特點、社會需求和教學對象實際水平來甄選和改革教學方法，不應局限于一般用途英語的教學方法，應大膽嘗試和借鑒其他學科的教學方法，同時要避免因照搬方法不顧實際而削弱教學效果。本文是筆者在教學實踐中結合商務英語的特點有機結合案例教學法和任務教學法，探索案例-任務型教學模式的一些體會。

一、 商務英語課程特點及對教學方法的要求

依據國內學者對商務英語的認識，商務英語是商務文化群體中所特有的一種以英語為語言媒介，以商務知識（包括經濟學、營銷學、金融學、法學、會計學、管理學等）為核心的一種專門用途英語，具有文學作品所不具備的獨特的文體風格和語言特點，實用性是其最大的特點（廖英，莫再樹2004；竇衛霖2005）。國內院校普遍開設商務英語課程，目的是培養學生在具體的商務工作環境中實際運用語言的能力，語言與商務知識并重。教學對象為沒有實際工作經驗的在校學生，他們主要從書本中獲得理論性商務知識，知識結構不完整，缺乏實際運用能力。“在教學上，應注重通過以意義交流為目的的任務與活動，而不是語言知識如語法、詞匯、句型等練習，讓學生在實踐過程中經歷真實的和綜合的事物，在實踐和運用中鞏固和加強技能，內化認知學習（曾文雄，2002）。”而傳統的以教師為中心講授型教學方法無法滿足培養學生語言和商務知識的實際運用能力的實際需要。因此，在改革原有教學方法的基礎上，要借鑒其他應用性較強學科的教學方法。例如，Mark Ellis 和Christine Johnson在Teaching Business English一書中就提到“商務英語教學應該借鑒管理訓練的方法，采用解決問題型、決策型、團隊合作型及任務型等教學方法”。另外，如前所述，要注意教學對象知識水平和商務英語的實用性特點，避免因照搬方法不顧實際而削弱教學效果。

二、 案例教學法和任務教學法的結合

為滿足商務英語教學的需要，在語法-翻譯法、交際法等傳統教學方法的基礎上，國內一些學者已經開始了對任務教學法和案例教學法的研究和具體實踐。

1. 案例教學法

案例教學法一直主要用于實踐性 、應用性較強的工商管理、法學、醫學等學科領域，近幾年開始應用于商務英語教學。所謂案例教學法，就是通過描述一個案例，引導學生對案例進行討論來實現特定的教學目的的方法，其最重要的特征就是案例的運用（竇衛霖，2004）。案例教學一般包括四個環節:案例準備、案例分析、案例總結和案例報告撰寫。案例教學把培養能力放在比獲得商務和語言知識更重要的位置上（舒薇，2004）。教學過程中強調學生的主體地位，以學生之間的討論和辯論為主；所使用的案例材料不是對理論的系統闡述，而是對一個真實情景的描述；教學目的突出學生知識的實際運用能力的培養，包括分析技巧、進行辯論和批判性思維的能力、人際協調技巧和溝通能力等（陳建平，2004）。

2. 任務教學法

英語教學中的任務教學法是把任務作為教學重點， 強調指引學生達到目標的方法和途徑，把是否能完成預期的學習目標任務作為教學效果評價標準；圍繞任務組織教學活動；將任務與學習目的統一起來；教學過程中，強調學生的主體地位，教師的職責限于提供教學資源和必要的引導，為學生創造學習和實踐機會。任務型教學過程的三個階段：(1)任務準備: 由教師布置任務、啟發學生、提出要求等;(2)任務執行:學生運用目標語進行分組活動，完成任務;(3)任務總結:教師向學生提供反饋信息，就有關任務進行評價。“任務教學法能夠有效激發學生的積極性，挖掘學生潛在的運用和創造語言的能力，提高學生的商務知識的應用能力，增加學習的趣味性，提高課堂教學效率并加速學習過程（羅虹，2005）。”

3. 二者結合的必要性

兩種教學方法都強調學生在教學過程中的主體地位，國內的一些學者的研究和實踐也證明了他們的有效性。但是，一個不容忽視的客觀事實是學生普遍缺乏必要的商務知識，沒有實際工作經歷，而社會需求卻要求學生能夠以英語為語言媒介完成實際的商務任務。在學習過程中，即便教師在案例/任務準備階段補充了必要的商務知識的，面對不同內容和形式的商務活動，學生依然會感覺無從下手。在學生剛剛接觸案例/任務教學時和在一些實踐性較強的學習任務中，此問題尤為突出。

采用任務教學法，確實能夠讓學生在實踐中掌握商務知識和語言的實際運用能力，但由于學生對商務活動理性認識不足，在任務執行過程中無章可循，可能會犯常識性錯誤，加上對相關語言運用感性認識不足必然導致教學效果大大降低。如筆者在2005年10月講授國際市場營銷課程市場營銷調研方法過程中，要求學生依據調查目的編制調查問卷，雖然在任務準備階段已講明了任務的意義、目的和步驟，結果40%以上的學生依然感覺無從下手，即便開始編制過程，也會遇到術語詞匯使用不當等問題。針對這一情況教師可以選取相應的案例作為補充，對案例進行分析和總結，突出與實施任務有關的語言，用案例為學生完成任務提供真實/擬真場景的語言素材，用案例中問題的解決給學生任務執行提供示范。

同樣，采用案例教學法，能通過對案例的分析和總結，增強學生對商務活動的整體認識和全局把握，如果能夠輔以任務教學，“強調語言的產出，促進陳述性知識向程序性知識轉變的過程（曾文雄，2002），”學生可以模擬真實商務活動，實踐案例中所學語言與商務知識，使學生能夠運用得體的話語進行真實的交際，增加對所學商務和語言感性認識，從而進一步加深學生對案例的理解，內化學習內容。筆者在講授國際貿易流程中的建立業務聯系信函寫作過程中，首先給出違背準確、簡潔、禮貌原則的實例案例，并組織課堂討論，要求學生分析其中存在的問題并提出解決辦法，然后安排新商務環境下的建立業務聯系信函寫作任務，學生大多能夠避免案例中出現的錯誤，順利地完成任務。

所以筆者認為，在商務英語教學活動中要根據教學對象的語言運用能力和對商務知識的掌握程度，將兩種教學方法有機結合，統一在案例-任務型教學中。

三、 案例-任務型教學的基本模式

在案例-任務型教學的實施過程中，將商務知識和語言視為信息。

第一步：信息準備，即案例-任務準備。教師依據實踐性教學內容確定任務，搜集、編寫、設計案例。注意任務與案例的相關性，同時又要避免內容上的重復。案例必須要具有真實性或擬真性，要有時代感并貼近生活，易于被學生理解；要能集中反映教學重點和難點。

第二步：信息溝通/信息輸入。預先發給學生案例，指出需要解決的主要問題，要求學生查找和閱讀相關資料，為課堂討論和任務執行做準備。介紹案例分析結束后所要完成的任務的內容、意義和重要性，激發學生積極參與案例分析、討論的興趣，同時使學生在參與案例中問題的解決過程中有意識地積累任務執行所需語言和商務知識素材。

第三步：信息處理、內化和輸出，即案例分析和案例總結。課堂上教師可將學生分為若干小組， 以小組為單位進行分析、討論、辯論，教師應督促每個學生積極參與，小組討論結束后各小組指派代表闡述各自觀點。此時教師的主要任務是組織、引導學生討論，注意把握討論的方向，避免偏離討論主題。案例的分析、辯論必須以英語為課堂語言，“教師應鼓勵學生大膽主動地表達自己對問題的見解，以鍛煉自己的口語表達能力、思辨和應變能力以及靈活運用知識的能力（陳建平，2004）”。討論結束后，教師應及時總結本次討論。總結并非是簡單地給出所討論案例中問題的參考答案，而是指出本次案例分析的思路、重點、如何運用理論知識等。然后，重新組織學生按小組對各自分析結果進行小結，小結內容是否以書面形式提交視討論效果（即是否解決案例中的問題）而定。

第四步：信息的內化鞏固和校正，即任務執行和總結。重申任務的目的、意義及步驟，再次突出與實施任務有關的商務知識和語言（內化信息鞏固）。然后讓學生以小組為單位參與交互性活動， 在討論中共享他們的目的、觀點和方法，以自我表現的方式完成協商性的任務。最后，由每組選取一位代表報告討論結果。教師不直接參與討論，責任限于引導學生運用語言交際策略、注意某些語言形式等。在此階段教師還可以針對學生在口語、寫作等方面出現的問題進行練習（信息校正），使學生的表達在意義和結構表達上更流利、準確。在執行任務的最后階段，教師應注重任務執行的效果并對任務執行的效果進行評估和分析。“教師可以根據結果檢查任務的排列、選擇、執行過程及任務與任務間的關系，了解要改進的地方，也讓學生了解要努力的方向，并調整或重復任務。教師還可以從多方面對任務效果進行分析:認知的、交際的、語言的、策略的、文化的、手段的等方面，使執行的任務與學生的需求及社會人才需求一致（曾文雄，2002）。”

四、 案例-任務型教學中需要注意的問題

編寫與教學內容、教學對象相適宜的教學案例-任務。由于國內院校商務英語教學尚未形成統一的教材，教師可依據教學大綱的相關要求， 收集相關素材，自行編寫、設計案例-任務，并注意在教學實踐中不斷加以補充和完善。在案例-任務型教學中對信息準備環節的一個特別要求是案例與任務的銜接和可操作性，若案例與任務無關，就失去了實施案例-任務型教學的意義。案例-任務應難度適中，過難的案例/任務會使學生無從下手；過于簡單，則無法調動學生的積極性。另外，案例-任務不是一成不變的，在教學過程中，教師可根據學生的表現和要求做出適當的調整。

與其它教學方法有機結合。商務英語的課程特點、教學對象和教學目標是筆者嘗試案例-任務型教學的依據。“商務英語最顯著的特征就是語言與專業知識的密切結合，商務英語的教學目標也旨在培養學生的語言能力和專業技能。商務英語教學應是交際教學法、講授法及案例教學法等多種教學方法靈活運用、相輔相成（陳建平，2004）。”也就是說，要取得理想的教學效果，絕不能局限于一種教學方法。例如，在信息溝通/輸入環節仍然離不開傳統的講授法。“教師只有把概念解釋清楚了，理論講解透徹了，學生才能自如地運用理論知識去分析案例、完成任務（舒薇，2004）。”

教師要注意自身素質的提高。具備堅實的英語基礎是對英語教師的基本要求。同時，由于商務涉及很廣，商務英語教學要求教師對經濟、管理、市場營銷、保險、金融、國際貿易、組織行為學等領域的知識有所了解，清楚各領域的理論結構，熟悉商務活動的程序及需要注意的問題。教師還需具備良好的組織協調和有效利用學習者積極情感因素的能力，以確保在信息的輸出、鞏固、校正過程中學生積極參與課堂討論和任務執行，有條不紊地完成教學內容。

結論

商務英語不是語言與商務的簡單集合，教學中不能局限于原有語言教學的模式和方法，應該借鑒商務類課程的教學方法，根據商務英語課程的特點并結合學習者實際語言和商務知識的掌握程度，進行改革和創新，在應用新的教學方法過程中盡量避免因照搬方法產生新的僵化。案例法和任務法注重教學內容的應用，使學習者在課堂上了解和模擬真實商務活動，并能激勵學生獨立思考、主動學習。在商務英語教學中語言與商務知識并重，單獨運用其中一種，受學生商務知識有限和語言運用能力尚在培養中的影響，教學效果并不明顯。有機結合兩種教學方法，實施案例-任務型教學，強化語言和商務知識的輸入，注重實際輸出，并對輸出進行及時檢查和校正，能夠有效地提高學生語言和商務知識的實際運用能力。然而，對案例-任務型教學模式的研究尚處于探索階段，有其不足之處。筆者將對案例-任務的編寫原則、信息輸出的評價標準等問題做進一步研究，通過對案例-任務型教學的不斷實踐、總結和完善，使之在商務英語教學中發揮更大的作用。

參考文獻：

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