內(nèi)蒙古中西部旅游現(xiàn)狀分析

摘 要：隨著最近幾年全球旅游市場(chǎng)的升溫，各地大力開(kāi)發(fā)旅游資源。但因?yàn)闆](méi)有把握好旅游市場(chǎng)的規(guī)律，以及旅游促銷(xiāo)的手段比較單一，沒(méi)有抓住游客的心理，導(dǎo)致旅游資源開(kāi)發(fā)遇到了難題。本次調(diào)研深入到游客當(dāng)中，通過(guò)對(duì)一手資料的搜集，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)內(nèi)蒙古中西部旅游資源提供了一個(gè)重要依據(jù)，同時(shí)為內(nèi)蒙古中西部旅游的發(fā)展和規(guī)劃指明了一條道路。

關(guān)鍵詞：旅游 游客 資源

為了更好地了解游客在內(nèi)蒙古中西部的旅游消費(fèi)行為，掌握游客的消費(fèi)心理，筆者在內(nèi)蒙古中西部地區(qū)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放520份問(wèn)卷，實(shí)際收回問(wèn)卷518份，其中無(wú)效問(wèn)卷4份。

一、游客來(lái)源分析

被調(diào)查者居住地涉及到了全國(guó)近20幾個(gè)省市自治區(qū)，具有很大的廣泛性，但主要的被調(diào)查者集中在內(nèi)蒙古自治區(qū)，占19.5%，周邊地區(qū)占22.2%，京津地區(qū)占3.5%，其它省、市、自治區(qū)占53.5%；其中無(wú)效問(wèn)卷7份，占1.4%，可信度98.6%。所以，內(nèi)蒙古中西部旅游的主要目標(biāo)游客集中在華北地區(qū)。

二、游客旅行的主要目的分析

在統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，以觀光瀏覽為主要目的的游客占近半數(shù)，為46.3%，其次為探親訪友的占11.5%，商務(wù)為目的占9.1%，會(huì)議為目的占8.8%，宗教為主要目的占6.4%，交流或?qū)I(yè)訪問(wèn)為主要目的占4.7%，比重最低的為健康療養(yǎng)，為1%。

問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，觀光瀏覽的游客占大多數(shù)，證明內(nèi)蒙古中西部旅游業(yè)潛力比較大，同時(shí)也反映出內(nèi)蒙古中西部在游客心目中具有一定的知名度。

三、游客旅行的主要方式分析

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，游客來(lái)內(nèi)蒙古中西部旅游方式主要為旅行團(tuán)、單位組織、家庭或親友結(jié)伴，比重達(dá)82.2%，其它所占比重僅為17.8%。

內(nèi)蒙古中西部應(yīng)重視旅行社以及單位組織的旅游方式，注重精品旅游線路的知名度提高，進(jìn)而與其它旅游公司組成旅游線路，做好旅游渠道的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，對(duì)單位團(tuán)體旅游同樣不能忽視，應(yīng)設(shè)計(jì)一些針對(duì)團(tuán)體旅游的促銷(xiāo)活動(dòng)，如向單位發(fā)放優(yōu)惠券、贈(zèng)送紀(jì)念品等等，以刺激這一部分游客的消費(fèi)潛力。這部分的游客具備如下主要特點(diǎn)：多數(shù)為單位公費(fèi)旅游，個(gè)人不用承擔(dān)旅游費(fèi)用；游客數(shù)量比較多，消費(fèi)量比較大；有利于建立良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

綜上所述，內(nèi)蒙古中西部發(fā)展旅游業(yè)要十分重視渠道建設(shè)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

四、游客旅行的時(shí)間段分析

在內(nèi)蒙古中西部停留半天且不打算過(guò)夜的人數(shù)為118人；在內(nèi)蒙古中西部停留一天且不打算過(guò)夜的人數(shù)為133人；在內(nèi)蒙古中西部停留兩天且打算過(guò)夜的人數(shù)為82人；在內(nèi)蒙古中西部停留三天且打算過(guò)夜的人數(shù)為24人。可見(jiàn)，在內(nèi)蒙古中西部停留小于或等于一天的且不過(guò)夜的人數(shù)為251人，占總參與調(diào)查人數(shù)的54.21%；在內(nèi)蒙古中西部停留兩天以上且過(guò)夜的人數(shù)為106人，占總?cè)藬?shù)的比重為22.89%。

通過(guò)分析不難看出，在內(nèi)蒙古中西部旅游的游客多數(shù)為短途旅游，不過(guò)夜的游客占半數(shù)以上，從這一點(diǎn)看內(nèi)蒙古中西部要開(kāi)發(fā)一些適合一天旅行的旅游產(chǎn)品，特別開(kāi)發(fā)一些特色產(chǎn)品，針對(duì)短程旅客；同時(shí)也不能忽略留宿的那一部分游客，要改善住宿條件，為游客創(chuàng)造一個(gè)輕松、舒適、愉悅的旅行氛圍。

五、游客旅行的時(shí)間選擇分析

利用長(zhǎng)假期（五一或十一黃金周）出游的游客所占比重為40.5%，利用周末出游的人數(shù)所占比重為17.5%，暑假出游的游客所占比重為11.3%。

內(nèi)蒙古中西部旅游企業(yè)要做好長(zhǎng)假期的旅游宣傳，建立行之有效的促銷(xiāo)手段，因?yàn)樵诖似陂g來(lái)旅游的人數(shù)較多，同時(shí)也反映內(nèi)蒙古中西部短程旅游的特點(diǎn)。其它假期來(lái)內(nèi)蒙古中西部旅游的人數(shù)較少，可以把重點(diǎn)放在黃金周主題促銷(xiāo)上，當(dāng)然其它時(shí)間的旅游者也不能忽視。另外指出的是，內(nèi)蒙古中西部旅游的季節(jié)性不是特別明顯，有利于開(kāi)展全程營(yíng)銷(xiāo)，從而促進(jìn)整體旅游收入的增加。

六、游客消費(fèi)支出分析

游客在內(nèi)蒙古中西部的日花費(fèi)主要集中在50—100及100—200元之間，約占總?cè)藬?shù)的50.8%，200—400元花費(fèi)占總數(shù)的33.3%，400元以上的消費(fèi)占總數(shù)的8%，而花費(fèi)在50元以下的人數(shù)僅占6.2%。

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，來(lái)此旅游的游客的花費(fèi)集中在中檔水平，目標(biāo)游客為工薪階層，這一部分占總?cè)藬?shù)的84.1%。內(nèi)蒙古中西部的旅游企業(yè)應(yīng)把食宿水平定位于中檔偏下水平，以更好地滿足那一部分游客的求廉心理，滿足游客的需要，從而加大目標(biāo)游客的數(shù)量，更好地占領(lǐng)周邊市場(chǎng)。

七、游客在旅游區(qū)購(gòu)物分析

購(gòu)買(mǎi)民族工藝品的人數(shù)占總數(shù)的39.7%，本地土特產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30%，購(gòu)買(mǎi)民族食品的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20.8%。

在內(nèi)蒙古中西部旅游的游客中，民族工藝品對(duì)游客的吸引力較大，蒙古族悠久的歷史文化傳統(tǒng)是吸引游客的最主要因素。對(duì)民族工藝品的引進(jìn)應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：一、提高工藝品的檔次，注重制作工藝的精巧、技術(shù)的提高；二、增加工藝品的花色品種、樣式；三、靈活開(kāi)展促銷(xiāo)方式，吸引消費(fèi)者。同時(shí)，內(nèi)蒙古中西部當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品應(yīng)同樣給予重視，對(duì)具有本地特色的產(chǎn)品，一方面給予充分的保護(hù)和開(kāi)發(fā)，一方面加大產(chǎn)品的宣傳力度。

八、關(guān)于游客印象分析

其中給游客留下的印象最深的是“蒙古族歷史文物古跡觀光”占總?cè)藬?shù)的38.7%，其次為“蒙古族民俗文化體驗(yàn)”占總?cè)藬?shù)的24.3%，“草原觀光”占總?cè)藬?shù)的12.3%，“休閑度假”、“沙漠觀光”所占比重為6.8%。

通過(guò)本題的調(diào)查與“對(duì)游客在旅游區(qū)購(gòu)物”的分析情況吻合，足以證明蒙古族文化對(duì)游客的吸引力較大，內(nèi)蒙古中西部的旅游開(kāi)發(fā)要著眼于對(duì)蒙古族文化的塑造，開(kāi)發(fā)具有民族特色的旅游產(chǎn)品，并增加產(chǎn)品的可參與性、可進(jìn)入性。同時(shí)，對(duì)內(nèi)蒙古中西部現(xiàn)有的自然景觀應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)，特別是對(duì)草原的維護(hù)、改造，因?yàn)椴菰彩敲晒抛逦幕闹匾M成部分，對(duì)構(gòu)鑄“蒙古族文化旅游”的整體形象也具有重要意義。

九、對(duì)內(nèi)蒙古中西部旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

1. 住宿質(zhì)量評(píng)價(jià)

通過(guò)調(diào)查顯示，“未曾使用”占半數(shù)左右，其次是認(rèn)為“好”占近五分之一，“一般”所占比重近六分之一，其它比重相對(duì)較小。說(shuō)明來(lái)內(nèi)蒙古中西部旅游的游客中，“一日游”的游客所占比重較高，與前面所說(shuō)的游客在內(nèi)蒙古中西部停留天數(shù)基本吻合。而這一部分“一日游”的游客多為內(nèi)蒙古中西部周邊的游客，所以要開(kāi)展多種類的“一日游”項(xiàng)目。質(zhì)量評(píng)價(jià)中認(rèn)為“好”的比重較高，證明現(xiàn)有的住宿質(zhì)量基本上可以滿足游客的要求。

2. 餐飲質(zhì)量評(píng)價(jià)

對(duì)餐飲質(zhì)量評(píng)價(jià)“好”的比重近40%，認(rèn)為“一般”所占比重在20%以上，認(rèn)為“很好”所占比重在18%左右，“未曾使用”所占比重在10%以上，足以說(shuō)明內(nèi)蒙古中西部現(xiàn)有的餐飲質(zhì)量還是值得肯定的，基本上得到了游客的認(rèn)可。

3. 交通質(zhì)量的評(píng)價(jià)

認(rèn)為交通的質(zhì)量“一般”比重約占1/2，認(rèn)為“好”的比重為約1/4，“很好”所占的比重也有近1/5，認(rèn)為“差”所占的比重達(dá)1/7。說(shuō)明內(nèi)蒙古中西部的交通存在一定的問(wèn)題，給部分游客帶來(lái)了不便，增加了旅游的成本，迫切需要內(nèi)蒙古中西部給予足夠的重視。

4. 購(gòu)物質(zhì)量評(píng)價(jià)

認(rèn)為“一般”及“好”的游客均大于30%，“很好”的比重也大于15%，說(shuō)明對(duì)內(nèi)蒙古中西部旅游購(gòu)物質(zhì)量評(píng)價(jià)較高，在這一方面應(yīng)繼續(xù)努力，在不斷提高質(zhì)量的同時(shí)也要注重產(chǎn)品的特色、品種變化。

5. 景區(qū)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

認(rèn)為景區(qū)質(zhì)量“好”的比重40%左右，認(rèn)為“一般”的比重40%左右，認(rèn)為“很好”的比重約占75%，說(shuō)明內(nèi)蒙古中西部旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)價(jià)較高，整體感覺(jué)較好，在景區(qū)的整體設(shè)計(jì)方面應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)格，同時(shí)加大宣傳力度，提高景區(qū)知名度，完善景區(qū)設(shè)施、服務(wù)。

6. 導(dǎo)游質(zhì)量評(píng)價(jià)

認(rèn)為導(dǎo)游質(zhì)量“很好”的接近40%，“好”的比重也超過(guò)35%，“一般”的比重約占20%，其它比重相對(duì)較小。通過(guò)調(diào)查證明，在內(nèi)蒙古中西部導(dǎo)游質(zhì)量較高，游客依賴度較高，說(shuō)明內(nèi)蒙古中西部服務(wù)水平較高，在導(dǎo)游的管理方面要求較高，值得發(fā)揚(yáng)。

十、樣本特征分析

1. 在被調(diào)查者中，年齡在“22—44歲”所占比重為52.3%，其次在“45—64歲”所占比重為26.5%，在“18—24歲”所占比重為14.2%，“65歲以上”及“18歲下”比重分別為2.9%和2.3%。可見(jiàn)內(nèi)蒙古中西部旅游的目標(biāo)顧客集中在25—64歲之間，對(duì)這個(gè)年齡段的游客應(yīng)給予特別重視，應(yīng)成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)。

2. 被調(diào)查者的文化程度重點(diǎn)集中在“大專、大學(xué)以上”，所占比重為56.2%，“中專及高中”所占比重為30.7%，其它比重相對(duì)較低。本題與上題關(guān)于蒙古族文化旅游相互呼應(yīng)，證明文化旅游需求被中、高級(jí)知識(shí)分子所接受，這一部分成為蒙古族文化旅游的主體，應(yīng)對(duì)這一部分目標(biāo)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

3. 在對(duì)調(diào)查者職業(yè)的調(diào)查中，“文教科技人員”的比重為20.8%，略高于其它職業(yè)，“企業(yè)管理人員”所占比重為17.9%，“服務(wù)銷(xiāo)售人員”所占比重為14%，公務(wù)員所占比重為12.6%，“離退休人員”所占比重8.6%，“學(xué)生”所占比重為6.6%，“工人”比重為5.4%，“軍人”所占比重為4.7%，“農(nóng)牧民”所占比重為3.9%。說(shuō)明知識(shí)水平較高的群體仍是內(nèi)蒙古中西部旅游不可忽視的目標(biāo)群體。

4. 在對(duì)被調(diào)查者收入的調(diào)查中，月收入在“1000—2000元”所占比重為37%，在“2000—3000元”之間的人數(shù)所占比重為26.1%，在“3000—4000元”之間的人數(shù)所占比重為14.6%，在“500—1000元”之間的人數(shù)所占比重為12.5%，收入在“4000元以上”所占的比重為5.4%，收入在“500元以下”的人數(shù)所占比重為2.7%。說(shuō)明來(lái)內(nèi)蒙古中西部旅游的游客多數(shù)為工薪階層，要求內(nèi)蒙古中西部旅游企業(yè)制定價(jià)格策略過(guò)程中，本著廉價(jià)的原則吸引游客，并制定符合工薪階層消費(fèi)水平的營(yíng)銷(xiāo)策略。

總結(jié)

內(nèi)蒙古中西部有著悠久的歷史文化傳統(tǒng)以及濃郁的民族文化。內(nèi)蒙古中西部作為一個(gè)重要旅游資源，應(yīng)該合理地開(kāi)發(fā)和宣傳，在充分考慮市場(chǎng)環(huán)境、游客心理、人文特色、歷史傳統(tǒng)等因素的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)今旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，提出符合自身發(fā)展的道路，才是重中之重。

參考文獻(xiàn)：

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